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【精品】公共卫生制度 基本公共卫生服务制度乐陵市郭家街道办事处社区卫生服务中心xx年2月修订公共卫生服务项目管理办法 1、公共卫生服务管理工作人员在院长的领导下，必须以高度的责任心，按照分工，认真抓好各项基本公共卫生服务项目工作的落实。 2、全体工作人员必须遵守规章制度，按照工作安排对各村进行下乡工作，有事需向院长、科长请假。 3、每月召开一次工作汇报会及公共卫生信息会议，对当月的工作进行总结、讲评，安排下一个月的工作，并对村级公共卫生管理员进行工作安排和业务培训、指导。 4、积极上报各种资料报表，凡上级有关部门要求上报的各种资料、报表填好后，经院长或公共卫生科长审核签字后方可上报，必须在规定的时限内上报，不得延误。 5、有大型公共卫生服务活动或辖区内发生重大突发公共卫生事件时，所有人员必须服从安排，统一调配，随叫随到，配合做好调查处理等工作，并及时上报上级有关部门。 6、坚持学习，组织全体人员进行业务学习，做好笔记，定期进行考核，并纳入年终考核内容。 7、实行绩效考核制度，对各组或个人的工作，实行不定期抽查、检查，对其结果作为平时考核，纳入年终考核分值，根据工作完成情况兑现奖金和补助。 公共卫生服务问责制度 1、为进一步加强公共卫生工作人员的作风建设，改进服务态度，提高服务水平，结合本街道的实际情况制定本制度。 2、所有公共卫生服务人员负责解答、引领、处理居民在公共卫生服务范围内提出的医疗服务项目、办事程序以及寻医问药等各类问题，为居民提供优质的公共卫生服务。 3、此制度适用于全体公共卫生服务人员（含卫生室人员）。 4、凡是负责为来社区卫生服务中心或来村卫生室体检就诊人员服务的人员为问责责任人。 5、问责责任人对询问者要热情接待，做到文明礼貌、热情大方、使用文明用语，禁用服务忌语。 6、对咨询和所办事宜属于公共卫生服务范围的，问责责任人应认真解答，做到一次性解释清楚，对能及时办理的，应当及时办妥；对手续不全的，应一次性告知有关事项。 7、对咨询和所办事宜不属于公共卫生服务范围的，问责责任人应主动告知并引其到其他工作人员解答办理，并尽自己所能给予指导和帮助。 8、严禁敷衍塞责、推诿扯皮、置之不理的的现象发生。 对制度不落实、居民意见大的，甚至引发公共卫生服务纠纷的，每人次罚款100元。 公共卫生服务项目日常监督检查制度第一条为了进一步加强我街道基本公共卫生服务项目的管理、严格公共卫生服务操作、规范监督工作行为、扎实推进基本公共卫生服务，有效提高居民健康水平。 根据省、市关于山东省基本公共卫生服务项目工作要求的通知精神，结合我街道实际，制定本基本公共卫生服务项目管理办法。 第二条本制度所称监督检查，是指我中心派出的检查人员，对辖区内各村卫生室在基本公共卫生服务和日常管理等工作中，执行国家有关法律、法规、规章和内部管理制度等情况进行的监督检查。 具体包括（一）居民健康档案建档、使用及管理情况；（二）健康教育工作进度；（三）预防接种情况；（四）传染病防治开展情况；（五）妇女、儿童健康管理、随访情况；（六）慢性病人登记、随访管理情况；（七）重性精神病登记管理情况；（八）项目实施效果；（九）对上级及以往检查提出问题的整改落实情况；（十）制度的制定和执行情况；（十一）卫生室日常工作管理等其他需要检查的事项。 第三条监督检查定期或不定期开展，并按本中心制定的公共卫生管理办法。 检查时限一般以上年度和本年度为主，必要时可追溯到以前年度。 检查方法为全面检查或重点抽查。 第四条具体监督检查由公共卫生服务领导小组负责实施，检查组由公共卫生科抽调各项目负责人员组成。 第五条在实施检查时采取不通知，随机抽查，电话、入户随访等形式。 第六条检查组要在全面了解情况的基础上确定检查重点。 第七条被查科室要积极配合检查工作，按检查组要求及时、全面、客观地提供有关档案、文件、登记册、报表、账簿及其他相关材料、并对所提供资料的完整性和真实性负责。 第八条实施监督检查，应依照国家现行法律、法规和规章的规定及省市文件要求进行。 第九条检查人员应根据检查情况进行汇报。 第十条检查组组长应当对检查组成员的工作质量进行监督，并对有关事项进行必要的审查和复核。 第十一条检查组在实施检查过程中，遇到重大问题应当及时向院长请示汇报；如发现被查单位或个人有重大违纪行为，应当立即向院长报告。 第十二条检查组检查结束后3个工作日内（特殊情况可延长到7个工作日内），形成内部检查报告。 检查报告应当包括下列内容（一）检查的范围、内容、方式和时间；（二）被查科室的基本情况，存在问题的主要内容；（三）认定被查科室违规行为的基本事实、以及认定依据、证据和处理建议；（四）检查组认为应当报告的其他事项；（五）检查组组长签字及报告日期。 第十四条检查组在提交检查报告前，要征求被查者意见。 被查者收到报告之日起5个工作日内，提出书面意见或说明；在规定期限没有提出书面意见或说明的，视为无异议。 检查组对有异议的问题应进一步核实，如有必要应当修改检查报告。 第十五条被单位或个人应按检查结论通知的要求，积极进行整改落实，认真研究检查报告提出的管理建议，并于1个月内将整改情况上报公共卫生科。 