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统一平台整合应用全面协同专业管理 用友软件股份有限公司流通服务行业解决方案事业部2012年2月15日 外贸行业全面信息化解决方案 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 外贸行业概论行业定义行业基本描述行业范围或业态划分行业发展分析行业发展现状行业十二五发展规划行业发展趋势行业管理挑战行业标杆行业整体管理信息化分析行业整体信息化现状行业整体信息化趋势 行业基本描述 对外贸易亦称 国外贸易 或 进出口贸易 简称 外贸 是指一个国家 地区 与另一个国家 地区 之间的商品 劳务和技术的交换活动 1 根据业务类型的不同 外贸可以分为一般贸易 加工贸易 转口贸易 易货贸易 补偿贸易 协定贸易等不同的贸易类型 2 一般贸易是我国的重要贸易方式 包括自营和代理两种方式 3 对外贸易作为国民经济的三大重点之一 从出口来看 外贸可以增加国内产品的销售渠道 进入国际市场 可以为我国创造就业机会 提高居民的收入水平 从进口来看 可以提高国内的生产率 提高我国产品的国际竞争力 有效缓解国内资源的供应瓶颈 4 行业范围划分 服务贸易 包括 商业 通讯 建筑 销售 教育 环境 金融 健康及社会服务 旅游及相关服务 文化娱乐与体育服务 交通及其他 外贸行业概论行业定义行业基本描述行业范围或业态划分行业发展分析行业发展现状行业十二五发展规划行业发展趋势行业管理挑战行业标杆行业整体管理信息化分析行业整体信息化现状行业整体信息化趋势 行业发展现状 我国主要以出口附加值低 科技含量少 在全球制造业链条中徘徊于中低端的劳动密集型产品为主 产品国际竞争力很弱 与世界水平尚有非常的大差距 我国外贸主要集中于沿海地区 广东省 江苏省 上海市进出口总值合计占全国进出口总值的一半以上 而其他地区特别是西部省份进出口额和所占比重却非常小 改革开放特别是加入WTO以来 我国对外贸易实现了从小到大的跨越 经过30多年的发展 我国出口稳居全球第一 进口居全球第二 成为名副其实的贸易大国 我国外贸由外商投资企业主导 对外贸易过分集中在少数国家和地区 由此可以看出 我国外贸行业质量和效益不高 大而不强 行业十二五发展规划 培育出口竞争新优势 大力发展服务贸易 提升进口综合效应 信息化机会 信息化机会 外贸行业十二五发展规划核心内容 外贸方式转向技术密集型商品 外贸企业必须进行兼并重组提高自身竞争力 将增加对信息化的需求 服务贸易的快速发展 势必增加服务型外贸企业对信息化的需求 行业发展趋势 虽然国内外形式复杂多变 但是我国外贸仍然会持续增长 出口总量世界第一的位置将得以长期保持 外贸企业将增强技术发明和自主创新能力 努力开发核心技术 实施知识产权战略 形成拥有自主技术核心和理念的品牌 实施品牌经营战略 外贸增长方式由粗放式向集约型方向发展 技术密集型商品的出口额和比重将逐渐提高 市场多元化格局将逐渐形成 我国外贸受几大主要伙伴左右的局面将得以改变 大型外贸企业会出现经营整合的趋势 还会向类似规模化采购 企业联合 供应链共享等高端方向发展 纯外贸公司的生存空间会变小 没有专业特色的小公司将被淘汰 外贸管理提升的几个阶段 外贸管理提升阶段 规范管理创新模式 资源整合集团化发展 行业深化供应链共享 链条延伸深度经营 规范创新整合深化 行业管理挑战 企业现状多为业务独大 业务与财务无法贯通 内贸与外贸无法业务协同 工厂与外贸无法计划协同 业务系统对于企业的满足层次偏低 制约企业的发展诉求 管理挑战 由于行业的特殊性 骗货风险 