手机市场调查与预测.doc

摘 要：随着手机在人们生活中发挥着越来越重要的作用，手机市场飞速发展，人们需求增加，就更加要对手机市场有更多更深刻的了解。为了对手机市场更深入的了解，促进经济发展，优化消费结构，提高人民生活水平，我们对手机现状，消费者需求和各项因素对消费者购买手机的影响分析了我国现阶段手机的使用情况和发展和对未来的预测。本文着重消费者对于消费手机商品的各种因素的分析，据此提出手机行业今后发展的几项建议。关键词： 手机品牌 消费因素 中图分类号： 文献标识码： 文章编号：1.手机市场现状1.1激烈的市场竞争中国手机市场的飞速发展，手机在我国从贵族向平民的迅速转变。回顾我国移动电话二十多年的发展历程，我国移动通信市场的发展速度和规模令世人瞩目，中国的移动电话发展史是超常规、成倍数、跳跃式的发展史。短短数年间，我国的手机的拥有量已经达到世界第一名的水平，并且一直在以每月新增500万用户的高速度在增长。并且在2011年我国更是成为了世界上首个拥有九亿手机用户的国家，可见，中国手机市场无疑蕴藏着巨大的商机。因此中国手机市场正成为全球手机厂商必争之地。随着国内外手机制造商之间的竞争日趋激烈，各种性能、各种品牌、各种价格的广告层出不求让我们眼花缭乱。我国手机市场正呈现出国内外各大手机品牌百花齐放的状态。1.2消费者购买要求的转变随着时代的不断变迁，经济、文化的不断发展，消费者不再只是追求手机接打电话、收发短信这些基本功能，手机也不再只是简单的通信工具，它可以是时尚的代表，也可以是地位的象征，甚至可以成为人们离不开的娱乐工具。而且，对于不同的消费族群还有更多不同的需求。例如：年龄的不同、性别的不同、文化水平的不同、收入的不同等。这些都是影响手机购买的重要因素。因此，手机市场现在面临的问题不再局限于市场竞争，还要不断推陈出新来满足消费者各种各样的需求。 2.我国手机市场宏观分析2.1手机行业宏观政策环境分析近年来，国内手机制造业快速发展，而国内手机产能也迅速扩张，据统计当 前已经达到2.5 亿部，约占全球产能的一半。2004 年7 月，信息产业部和发改委 ，联合宣布手机牌照由审批制改为核准制，截至目前，已经有深圳华为、宁波奥克斯、江苏高通、大连大显、青岛海信、上海英华达、苏州明基电通、深圳创维、 深圳金立通信、中天通讯、UT 斯达康、德赛集团等分别获得得GSM、CDMA、 PHS 手机牌照，进入国内手机市场，手机生产企业总数超过60 家。随着手机产业竞争的日趋激烈，从国内手机生产上市公司的收益情况可以看出，收益率有所下滑，但总体上仍然保持在较高的水平。估计随着市场的日趋饱和以及客户对手机产品要求的提高，手机市场面临新的优胜劣汰局面。由于手机产业在我国主要支柱产业之一的信息产业中占据重要地位，因此历来我国政府就十分重视手机企业的技术研发，尤其是对自主创新的核心技术十分看重。因此随着手机的推陈出新，也会加大消费者的需求，也有许多消费者认为手机是身份的象征，是引领时尚尖端的产品。2.2手机品牌分析2.2.1手机品牌发展的三阶段随着手机产业的不断发展，有越来越多的手机品牌开始出现。追溯手机品牌的发展可以分为三个阶段：第一阶段是摩托罗拉的统治时代。在二十世纪九十年代初摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力，率先进入中国手机市场，在当时，中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备，这一时期，摩托罗拉在中国市场独领风骚，市场份额高达80以上。第二阶段是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三足鼎立。