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【精品】旭日集团有限公司全套运营管理制度 旭日团队精神?自觉思考合作成功旭日团歌及团队口号?旭日团歌?真心英雄团队口号?团队合作成就更多旭日化工铸就成功旭日团队环境?激情互动共赢关爱贡献超越旭日方针?以诚为本以质为魂顾客至上持续改进旭日宗旨?以人为本科学管理创新发展合作共赢第三章员工守则 1、遵纪、守时、真诚、负责、高效。 遵纪?遵纪守法?遵守公司各项规章制度。 守时?要有时间观念?无论是生活、工作、会议、公众活动都要做到准时、守信、守约。 真诚?对顾客要热情主动、全情投入、以礼相待、尊重顾客、真诚沟通、合作成功。 负责?要积极主动?对工作负责?对企业负责?对自身负责?勇于承担责任、爱岗敬业。 高效?理清目标?明确计划?说到做到?有行动?有结果的高效工作态度。 2、遵守国家法律、法规及公司规章制度。 3、人人发扬主人翁精神?坚守岗位?爱岗敬业,努力完成生产?工作?任务。 4、服从领导?听从指挥?服从管理?尊师爱徒?团结协作。 5、全员参与精神文明建设?讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生。 6、美好环境从我做起?我愿意创造好环境。 福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第15页共103页-15- 7、全员行动?共建制度化、正规化、持续发展的旭日创业团队。 8、坚持岗位绩效工资以劳动结果为导向的考核规则。 9、我爱旭日团队?我爱旭日财产?我爱旭日声誉。 10、结果改变人生命运?尽心工作创造结果。 11、学习提升、创造价值、展示自己、贡献旭日、树立品牌、回报社会。 第四章旭日发展目标以人为本?科学管理?规范经营?持续发展?上市共赢?回报员工和社会。 第五章旭日文化第一节成功的心态成功的心态序号状况成功者失败者1犯错时知错了?我愿意改进这不是我的错2成功时归功于机遇与团队努力归功于自己3失败时努力不够?方法不够运气不好?别人配合不好4问题愿意对所有事情负责任我没能力?找借口5自律坚持互动共赢封闭固执6工作状态还可以?但还不够还有许多人比我差7做事他人满意?追求完美得过且过8时间使用勤奋工作?时间充沛没有时间9工作态度享受工作苦于工作10比自己强的人尊敬他?学习他排斥他11对别人喜欢看优点喜欢论短处12创业时自强不息不负责任工作时?应该说 1、体现团队合作?成就更多的语言“我能帮你做”? 2、体现迅速反应?立刻行动的语言“我马上去做”? 3、体现坚定信念?契而不舍的语言“没问题?我会做好”? 4、体现态度谦虚?乐于听取意见的语言“我这么做?你看怎么样?”?福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第16页共103页-16- 5、体现勇于负责?有责任感的语言“这是我的责任”。 第二节工作态度 1、团队精神自觉合作 2、遵纪守法廉洁奉公 3、安全第一质量第一 4、树立形象文明工作 5、尊师爱徒互相关心 6、自我检视品行端正 7、不受请客不受送礼 8、认真负责提高效率 9、精打细算降低成本 10、沟通协调合作成功 11、团结进取相互促进 12、尽心工作注重结果 13、激情信任敢负责任 14、从我做起日事日毕日清月结提高效益 15、我发现我自己今天比昨天更好是我们的追求 16、旭日欢迎您来合作共赢 17、真诚工作让您满意第三节工作观念 1、责任?要积极主动、勇于负责、立足本职工作?全力以赴、工作热情。 2、认真?认真工作?一丝不苟?并注意安全、爱护公司财物。 3、纪律?一切按规定做?遵守厂纪、厂规及部门制度。 4、学习?要有自我提升、追求成长、自发性学习的意愿。 5、改善?