APQP-产品质量先期策划教材(ppt 82页).ppt

中国国际管理科学研究院上海一卿企业管理顾问有限公司 ISO TS16949系列培训教材之一 APQP 产品质量先期策划 产品质量先期策划ADVANCEDPRODUCTQUALITYPLANNING Introduction 导言 产品开发 成本 时间 质量 Customer SpecificRequirements顾客的特殊要求 Yourcustomermighthavespecificrequirements Beawareofwhattheyarepriortostarting Inaddition thecustomermighthavespecificformatsorformsyoumustuse Ifso youwillneedtogettheirwrittenapprovaltouseanalternateformat 顾客可能有特殊要求 开始APQP之前应首先了解这些特殊要求 此外 顾客可能有特定的表单或格式 在此情况下 只有经过顾客的书面批准方可使用其他格式 Contents 内容 Introduction 导言OrganizationalActivities 组织活动TimingChart 五阶段具体要求Overview 概要Tools 工具LinkingofTools Documents 工具 文件之间的关系 什么是质量 Introduction 导言 Introduction 导言 WhatisQuality 什么是质量 qualitymeansthattheproductorservicemeetstheneedsandwantsofthecustomer质量系指产品或服务能满足顾客的需求qualitymeansminimizingwastebyreducingvariation质量系指通过减少变差 最大限度地减少浪费 质量策划与质量改进 Introduction 导言 APQPencouragesSimultaneousEngineeringviadevelopmentprocesses i e useofcross functionalteams APQP鼓励开发过程中采用同步技术 即运用跨部门小组 andconcentrationonDefectPrevention并且强调预防缺陷 Introduction 导言 HowdoesAPQPaccomplishthis APQP如何实现这一目标 itdirectscompanyresourcestosatisfythecustomer引导公司资源集中用来满足顾客要求promotesearlyidentificationofproblems有助于及早发现问题anticipateschangestoavoidlatechanges预先作出更改 以免晚期更改producesthehighestqualityatthelowestcost以最低的成本 生产最优质的产品APQPprovidesalogicalsequenceofstepstofollowAPQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工作步骤 Introduction 导言 SummaryofAPQP APQP概要Organizethecross functionalteamanddefinethescope组织跨部门小组 确定工作范围Developatimingchart projectplan 编制时间表 项目计划 Identifythetoolsandresponsibilitiesneededtocarryouttheactivitiesineachphase 确定完成每一阶段任务所需采用的工具和应履行的责任Revise adaptasnecessary 必要时进行修改Implementandassesstheplan执行和评价该计划 Introduction 导言 APQPisaccomplishedthroughtheexecutionofYOURownProductDevelopmentProcedure 通过实施贵公司的产品开发程序来实现APQP Introduction 导言 Responsibilities 责任 公司负有的责任performallapplicablepartsofAPQP执行APQP所有适用的部分thefollowingchartshowswhatisexpected下图表明了需要进行的工作 Introduction 导言 Definethescope 确定范围XXXPlananddefine 计划和确定项目XProductdesign dev 产品设计 开发XFeasibility 可行性XXXProcessdesign dev 过程设计 开发XXXProduct processval 产品 过程验证XXXFeedback CorrAction 反馈 修正措施XXXControlPlans 控制计划XXX Introduction 导言 Mfg Only制造 DesignResp 设计责任 Services服务 OrganizationalActivities组织活动 NecessaryforAnyAPQPProgram对任何实施APQP的项目都是不可或缺的 WhoInitiatesAPQP 谁发起APQP活动 youdo 发起人就是你youareresponsiblefortheplanningandimplementationoftheactivities你负责策划和开展APQP活动 OrganizationalActivities组织活动 OrganizeaCross FunctionalTeam组建跨部门小组Mayincludebutisnotlimitedto 可能包括 但不局限于 engineering 工程 manufacturing 制造 quality 质量 purchasing 采购 sales 销售 customers 顾客 fieldservice 现场服务 subcontractors 分包商 materialcontrol 材料控制 OrganizationalActivities组织活动 Assessthetrainingneedsofteammembersandtakeaction 评估小组成员的培训需求 并采取相应措施 OrganizationalActivities组织活动 CROSSFUNCTIONALTEAMResponsibility责任Approva赞成lSupport支持Inform通知Consult商量 OrganizationalActivities组织活动 DefinetheScope youmust 确定范围 必须要 haveaprojectteamleader任命一名项目小组组长havedefinedrolesandresponsibilitiesofteammembers确定小组成员的作用和责任identifyandunderstandthecustomersandtheirexpectations确认和了解顾客及其期望assessfeasibilityofprogram评估项目可行性 