【精品】员工规章制度.doc_第1页
【精品】员工规章制度.doc_第2页
【精品】员工规章制度.doc_第3页
【精品】员工规章制度.doc_第4页
【精品】员工规章制度.doc_第5页
已阅读5页,还剩5页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

【精品】员工规章制度 员工规章制度 一、目的规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。 二、适用范围深蓝广场物业服务中心所有工作人员。 三、职责 1、深蓝广场物业服务中心的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 2、各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻执行。 四、仪容仪表(一)着装 1、上班时间必须穿工作服且穿戴整齐、工作服要保持整洁。 不允许敞开外衣。 不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上。 工作服只限于上班时间穿。 2、上班统一佩戴铭牌,铭牌应端正在戴在左胸襟处。 3、鞋袜穿戴必须整齐。 皮鞋不准打响底,袜口不外露。 男员工一般不应穿白色袜子。 4、在任何工作场合不允许穿背心、短裤、拖鞋(会所救生员除外)。 5、上班时间不允许戴有色眼镜。 (二)头发 1、女员工剪发不遮眼,不染发,不梳怪异发型。 2、男员工不留长发、大鬓角和胡须,不得染发,不允许剃光头。 (三)个人卫生 1、保持手、眼、耳干净,指甲不允许超过指头两毫米,指甲内不允许残留污物,不涂有色指甲油。 2、上班时间不允许吃零食或做不文明举动(掏鼻孔、耳朵,不得脱鞋,哼小调)。 3、女员工不允许浓妆艳抹,不得佩戴款式夸张的首饰。 4、每天上班前应注意检查自己的仪表,必要时应到卫生间或工作间。 上班后保持仪表整洁。 五、举止要求(一)在服务过程中实行微笑服务。 1、面带微笑,热情主动为业主服务。 接待所有来访人员,均应停下手头工作用微笑眼光询问业主是否有事寻求帮助。 2、认真耐心处理每一项服务工作。 3、谦虚和悦接受业主的评价。 业主离去时,应起立面带微笑道别。 4、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,面带笑容,双手不叉腰。 5、就座时姿态要端正,上身要直,腰部挺起,目光平视,面带微笑。 不允许前俯后仰摇腿跷脚,半躺半坐或趴在工作台上 6、行走时走姿端庄,身体稍向前倾,挺胸收腹,两臂前后自然摆动。 不允许把手插在衣袋里,不得摇头晃脑、吹口哨,打响指。 与他人同行时不得勾肩搭背、嬉戏打闹。 (二)语言举止行为 1、不得随地吐痰,乱扔果皮、纸屑。 2、在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时,应主动致意,礼让业主先行。 3、使用礼貌用语。 与业主谈话时,应停下手中工作,专心倾听业主的意见,不得中途随意打断对方的讲话。 六、员工考勤和休假的规定 1、签到员工必须在规定的时间内正常上下班,上班前应先到指定地点进行打卡,并到部门执行二级签到,未按规定打卡或签到的,视为迟到或旷工。 2、迟到、早退、脱岗 (1)管理员凡迟到、早退、脱岗15分钟以内的,处以扣50元的处罚;超过15分钟的,按旷工论处;全年迟到累计超过10次,解除劳动关系; (2)秩序维护员按秩序维护员考核条例执行。 3、旷工 (1)管理员凡迟到、早退、脱岗超过15分钟或未经批准擅自未按规定上班的,均为旷工,旷工处以日平均工资的双倍处罚;全年旷工累计不得超过10天,超过10天解除劳动关系; (2)秩序维护员按秩序维护员考核条例执行。 4、事假请事假者必须提前一天提出书面申请,并经批准后生效,否则以旷工论处;部门负责人批准事假权限为管理员两天以内(包括两天),非管理员七天以内(包括七天);主管级以上员工请假必须经服务中心经理审批。 事假全年累计不得超过30天。 请事假者当日无薪资。 不按规定履行请假程序的,按旷工论处。 事假结束后必须及时至相关领导进行销假。 5、病假病假必须出示市级以上医院证明,病假工资按日基本工资的50%发放;病假期间不享受公司其他任何福利、奖金。 6、休假公司规定员工享受的任何休假,必须在工作妥善安排的前提下经部门负责人审批并报综合管理部审核后方可生效,否则按旷工论处。 7、加班公司鼓励员工在正常时间内完成工作。 如遇特殊原因确需加班的,必须事先填写加班申请单并经部门负责人批准后生效,加班工资计算标准为员工按日基本工资的1.5倍计算;遇法定节日上班或加班,工资计算标准为员工按日基本工资的3倍计算。 8、调休员工调休必须在工作妥善安排的前提下方可提出调休请求并经部门负责人批准后生效,调休只可在月内生效,跨月无效并视为旷工。 9、考勤责任人各部门由部门负责人负责部门内员工的考勤;如有迟到、早退、旷工而隐瞒不报的,处以考勤人50元/人次的罚款。 