第十六条对检查发现的问题，要坚持原则，依法处理。 该建立完善的管理制度要及时研究制定，该对有关科室和责任人进行处理的要依法进行处理。 第十七条检查人员要坚持原则，秉公办事，不得徇私舞弊、玩忽职守。 检查组人员在执行检查中应当遵守国家有关保密规定，在执行公务中取得的与被检查科室有关的资料不得用于与检查工作无关的事项。 第十八条被查者有关人员要积极配合检查工作，不得瞒情不报，不得提供虚假情况，不得以任何方式阻挠检查。 基本公共卫生服务项目内容 一、健康档案服务社区常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民，尤其是0-36个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病人等重点人群均可获得建立健康档案的服务，用于诊疗活动及健康管理。 （一）居民健康档案内容里包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其它医疗卫生服务记录等。 （二）不同人群的建立方式不一样，居民的健康档案既可以通过入户调查、疾病筛查、健康体检等上门服务时在居民家中建立，又可以到基层卫生服务机构就诊时建立。 （三）居民健康档案的使用已建档居民到基层卫生机构复诊时，应持居民健康档案信息卡，在调取其健康档案后，由接诊医生根据复诊情况，及时更新、补充相应记录内容。 二、健康教育服务社区居民在社区服务机构每年可获得不少于12种健康宣传资料，观看到不少于6种健康知识影像资料，参加不少于6次公众健康咨询活动，每月可参加不少于1次针对各类重点人群及重点疾病的健康教育讲座和健康指导。 三、0-6岁儿童健康管理服务为0-6岁儿童建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理服务；新生儿访视至少2次，1岁以内4次，第2年和第3年每年2次，以后每年一次；进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。 四、孕产妇健康管理服务为孕产妇建立保健手册服务，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视，包括1次孕早期随访，孕16-20周、21-24周各进行1次产前随访，孕25-26周、37-40周各进行一次产前随访。 还可享受一般体格检查、孕期营养及心理指导等孕期保健服务，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。 五、老年人健康管理服务对65岁以上老年人进行登记，并保证他们可获得每年1次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；体格检查及辅助检查；告知居民健康体检结果并进行相应干预；对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。 六、预防接种服务0-6岁适龄儿童可接种12种国家一类疫苗服务，包括乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮风疫苗等；按照“知情、自愿、自费”的原则开展二类疫苗接种服务。 建立预防接种卡、证、簿；采取多种方式通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。 在重点地区，对重点人群进行针对性接种；发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。 七、传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合上级专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理。 八、慢性病管理35岁以上社区居民在社区卫生服务机构自诊可获得测血压服务；高血压、2型糖尿病高危人群获得有针对性的健康教育和生活方式指导；对确诊的高血压、2型糖尿病患者登记管理，每年获得至少4次的面对面随访；每年至少1次较全面的健康检查。 要询问病情、进行体格检查、饮食、运动、心理等健康指导。 九、重性精神病患者管理服务辖区内诊断明确在家居住的重性精神病患者可获得建立健康档案，每年至少4次随访，获得咨询服务、康复和治疗指导。 十、卫生监督协管服务建立健全卫生监督协管服务有关工作制度，配备专（兼）人员负责卫生监督协管服务工作，明确责任分工；相关事件可以实行零报告制度。 要按照国家法律、法规及有关管理规范的要求提供包括食品安全、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血等卫生监督协管服务，及时做好相关工作记录，记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范。 公共卫生服务项目资金管理制度一是资金使用制度。 根据公共卫生服