骗汇风险时有发生 而企业没有建立体系化的风险及预警机制 同质化严重 竞争优势不明显价格战日趋严重 利润来源趋于收窄 经营难度加深 部分企业存在应收帐款过大 无法充分掌控 存在较大经营风险大量信息孤岛 缺乏从企业角度对信息化的整体规划 行业标杆 外贸行业概论行业定义行业基本描述行业范围或业态划分行业发展分析行业发展现状行业十二五发展规划行业发展趋势行业管理挑战行业标杆行业整体管理信息化分析行业整体信息化现状行业整体信息化趋势 行业整体信息化现状 行业信息化现状 外贸行业信息化整体层次不高 基本停留在合同 单证维护等功能性软件应用层次 现有业务系统主要满足合同处理要求 随着业务规模扩大以及贸易形式愈发灵活多变 虽然对现有系统进行了较大幅度开发 距离业务需求仍有较大差距 由于行业的特殊性 相关国家 部门 法律法规的独立性 导致行业风险较大 骗货风险 骗汇风险等 因此需要对客户资信 合同 单证的规范管理 避免发生经营风险 由于贸易行业现有业务系统与财务系统无法贯通 数据需要重复录入且报表需要进行大量手工编制 造成各环节数据不一致 不仅大幅度增加工作量而且严重影响管理效率 行业整体信息化趋势 企业的全面信息化管理 已成为外贸企业信息化发展的必由之路 不再局限于业务单证的收集与录入 业务与财务一体化将得到解决与应用 平台化管理软件将得到更多外贸企业的应用 基于管理平台与其他信息系统的集成将更加紧密 随着全球经济一体化的进一步加强以及互联网的普及 电子商务将得到大力发展 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 外贸行业管理特点分析行业管理场景综述进口贸易综合应用管理场景出口贸易一体化应用管理场景 外贸管理场景图 装运港 目的港 进口方 海关 银行 银行 海关 出口货代 进口货代 管理场景说明 一般贸易业务当中 主要包括进口业务 出口业务 同时也会伴随着产生转口业务以及保税区业务处理 在整个业务过程要遵循相关国家法规及国际贸易通行准则 进口业务 一笔进口业务主要处理的环节包括 进口合同 进口盈亏预测 支付工具 海关报关 保税区 国内销售 转口贸易 进口结算等 出口业务 一笔出口业务主要处理的环节包括 出口报价 出口合同 出口盈亏预测 支付 国内备货 采购协同 出口集港 出口报关 单证管理 核销单处理 出口收汇 外汇核销 出口退税等众多环节 外贸业务一般采取全程负责制 业务员 业务单元要对一笔业务进行全程盈亏负责 因此对盈亏预测能力要有较高的要求 外贸行业管理特点分析行业管理场景综述进口贸易综合应用管理场景出口贸易一体化应用管理场景 进口贸易综合应用管理场景 询价 盈亏预测 国外供货商 国外供货商 装船通知 海关 转口贸易 保税区处理 国内客户 港口 进口报关 直运 销售 外汇管理局 贸易企业 进口合同 结算 付汇核销 委托客户 协议 结算 进口贸易综合应用管理场景说明 进口业务是一般贸易中最基本 最主要的业务模式 一笔进口业务涉及到的环节众多 处理方式复杂 而且在业务的进行中 会根据市场 国际环境等诸多因素的变化而变化 组织架构特点 进口业务涉及到的主要管理职能包括 业务职能 单证职能 物流职能 财务职能 所以从运营的角度 就是要把这几种职能根据企业管控的特点进行相应的分工及业务运作 业务模式特点 进口业务的主要模式 就是强调一体化 强调业务单元之间的业务协同 例如背对背三方经营模式 四方模式 内外贸一体化经营模式等 业务规范及灵活的特点 进口业务存在诸多不确定的因素 所以要求后续处理当中要能够保持一定的灵活性 可以进行业务模式的转换 而转换过程中还要业务受控等 