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企业相关制度范文 咨询服务标准公司严格遵守国家及省、市现行相关法律、法规规章、规范性文件及行业规定要求和相应的标准、规范、技术文件要求，造价咨询工作质量符合国家及行业现行相关标准和规范规定，确保造价成果资料完整、真实、准确、清晰有据，确保工程造价咨询成果不出现重大偏差（超出以下标准均为重大偏差），工程造价咨询成果能满足施工要求并能通过评审。 1.人员素质保障接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的造价工程师担任项目负责人，全面负责项目造价咨询服务，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。 2.方案保障实施方案是整个工作的指导和规范，是造价成果总体质量的基础条件。 接受委托后，及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行；3.资料保障完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明；4.法律法规保障造价咨询工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。 必须严格按照审计法、合同法、内部审计工作规定建设行政主管部门的相关规章制度以及湖北省补充规定进行每一项工作，不得避重就轻，避实就虚、回避问题，工作中出现的每一个问题，都必须根据问题性质大小，逐级汇报，不隐匿问题，对所出现的具体问题，必须做耐心细致的工作。 不能主观臆断，也不能姑息迁就。 必须以事实为依据，法律法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据；5.制度保障根据本公司的质量管理制度和质保体系，在咨询过程中重点加强以下环节管理； （1）工作小结。 工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责； （2）工作底稿。 工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时复核审查小组人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、严重程度及时向上级汇报。 听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐匿问题不报； （3）三级审核。 项目工作现场操作完成后，必须严格执行已定的三级审核制度，上一级的审核意见，下一级人员必须严格执行，不得敷衍了事。 各级审核人员必须严格履行各自的审核职责，各级审核者必须提出审核意见并签字负责。 *有限公司xx年1月1日工程结算审核程序流程 一、竣工结算审计的具体程序是（一）先由施工单位编制竣工结算书（包括设计变更及增加项目）。 （二）将施工单位已编制完整的结算书交本项工程的监理工程师进行审查，由监理工程师写出审查意见，施工单位按审查后意见调整工程结算书，双方签章确认。 （三）由项目管理公司负责人对施工单位调整的结算书进行复核并予以签字确认。 （四）工程结算书及有关资料移交合同造价管理处，由合同造价管理处进行复核后报主管主任。 （五）经主管主任认同，由合同造价管理处送达已确定的中介机构进行全面审查，由中介机构将审查结果以书面形式写出审查意见及造价调整书。 （六）将审核后的竣工结算资料配合计划财务处上报省财政评审中心审计，以此审计后的工程结算作为最终工程结算，并依此作为与施工单位清算工程款的依据。 二、审计工程结算必备的资料（一）竣工图纸；（二）编制完整的工程结算书；（三）中标通知书复印件；（四）施工合同（包括补充合同）复印件；（五）完整的施工组织设计；（六）设计变更（包括增减工程项目）；（七）甲供材料设备出库单；（八）经认质认价小组签认的“主材价格表”；（九）单位工程竣工验收单（十）招、投标文件（包括招标图纸及答疑文件） 三、审查时限（一）500万元以下从接到竣工结算报告和完整的竣工结算资料之日起20天；（二）500万元2000万元从接到竣工结算报告和完整的竣工结算资料之日起30天；（三）2000万元5000万元从接到竣工结算报告和完整的竣工结算资料之日起45天；（四）5000万元以上从接到竣工结算报告和完整的竣工结算资料之日起60天；（五）建设项目竣工总结算在最后一个单项工程竣工结算审查确认后15天内汇总，送发包人后30天内审查完成。 *有限公司xx年1月1日工程预算程序流程第 一、熟悉图纸，至少要了解工程的一些基本情况，方便在下一步计算时能统筹运用一些数据；第二，准备标准图籍及一些计价依据，比如市场价格、政策文件等；第三，先把建筑面积计算出来，这些数据在后面计算楼地面及墙体、装饰等方面都能统筹运用；（在计算工程量时，有许多数据都是重复用的）第四，开始计算，至于计算顺序可以采用多种，可以采用施工顺序法，从基础开始，至屋顶、钢筋等；也可以采用定额顺序法，按定额的顺序来计算；第五，套定额；套完之后就可以得出总造价；第六，检查；造价人员可以从单方造价看出是否算错，是否有误；第七，差不多就可以装订交成果了。 *有限公司xx年1月1日服务承诺制 1、严格执行有关政策规定，不越级，不越权，不自行其事； 2、公平竞争，不互相指责，不互相杀价； 3、合理收费，维护双方共同利益； 4、保证按期，保质保量完成任务； 5、保证资料完整，不失密，不损坏，不丢失； 6、遵法守规，公正服务，不偏不倚； 7、廉洁从业，不吃请，不收礼，不受贿。 *有限公司xx年1月1日一次告知制（一）服务对象到公司办事或电话咨询有关办理事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。 （二）服务对象要求办理的事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性书面告知其所需补正的手续和材料；申请人按照书面告知的要求补正后，经办人员应当按时予以办理。 （三）服务对象所办事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能一推了之。 （四）对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头一次性告知的形式外，要以书面的形式告知当事人，书面告知书一式两份，一份交当事人，一份由经办科室存档备查。 （五）将一次性告知制落实情况纳入年度考核。 对认真执行，办理质量好，群众满意，工作突出的人员予以奖励，并在年度考核评比和各项评先中予以优先考虑。 对违反本规定的人员，视情节轻重给予批评或教育，并按有关规定处理。 *有限公司xx年1月1日企业诚信管理工作方案 一、法律法规学习制度 1、定期组织国家信用法律法规的系统学习，制订学法的内容、时间安排计划表，组织人员学习，并做好每次学习记录。 2、总经理、经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习。 造价、招标、综合、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核，取得合格证书；专、兼职信用管理员还必须取得信用管理职业资格培训合格证书。 二、责任 1、各部门应加强对持证人的教育和管理，凡发现严重违反本公司有关制度规定签约或利用证件进行违法活动，以及失职、渎职等给公司带来重大损失者，应依法追究责任，同时注销证件。 2、持证人必须严格按授权范围和授权权限在有效期内签订合同，如因超越授权范围和授权权限发生的纠纷，其经济及法律责任由持证人承担。 3、组织宣传、贯彻法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。 4、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。 5、对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。 *有限公司xx年1月1日违诺追究措施（一）凡在工作中办事拖拉、态度粗暴，使用不文明语言的，一经查实，第一次给与批评教育并向当事人赔礼道歉，三次以上的，立即调离工作岗位。 （二）在工作中，凡出现“生、冷、硬、横”的态度，被客户投诉的，视情节轻重分给以批评教育、通报批评、取消评优、评先资格、扣发年底奖金（13个月工资）。 （三）对在工作中故意刁难、以权谋私、吃拿卡要的人员，经核查属实后，按照公司有关规定给予相应的处分，并将处理结果及时向投诉人反馈。 （四）凡在规定时限和职责范围内，不能按时完成上级部门交办的工作任务的，立即将其工作调整，