OrganizationalActivities组织活动 DefinetheScope continued 确定范围 续 identifythecosts timing andconstraints确定成本 时间安排和限制条件determinewhatassistancemightberequiredfromthecustomer确定需要从顾客那里得到哪些帮助identifydocumentationprocess确定文件编制过程 OrganizationalActivities组织活动 EstablishLinesofCommunication建立沟通渠道withotherteamsinthecompany与公司内部其它小组之间withcustomerteams与顾客小组之间mightincluderegularmeetings可包括定期会议 OrganizationalActivities组织活动 TimingChart时间表 EachProgramWillHaveaUniqueTimingChart每个项目都应有单独的时间表 TimingChart 时间表 Aftertheorganizationalactivities begintodevelopatimingchart组织工作完成后 应制订时间表activities 活动events 事项responsibilities 责任timing includingsequencesofactivities时间安排 包括活动顺序 The5 Phasemodeltobedescribedinthistrainingcanbeusedasastartingpoint培训中介绍的5阶段模型可作为一个起点someoftheusefultoolswillbedescribedinthistraining培训中将介绍一些实用工具thelistoftoolsisnotmeanttobeall inclusive工具清单并非详细无遗 TimingChart 时间表 Yourcustomermightusedifferentterminology 顾客可能使用其它术语 APQP5 phasemodelAPQP5阶段模型 TimingChart 时间表 Notethephasesofthetimingchart 注意时间表上的各个阶段1 Plananddefinetheprogram 计划和确定项目2 Designanddeveloptheproduct 产品设计和开发3 Designanddeveloptheprocess 过程设计和开发4 Validatetheproductandprocess 产品和过程确认5 FeedbackandCorrectiveAction 反馈和纠正措施Eachphasecontainsseveralactivitiesandsuggestedhelpfultools每个阶段都包括若干活动内容和推荐的实用工具 TimingChart 时间表 Phase1 第一阶段 PlanandDefineProgram计划和确定项目 TimingChart 时间表 顾客需求 设计目标 设计文件 工艺文件 作业指导书 开发 保证转换的充分性和完备性 超越顾客期望性能达到设计目标产品特性符合规范达到工艺文件要求严格遵循作业指导书 Phase1 PlanandDefineProgram第一阶段 计划和确定项目 Purpose目的determinemarketandcustomerneedsandtranslatethemintoaninitialproductandprocessdesign capturelessonslearned确定市场和顾客需求 并体现在初步产品和过程设计中 汲取以往的经验和教训 developaplanforassuringthatdesigngoalsandreliabilitygoals asdefinedandrequiredbythecustomer arebuiltintothedesign制订计划 确保设计能够实现顾客确定的和要求达到的设计目标与可靠性目标gainmanagementcommitment取得管理层的支持 ListofInputs mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 输入清单 不同产品 过程或顾客需要 可所有不同 VoiceoftheCustomer顾客之声Customerneeds contactyourSalesDept ProductEngineering ApplicationEngineering etc whicheverareapplicable顾客需求 与销售部 产品设计部 应用工程部等了解顾客需求的部门取得联系Marketingneeds consultyourMarketinggroup市场需求 请市场开发小组提供咨询意见BusinessPlan MarketingStrategy consultyourbusinessunit operationaldirector customermanagement mightbeconfidential 业务计划 市场开发战略 请业务部门 经营主管 顾客管理部门提供咨询意见 可能需保密 Phase1 PlanandDefineProgram第一阶段 计划和确定项目 ListofInputs mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 输入清单 不同产品 过程或顾客需要 可所有不同 BenchmarkingData internalandexternal petitiveanalysis costinformation reliability processequipmentbenchmarks基准评测 内部和外部 如竞争力分析 成本信息 可靠性 生产设备基准评测等Product ProcessAssumptions consultdesignandmanufacturingstandards产品 过程设想 查阅设计和制造标准 Phase1 PlanandDefineProgram第一阶段 计划和确定项目 ListofInputs mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 输入清单 不同产品 过程或顾客需要 可所有不同 Lessonslearned systemsarebeingdevelopedtosharelessonslearnedwithdivisionalpersonnel经验教训 建立一套系统 使大家能够共享经验教训ProductReliabilityStudies asdefinedandrequiredbythecustomer产品可靠性研究 根据顾客意见和要求进行CustomerInputs otherinformationtheycanprovide顾客输入 他们可提供的其它信息 Phase1 PlanandDefineProgram第一阶段 计划和确定项目 ListofOutputs mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 