外贸行业管理特点分析行业管理场景综述进口贸易综合应用管理场景出口贸易一体化应用管理场景 出口贸易一体化应用管理场景 询盘 发盘 盈亏预测 国外客户 国外客户 保险公司 海关 港口集港 外汇管理局 银行 出口备货 出口报关 外汇核销 税务 出口退税 运输 水单 贸易企业 出口合同 出口贸易一体化应用管理场景说明 出口贸易是一般贸易中最基本 最主要的业务模式 出口业务的主要备货工作基本都是在国内完成 对国内的采购或者内部企业的调拨业务存在业务上的协同要求 另外出口业务模式单一 但是流程较长 处理的环节较多 贸易过程协同运作 出口业务要能够跟国内备货环节相结合 使出口所需的商品信息 合同信息及时 准确地传递给内部采购部门或生产部门 核销单全过程管理 核销单是出口过程中最重要的单证 要全程管理 监控核销单使用状况 同时也是海关 银行 外汇局 企业的唯一单据 并且核销单存在效期限制 要防止过期影响贸易水汇水单处理 出口后 企业财务部门收到的是银行的水单 需要对水单进行认领 这个过程要就同具体的业务相关联 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 外贸行业信息化管理需求分析进口贸易综合应用管理场景 管理需求出口贸易一体化应用管理场景 管理需求 外贸行业管理需求 由于行业的特殊性 骗货风险 骗汇风险时有发生 而企业需要建立体系化的风险及预警机制 进出口业务灵活多变 业务执行过程中交易模式可能发生转变 例如 从进口贸易转变为转口贸易等 牵涉到业务的衔接 各种文件 单证的制作等众多问题 从在大量的保税区业务需要处理 涉及到保税区的仓储 报关 转口等 仓储管理 仓储管理脱节 容易造成发货延误或库存积压 业务管控 外贸企业业务员职能过于集中 使得高层很难对业务进行监控 业务与财务脱节 信息沟通不畅 容易造成财务部门对企业的资金流向和流量的失控 无法起到对企业运作协调和指导作用 管理审批工作也无法根据业务需求多层多级设置 容易造成企业运转监控不严 对于相关管理机构的数据有很大部分来源于其管辖的外贸企业 外贸行业信息化的典型问题 文件无法形成有效电子数据 无法形成企业经营数据库合同盈利分析能力不足 盈亏预测需加强没有建立成熟的风控体系 应对风险能力较弱业务需求与企业供应及生产脱离 信息孤岛业务财务分离 财务不能起到监管职能外贸业务本身的信息链条没有延伸到执行过程 导致决策滞后业务岗位高度集权 难以形成监管 制约企业未来布局 进口贸易综合应用管理需求 仓储管理 管理货物的仓储过程 转口业务的处理 进口业务和转口业务的顺序衔接 保税区业务的处理 保税货物的仓储 后续的报关 转口等 国内销售 管理货物进口后的后续销售业务 合同管理 要对合同的执行情况进行全程跟踪 并在关键步骤进行预警 例如提醒对合同进行投保 信用证的审核 到期预警 租船订舱 报关 付汇等 盈利预测 交易的整个过程都需要对合同进行准确的盈亏测算 实时分析交易成本 分析盈利情况 出口贸易一体化应用管理需求 询报价管理 管理前期的商务报价及记录谈判结果 出口过程管理 合同签订 港口集港 出口报关等处理 单证管理 提单 发票 装运通知 报关单等管理 水单管理 收款后的水单登记以及水单认领业务处理 外汇核销 出口收汇后的核销管理 出口退税 出口业务结束后的退税处理 核销单管理 核销单全生命周期管理 外贸行业信息化管理需求 核心需求 整体应用 全面解决方案财务业务一体化应用外贸业务的全过程管理业务流程灵活全面的风险预警体系完善的盈亏预测分析 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 