二十世纪九十年代后期，中国的手机市场一直都是由摩托罗拉、爱立信、诺基亚这三个品牌占据主导。爱立信和诺基亚避开技术竞争，以成功的品牌推广方式和个性精美的外观设计迅速提高品牌知名度，打破了摩托罗拉独占中国手机市场的格局。由于诺基亚的成功策略使其逐渐成为主流的手机品牌，创造了一个手机市场中的神话，直至今日诺基亚仍可稳坐中国手机市场的第一把交椅。第三阶段是国内外手机百花争艳。二十一世纪初，国产手机开始崛起，并迅速提高自身知名度。随着中国手机市场的发展越来越多的国际品牌开始进入中国市场，使中国的手机市场呈现出各大品牌相互竞争的情势。2.2.2手机品牌对消费者的影响 在此次调查中我们发现，诺基亚仍然是大多数人会选择的品牌，其次分别是是苹果、三星、HTC、摩托罗拉，还有一些其他的国内外品牌，例如：联想、步步高、爱立信、LG等。对于老年人，他们更喜欢的是老年式的手机，这也是中国手机市场所缺少的。我们还可以看出在中国市场中苹果品牌现在已超越了摩托罗拉、三星这些曾经风靡一时的手机品牌，成功坐稳了中国手机市场的第二把交椅。其原因并不难理解，我们都知道苹果手机不仅有十分强大的娱乐功能和时尚的外观，而且有一个良好的品牌策略。手机市场中诺基亚占有的比例不容小觑。校园中，大部分学生手中都持有至少一部诺基亚电话，诺基亚价格低廉，功能强大，售后方便，购物网点众多，与时俱进的不断推出和更新手机功能。诺基亚被称为学生机也不无它的道理。诺基亚性价比高，是人们选购手机的首要选择。并且注重亲子效应。诺基亚的开机图画就是一对父子握手的图片，讲究人文。还有音乐功能强大，符合现当代人们的精神层面的需求。另外许多中老年人选择诺基亚则是因为它的质量过硬，简单实用。然而，国产手机的成绩却始终差强人意，国产品牌手机市场占有率虽然达到过513，但国内手机厂商面临的形势却很严峻。外商投资企业继续加大对低端市场开拓力度，进一步压缩国产品牌手机的市场空间，国产品牌手机生产企业发展举步维艰。另外国内品牌手机生产企业仍面临自主创新能力不强、供应链不完善等问题。因此，在购买手机时多数人还是会选择进口手机品牌，尤其是年轻人。因此，我们认为国产手机应针对年轻人的需要来设计和推广，不断地进行创新完善，以满足年轻消费者的购买需求，使国产手机品牌成为手机市场的主流。2.3 价格因素分析第一，我国移动电话普及率不断增加，购买力较强的城镇居民数量来考虑，普及率实际上已经相当高了。所以事实上，随着用户规模的增长，潜在用户的消费质量也在逐步增加，由于新增用户的购机数量仍是手机市场主体，所以这必将导致市场主流产品价位重心下移。在用户可接受价位中，10012000元价格段的用户所占比率最大。由此可见在市场经济日趋成熟的今天，大多数人的消费开始趋于理性，不再被潮流所左右，在对消费品进行选择时，把注意力更多的放在了对自己具有真正实用价值的产品上。 第二，手机的主要消费群体集中在20-45 岁这一年龄层，这其中青年占很大比重，并且我国的手机市场呈现消费者年龄下降的趋势。低龄化群体的消费特征是：善于接受改变，乐于接受新鲜事物，追求时尚与个性，学生一般没有稳定的工作，一般的经济来源都是依靠父母所以接受消费能力所限，对价格非常敏感，因此在购买手机是主要考虑的是价位，其次是款式和功能，多数是在价位合理的基础上以娱乐功能为优先考虑。因此，在主流产品中，除对手机外观的时尚和个性化的要求较高，产品价位还是要保持在中低档水平。然而，中年人有自己的经济来源，相比之下价格方面就不是主要考虑因素，反倒是质量，其次才是价格，在结实耐用的条件下，也会考虑价格因素。对于老年人，他们不仅考虑价格，还考虑质量、待机时间等问题，最重要的是不要有过度的辐射，对他们健康造成损害和手机屏幕字的大小问题。