1331 质量反馈制度.doc

1331 质量反馈制度 本标准适用于中铁十局集团有限公司清徐制梁场的质量反馈与信息管理工作。 1.总则1.1质量反馈与信息反馈是桥梁质量管理中一个重要的环节，对于提高桥梁生产中的工作质量、工序质量、产品质量起着特别重要的作用。 必须强化质量反馈与信息反馈的管理，推动产品质量的管理工作。 2.桥梁质量反馈和信息反馈小组组长责任2.1应按期组织质量反馈和信息反馈小组成员学习后张法预应力钢筋混凝土桥梁的技术条件、施工规范、设计规范、施工细则、作业标准；每季度应安排23次。 2.2对于小组成员反馈的质量信息或场内场外其它单位、个人反馈的质量信息要做到及时组织有关部门或组员进行登记、分析、调查、研究、处理落实；做到当天的问题当天解决，不得推委或顺延；并将处理意见及方法效果上传下达，使质量问题彻底得到解决。 2.3对于影响工程质量较大的问题，组长必须到现场监督处理，对于影响质量较小的问题可以责承组员督办或协助现场处理质量问题。 2.4质量反馈和信息反馈，组长应对组员的工作进行定期检查，鼓励那些对工作认真负责、精益求精的组员，对在质量信息反馈工作中取得较大成绩的组员要给以物质奖励。 2.5信息的传递要做到短、平、快，组长要以组员随时传递信息和定时传递信息相结合，以督促组员的工作。 2.6组长应做到对该组的工作进行季度或年度总结，且按季度向单位领导或上级主管部门汇报小组的活动情况和小组取得的工作成绩。 3.桥梁质量反馈和信息反馈小组组员责任3.1质量反馈和信息反馈的组员应在组长的领导下，积极参加该项目质量活动，认真学习后张法预应力混凝土桥梁的技术条件、施工规范、工艺细则及作业标准、验收规范等。 3.2积极主动地向活动小组反映有关桥梁、运梁及全作业过程中的质量情况，并将有关的质量信息写成书面材料向小组或上一级主管部门上报，做到不放过任何一个影响桥梁过程中的质量问题和因素。 3.3做到工作认真负责、兢兢业业，严格执行质量反馈和信息反馈小组的决议，按照大的问题彻底解决，小的问题就地解决影响质量的因素不放过的原则，尽到自己的工作责任。 3.4做到严格要求自己，积极主动地深入现场，及时发现问题或向一线工作人员了解桥梁生产全程的质量状况。 3.5定期做好工作总结，质量反馈信息，完成领导交给的各项任务。 4.信息管理4.1桥梁质量反馈，信息反馈管理组织人员要认真学习后张法预应力混凝土梁生产的技术条件、施工规范、工艺细则、作业标准，积极作好质量反馈、信息反馈工作，按年度总结自己的工作成绩。 4.2对桥梁制造、运输、架设、使用全过程的质量信息，不论是外部或内部的都应以科学态度、正确对待、正确处理；按归口内容由制梁场技术科登记，及时组织有关部门进行分析、研究制订质量整改措施，并将整改的效果向反馈部门如实汇报。 4.3建立质量信息台帐，定期向用户及场内技术骨干征求意见，了解桥梁制造过程中的质量信息，鼓励广大职工积极提供质量信息，建立一个有效的质量信息与反馈网。 4.4质量反馈与信息反馈小组对质量信息处理中形成的措施、决议应及时组织落实，监督全过程实施质量，以做到整改彻底迅速。 4.5对反馈的质量问题处理的全过程，应及时用书面材料向上级主管部门及领导进行汇报总结。