输出清单 不同的产品 过程或顾客需求可有所不同 DesignGoals measurablecharacteristicsandattributeswithtargetvalueswhereapplicable设计目标 可测量的产品特性和属性 可能的情况下提出量化指标ReliabilityGoals performanceoverthelifeoftheproductundernormalconditions可靠性目标 产品在正常使用条件下寿命周期内的性能QualityGoals measuredasPpk Cpk firsttimequality ppm DPTV scrapreduction质量目标 可用Ppk Cpk 初次检验质量 ppm DPTV和废品降低率等指标确定 Phase1 PlanandDefineProgram第一阶段 计划和确定项目 ListofOutputs mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 输出清单 不同的产品 过程或顾客需求可有所不同 PreliminaryBillofMaterials初步材料清单PreliminaryProcessFlowchart初步过程流程图PreliminaryKPCs KCCs mustbedocumentedonthecontrolplan and maybealsoontheprocessflowdiagram dependingonthecustomer 初步KPC KCC清单 必须列入控制计划 有些顾客要求列入过程流程图 Phase1 PlanandDefineProgram第一阶段 计划和确定项目 ListofOutputs mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 输出清单 不同的产品 过程或顾客需求可有所不同 ProductAssurancePlan产品保证计划ManagementSupport demonstratethatplanningrequirementsaremet andconcernsarescheduledforresolution管理支持 表明策划要求已经达到 而且问题的解决已有计划 Phase1 PlanandDefineProgram第一阶段 计划和确定项目 aplantoassurethatthedesigngoalsaremet确保设计目标得以实现mightinclude可以包括 Reliability durabilityapportionment可靠性 耐用性指标分解Function qualitydeployment功能 质量展开Riskandroadblockassessment风险和困难评估Failuremodesanalysisandactionplan失效模式分析和措施实施计划 Phase1 PlanandDefineProgram第一阶段 计划和确定项目 ProductAssurancePlan 产品保证计划 Phase2 第二阶段 TimingChart 时间表 ProductDesignandDevelopment产品设计和开发 Purpose目的developthedesignintonearfinalform使设计接近定型verifythedesigntomakesureitmeetsallrequirements对设计进行验证 以保证达到全部要求assessproductionandqualityassuranceneeds对生产和质量保证需求进行评估 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 ListofOutputsbyDesignGroup mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 由设计部门完成的结果 具体内容可根据产品类型 过程和顾客需求确定 DesignFailureModeandEffectsAnalysis设计失效模式及后果分析DesignforManufacturability设计的制造工艺性DesignVerificationandPrototypeBuild设计验证和样件制造 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 ListofOutputsbyDesignGroup mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 由设计部门完成的结果 具体内容可根据产品类型 过程和顾客需求确定 DesignVerificationandPrototypeBuild设计验证和样件制造DesignReviews设计审查EngineeringDrawingsandChanges工程图纸及其更改EngineeringandMaterialSpecifications技术要求和材料规格 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 ListofOutputsbyQualityPlanningTeam由质量策划小组完成的结果NewEquipment Tooling FacilitiesReqmts对新设备 新工具 新设施的要求KPCs KCCsKPC KCC清单PrototypeBuildControlPlan样件制造控制计划Gages TestingEquipmentReqmts对检测仪表 试验设备的要求FeasibilityReview Commitment可行性审查 承诺 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 DesignFMEA设计FMEAlistingoffailuremodesinherenttotheproductdesign列出产品设计中固有的失效模式listoftheeffectsandcausesoffailure列出失效的后果和产生原因correctiveactionprioritizedby按如下各项排序改进措施severityofeffect 后果的严重程度likelihoodofoccurrence 发生的可能性abilitytodetectfailure 探测失效的能力 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 工具 DesignVerification设计验证verificationmeanscheckingadesigntomakesureitmeetsalltherequirements设计验证是指对设计进行检查 以确保其符合所有要求differsfromvalidation与确认的区别 validationusesproductionpartsinarealisticenvironment QS9000requiresvalidationintheactualenvironment 确认是指将生产部件在实际环境中使用 QS9000要求在实际环境中进行确认 