外贸行业信息化总体方案设计行业企业信息化目标行业企业信息化蓝图行业信息化部署规划 行业企业信息化目标 外贸行业信息化总体方案设计行业企业信息化目标行业企业信息化蓝图行业信息化部署规划 外贸行业企业信息化蓝图 外部用户 开发商 经纪人 代理机构 客户 外部用户接入 集团 其他授权用户 国标 行业标准 地区标准 企业规定 总账 资金管理 办公管理 应收管理 HR管理 贸易管理层 库存管理 销售管理 订单管理 采购管理 生产加工 运输管理 进口管理 出口管理 备料计划 风险管理 手册管理 转口管理 UAP平台层 报表管理 预算管理 固定管理 应付管理 集团对账 客商管理 内部交易 单证管理 商业智能 决策分析 门户管理 电子商务 外贸行业信息化总体方案设计行业企业信息化目标行业企业信息化蓝图行业信息化部署规划 行业信息化部署规划 总账 资金管理 办公管理 应收管理 HR管理 贸易管理层 库存管理 销售管理 订单管理 采购管理 生产加工 运输管理 进口管理 出口管理 备料计划 风险管理 手册管理 转口管理 商业智能 决策分析 UAP平台层 报表管理 预算管理 固定管理 应付管理 集团对账 客户管理 内部交易 单证管理 门户管理 电子商务 一期建设 二期建设 三期建设 外贸管理信息系统建设规划 行业信息化部署规划 请注意 本版本产品实现的外贸业务为 自营 代理进口自营出口其他业务需求在下一版本规划 例如 代理出口 套期保值等 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 外贸行业信息化管理设计集中管控信息化管理设计进口贸易信息化管理设计出口贸易信息化管理设计 集中管控信息化管理设计 注 见NC集中管控标准解决方案 外贸行业信息化管理设计集中管控信息化管理设计进口贸易信息化管理设计进口贸易管理信息化管理说明进口贸易管理模式设计进口管理模式实现方案进口管理模式价值体现出口贸易信息化管理设计 进口贸易管理模式说明 进口 出口管理是外贸企业中最常见 最常见的业务模式 涉及到国际贸易中的很多复杂的专业事务 因此工作复杂 业务环节众多 操作繁琐 因此需要信息平台进行业务协同 流程优化 整个进口 出口过程中 涉及众多的职能部门 包括风控 商务 单证 财务 物流 银行 外汇管理局等相关单位及其相关业务 因此涉及到的数据 报表种类繁多 因此需要统一操作平台进行规范及指引 业务过程中会涉及到多个组织间的协同处理及数据的自动化处理 因此 更需要信息系统能够自动处理好相关的数据交互和数据的自动处理 并要保证数据的一致性和实时性 进口贸易管理模式设计 国外贸易商 海关 银行保险公司 船公司 制定进口计划 进口管理业务流程 一般流程示例 FOB合同和L C付款方式 对外贸易门部 制定进口商品策略 寻价 寻盘 报价 报盘 还价 还盘 价格审批 接受 进口合同管理 合同进程 信用证开立证 开证行 信用证管理 保险投保 保险公司 租船 订仓 向船公司 装船 进口明细 进口成本暂估 流向单 进口报关 费用预估 单证信息维护 转口流程 入保税仓 进口合同 信用证 流向单 报关单证 进口贸易管理模式设计说明 支持集团级多组织贸易企业的业务处理 支持进口贸易的全过程管理 以及进口贸易后续业务的灵活处理方式 支持仓储管理 保税区业务处理 转口管理等 支持财务业务一体化处理 国内销售销售管理信用管理库存管理价格管理 国内客商 询报价盈亏预测风险控制 贸易公司 进口商品管理进口合同信用证开立进口报关进口流向保税区处理结汇提货 转口转口合同转口明细转口结算 内销 进口贸易管理模式实现方案 精细化的业务基本要素管理体系 业务资料及标准 客户及供应商 