【精品】岗位职责制度.doc

【精品】岗位职责制度 总经理岗位职责总经理在总公司领导下，负责总公司决定的贯彻落实，负责企业的全面领导和管理工作。 其岗位职责包括 一、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对负责，努力经营好物业管理公司。 二、制订企业经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。 三、建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会；及时解决管理中暴露的问题。 四、协调、指导副总经理及部门经理、各个项目部经理的工作，保证企业各方面的工作顺利进行。 五、负责组织编制企业年度财务预算，做好财务审核监督，并负责部门部长、项目部经理以上职务人员的鉴定、录用、辞退等工作。 六、有重点、定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。 七、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。 八、与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。 九、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本质工作。 副总经理岗位职责 一、在总经理领导下，分管总部和各项目部的工作。 二、负责统筹物业管理公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各项目部之间的工作关系。 三、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。 四、负责组织制订、装订公司各项管理制度，并监督其实施。 五、根据分管部门和各项目部工作需要，提出人员调整意见，提交总经理办公会议决定。 六、负责新物业小区的接管及项目部的筹办工作。 七、受总经理委托，在总经理因事不在岗时，代行总经理职权。 八、完成总经理授权或交办的其他工作任务。 项目部经理岗位职责项目部实行在公司领导下的经理负责制。 项目部经理全权负责处理本小区工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。 经理的职责主要有以下几点 一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。 二、定期向公司报告项目部工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。 认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。 三、制定项目部管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。 制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。 四、建立健全项目部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 五、主持每周一次的项目部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。 六、经常巡视管理区内外各场所及项目部各小组工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。 七、督促属下之管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。 八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表项目部处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。 九、指导属下各小组工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。 十、以身作则、关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使项目部具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。 十一、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项手指缴纳。 客服部部长职责 一、全面负责客户服务部日常管理工作，保证工作推进的效果。 二、负责制定服务服务标准，并监督服务人员执行。 三、负责组织制订物业服务方案，报送总经理审批并监督执行。 四、编制各项服务制度，经总经理批准后使相关制度得到100有效执行。 五、定期走访小区业主，征求其对服务管理的意见。 六、受理业主对物业服务的投诉，并按照公司相关规定给予答复。 七、负责组织物业服务费的收缴工作，保证费用按时、足额收缴。 八、负责客户服务部突发事件的处理工作。 九、负责部门员工日常工作的安排和任务的分配。 十、负责本部门员工的聘用、督导、评价与考核。 十一、完成公司领导交办的其他工作。 工程部部长职责 一、组织相关人员制订工程管理部各项规章制度，并提交总经理审批。 二、负责组织实施各项规章制度，并监督执行的效果。 三、负责组织对新开发物业项目中施工、设备等方面的验收方面。 四、负责组织相关人员做好物业物业项目施工工程、设备的相关技术材料接管工作。 五、组织下属人员做好社区内公共设施的维修、保养工作。 六、组织下属人员做好业主维修服务工作。 七、负责编制并组织执行机电设备、特种设备检修计划。 八、负责组织人员做好机电设备、特种设备的保养工作。 九、协助相关部门落实对下属员工的培训工作，按时完成部门员工培训计划。 十、负责本部门员工的聘用，下属员工工作的督导、评价与考核。 十一、完成公司领导交办的其他工作。 环境卫生部部长职责 一、组织相关人员制定环境管理部各项规章制度，并提交总经理审批。 二、负责组织实施各项规章制度，并监督执行的效果，规章制度有效执行率达到100%。 三、负责年度绿化工作计划的编制，并报送总经理审批绿化份工作计划。 四、负责组织社区内绿化工作，并对绿化的效果尽享监督、检查，绿化工作计划完成达到100%。 五、根据国家相关规定，组织编制保洁服务标准，并报送总经理审批保洁服务标准。 六、负责组织社区内保洁服务工作，并对保洁工作的效果进行监督、检查。 七、协助相关部门，落实对下属员工的培训工作，部门员工培训计划完成率达到100%。 八、负责本部门员工的聘用、督导、评价与考核。 九、完成公司领导交办的其他工作。 秩序维护部部长职责 一、组织相关人员制定秩序管理部各项规章制度，并提交总经理审批。 二、负责组织实施各项规章制度，并监督执行的效果。 三、负责治安服务规程的制定和执行，并对其执行效果进行监督。 四、定期或不定期地对治安情况进行巡查，发现异常情况及时处理。 五、负责对社区内治安突发性事件的处理。 六、负责协助工程部制定防火安全责任制，并检查其落实情况，贯彻防火安全责任制。 七、负责协助工程部对小区内消防检查工作，防止火灾的发生。 八、负责协助工程部对小区内消防突发性事件的处理。 九、组织相关人员做好小区内机动车辆的管理工作。 十、负责组织相关人员按时收缴停车费。 ？ 十一、协助相关部门，落实对下属员工的培训工作。 十二、负责本部门员工的聘用、督导、评价与考核。 综合管理部部长职责 一、在公司领导下，主持综合管理部全面工作。 根据公司的计划和要求，研究制订综合管理部工作计划，并组织实施。 二、组织安排好行政事务工作，负责管理本单位（包括各项目部）固定资产、办公用品、印刷品等，使公司能正常运转。 三、负责人力资源管理工作，搞好公司人力资源的招聘、聘选、录用、开发及激励工作，并抓好绩效管理。 四、认真贯彻执行公司各项规章制度，奖罚分明，激励先进，认真解决员工的实际困难，充分调动一切积极因素，做好各项服务工作。 五、负责管理、审批规定权限范围内的经费开支。 六、正确处理内外关系，热情接待关系单位，积极配合各部门做好对外公关工作。 七、负责公司后勤管理工作，认真落实公司总经理和副总经理的指示，不断提高后勤保障能力。 八、完成领导交办的其他工作。 财务部部长职责 一、对公司领导负责，组织公司的财会管理工作，当好企业领导的经营管理参谋。 二、每月、每季审核各种会计报表，写出财务会计分析报告，送企业法人审阅。 三、检查、督导物业管理各项费用的及时收缴，保证企业资金的正常运转。 四、审核控制各项费用的支出。 五、合理有效的经营管理好公