市急救中心民主评议行风整改情况报告

市急救中心民主评议行风整改情况报告市卫生局：八月份以来，市急救中心在开展民主评议行风自查自纠的基础上，重点抓好教育、制度、监督三个主要环节，标本兼治，综合治理，狠抓整改，取得了明显成效，完成整改4项，因正当原因不能及时整改，已向群众作出解释的1项。现将整改情况报告如下：一、 主要做法1、是加大职业道德教育力度。上半年，急救中心围绕“解放思想求突破，科学发展促赶超”主题教育实践活动，深入广泛开展医德医风和职业道德教育，提倡共产党员立足本职岗位，带头纠正医疗卫生行业不正之风，做为人民健康服务的模范。在医务人员中开展了“加强职业道德建设，忠诚服务群众健康”的演讲比赛，组织学习抗震救灾模范人物的先进事迹，弘扬救死扶伤精神和中心先进模范人物的高尚品德，发挥先进典型的示范带头作用，鼓励和提倡广大医务人员做群众满意的急救工作者。2、加大制度建设力度。坚持和完善行风承诺、医德医风考核奖惩、医务公开公示等行风建设和管理制度，实行医德医风领导责任追究制度。继续将医德医风纳入绩效管理考评内容，大力加强医疗服务收费监督管理，推行和完善急救费用清单制、医疗服务价格公示制、医疗服务费用查询制，增加医疗收费透明度，规范医疗服务收费。为进一步提升卫生服务建设，坚持每月电话回访30%以上的患者或家属，征求他们的意见和建议。对收集到的意见和建议，有针对性地进行整改，推进了院前急救优质服务。3、加大检查监督力度。在7月19日全市民主评议政风行风征求群众意见活动中，急救中心主要领导带队，现场征求群众意见，接受社会监督。针对收集到的急救反应速度有点慢、个别同志服务态度欠佳、卫生宣传力度不大、急救服务能力建设要加强等4条意见，民主评议行风领导小组将整改任务落实到科室，要求科室再落实到个人，层层抓落实，务求实效。质控小组加强内部监督，每月集中开展一次业务工作考核，在平时跟车监督的基础上，对医德医风、医疗服务质量、医疗收费等各项管理制度、公开承诺进行认真的检查。检查结果记入医德医风个人档案，与绩效工资挂钩，调动了职工的积极性。严格执行省卫生厅关于在医务活动中收受“红包”或回扣的处理意见，对在医药购销和医疗服务中收受“红包”、回扣等违纪行为，一直要求严肃处理。据不完全统计，到目前为止，共退回“红包”4次，金额1200元，受到群众的肯定和好评。二、整改成效1、急救反应速度有所提高。通过加强教育，努力增强职工的急救意识、服务意识和宗旨意识。落实责任，八月份之前组织全体调度员和驾驶员走街串巷，尽快熟悉城乡地形和主要道路，达到了白天3分钟、晚上5分钟出诊。2、全体工作人员服务态度有根本好转。各科室加强了政治和业务学习，开展了急救技能大比武，提高了业务水平和沟通能力。同时加强跟车检查，要求总值班每个月不得少于3次，发现问题严肃处理，并与绩效工资挂钩，群众满意率达到97以上。3、急救宣传工作成效显著。狠抓了急救常识和日常工作的宣传，卫生宣传工作在全市市直卫生系统名列前茅。改版了“宜春急救网”，增加了信息量和网站栏目，与“中国急救网”、“宜春新闻网”、“宜春卫生网”、“ 宜春信息港”、“宜春精神文明网” 等网站进行链接，点击率有较大提高。组织人员深入农村、社区、学校、军营开展义诊宣传活动，印发宣传单4万余份，扩大了中心的影响，树立了急救中心良好形象。4、创卫工作坚持不懈扎实开展。一是扎实做好中心日常卫生，加强了流动红旗的检查评比，做到了每天一小扫，每周一大扫，每两周一检查，每两个月评出一个流动红旗科室，年终要评出创卫先进科室。二是抓紧做好健康教育、传染病防治、病媒生物防制等工作，健康教育黑板报做到了一月一期，内容结合实际，版面更加活泼生动，群众喜闻乐见。5、急救服务能力建设有所进展。一是加强了中心硬件建设，新调备了急救车一台，添置车载抢救设备4件，婴儿培养箱一台。二是上报异地新建急救中心综合楼项目，取得了市发改委立项和市卫生局的大力支持，目前正在争取政府划拨土地。三是争取上级有关部门支持，上报招聘录用专业技术人员一名，进一步改善专业队伍结构，提高人员素质。争取