3.我国手机市场微观分析3.1心理因素中年人会考虑价格因素的占17.5%，质量因素占47.5%，款式因素占10%，功能因素占13.8%，售后因素占7.5%，其他因素占3.7%。质量因素遥遥领先。 中老年人多为实用心理，研究表明：中年人对商品的价廉物美及实用性，讲究结实耐用，老年人嘛，对他们来说手机这种新时代用品其实他们不怎么需要，他们可能连短信都不怎么发，或者是因为老花眼看不见手机上的字，所以手机只要能接听和打出就行，不需要花俏，所以功能设置越简单越好，还有字体显示够大。青年人多数为求异心理，青年人的话那就是看个人喜好而变，因为他们是最了解手机的，所以会因自己喜好和需求来选择不同款式的手机，一般情况下会选择好看，耐用，电力长久，还有就是相机功能好的手机，对他们来说手机就是随身带的多功能电器，多数会选择一些有高强娱乐功能的手机。3.2 手机的更换分析年轻人对于手机的更换频率较高，多数原因是因为要追求时尚。一些年轻人对于手机喜爱时间是很短暂的，经常会有年轻人这样说，“我的手机当时觉得挺好看的，现在觉得不好看了。”也许只是短短几个月的时间，使他们从对手机的钟爱变成已经准备更换。对于很多人来说，他们都渴望新款。一个年青人说他的手机该换了，因为太旧了，而不是因为不能使用了。此外，部分同学谈到选择手机时，主要考虑形状、大小、颜色和外观而不是功能，在这里个性最重要。由此可见年轻人是现代手机消费的主力军。所以对手机设备及相关服务的设计者的启示是，应当更关注这一新兴技术的人文因素、年青人的新的身份认同，以及追求娱乐、造型和追求时尚的心理，打造外型设计独特、符合大学生审美情感的手机产品。对于中老年人来说更换手机的原因主要是手机的丢失和手机的损坏，因为他们注重的是手机的使用价值，而不是外观的美丽与否、时尚与否和娱乐功能的强大与否。虽然中年消费者对于手机的更换频率不高，但是他们有一定的经济实力做后盾，一般在更换时会选择价格较高的手机。对于手机发行商来说中年消费者也是十分具有潜力的市场，现在的手机功能越来越多，拍摄功能、音乐播放等等都是现在主流手机必备的功能，其中针对男性的、女性的，特别是年轻人的手机应有尽有，却唯独缺少针对老年人使用的手机。近年来，适合老年人使用的手机受到子女们的强烈关注。纵观手机市场，大致归纳出，老年人使用的手机必须具备操作简单、按键大、字体大、屏幕显示清楚、声音大、通话清晰、能够设置单键拨号、价格适中等特点。在我们进行调查问卷的时候总会听到老年人说现在他们的儿女都给他们配备了手机，但是手机字太小根本看不见，还有里面的功能，让儿女教了一遍又一遍，可就是记不住，现在他们有手机和没有也差不了多少。总的说来，适合老年人使用的手机追求的是实用，不需要花哨的功能。因此，在设计手机时应考虑到手机未来的售卖对象是属于哪一部分人群，以便手机的销售量的不断增加。3.3消费者对于手机颜色偏好的分析消费者对于手机颜色的偏好，在此次调查中，有百分之四十三的消费者选择了黑色，有百分之二十八的消费者选择了白色，由此可见，白色与黑色是手机颜色的主流色彩，接下来的分别是红色、银色和蓝色。在调查中我们发现，性别和年龄不同的消费者，对手机颜色的偏好也使不同的。男性消费者接近全部的人都是比较喜欢黑色，其次是白色和银色。在年轻的男性消费者中多数人会选择黑色和白色的手机，而中年的男性消费者则会选择黑色和银色手机，但在老年男性消费者中，全部都选择黑色。女性消费者多数会选择白色手机，接下来是黑色和红色。其中较年轻的女性消费者多数喜欢白色手机，部分人喜欢黑色和红色，而中年的女性的消费者较多的人喜欢黑色手机，其次分别是黑色和红色，同样的，老年女性消费者全部都比较喜欢黑色的手机。