产品信息 各类模板 查询 统计 分析报表 资料审核 数据权限 安全措施 应用价值资料体系标准的一致集中性业务适用性 多组织架构 权限集中管理 基础数据 业务标准 规范的制定与统一 HS编码库客户档案供应商档案科目体系价目表业务参数退货政策返利政策价保政策 进口贸易管理模式实现方案 精细化的业务基本要素管理体系 基本信息 贸易主体 贸易商 贸易主管机构 物流 金融机构 外汇管理局 海关总署 质检总局 外交部 商会 保险 运输机构 货代机构 商业银行 贸易术语 基本条款 业务基本档案 商品相关条款 合同 结算相关条款 物流相关条款 保险 检疫条款 索赔 仲裁等条款 海关相关信息 物流相关信息 结算相关信息 单证相关信息 费用相关信息 进口贸易管理模式实现方案 精细化的业务基本要素管理体系 业务基本档案 HS编码库 国别地区 港口档案 货柜 唛头资料 费用价目表 交单单证组 进口贸易管理模式实现方案 进口贸易管理模式实现方案 灵活的价格控制 2 1 1 基于合同信用证关联 2 基于合同付款关联 根据贸易方式 落实货物生产情况和供应商的交货期 业务部 直接转口 租船 订舱 收取供应商的发货信息 进口货物流向 报关入库 保税仓 进口合同 进口管理业务流程 一般流程示例 FOB合同和L C付款方式 进口贸易管理模式实现方案 记录关键信息 为后续船货衔接提供依据 货物流向灵活支持合同二次定价 流程走向灵活 完整记录关键信息 仓储管理无缝连接 清晰明了的费用结算 进口贸易管理模式设计 转口 进口模式 贸易公司 商务谈判统一协调物流组织转口协调 进口合同 国外供货商 代理协议 委托客户 风控部 转口合同 报关 转口 完善的保税仓处理方案 进口贸易管理价值体现 多组织管理 除了支撑单一的贸易企业的业务体系之外 更能够对多组织的贸易体系进行支撑 满足跨组织之间的贸易业务交叉 已达成资源整合的目的 统一平台应用 进口贸易中最显著的就是通过统一平台能够将进口业务所涉及到的所有关键岗位进行统一的协调和组织 同时平台作为所有机构单元的唯一交互平台 能够保证业务的协同和数据的一致 保证集团的业务管控政策能够执行 业务协同运作 通过流向单和业务流程相结合 使进口业务能够跟多个业务环节相结合 包括 国内销售环节 保税仓储 货物转口 使多种业务模式能够相互转换 达到业务与业务之间 业务与财务之间能够协同运作 一体化管理 全程管理 除了进口合同能够全程管理外 更能够对进口业务的所有链条进行全程记录 跟踪 分析 使信息系统不仅局限于某个局部 外贸行业信息化管理设计集中管控信息化管理设计进口贸易信息化管理设计出口贸易信息化管理设计出口贸易管理信息化管理说明出口贸易管理模式设计出口管理模式实现方案出口管理模式价值体现 出口贸易管理模式说明 进口 出口管理是外贸企业中最常见 最常见的业务模式 涉及到国际贸易中的很多复杂的专业事务 因此工作复杂 业务环节众多 操作繁琐 因此需要信息平台进行业务协同 流程优化 整个进口 出口过程中 涉及众多的职能部门 包括风控 商务 单证 财务 物流 银行 外汇管理局等相关单位及其相关业务 因此涉及到的数据 报表种类繁多 因此需要统一操作平台进行规范及指引 业务过程中会涉及到多个组织间的协同处理及数据的自动化处理 因此 更需要信息系统能够自动处理好相关的数据交互和数据的自动处理 并要保证数据的一致性和实时性 出口贸易管理模式总体设计 国外贸易商 外联主管机构 银行保险公司 船公司 制定出口计划 出口管理业务流程 一般流程示例 CIF 近期信用证 对外贸易门部 制定出口商品策略 寻价 寻盘 报价 报盘 还价 还盘 价格核算 出口合同管理 合同进程 