要有创新改善、超越现状的意识。 6、坦诚?要诚实沟通?据实提出意见?反映问题。 7、思考?要有系统思考?互相支援?彼此协调配合的团队精神。 8、卓越?追求最佳的品质?落实全员自检?实现客户满意。 9、节约?有效控制成本?树立节约增效的观念。 第四节勤廉规定福建旭日集团欢迎您?为您办事是我们的职责?全情投入?尽心工作?让您满意是我们的追求。 后勤人员及班长以上管理人员电话、手机统一设置?您好?旭日集团欢迎您?电话连接中?请稍侯?不受请客?确实业务需要应要请示主管?并上报总经理同意?否则每人每次罚款250元并予以处分?福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第17页共103页-17-不收礼?不拿小费?如有应及时上交主管或管理部登记处理?每月底进行汇总集中报总经理处理?拿回扣要没收并按收受礼的金额的10倍罚款处理?情节严重的送交司法部门处理。 本规定全员自觉遵守?对检举揭发者按没收和罚款金额的30%予以奖励?并给举报者保密。 第五节生活观念 1、衣?保持自身整齐?注重着装仪容?按规定穿着厂服?维护企业形象。 2、食?不边走边吃?维护环境整齐?珍惜粮食?讲究卫生。 3、住?节约用水用电?随手关灯关水?和睦相处?团结友爱。 4、行?遵章守纪?洁身自爱?注重日常礼仪礼节?行进间遇到同事、主管要问好?请他人帮忙或借用物品?要说“请”、“谢谢”、“对不起”。 5、端正思想观念?培养高尚情操?热爱生活?积极参加文娱活动。 第六节商务礼仪礼仪核心尊重为本善于表达行为规范 1、商务礼仪活动?统一工作服?穿戴专业深色西服、领带、旭日徽章和深色皮鞋?要求整洁大方。 2、仪容仪表仪容端庄、仪表大方、修饰得体、卫生整洁。 3、行为举止站如松、行如风、坐如钟、微笑是艺术。 4、语言艺术接待“五声”?文明“十字”?请、您好、谢谢、对不起、再见?三到?眼到、口到、意到?私人问题不问。 5、介绍礼仪先提某人名字表示尊重、手势配合?除长者、女士可以就座微笑或略欠身致意外,一般都要起立微笑致意?宴会桌、会议桌可略起欠身致意。 6、握手的礼节遇见认识人、与人道别、某人进你的办公室或离开时、被相互介绍时、安慰某人时?握手致意。 7、电话礼仪问候语第一声用升调、打电话要有喜悦的心情、迅速准确地接听、讲究接电话的礼貌。 8、接待礼仪一是立即起立?向客户微笑打招呼?二是问候和交换名片?三是引导客户到会客室入坐?四是奉茶或咖啡?五是进行商谈?六是结束商谈?七是送客。 9、拜访客户的礼仪一是事先约定时间?二是做好准备工作?三是出发前再与拜访对象确认一次?算好时间出发?四是至客户办公室内?五是见到拜访对象?六是商谈?七是告辞。 福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第18页共103页-18-第七节仪容要求员工的工作、接待、会议、团训、军训、商务活动中须穿旭日集团统一发的工作服、工作鞋或黑色皮鞋?戴上岗证、旭日徽章?仪容整洁大方、态度端正、真诚微笑?来客请座?倒水?使用文明用语?让客人满意是我们的追求?提升自我价值?树立旭日形象。 第八节、墙上文化宣传标语 1、旭日欢迎您来合作共赢?办公楼前?。 2、以人为本?以质为魂?科学管理?创新发展?诚信经营?合作共赢。 3、严禁烟火?仓库边?。 4、保护环境?人人有责?回收资源?从我做起。 5、安全第一预防为主。 6、整顿、清扫、清洁、素养?车间?。 7、团队合作?成就更多?旭日化工?铸就成功。 8、今日事今日毕?我发现我自已?今天比昨天好。 9、激情、关爱、互动、共赢、贡献、超越的旭日团队环境?车间?。 10、质量方针、质量目标?车间、营销部?。 11、遵纪、守时、真诚、负责、高效?旭日新科办公大楼?。 12、诚信经营、持续发展?新科公室办公楼玻璃门?。 