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xx置业房地产公司楼盘销售日常管理制度 文件名称xx置业公司(淮南房地产公司)销售日常管理制度部门置业(房地产)发布日期5xx年33月2266日文件编号AJ/ZY YZDN0044版本号00页次11编制:审核:批准:共2页楼盘销售日常管理制度 一、人员管理建立严谨的组织体系,把销售日常工作任务划分为销售任务与服务任务两部分。 执行销售任务的人员主要面对顾客,接待顾客、推荐楼盘、实现成交,使楼盘体系与行为体系达到整合顾客满意的效果。 执行服务任务的人员主要包括售楼经理、售楼主任及当值售楼人员、保安、财务等,为销售工作提供必要的后勤服务,在行为体系(BS)与服务体系(SS)方面实现顾客满意。 1、销售流程的设定项目销售流程设计是否有条不紊、运作高效?在我们的CS战略中至关重要。 2、销售会议早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念,而总结性晚会则是互相交流,反馈信息,检查当天CS战备实施效果的作用。 3、销售考勤通过现场签到及电话抽查制度,保障销售考勤的严肃性,反映出销售队伍铁的纪律。 4、销售控制采用隐含销控的方法,有利于更灵活的调控销售,由专人负责,每天与发展商核对销控情况。 5、销售管理手段在分清职责的前提下,采用计划管理与目标管理双管齐下的手段,可达到人尽其事,工作有序、落实到位,也有利于团队气氛的凝聚。 6、销售制度用制度强化规范管理,减少人性偏差。 7、有效的激励机制有奖有罚,查得益彰,大大提高售楼人员的工作能动性。 二、物品管理 1、销售资料的管理设立资料台账,专人管理,有计划派发,尽量做到有效利用,减少浪费。 2、日用品的管理包括电话、纸巾、饮用水等,加强销售有员的成本意识教育。 3、样板房及示范单位的管理专人管理,设立资产账,做好日常维护及每季盘点工作。 三、财务管理 1、催、收款事务做到及时对账,提前提醒交款,对滞后交款者要及时发现及时催交,交款有变动及时沟通。 收款要完善签收制度及证明人制度。 2、销售合同管理鉴于合同的严肃性和保密性,应专人专楼管理。 3、财务制度 (1)定金管理销售人员开认购书后,带客户到财务交定金,不得私自收取。 (
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