由此可见，消费者对颜色是十分敏感的，黑色仍是消费者的首选顏色，但是彩色手机已經也是不可或缺的了，对于女孩子来说，如果有红色的款式很少有人会选择黑色款式，不同颜色有不同的生命力，相同形状经过不同色彩演绎，便有不同风格，如果把握好消费者对颜色的需求，销量将会有很大的提升。3.4手机消费成长模式手机生产、消费的轨迹与模式就像许多电子、科技产品一样，原先是昂贵的玩具，是炫耀性消费，以此展现自己的社会地位。继而逐渐普遍化，再来是功能逐渐增多，同时针对市场上的消费分众（背后的社会经济地位），衍生出不同组合的机型与功能。一方面是大众均可购用的国民机，另一方面是富人阶级的昂贵手机，其中则是价位、功能组合各异的手机。用户透过换壳、铃声、吊饰、外型、彩色屏幕等，奋力展现个人地位，营造个人形象。手机消费体现了一定的阶层化。手机从奢侈品转变为普及的科技产品，再因分众营销而衍生出高贵手机、风格手机与国民手机。高贵手机满足少数富人炫耀性消费的需要，展现其社会地位。国民手机则是手机厂商在资本主义生产方式中激烈竞争的必然趋势。风格手机则是中产阶级消费欲望与手机制造商营销策略互动的产物。一方面，制造商针对消费者的社会经济特性，包括所得、教育程度与性别，将消费者分类。3.5手机价值的消费者感知 手机不只是单纯的科技装置，手机是一种社会化的商品，其使用往往反映出社会范畴或社会经济群体的差异，受社会经济基础、社会结构的制约，也塑造新的行为模式。手机以青少年与年轻群体为主要用户，反映出年龄在消费中的差异；富有阶层的炫耀型消费与收入较低阶层持有率较低的现象反应阶级或收入的差异；市场上针对女性设计、制造、营销，以及手机广告传递、塑造的女性印象反应出性别的差异。多媒体手机（彩色屏幕、和弦铃声、数字相机等）让用户摆脱黑白屏幕与单调的铃声。彩色屏幕与和弦铃声的客观硬件因素，加上使用者的主观软件诠释，共同构成一个比现实还要真实的拟像。人们使用多媒体手机，一方面是消费手机功能，另一方面却是藉此将人的喜好。人认为重要的是手机摄录、播放、投射的现实。在社会互动层面，包括青少年关系与青少年文化、家庭与亲子关系、手机使用的频率。对青少年而言，手机不是单纯的通讯工具，手机也是青少年参与社交活动的媒介与桥梁，扩大青少年活动的机会与空间。在各行各业中，使用手机的人士会因其职业性质与家庭状况而表现出来的个人生活。手机在人们生活中起着至关重要的作用，手机功能也越来越多的在人们生活中发挥着它不可或缺的作用。商务手机越来越成为广告界的宠儿。大部分电视上播放的手机广告多为商务机，语音信息，语音名片，GPS导航，手机电视等功能能多为商务人士所青睐。智能机的开发使得青年人有了更多的学习工具和消遣时间的方式。各种手机软件方便人们生活和交流。手机可以满足人们部分对电脑功能的需求。3.6 手机的认知和购买渠道随着手机市场的发展，手机的样式越来越多，手机品种多种多样，人们在选购手机上越来越选择多元化。消费者从不同方面获得各种有关于手机的信息。其中，网络提供了最多的渠道。受访人群中，一半以上的人们选择从网络上获得手机信息，他们当中大部分是青年消费者，中老年人则占不大的比重。青年消费者走在时尚尖端，对于手机的需求相对更多。并且更加注重手机的更新换代，网上的资源更新较快，资讯较多，更加能满足他们对于时尚手机个性手机的需要。还有大部分人群选择了亲友和商店的介绍，中老年人在这一范围内的比重明显增加，大部分中老年人会多些听取年轻家人和销售人员的建议，很多中年人并没有充足的时间研究手机的型号和配置，商店介绍哪种销售较多，符合身份和使用功能，那些手机就是他们的首选。还有部分人会在电视广告和报纸杂志上获得关于手机的信息，电视杂志广告对于手机的报道有限，手机并不是非常适合在电视广告上多加宣传，我们日常也很少在电视上看见有关正牌手机的广告，相之较多的是山寨品牌，但是山寨手机的市场并不强大。