13、成功的心态?车间?。 14、员工总则?车间?。 15、考核奖惩标准?车间?。 16、劳动纪律考核管理标准?车间?。 17、现场管理考核管理标准?车间?。 18、宿舍管理规定?宿舍楼?。 19、卫生间、澡堂公共场所守则。 20、工作的态度?办公楼、值班室?。 21、管理人员夜间及节假日值班考核管理标准?值班室?。 22、安全检查考核管理标准。 23、生产安全操作规程?车间?。 24、沟通工作及会议时间管理考核标准。 25、推动全员“6S”活动?提高工作质量。 26、宣贯ISO9000行动?提升全员素质。 27、制造好品质?创国际品牌。 福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第19页共103页-19- 28、全员参与?强化管理、精益求精、铸造品质。 29、讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。 30、有品质才有市场?有改善才有进步。 31、优秀的员工?忠于公司、忠于职业、忠于价格。 32、成功者找方法?失败者找借口。 33、团队精神?是企业文化的核心。 34、人是动力、技术是基础、管理是效益、创造是价值。 35、行动是成功的开始?等待是失败的源头。 36、企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。 37、沟通与合作?带给你完善紧密的联系和无限的效益。 38、6S?做好了?才算做了。 39、6S是建立洁净亮丽?整齐舒适?安全高效的法宝。 40、6S是减少浪费?降低成本?气氛融洽?工作规范?提升品质?安全保证。 41、ISO14000是绿色环保和创建人类和谐环境的基础。 42、提供优质的产品?是回报客户最好的方法。 43、你思考?我思考?品质提升难不倒。 44、我们的承诺?不做不良品。 45、革除马虎之心?提升产品品质。 46、品质你我做得好?顾客留住不会跑。 47、因为有我?所以会更好。 48、不要小看自己?人有无限可能。 49、态度决定一切?细节决定成败。 50、只有勇于承担责任?才能承担更大的责任。 51、多点沟通?少点抱怨?多点理解?少点争执。 52、遵守劳动纪律?严格操作规程。 53、客户在我心中?品质在我手中。 54、全员行动?尽心工作?创造效益?发展上市?实现共赢目标。 55、全员行动建设资源节约型、环境友好型企业。 56、以人为本、以质为魂、顾客至上、持续改进。 57、安全质量是企业的生命?全员创建安全质量是企业的效益。 58、节能减排增效?从我做起。 59、品管是百分之几的改善?创新是倍数的进步。 日常管理靠品管?公司成长需创新。 60、管理者?必须敢做勇于任事?作业者?必须肯做达成目标。 61、讲究卫生?身体健康。 62、乐于助人?无私奉献。 福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第20页共103页-20- 63、自觉养成爱护企业财产的好作风。 64、尽心、细心、制造精品、满足客户。 65、精益求精?增创效益。 66、制造精品、满足客户?实现自我、贡献旭日、回报社会。 第六章劳动纪律管理规定第一节员工上班、用餐时间规定? 1、后勤人员上班时间?1?上班时间星期一至星期六上午。 本职工作未按时做好的部门须安排加班?保证按时完成工作任务?管理部、财务部、营销部、品保部、计划物流部?节假日应安排轮流上班。 在上班时间外?营销员、出纳员、仓库管理员、过磅员、验收员、搬运工等后勤人员在本公司有事时应做到随叫随到?满足生产经营工作。 ?2?夏季上、下班时间?(5月1日-9月30日)上午8:0012?00下午14:3018:00?3?、冬季上、下班时间?