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班组管理 非电专业新员工 曹谊夏俊 2012年9月 一 班组管理基础 一 班组的地位1 企业的纵向管理层次2 班组的地位 班组管理 单击此处编辑课程编码 2 二 班组的四个特点 人员少 班组少则几人 十几人 多则几十人设备少 少则几台或一条流水线生产方式单一 多为同一工序或几工序简单组合 面向员工个人 生产任务落实到人 管理到人 指导到人 分配到人 考核到人 所有工作都要落实 生产任务 质量指标设备保养 安全文明 小 细 全 实 接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题 3 1 目标和量值要实现数据化2 内容要规范化3 方法要科学化4 基础工作要制度化 三 班组管理基本要求 4 班组管理的关键点 5 对操作者的管理建立健全岗位责任制 开展岗位练兵 人人要达到本工种 本级别的应知应会的要求 1 三自一控 自检 自分 自纠 控制一次交检合格率2 三检制 首检 互检 巡检3 三工序 复查上工序 保证本工序 服务下工序4 三不放过 质量事故原因不分清不放过 责任者没有受到教育不放过 整改措施不落实不放过 四 班组管理基本功 人 机 料 法 环 6 对设备的控制对策设备使用实行定人 定机制度 操作人员须经考核培训合格发给操作证后 方准操作 三好 管好 用好 维修好 四会 会使用 会维护 会检查 会排除故障 五纪律 遵守操作规程 保持设备整洁 发现异常就处理 遵守交接班制度 管好工具和附件 四 班组管理基本功 人 机 料 法 环 7 对材料的管理按照定额组织生产 按定额使用管理好原材料 在制品 提高效率 降低消耗 节约能源 建立各种原始记录和台帐 搞好统计分析和报表工作 务求及时 齐全 准确 清晰 为各项专业管理工作提供可靠的原始根据 四 班组管理基本功 人 机 料 法 环 8 对工艺方法的管理1 认真执行 五有 有产品图纸 有工艺文件 有质量标准 有检测手段 有原始凭证 2 严格执行更改图纸 工艺文件的规定程序 手续齐全 任何人不得擅自修改 3 做到 三按 按图纸 按工艺 按标准生产 认真执行原材料标准 零部件标准 质量检测标准等有关技术标准 四 班组管理基本功 人 机 料 法 环 9 对环境的管理1 人人坚持 五不走 下班时做到 设备工装不擦洗保养好不走 材料 配件不堆放整齐不走 工具 吊具不清点摆好不走 原始记录不记好不走 地面环境不打扫干净不走 2 地面平整 走道畅通 标志鲜明 窗明壁净 图表整齐 环境优美 3 各种设施排列整齐 横平竖直 一视成线 井然有序 做到垃圾入箱 铁屑废油入桶 不准乱堆 乱摆 乱放 4 保持环保防尘毒设施完整 运转正常 每周清理其灰尘和油垢 四 班组管理基本功 人 机 料 法 环 10 温州的假皮鞋使温州人付出了十年的代价 明星代言产品广告 自己都不用 疯狂甩脂机 疯狂忽悠您山寨机现象 山寨文化 三鹿奶粉 事件 造成30余万余婴幼儿童病危 三鹿原董事长田文华被判无期并处罚金2000多万 石家庄市中级人民法院 2008年2月12日发出民事裁定书 正式宣布石家庄市三鹿集团股份有限公司破产 质量是千百万人的生命 五 班组质量管理 11 质量改进的八个步骤 1 现状调查 抓住关键的少数 即抓主要矛盾2 原因分析 一直要分析到能采取对策措施为止3 确定主要原因 步步缩小包围圈 集中力量打歼灭战4 制定对策 的方法5 实施对策 条条件件落到实处 落到每个人头上 6 检查效果 首先要和目标值对照 要从多角度 多层次 多方面检查对照 7 制定巩固措施 将成功的经验和工艺制度化 标准化8 遗留问题和下步打算 存在问题和下一步的打算 12 6S 发展 发展于美国清理 Sort 整理 Straighten 清洁 Sweep 保持 Standardize 不断改进 Sustain 源于日本整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SEIKETSU 素养 SHITSUKE 希望完善于中国整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SEIKETSU 素养 SHITSUKE 安全 SAFETY 二 班组 6S 管理 13 为什么要推行6 管理 对企业 品质的需要 6 是品质的保证 未来的竞争的关键是品质的竞争 产品的品质 服务的品质 环境的品质 14 整理 整顿 清扫 清洁 素养 要与不要物品的区分 目的 强化空间的管理 对常用 不常用的物品做到定置管理定量摆放 取用方便 目视管理 目的 强化时间管理 对工作场地和设备等进行彻底清扫 做到自己的东西自己弄干净 目的 消除脏污并防止污染的发生 任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫 目的 通过制度化来维持成果 标准化 依规定行事 养成良好的工作习惯 目的 提升 人的品质 安全 必须确保人身 设备 设施安全 严守企业 国家机密 目的 保护职员不受与工作相关事故的伤害 6S活动 15 6S管理实施 整理 1 整理的含义 将必需物品与非必需物品区分开 在岗位上只放置必需物品 目的 腾出空间防止误用2 整理的步骤第一步 现场检查第二步 区分必需品和非必需品第三步 清理非必需品第四步 对非必需品的处理方法第五步 每天循环整理 16 6S管理实施 整顿 1 整顿的含义 将必需物品放于任何人都能立即取到的状态 