员工上班前必须打卡,如有工作安排不能打卡的,必须提前与考勤人讲明,否则考勤人有权以迟到或旷工论处;出勤情况由考勤人直接在考勤表上体现,由综合管理部在每月工资中扣除。 10、部门考勤、考核由部门负责人审核签字后,于每月的5号提交综合管理部。 七、工作制度 1、员工应以认真负责的态度,严谨务实的作风坚守工作岗位,必须按质、按量达到管理处要求,完成各自职责,不能胜任工作,住户反映较大意见者,公司有权做出调离原岗位或辞退处理。 2、如损坏管理处及住户财产,视损坏程度照价赔偿并扣发工资。 3、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意,不准外借。 4、上班时间不得看报、闲聊,不得使用通讯设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。 5、不得在工作时间内在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。 6、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。 7、热情、周到、主动、高效服务住户,依靠法规严格妥善管理,绝不可粗暴、冷漠、置之不理。 8、保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物。 9、爱护公共财物,节约用水用电。 10、重视防水、防盗和安全生产。 11、办公时间要保持肃静,不准串岗聊天;嬉闹、高声喧哗和争吵。 12、严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。 13、应安排好服务中心的值班人员,值班人员应遵守以下制度 14、值班人员必须及时处理各类突发事件。 如遇重大事件,难以处理的,应及时报告服务中心经理,并请求有关部门协助处理。 15、值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗。 若因此而造成损失的,追究当事人的责任。 16、值班人员因事、因病无法参加值班的,应事先安排调班,并报综合管理部,并告知总台接待。 17、严禁在办公室私用电话; 18、除急事外不许接打私人电话; 19、未经许可不准在公司内演说集会示威; 20、不许用任何方式威胁、恐吓同事; 21、不许在公司内打架;凡有打架者,无任何原因,一律作无条件开除处理。 八、奖罚制度(一)、奖励 1、对改进管理、提高服务质量、树立企业良好形象有突出贡献者,奖励50.00元; 2、坚持规范服务,为公司赢得良好声誉者,奖励50.00元; 3、积极提合理化建议,被采纳并收到明显的社会效益或经济效益者,奖励100.00元; 4、努力钻研业务技术,在工作中贡献突出或有创造文明者,奖励100元; 5、保护公共财产防止事故隐患,或挽救重大事故发生,同坏人坏事作斗争,舍己为人、见义勇为者,奖励200.00元; 6、遵纪守法、忠于职守、积极负责、廉洁奉公、拾金不昧者,奖励50元; 7、工作任劳任怨、积极主动,受到业主、同事和领导一致认可者,奖励50.00元; 8、工作突出、作风优良、助人为乐,小区业主向服务中心提出口头表扬者,奖励30.00元,收到书面表扬者奖励100.00元; 9、工作细心,能够发现并及时处理突发事件,为公司或业主挽回一定经济损失者,奖励100.00元; 10、爱护公共财产,努力为公司节支节能,并收到良好效益者,奖励50.00元; 11、对违纪者敢于检举揭发者,奖励50.00元。 (二)、处罚 1、一般过失 (1)、工作时不穿规定制服或不佩戴员工工号牌、仪容仪表不整洁者; (2)、在工作场所扎堆聊天、高声喧哗、唱歌; (3)、上班时间看书报或做一切与工作无关的事; (4)、随地吐痰、乱扔烟蒂、杂物、违反办公区域管理规定者; (5)、不节能节支造成公司资源浪费或人走办公区域无故亮灯者; (6)、所犯错误与上述条款性质或程度类似者。 2、轻度过失 (1)、在工作时间内粗言秽语、工作散漫、拖拉、粗心大意、遭到业主投诉者,或因服务质量差造成业主投诉或与业主发生争吵的; (2)、不服从上级工作安排、顶撞或消极对抗者,值班时睡觉、下棋、打牌等; (3)、未经批准使用公司设备与物品,蓄意损耗、损坏公司财物的; (4)、不及时汇报事故或遗失财产,造成重大损失者; (5)、对检举人进行打击报复者; (6)未经同意私自调班或不假外出者; (7)、工作中相互推诿,造成工作延误不能及时完成者; (8)、利用职务之便向业主或他人索要财物者; (9)、在员工队伍中拉帮结派、煽风点火,搞不团结者,在内部闹矛盾,打架斗殴者; (10)、所犯错误与上述条款性质或程度类似者。 3、重度过失 (1)、入职时故意隐瞒健康状况或其他重要事实; (2)、触犯国家任何法律法规者; (3)、

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论