(10月1日-4月30日)上午8:0011:45下午14:0017: 402、后勤人员用餐时间?1?夏季?早餐7:30午餐12:00晚餐18:00?2?冬季?早餐7:30午餐11:45晚餐17: 503、生产人员上班时间?1?根据本公司生产计划实行8小时工作制?24小时三班倒?按时完成任务?未完成计划要服从主管安排的加班任务。 ?2?上下班时间?早班8:0016:00中班16:0024:00夜班0:008:00?3?上班应提前15分钟到岗办理交接班手续。 4、生产人员上班用餐规定?1?生产车间上班时间由当班班长安排人员轮流用餐?不得开空机或停机。 ?2?用餐时间?福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第21页共103页-21-早餐7:009:00午餐?第一批11:20第二批11:40第三批12:00晚餐?第一批17:20第二批17:40第三批18:00夜餐?上班第一批23:30下班第二批0: 205、凡是享受出勤补贴的管理人员?上班需提前10分钟到岗?下班准时打铃?生产车间、科室由各负责人和班长负责办理交接班和考勤手续。 6、严格遵守上班纪律?认真做好岗位工作。 做到不迟到?不早退?不串岗?不脱岗?不睡岗?不办私事?不接打私人电话?不带小孩?不坐躺机台?不站在工作区闲谈?不吃零食。 7、通知安全检查、消防训练、卫生等任务?相关人员要准时参加。 月累计达三次未做到者给予记过处分?屡教不改者?予以解除劳动合同。 8、搞好文明生产?班前不饮酒?上岗时穿工作服、工作鞋?使用劳保用品等。 不准穿拖鞋、高跟鞋或者赤脚上班?女职工长发不过肩。 9、公共场所卫生根据划分的卫生区?各科室负责打扫?清洁工负责办公楼、食堂打扫?保持卫生区清洁。 10、凡不执行规章制度?对工作不负责?弄虚作假而造成不良影响?视情节轻重予以免职或辞退?给生产经营造成严重后果的?追究部门领导和个人责任。 11、上班的生产员工轮流用餐时间应掌握在20分钟内?由当班班长检查监督。 后勤管理人员上班时间不得提前用餐?否则?按脱岗处理。 12、上班时间规定?各部门上班时间不泡茶?每个部门配置一台消毒柜、一台饮水机和5只茶杯?来访客人用纯净水接待。 第二节考勤管理规定 1、考勤制度。 员工上下班实行打卡?或指纹考勤?和查岗相结合的考勤管理办法。 生产车间员工实行车间统一考勤?由班长考勤?工段长?值班长?负责查岗考勤?厂长负责监督上报考勤。 厂长或部门负责人每月要认真审核考勤表和工资分配表。 2、出勤打卡门卫当值人员应认真负责监督?由本人自己考勤打卡?任何人不得代替打卡、弄虚作假。 3、因公外出人员?若本人无法按时考勤打卡?由部门负责人签字予以证明。 4、后勤管理人员在上班时间因公外出或请假时?应凭出门单出公司?出门单上应写明出门往返时间和地点?做为打卡?或指纹考勤?的依据?出门单需经部门负责人审批?部门负责人因公外出要有记录?并经分管领导审批?公司部门负责人外出前必须与管理部和总经理进行说明。 门卫在上班时间内应严格管福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第22页共103页-22-控好公司员工的进出?应严格检查员工的出门单?没有有效的出门单或没有出门单的?门卫严禁放行?违者将按百分考核管理标准严肃处理。 5、上班10分钟后?门卫当值人员应将指纹机考勤或打卡机统一收回保管?并记录未考勤人员名单。 下班前5分钟?由当值人员将考勤打卡机或指纹考勤机放回原处。 6、考勤卡每月底由保卫科负责统计?经管理部考核工资报经理审核?交财务部核准工资。 7、门卫当值人员应根据公司统一作息时间?上班前10分钟打铃?下班准时打铃。 8、旭日集团驻子公司人员由所在子公司进行管理、考勤、计发工资。 9、早会管理规定?1?