verificationisoftenjustapaper computercheck验证通常仅指案头 计算机检查 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 工具 DesignReviews设计评审areviewofthedesignbyacross functionalteamtocheck amongothers 由跨部门小组对下列内容进行评审designrequirements 设计要求failuremodes 失效模式predictedreliability 可靠性预测designstandardsusedandDFMefforts采用的设计标准和DFM措施testplansandtestresults 试验计划和结果verificationstudies 验证研究 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 工具 KPCs keyproductcharacteristics KPC 关键产品特性 aproductcharacteristicforwhichreasonablyanticipatedvariationislikelytoaffectcustomersatisfaction safety orcompliancewithregulations是一种产品特性 当其在合理范围内出现变差时 会引起顾客不满 影响安全性或违反某些法规canbeidentifiedbythecustomerorthecross functionalteam可由顾客或跨部门小组确定KCCs keycontrolcharacteristics KCC 主要控制特性 aprocesscharacteristicthatmustbecontrolledinordertoreducethevariationinaKPC为减少KPC的变差 必须加以控制的过程特性 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 工具 PrototypeControlPlan 样件控制计划includesdimensionalmeasurementsandfunctionaltestsonprototypebuilds包括尺寸测量和样件功能试验toverifytheprototypeproduct对样件产品进行验证toverifytheprocessifproduction intenttoolingisused如果使用将来生产用的工装 则对过程进行验证agoodwaytofindandfixrealproblemspriortoproductiontoolingbeingmade是一种在生产工具制造之前及时发现和解决实际问题的好办法 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 工具 FeasibilityReview Commitment makesureManufacturingispartofthisreview可行性评审 承诺 确保产品制造也在评审之列canqualitybemet 能达到质量要求吗 istheresufficientcapacity 有足够的过程能力吗 canitbedoneonschedule 能按预定计划完成吗 arecostswithinreason 成本是否适中 Phase2 ProductDesign Development第二阶段 产品设计和开发 工具 Feasibilitymustbeassessedevenifthecustomerownsthedesign即使是顾客提供的设计 也必须对可行性进行评估 Phase3 第三阶段 TimingChart 时间表 ProcessDesignandDevelopment过程设计和开发 Purpose目的developaneffectivemanufacturingsystemandrelatedcontrolplans建立有效的加工制造系统 并制订有关的控制计划 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 ListofOutputs mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 输出列表 根据产品类型 过程和顾客需求而定 PackagingStandards 包装标准ProcessFlowchart 过程流程图FloorPlanLayout 场地平面布置图CharacteristicsMatrix 特性矩阵ProcessFailureModeandEffectsAnalysis过程失效模式及后果分析Pre LaunchControlPlan 试生产控制计划 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 ListofOutputs mayvaryaccordingtoproduct process orcustomerneeds 输出列表 根据产品类型 过程和顾客需求而定 ProcessInstructions 作业指导书MeasurementSystemsAnalysisPlan 测量系统分析计划PreliminaryProcessCapabilityPlan 初始过程能力研究计划PackagingSpecifications 包装规范Product ProcessQualitySystemReview 产品 过程质量体系评审ManagementSupport 管理支持 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 ProcessFlowchart 过程流程图listsallstepsinmakingtheproduct列出产品制造的所有步骤fromreceivingtoshipping从来料验收到成品装运includesdifferenttypesofactivities包括不同的作业类型fabricate assemble 制造 装配move 搬运store 存放inspect 检验 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 过程流程图 建议的最终格式 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 过程流程图 建议的最终格式 场地平面布置图 确定检验和试验点的可接受性控制图的位置目视辅具缺陷材料的储存区关键材料的流程和控制计划 关键术语和基本概念 CharacteristicsMatrix Recommendedbutnotrequired 特性矩阵 推荐但不要求 allowsustoprioritizewhichcharacteristicsareimportanttocontrol使我们能够优先控制那些重要的特性 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 ProcessFMEA 