相对于消费者获得手机资讯，消费者购买手机的渠道相对简单，更加统一。共有90%的消费者选择在品牌专卖店和手机卖场购买手机，其中品牌专卖店更是占有了一半以上的份额。品牌专卖店，顾名思义，专门销售品牌手机，服务更加周到，售后服务面面俱到且有保障，最重要的是质量保证，正品行货。手机大卖场里的手机相对来说选择性更多样，价格相对低廉，各种保障相对良好，更加符合广大消费者的消费习惯。有少部分人还会选择在移动联通电信等营业厅购买手机，通常营业厅售机同时会有相应的话费赠送活动，这点相信是吸引消费者购买的重要原因。在百货商场或超市购买手机的消费者很少，超市里的手机品种有限，价格昂贵，售后不便，相较于手机卖场和专卖店来说，不是消费者会选择的购买方式。另外，在网络上购买手机的人数不是很多，和在网络上获得信息相比，在网络上购买的人就少得离谱了。现在网络购物整逐步发展，其中的电子产品发展相对缓慢，消费者对于价值稍高的物品并没有对网络给予过多的信心，这也是日后要加紧宣传和发展的方向。四、手机行业的现状及前景预测目前我国国内的手机行业竞争日益激烈，手机行业的半壁江山都被国外的名牌手机占据，像诺基亚，三星，摩托等，在中国的销量占其全球销量的大部分。另外随着近年来的山寨文化的盛行，给整个手机行业和名牌手机厂商都带来了一定的威胁，使得整个行业的利润都有一定的下降，从另外方面来说山寨机也促进了整个手机行业的发展，整体来说山寨文化对手机用户来说是有利的。通信作为后信息时代最具有代表性的行业，在时代快速进步，科技高速发展的整体环境和趋势下，一直备受国家相关部门，投资者，生产经营者以及消费者的高度关注。而手机作为实现通信技术应用化最典型的终端载体，在改变人们生活习惯，加快国家信息化建设方面起到了决定性的推动作用。中国手机行业发展的十年是人民生活水平急剧提高的十年，是中国信息化进程急剧加快的十年，是整体中国通信行业不断完善并实现大规模提升的十年，同时对于中国手机生产制造企业而言，这样的十年却是喜忧参半的十年，喜的是高速增长的手机市场需求量为企业提供了广阔的消费者市场和丰厚的利润回报，忧的是无论怎么想办法，做手机的企业却总是昙花一现，很难有企业能形成强大的国产手机品牌实现长期持续经营。目前国产手机行业一些现象如下：1、国产手机制造行业缺少企业家精神：从国产手机的发展根源上就很容易可以看出来，国产手机最早的制造者绝大部分都是家电企业进行多元化经营寻求利润增长的结果，还有另外一少部分制造企业虽然是独立经营只生产手机，但是进入手机行业的原始动机基本上都是以逐利为目的，缺乏持之以恒的信念。在手机行业出现利润下滑后便集体叛逃，转而寻找别的投资项目去了，目的导致结果，这样的动机下，很难想象有哪个企业能真正的把“做国产手机第一品牌”作为宗旨，信念和责任长久的坚持下来；现在很多企业家都在讲：三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化，并且大家对此都持认同的态度，那我们是不是可以说国产手机发展至今，仍然停留在做产品的三流阶段，三流的企业拿什么去和那些国际一流的手机企业PK，仅仅是几句口号或者口是心非的品牌文化，最终的结果无非是企业忽悠了消费者的同时被消费者无情的抛弃了。因此，国产手机企业的企业家们如果真的想在手机行业长久持续的发展下去，希望有朝一日成为和国际品牌同台竞技的实力企业，有撑起国产手机大旗的雄心壮志，还是应该静下心来，摒弃杂念韬光养晦，如果只是一味的以逐利为目的，最终的结果无非是后人蹈前人之辄。