、各部门负责人、夜班值班人员、后勤人员每天上午上班前要准时到办公楼一楼大厅参加早会?有关人员都要汇报昨天的工作情况及今天的工作安排。 ?2?、早会由各部门负责人轮流主持?管理部负责点名和记录汇总?总经理总结及安排工作。 ?3?、汇报内容?再生胶厂?人、机、料、品、安全、清洁、及交接班情况、环境卫生、消防情况、机械设备运转情况、产量及质量等情况。 夜间值班人?汇报夜间查岗及相应的管理情况。 松焦油厂?原油、产品库存情况?生产安排及人员上班情况?设备运转、安全卫生、环保处理情况。 设备科?生产机械设备维修、运行情况。 质检科?生产原料和产品质量检测情况。 采购部?原材料库存、采购市场及应付款情况。 营销部?产品库存情况?产品销售业务和货款回笼情况?货物托运发运情况。 物流部?物资原料产品进出库存?计划控制管理情况。 财务部?货款收支及资金运转情况。 技术科?生产质量检查情况?生产原料情况?生产工艺执行检查情况?安排当天的生产。 管理部?人力、安全、消防、环保、卫生重点工作?会议安排、来客接待情况?负责早会点名汇总?每月1日报总经理批准考核通报。 10、会议纪律?参加人员穿工作服?佩戴上岗证、旭日徽章?准时参加签到?管理部汇总通报?违者罚50元。 第三节请销假管理规定 1、严格执行请销假管理制度?不得无故缺勤。 病事假、探亲假等应事先办理有关请假手续?经批准福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第23页共103页-23-方可给予各种假期。 未经批准?一律按旷工处理。 2、因特殊情况?无法事先请假?必须用电话请假或委托他人请假?并经批准后方可给予假期?上班后第一天应补办有关请假手续?否则按旷工处理。 3、办理请假手续后?如提前上班?应及时办理销假手续。 4、病假是指员工因疾病或非因公负伤?需要休息时?必须有县医院?县中医院?诊断证明书?并经所在管理部门审批后方为有效?休息期间不计算工资。 5、休病假人员原则上应就地养病?未经批准擅自回原籍或外地者?按事假处理。 6、在正常上班时间?每个员工每年假期累计不得超过12天?并取消年终奖?超期1天倒扣2天工资。 7、员工因公负伤不能参加工作?需要休息的应根据沙洋医院?或中医院?诊断书所建议的休息天数?经公司领导批准后给予工伤假。 工伤假期间按出勤工资给予补贴。 8、假期审批权限?员工有事请假要提前5天报批?请假一天以内由班长审核?工段长?副科长?审批?1-3天由部门负责人审批?3天以上至5天以内由分管领导审批?5天以上由总经理审批。 9、班长以上管理人员和后勤人员请假?提前3天报批?班长或后勤科员经工段长?副科长?审核安排工作?报部门负责人批准?工段长?副科长?经厂长?科长?审核安排工作?报主管副总批准?厂长?科长?经主管副总审核安排工作?报总经理批准?科长、副科长3天以上?主管副总审核安排工作?报总经理批准?副总经理经总经理审核安排工作?报董事长批准?总经理报董事长批准。 各子公司主要负责人报集团公司总经理或董事长批准。 10、试用期间?员工请假不得超过5天。 否则?予以辞退。 11、员工因事假超过15天?按待岗处理。 第七章行政部门管理规定 一、行政文秘管理规定 1、大、小会议室开会前后应做好卫生?会议桌椅按规范摆设?整洁、美观。 电视机、音响、话筒用品用具等管理工作由专人负责?丢失则由当事人负责赔偿损失。 2、会议室、文印室、办公室使用电视、音响、话筒、电脑、电器办公用品?根据产品说明书进行操作使用?否则损坏由当事人负责赔偿经济损失。 3、保卫科负责大会议室电视开放时间?18:3022:30。 由当班保卫人员负责检查关门?如发现丢失损坏公司或员工的财产要及时到现场调查记录?经当事人签字?报保卫科长处理。 福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第24页共103页-24- 4、文印室管理?1?