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优化管理论文规范管理论文面向危机的供应链管理优化研究摘要：2011年3月的日本大地震，又一次让许多代表当前世界供应链管理最高水平的制造业跨国巨头损失惨重而束手无策。为此，文章通过分析面向危机的供应链管理优化必要性，阐述了供应链危机特性与含义、总结了危机中供应链管理优化的原则，并在对供应链危机分类的基础上从供应、需求、生产及信息管理的角度探讨了供应链管理优化的具体途径。关键词：危机；供应链；管理优化一、 供应链管理优化的必要性伴随着信息化与全球化加速发展，供应链涉及领域越来越广、内部组成结构千差万别、组成成员多种多样、成员关系日益复杂、而外部环境又瞬息万变，这些都进一步强调了供应链管理优化的必要性。1. 从供应链结构特点来看，它是一个由供应商、制造商和零售商等多成员组成，实现从原材料到产成品并最终满足市场需求的复杂网络。与单一企业相比，它本身就是一种以高潜在风险为特征的经营模式。同时，随着供应链信息化和全球化的深入，其成员涉及领域和物理分布上的分散性使得供应链更容易受到危机的冲击。由此可见，对于链上单个成员的小概率危机，对于整个供应链而言，事件影响会逐级放大，演变成时有发生的概率事件；供应链涉及领域和地理范围的分散性也给危机来临时的成员协调带来困难，严重影响反应速度。2. 从供应链管理技术和战略特点来看，随着全球化市场竞争加剧，对供应链管理技术方法的水平要求与日剧增，准时化生产、精益制造、柔性生产、零库存等技术方法层出不穷。新技术方法的出现推动了供应链战略的改变，单一供应商、集中化生产与分销、业务外包等战略在极大地提高供应链运营效率的同时，也使整个供应链系统变得越来越脆弱，系统性风险不断加大，危机发生时应对难度也大大提高。3. 从供应链所处的外部环境来看，复杂性和不稳定性越来越高。一方面，很多企业通过跨国并购、海外上市来获取全球资源与技术，抢占国际市场。这样除了国内政治经济因素影响外，还要承受来自国际政治经济因素干扰。另一方面，近来自然灾害发生频繁，使得对外部环境越来越敏感的供应链系统面临的外部环境突变的压力陡然急增，应对危机的能力要求日益提高。二、 供应链危机特性与含义从以往的供应链危机的发生、表现与影响等方面，我们可以将供应链危机的主要特性总结如下：1. 突发性。突发性的含义包括危机何时、何地、以何种形式发生难以预测；危机起因、发展过程及趋势难以把握；危机影响难以及时评估。这就给处理供应链危机带来极大的不确定性。2. 扩散性。供应链作为一个因上下游协作关系而形成的网状运作组织，危机对组织内任何成员的危害，都将直接或间接扩散到其他成员及整个供应链组织。同时，供应链危机的危害不仅体现在直接的经济损失上，也会扩散到合作成员的心理层面，打击合作信心，给今后供应链协调造成困难，这种危害带来的损失可能比直接经济损失更大。3. 复杂性。造成危机的原因是复杂的，既有供应链外部因素，也有供应链内部因素。外部因素主要有自然灾害、政治经济事件、社会突发事件等等，而内部因素主要来自供应链成员的协调失误、利益冲突以及企业自身运作中出现的问题。同样，危机发生过程和产生后果也是复杂的，这主要由危机中信息获取与沟通困难造成，使得供应链成员难以评估影响并准确及时地做出决策，极大地影响危机的应对。4. 持续性。一方面，危机发生虽然突然，但其过程和危害势必将持续一段时间。持续时间的长短视事件本身危害程度与应对事件的措施而定；另一方面，供应链危机要完全杜绝，从以往历史来看，几乎不可能，很多不可抗拒因素成为供应链危机的直接导火索，如自然灾害、地区和平与战争。