接收信用证 信用证审证 保险投保 保险公司 租船 订舱 信用审批 二次报价 备货 租船 订舱 出口明细 出口报关 海关 外销发票 装船通知单 海运提单 银行垫付货款 银行押汇 国外银行付汇 外汇管理 外汇核销单 退税 税务 报价单 合同 信用证 出口贸易管理模式设计说明 全过程管理 能够将每一笔业务的全部关键环节管理起来 涉及到的职能岗位都可以通过信息平台协同处理事务 并能够依据权限共享信息 一体化应用 对于集团型的贸易企业 能够将一笔出口合同涉及到的不同组织的业务有效的协同起来 实现内外贸一体 并能够将同一组织内的不同环节无缝的衔接在一起 达到业务上的一体化 风险管理 所有业务单据上的关键信息都可以作为风险预警的判断条件 借助于平台的预警功能 能够提前对潜在的风险进行判断及提示 仓储管理 对于外贸企业容易忽略的物资仓储进行了加强 通过库存管理功能管理出口过程中的产品的库存出入库及剩余结存信息 国内采购采购订单采购付款采购入库采购结算 国内客商 货代 贸易公司 出口合同管理报价管理进程管理核销单管理水单管理出口退税 盈亏测算 物流 备货 国内调货调拨订单调拨出库调拨入库调拨结算 出口贸易管理模式实现方案 合同文件 风控部 业务部 合同预审 销售计划 合同审批 确定销售品类 销售数量 销售价格和时间 国内备货 销售报价表 合同制作流程 与客户签署合同 销售执行 出口管理业务流程 合同签订 出口贸易管理模式实现方案 根据业务需求进行备货准备 外部采购或内部调拨 集中采购 根据货源属性集中采购 完整记录关键信息 多组织业务协同 要求买方根据合同开立L C L C是否相符 要求修改L C 否 业务部门 货源安排 是否LC 是 否 要求买方支付订金 收到订金 销售合同洽谈与签订 财务部门 出口收款 取得客户对收货数量和质量的确认单 货物出口通关 出口管理业务流程 贸易执行 出口贸易管理模式实现方案 业务部门 租船订舱 制作货运委托书 取得货物进仓通知单 发票 核销单 出口交易结算 销售执行 收到工厂出货数据 办理商检 制作报关资料 箱单 报关单 报关委托书 配额许可证 外销合同 发票 箱单 报关单 全套议付单据交财务部审核后交单 财务部 海关放行 出口管理业务流程 出口通关 出口贸易管理模式实现方案 支持出口许可证管理 合同全周期管理 完整记录关键信息 支持出口水单管理 支持出口退税管理 出口核销单管理 出口明细单 装运后交单 全程管理 监控核销单使用状况 海关 银行 外汇局 企业的唯一单据 核销单效期管理 防止过期影响贸易同业务环节一体化应用 出口明细单 收汇水单 完善的核销单管理 控制采购风险 价格及盈利性 信用 结算方式 合同条款对后续业务的有效控制增加合同签订过程中的透明度 根据所属权限 相关部门可以有效参与 出口贸易管理价值体现 能够在合同执行过程中进行有效监控 确保合同条款的落实 确保公司的利益合同执行情况能够实时向相关部门的反馈 提高决策效率通过业务流程的落地 能够使执行过程各关键环节的无缝衔接 保证通关过程的合法性和及时性资料完整性和一致性财务入帐的准确性和及时性业务 财务一体化应用 方便相关部门必要的复核由于数据的一致性和实时性以及标准化 能够准确的和客户 其他部门进行信息的核对 管理价值 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 外贸行业信息化综合价值分析 应用价值整体应用 全面解决方案财务业务一体化应用外贸业务的全过程管理业务流程灵活全面的风险预警体系完善的盈亏预测分析 价值提升管理集中数据集中业务整合 