文印室是公司综合事务的科室?由集团管理部指定专人进行管理?文印室办公设备由专人按说明书使用管理?若办公设备丢失由当事人负责赔偿。 ?2?文印室工作人员要节约纸张及其他印刷材料?建立文印台账?每月30日前汇总完毕?将各部门文印纸张及各种文印设备用品的消耗情况和使用金额的月报表、季报表和年报表逐级上报?管理部根据办公用品耗材情况按季度核定各部门耗材指标?经分管副总审核?报总经理审批执行?超支部份部门承担50%。 ?3?文印室工作人员应树立严格的保密观念?不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密事项透露他人?不得截留任何文件?为了避免泄露机密和发生其它事故?非工作人员不得无故进入文印室?任何人不得翻看各类印刷件和底稿。 ?4?公司印发的文件和材料必须由文印室工作人员审核?管理部经理审批?凡同意文印的材料?必须做好打印、印刷文件?包括传真件?、资料、表格等的记录、存盘、工作?登记打印文件、资料、表格的名称、文号、日期、印发份数和完成日期?并将所打印的文件?包括传真件?、资料表格以及底稿交公司管理部存档。 ?5?为节约办公成本?以下几种情况不予文印?A、私人资料?不得在公司文印?B、会议上已印发的文件会后不再重印?C、对于上级文件?由公司领导提出贯彻实施意见?一般不予翻印?D、报纸、书籍一律不予复印?E、内部递传的简单请示报告及其他不需打印的文件?一般不予文印。 ?6?文印要求?各部门要求文印室打印的文件要自行打字及排版?电子版文件统一存放在管理部指定的文件夹中。 复印材料30张以下?使用复印机?30张以上?使用速印机。 打印原件和速印原件至少应提前1-2天交文印室?复印原件当天交付文印室。 ?8?、文印室所需物品?由文印室负责人根据各部门、子公司办公的需要和库存情况?提出申请计划?注明品种、规格、单价、数量、金额等?经管理部经理审核、报总经理审批?交采购部按规定进行采购?管理部主办会同仓管员验收入库。 ?9?、文印专职人员应经常打扫卫生?保持室内整洁?印刷完后的废纸要及时清理。 5、下发文件、通知以及材料的管理规定?各有关部门、各子公司需要下发的文件、通知以及材料必需以电子版的形式拷到集团管理部?经集团公司相关领导核准签字盖章后方可下发?集团管理部将文件、通知、材料的原文件和电子版进行存档。 福建旭日橡胶集团有限公司规章制度?一?版本?A/09第一篇管理制度第25页共103页-25- 6、档案管理?1?、档案是历史的记录?档案管理人员要切实负起责任保管好档案?2?、加强公司档案管理工作?做到“三勤、八防”?确保档案资料的完整与安全?3?、做好档案的防蛀工作?档案柜严禁存放异物?柜内放置驱虫药物?并定期检查以杜绝虫害发生?4?、保持档案室的卫生整洁?严禁外人进入?严禁在室内吸烟吐痰、堆放杂物?5?、档案资料做到管理科学?排列有序?查找快速准确?不断提新科学管理水平和服务效率?6?、严格档案接收、移交、借用等登记手续。 对调用的案卷应经公司领导或管理部经理审批同意并及时收回?归放原处?7?、档案室钥匙要专人保管?保管人员请假外出时?要由领导指定代管人员?工作调动时要办理移交手续?8?、公司所有的发放和上报内外的文件、有关资料等?应汇总管理部负责审稿?经总经理或董事长审批签发?要记录存档。 二、人力资源管理规定 1、根据公司的具体实际做好人力资源的相关计划?人员的招聘、入职、培训、调动、考勤、考核、升迁、工资汇总审核、退职、退休及员工各种保险的办理?做好人员动态统计。 2、组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟定、检查、修订及执行。 3、制定公司人事管理制度。 设计人事管理