寻找时间为零 2 推行整顿的步骤第一步 物品分类第二步 决定储存方法第三步 定置管理实施 17 6S管理实施 清扫 1 清扫的含义 将岗位变得无垃圾 无灰尘 干净整洁 将设备保养得锃亮完好 创造一个一尘不染的环境 2 清扫的步骤第一步 准备工作第二步 从工作岗位扫除一切垃圾 灰尘第三步 清扫 点检机器设备 消缺 第四步 制定相关清扫基准 18 6S管理实施 清洁 1 清洁的含义 将整理 整顿 清扫进行到底 并且标准化 制度化 2 清洁的步骤第一步 确定清洁的标准第二步 进行员工教育第三步 进行整理第四步 进行整顿第五步 清扫并明确责任人 定期检查第六步 环境色彩化 19 6S管理实施 素养 1 素养的含义 对于规定了的事情 大家都按要求去分行 并养成一种好的习惯 2 素养的步骤第一步 明确素养的目的第二步 制定相关的规章制度第三步 实施员工培训第四步 检查素养效果 20 三 班组质量管理 QC小组 QC小组的定义QC活动的作用QC的组建与注册登记QC类型 21 2020 3 5 22 QC活动概念的含义 QC活动的主体是 QC活动的选题范围是 QC活动的目的是 QC开展活动运用的理论和方法是 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 22 2020 3 5 23 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 明显的自主性 高度的民主性 自愿参加 自主管理 自我教育组长民主选举 课题小互相启发 共同提高组长轮流担任 成员间平等 各述己见 相互启发 集思广益广泛的群众性 严密的科学性 企业领导 技术人员 管理遵循科学工作程序 人员 现场人员均可参与用数据说话 性质 特点 23 2020 3 5 24 员工素质得到提高充分调动员工的积极性 发挥员工的主观能动性和创造性发挥非正式组织的力量 为企业目标的实现做出贡献改善人际关系 增强团队合作精神改进质量 降低消耗 提高经济效益 QC活动的作用 24 2020 3 5 25 QC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异 QC的组建与注册登记 1 自下而上的组建程序此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组 多数是先有课题后组建小组 在企业推行QC初期 可能有先组建小组后选择课题的情况 小组成立 小组起名 组长选举 申请注册 主管部门审核 注册登记 活动开始 小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案 如 小组选定课题后根据课题需要 邀请相关部门人员参加而发生的人员变动 25 2020 3 5 26 QC的人数 3 10人为宜 日本某些企业现也提倡1人QC 高度自动化导致工作场所人员数量的减少 1人QC遵循同样的工作方法 QC的组建与注册登记 2 自上而下的组建程序根据企业的实际情况 由QC活动的主管部门与各部门协商应成立几个QC 并指定组长人选 并与组长一起物色小组成员 选择课题 登记注册 3 上下结合的组建程序上级指定课题范围上下协商组建 并注册登记 26 27 QC类型 27 四 国网公司班组标准化建设 标准不能解决一切问题 但是 一切都离不开标准 源于德国西门子公司标准化工作专家 28 班组标准化建设目标 班组标准化建设目标 工作质量标准化 工作过程标准化 现场管理标准化 检查评价标准化 巩固措施标准化 以同业对标为手段 29 每项工作都要制定目标和要求 且每个目标和要求均符合有关技术标准要求 目标和要求尽可能量化 要提炼出关键指标 便于与绩效管理相结合 班组 五化 的含义 工作质量标准化 30 班组具备标准化作业指导书 涵盖主要专业工作和要求 作业指导书完整 规范 作业工序严格按标准化作业指导书执行 主要工序均具有可追溯性 班组 五化 的含义 工作过程标准化 31 现场管理符合安全管理规定要求 班组办公室 作业现场 资料室 备品仓库等区域应按标准化要求 桌椅物品 工器具 备品备件摆放整齐 放置有序 实行定置管理 标识清楚 统一 文件资料按标准分类管理 各项污染物达标排放 作业环境符合职业健康卫生要求 现场管理提倡 5S 管理 在细节上下工夫 使班组成员养成 日事日毕 日清日高 的规范行为和习惯 班组 五化 的含义 现场管理标准化 32 主要内容包括是否完成了岗位工作标准所规定的内容 在作业过程中是否执行了现行技术标准 在工作中是否能够保证流经本岗位的管理流程在该节点保持通畅等 对每个工作岗位的检查评价均依据该岗位执行三大标准的情况进行评价 检查评价标准化 班组 五化 的含义 33 在工作改进过程中 行之有效的措施均应纳入标准化管理中 加以总结提炼 并逐步纳入标准当中 以达到精细管理 逐步提升目的 巩固措施标准化 班组 五化 的含义 34 班组标准化建设内容 35 检修系统班组 要加强生产现场管理 推广现场标准化作业 抓好安全文明生产 运行系统班组 要认真负责 精心巡视 精心操作 安装系统班组 要加强施工工艺和质量 设备调试和验收的全过程控制与管理 实现工程 零缺陷 移交 服务系统班组 要进一步增强服务意识 转变服务态度 改进服务作风 严格执行首问负责制 认真落实服务承诺 真诚 耐心地为客户搞好服务 校验系统班组 在高压试验 仪表校验等工作中要始终做到一丝不苟 科学认真 班组标准化实际工作 36 1 成立班组标准化工作小组 在班组内设标准化管理专