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文档简介
办件效率预警制度 办件效率预警制度为切实提高办件效率,防止服务对象多跑腿,特制定本制度。 、当场登录。 办事群众到窗口办理事项,只要具备要件资料,窗口人员应及时受理、登录,承诺件应出具承诺件受理通知单,不得待事项基本办妥后再登录。 业务科随机抽查,发现问题严肃处理。 、每天查看。 窗口人员每天上班时必须查看办证系统承诺件办理提醒状态,发现承诺快要到期的抓紧办理。 窗口负责人每天查看本窗口承诺件办理情况,杜绝超期办结现象发生。 业务科加强对各窗口办件情况的监控,及时提醒相关人员按期办结。 、全程跟踪。 对于重大项目,业务科实行全程跟踪服务,实时了解项目进展情况,督促各窗口按期办理。 如果发现影响办件效率的矛盾和问题及时调处和解决,必要时向中心领导报告。 、及时申报。 因服务对象业务不熟悉、材料不齐全、条件不具备等原因,导致同一事项重复跑中心窗口达到次的,窗口办事人员需及时向业务科说明情况,业务科立即采取相应措施。 因服务对象未在规定时间内缴费或取件等原因导致不能按期办结的,窗口人员应在承诺件到期前凭已办好的证照(或批文)到业务科登记办结。 对于退回件,窗口人员要及时向业务科报送退回件通知单并说明情况。 、加强催办。 对上报件,各窗口及业务科要加强催办,积极争取上级主管部门的支持,如果发现问题及时沟通,尽量帮助服务对象做好相关工作。 违反本制度规定的,对照江都市行政服务中心窗口服务考核评比细则及江都市
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