过程FMEAlistingoffailuremodescausedbytheprocessnotmeetingrequirements列出因过程不符合要求所产生的失效模式listoftheeffectsandcausesoffailure列出失效的后果和产生原因correctiveactionprioritizedby按下列各项改进措施的优先顺序severityofeffect 后果的严重程度likelihoodofoccurrence 发生的可能性abilitytodetectfailure 检测失效的能力 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 Pre LaunchControlPlan试生产控制计划includesdimensionalmeasurements attributes andfunctionaltestsonearlyproductionparts包括对早期生产的部件进行尺寸检验 特性和功能试验tochecktheprocesspriortofullproduction在正式生产之前检查过程alsoincludesadditionalcontrolstobeinplaceuntiltheprocessisvalidated也包括在过程确认之前所采取的附加控制措施 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 MeasurementSystemsAnalysisPlan测量系统分析计划toassurethatgagesandmeasurementproceduresarecapableofdetectingchangesinprocessoutput确保测量系统具有探测过程输出变化的能力canalsobeusedtocheckinspectiongagesandproceduresforsortingconformingvs nonconformingproduct用于判别产品合格 不合格的测量系统也可进行MSA Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 PreliminaryProcessCapabilityStudyPlan初始过程能力研究计划anassessmentofthetheabilityoftheprocesstomeetspecifications评估过程能否达到技术要求measurestheprocessvariation检测过程变差basedonasignificantproductionrunonproductionequipment以在正式生产装备上进行的有效的生产为基础 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 PackagingSpecifications包装规范individualpackagingmustassurethattheproductcharacteristics attributes etc donotchangeduringpacking transit andunpacking每个包装均必须保证产品特性 属性等在包装 运输和开包过程中不会改变 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 Product ProcessQualitySystemsReview产品 过程质量体系评审areviewoftheproceduresandothercomponentsofthequalitysystemtomakesurethecustomerdoesnotreceivenonconformingparts对质量体系的过程控制和其它要素进行检查 以免向客户提供不符合要求的产品basedonsimilarprocesses teamexperience andcustomerinput建立在类似的过程 小组经验和顾客输入的基础上 Phase3 ProcessDesign Development第三阶段 过程设计和开发 工具 Phase4 第四阶段 TimingChart 时间表 ProductandProcessValidation产品和过程确认 Purpose目的productiontrialrun生产试运行validatethemanufacturingprocess对制造过程进行确认developacontrolplanforproduction制订生产控制计划 Phase4 Product ProcessValidation第四阶段 产品和过程确认 ListofOutputs输出清单ProductionTrialRun InternalPilotRun 生产试运行 内部试生产 MeasurementSystemsEvaluation 测量系统评价PreliminaryProcessCapabilityStudy 初始过程能力研究ProductionValidationTesting 生产确认试验PackagingEvaluation 包装评价ProductionControlPlan 生产控制计划ProductionPartApproval 生产件批准 Phase4 Product ProcessValidation第四阶段 产品和过程确认 ProductionTrialRun 生产试运行mustcompletetotalmanufacturingsystemrelease整个制造系统都必须全部开通performedunderproductionconditions incl cycletime environment operators在生产条件下运行 包括周期时间 环境和操作人员等makepartsforpreliminaryprocesscapabilityandproductionvalidationtest制造的零部件用于初始过程能力研究和生产确认试验assurecontainmentisinplaceifpartsaretobeshipped如果零部件要装运 应确保有相应的限控手段 Phase4 Product ProcessValidation第四阶段 产品和过程确认 工具 ProductionValidationTest生产确认试验referstoengineeringteststhatvalidatetheproductsmadefromproductiontoolsandprocessesmeetengineeringstandards系指确认由生产工具和过程制造的产品是否符合设计标准的工程试验 Phase4 Product ProcessValidation第四阶段 产品和过程确认 工具 ProductionControlPlan生产控制计划systemsforcontrollingpartsandprocesses控制零部件和过程的系统includesreceivinginspection manufacturingprocesses assembly packaging etc asapplicable包括原材料验收 制造过程 装配和包装等项内容usedf