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 管理改进总体思路 基于行业发展的价值分析 供应商 百姓消费者 市场渠道 金融机构 企业 政府 买方 创新服务 畅通物流 电子商务云模式 97 企业信息化 信息化企业 管理改进总体思路 打造信息化企业 模式创新 管理提升 IT规划 为客户增值 运用先进的管理理念 采用现代信息技术整合服务业整个过程 企业的任何业务 数据都能从信息系统进行提取 并及时为决策提供准确而有效的数据信息 信息化企业已不仅仅是企业上什么信息系统的问题 而是企业竞争力的综合体现 意识变革 信息化建设 信息化建设 持续改进 价值目标意识客户意识体系化意识服务意识创新意识 让客户改变且受益的即为创新 从业务流程入手 IT战略应用系统规划数据规划基础架构治理结构 蓝图规划方案设计系统建设上线切换持续支持 咨询式实施培训知识转移自我能力提升 98 管理改进总体思路 99 管理提升是信息化的关键成功要素 将企业目标和顾客目标有机的结合起来 实现共生营销 创新点1 外贸行业电子商务 B2B 企业跟企业之间的电子商务运作方式如 阿里巴巴 买麦网C2C 消费者跟消费者之间的电子商务运作方式如 淘宝 易趣B2G 企业跟政府的电子商务运作方式如 政府采购网 报关和纳税B2C 企业跟消费者之间的电子商务运作方式如 卓越 当当B2B2C 供应商 生产商 经销商 消费者的电子商务运作方式如 盛大游戏 携程B2B2B 供应商 生产商 经销商 生产商的电子商务运作方式如 南方交易网 模式 优势 形式 创新点1 外贸行业电子商务 创新点1 外贸行业电子商务 创新点1 外贸行业电子商务 行业核心管理创新 创新点2 外贸行业客户关系管理 外贸行业管理提升建议管理提升总体思路行业核心管理创新管理提升解决方案业务体系规划战略明晰组织职能明确行业管理模式提升流程优化IT规划 制度流程体系建设 基础的基础 组织架构组织职能业务战略绩效分解IT规划风险内控制度设计 流程规划 不断细化 107 餐饮行业管理模式 门店管理 战略 归根结底是客户战略 109 职能与流程的匹配 110 流程梳理优化 111 IT规划工作路径 项目管理 业务流程优化 现状调研分析 项目启动 信息化规划 项目计划管理 资源管理以及质量管理 项目范围管理以及问题管理 调研前期准备 总体发展战略研究 确定目标能力框架 管理流程诊断 项目计划 项目组织 规划培训 速赢方案 项目实施路线图 实施计划与投资 业务流程优化 信息化需求 信息化差距分析 基础架构蓝图规划 应用与数据蓝图规划 IT管控规划 沟通 讨论和修改 112 外贸行业概论外贸行业管理特点分析外贸行业信息化管理需求分析外贸行业信息化总体方案设计外贸行业信息化管理设计外贸行业信息化综合价值分析智慧管理保障信息化成功成功案例外贸行业客户展示 目录 案例 农资多元贸易典范 浙江农资 浙江农资集团前身是始创于1952年的浙江省农业生产资料公司 1999年 浙江省农业生产资料公司整体改制组建为有限责任公司 2008年集团销售额逾221亿元 进出口总额3 49亿美元 汇总利润4 7亿元 主要商品销售数量 化肥396万吨 塑化原料55万吨 汽车11227辆 信息化关键动因 集团整体的IT系统需要满足浙江农资集团未来6 10年的发展需要 满足集团管理提升和规模扩张的需要 满足浙江农资进行数据分析和数据安全的需要 需要满足浙江农资集团与下属公司的跨地域 省 全国 的互联互通 协同业务 进出口管理 进口管理 出口管理 转口管理 浙江农资集团总体信息规划 集团整体的IT系统要满足浙江农资集团未来6 10年的发展需要 满足浙江农资集团管理提升