2、国产手机企业仍然停留在组装阶段，缺乏自我创新能力：国产手机从发展至今，其生产能力仍然停留在简单的组装和细微的改进上，基本无法做到自主创新，企业无法形成技术壁垒和产品差异化，手机牌照放开后，进入手机制造行业的门槛被取消，加上手机软件平台的资源共享，这也就导致了有钱就可以注册牌照生产手机，产品同质化严重，利润不断被压缩，继而出现利润支撑不了经营，老的企业倒闭新的企业再生，这样一个“几百新人换旧人，后面还有千人等”的混乱局面。也许很多手机生产的企业家们会说这是大的环境造成的，我也是受害者，你可以这样想，但是大的环境已经形成，而且以后可能一直不能改变，怨天尤人只能能加快你被淘汰出局的命运，还不如把精力用在如何实现产品创新上，中国的微电子技术发展至今，研发电脑软件比较费力，研发手机的软件还是有条件实现的，另外，其他硬件上的创新也应该是可以做到的，很多人不愿意做的原因无非是由于要花钱和精力罢了;3、整体售后服务质量令人担忧：从近几年的315消费者投诉率上看，手机行业年年上榜，不上红榜上黑榜似乎是国产手机认为值得追捧的事情，不知道国产手机的军团领袖们是想考验消费大众的心理承受能力呢，还是想改变消费者认为好的品牌要有好的服务的观念。4、“无中生有”的产品宣传：电视购物的诞生，似乎让那些还在追求手机暴利梦想的人们看见了新的曙光，为他们提供了一种全新的有效的忽悠消费者的渠道，于是那些做着暴利梦的手机企业继续秉承忽悠死人不偿命的思想，编造着自己听了都会偷着乐的宣传广告，打造出了一款款全世界独一无二绝无仅有的珍藏版手机。近年来，在国家的大力培育、引导下，我国移动电话机产业实现了快速发展，目前已成为我国信息产品制造业增长最快、出口最多、增加就业机会最多、效益较好的行业，累计实现销售收入5000亿元、出口创汇200亿美元、上缴利税数百亿元。截至2005年10月，国内共批准设立了移动电话机生产企业51家。目前，国内年产能已达4亿部，约为全球移动电话机产能的50。我国已经成为全球最大的移动电话机生产基地。近三年来，每年都有500至700个型号约1亿部移动电话机投放国内市场，是全球最大的移动电话机消费市场。前国内的手机都是3G通讯标准的，意味着已经进入了3G通讯时代，但整个市场也存在着诸多问题，这是国家片出台了一系列的政策法规来规范手机市场和通讯市场。 07年时中移动开始测试TD终端的商用效果，中兴，三星的的终端率先过关。据了解，中国移动在测试中非常看重TD手机终端的三个方面：第一，要支持3G增强型的HSDPA（高速下行链路分组接入，3.5G技术）；第二，能开展好的视频业务，如视频通话和手机电视业务等；第三，提供TD /GSM自动双模双待机功能，能使手机在中国移动拥有的两个不同制式（TD和GSM）移动网络中根据需求或无线信号情况自由切换，届时采购将以双模手机为主。 移动电话机市场秩序专项整治方案中的四项措施有:铲除非法生产移动电话机的地下工厂。清理各类非法冒牌、拼装和翻新、走私的移动电话机产品。强化产品质量和售后服务监管，严把移动电话机进网关，并开展质量监督抽查和检测，对制售质量不合格移动电话机的进行依法处罚。对于市场检查中发现涉嫌犯罪线索的，行政执法部门和行业管理部门要及时移送公安机关依法查处。对危害严重、情节恶劣的违法犯罪案件和暴力抗法事件，公安机关将依法追究刑事责任。为保证上述各项措施的有效落实，部将视具体情况会同相关部门组成督查组，深入问题比较严重的地区进行督促检查，把专项整治抓实抓好。五、结论及建议现阶段我国对于手机市场的消费是巨大的，人们生活不断向前发展，人们之间的交流越来越成为社会和谐发展的重要因素，手机成为人们日常沟通的重要媒介。我国人口基数大，使用手机的人数多，是手机的巨大消费市场，潜在用户也是巨大的。经过调查分析手机品牌多样，消费者对于诺基亚、摩