因此，从历史的角度来看，供应链危机自供应链这种生产组织形式产生以来就是持续存在的。因此，通过对以上供应链危机主要特性的分析，我们可将供应链危机的一般性含义总结归纳如下：供应链危机是由供应链系统内外部突发因素引起，能迅速扩散至整个供应链系统，危害严重且发展趋势难以及时准确把握，能造成供应链系统运营障碍甚至断裂的，急需处理的非常规恶性事件。三、 供应链危机分类从以往研究来看，主要可以从危机发生所处的不同供应链环节、危机发生原因、危机发生概率以及危机影响等不同角度对供应链危机进行分类。笔者认为，从危机发生原因进行分类并有针对性地考虑优化管理途径是最科学的。但是，针对某些原因，特别是地震等自然灾害的不可抗拒性，按发生原因分类并考虑优化途径来杜绝危机产生原因的存在，显然可行性不理想。因此，本文采取以危机对供应链的不同影响来对供应链危机分类，并在后文针对不同影响考虑供应链管理优化的途径。1. 造成供应失效的危机。造成供应失效的危机既包括发生在供应链上游的供应商，导致供应中断的危机，也包括发生在分销中心造成供应链零售商的供应中断的危机。2. 造成需求失效的危机。造成需求失效的危机主要是指由于短时间内无法满足市场需求及其变化，而造成客户信心丧失、市场份额下降，重要客户流失的一类供应链危机。3. 造成内部运营失效的危机。这里内部的含义是针对供应链系统而言，既包括供应链各成员内部的运营，也包括成员之间的运营。这一类危机具体体现为企业产生设备的破坏和信息系统等的失效造成的危机。四、 供应链管理优化原则1. 事前预防与成本效益原则。供应链危机一旦发生，势必将带来或多或少的损失，因此，事前预防应作为供应链危机管理优化的根本立足点。然而，制定预防方案一般都会带来成本，所以在制定危机预案时应充分考虑将常态与非常态相结合，既遵守成本效益又能防范于未然。2. 高效与快速反应原则。快速反应在一般供应链管理中就是一条基本准则，而在供应链危机管理中可能意味着个人、企业乃至整个供应链的生命与成败。作为供应链载体的物流、资金流和信息流在危机状态下的高效流动又直接决定了供应链面对危机的反应速度，特别是信息流，危机中信息干扰或中断，不仅影响到物流和资金流的高效流动，更影响到危机决策，直接影响危机反应速度，关系供应链危机管理的成败。3. 协调与动态适应原则。对于非常的危机状态，不确定因素随处可见。危机发生、发展、影响程度都是不确定的，这些不确定性直接导致信息、物资供需等的不确定性，转而使整个供应链组织处于不稳定状态。怎样使供应链及其成员动态地适应这些不确定性，是供应链危机管理的关键，而动态适应又以供应链成员间协调为基础的。五、 供应链管理优化途径1. 供应管理优化。供应作为供应链的源头，在危机中直接决定了链上后续环节是否有正常维续的可能，下面主要从两方面来考虑供应管理的优化。（1）动态滚动储备库存。库存本身具有保证生产要素或产成品正常供应的特性。但是，对于专用于应对危机的库存，在一般情况下不能动用并要保证其最低要求数量。这样一来，持有这些生产要素和产成品必然占用资金、仓库，产生一系列附加成本。另一方面，每一种生产要素和产成品都有其使用寿命和市场需求适应期，库存时间过长，容易加大变质或市场变化带来的动态风险。动态滚动储备库存就是在保证最低库存的同时，动态的以“出一入一”或“卖一存一”为原则实施的库存动态管理，在不断延长库存保质期的同时，顺应市场变化更新储备库存。（2）多元供应商。单元供应商在采购质量控制和压缩采购成本方面的优势显而易见。但是，供应链上下游经由单元供应商形成的单元供应链结构具有结构上的先天脆弱性。单元供应商引起的供应链危机可能带来的供应中断是供应危机中最为严重的一种，将导致整个供应链瘫痪。因此，在成本效益原则下，采用在多个供应商之间转移订货量来保证供应链运营的连续性，有利于增强供应链系统稳定性和抵御危机的能力。2. 需求管理优化。（1）需求转移。对于供应多系列多品种相关产品或服务的企业，可以通过对供应充足产品实施折扣价格，吸引市场需求从因危机造成供应不足的产品转移到能充分供应的相关替代品，减少缺货损失，保住市场份额。（2）需求延迟。对于提供单一产品或服务的企业，可以通过不同时段采取差异价格，引导市场需求时间的差异分布，使在越远离危机的时段价格越优惠，延迟需求的到来，同时也为恢复供应赢得缓冲时间，保正供应链运营连续性，降低损失。3. 生产管理优化。生产环节具有柔性是生产企业抵御危机的根本途径。柔性的获得主要来自两个方面，一是通用化，主要包括生产部件、生产技术的通用化；二是模块化，主要是生产流程的模块化，使流程中的不同环节能独立运行。（1）通用化。生产部件和生产技术的通用化增强了生产系统的可替代性，特别是对于拥有多系列产品、多生产工厂的大型企业尤为重要。当危机影响到某种产品的某一部件供应时，生产部件通用化使备用供应商选择更为容易，而且通用化部件也可以很容易在多个库存中拆解。而生产技术通用化，则可在危机中将部分或全部产量转移到其他采用相同生产技术的流水线或工厂进行生产，维持产量稳定供给。（2）模块化。生产流程模块化增强了生产过程的柔性。产品生产往往经历许多不同的生产环节，危机可能造成某一环节中断，使接下来的生产环节难以为续。生产流程模块化是以生产部件和技术通用化为基础，集成生产流程中的同一环节，使生产流程中的每个生产环节相互独立。当危机中断某一环节时，生产流程能绕开这一受损环节，先进行其他环节的生产，在为受损环节修复赢得缓冲时间的同时，保证其他环节的正常运行，到最后再进行受损环节的生产，提高了供应链的柔性。4. 信息管理优化。（1）信息共享。由于供应链多成员特征，面对危机时更强调建立在信息共享上的协作，单一成员往往很难应对危机。成员间对供应、需求和生产等信息地及时准确共享，能减少危机造成信息失真和信息延迟引起的不确定性，能准确地预测危机变化程度和趋势，使供应链在最短时间内做出正确调整，提高供应链应对危机的效率。（2）信息系统硬件与数据的备份。信息是以数据形式存在，数据是信息的内容，信息系统是数据与信息的载体。供应链中由供应、需求和生产等数据组成的信息无处不在，危机对供应链信息的危害主要表现为两种情况。一是数据丢失中断造成信息失真或延迟；二是信息系统硬件破坏导致信息系统瘫痪。这对于以信息技术为支撑的供应链系统来说是致命的。因此，信息系统硬件与数据的备份显得至关重要。一般应采取多处异地备份数据与信息系统硬件的方法，并与主信息系统关联，当主信息系统在危机中出现无法正常工作情况后，备份数据和备份信息系统硬件能自动恢复整个供应链系统的信息支持，保证供应链正常运营。参考文献：1. 李刚.供应链风险传导机理研究.中国流通经济，2011，（1）：41-44.2. 李永超，曹二保.不对称信息下需求扰动时的供应链决策模型.统计与决策，2011,（4）：46-49.3. 李雷鸣,刘丙泉.供应链中断风险管理研究现状综述.科技管理研究，2010,（14）：226-239.4. 龚英.灾害救助中的应急供应链管理研究.软科学，2009,（12）：17-21.5. 刘永胜,王燕.基于供应链管理的企业物流风险预警机制研究.经济问题，2009，（9）：78-80.6. Haisheng Yu, Amy Z. Zeng, Liudu Zhao. Single or dual sou