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协管制度范文 一、认真履行卫生监督协管员各项职责。 二、在开展卫生监督时，必须按要求着卫生执法服装，出示卫生监督协管员聘任证。 三、在实施卫生监督时，要做到仪表端庄、举止文明、程序合法。 四、遵守职业道德，严禁弄虚作假、玩忽职守。 五、坚持办事程序公开、执法人员姓名公开、监督结果公开、举报电话公开。 六、上班时间不饮酒，严禁着监督制服在公共场所饮酒、娱乐。 七、不准以权谋私，收受被监督对象钱物。 八、不准利用职权借故刁难，拖延或设置障碍。 九、不准借执行公务之便吃、拿、卡、要，不准接受可能影响执法公正的招待和宴请。 十、不准在卫生监督时购买被监督对象的产品。 十一、不准向被监督对象推销产品或建立经济关系。 十二、不得擅自行使行政处罚权。 十三、不得擅自行使行政强制措施，扣留、收缴、销毁相关产品。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管员服务内容及形式 一、服务对象辖区内居民 二、服务内容开展食品安全信息报告，职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供供血信息报告。 三、服务形式（一）食品安全信息报告发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时报告卫生监督机构并协助调查。 （二）职业卫生咨询指导在医疗服务过程中，发现从事接触或可能接触职业危害因素的服务对象，并对其开展针对性的职业病防治咨询、指导，对发现的可疑职业病患者向职业病诊断机构报告。 （三）饮用水卫生安全巡查协助卫生监督机构对农村集中式供水、城市二次供水和学校供水进行巡查，协助开展饮用水水质抽检服务，发现异常情况及时报告；协助有关专业机构对供水单位从业人员开展业务培训。 （四）学校卫生服务协助卫生监督机构定期对学校传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告；指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。 协助有关专业机构对校医（保健教师）开展业务培训。 （五）非法行医和非法采供血信息报告定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访，发现相关信息及时向卫生监督机构报告。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管员工作职责 一、掌握本辖区餐饮服务单位、公共场所经营单位、职业病危害企业、学校、医疗机构等管理相对人的基本情况，建立本底资料档案。 二、协助开展本辖区医疗卫生和公共卫生领域日常监督检查，按要求针对存在的问题做好检查记录，并督促整改。 三、协助开展本辖区卫生行政许可的现场审查，配合做好从业人员的健康管理及培训工作。 四、及时上报农村集体聚餐自办宴席（就餐人数在100人以上），请卫生监督员进行现场监督指导，并登记记录。 就餐人数在50人以上100以下的，可直接进行现场指导，发现在饭菜加工中存在不符合卫生要求的行为，应及时纠正，问题严重时，应及时报告县市（区）卫生监督机构，并登记记录。 五、负责本辖区管理相对人及卫生监督信息员的卫生法律法规和公共卫生知识宣传教育。 六、负责本辖区卫生监督相关信息的收集、核实和上报。 七、负责本辖区群众举报投诉的登记、报告，配合卫生监督员调查处理。 八、协助卫生监督员对卫生违法案件进行调查取证，对危害或可能危害人群健康的行为、物品或场所采取临时控制措施并及时报告县（市）区卫生监督机构。 九、协助取缔无证生产经营和非法行医行为。 十一、及时报告发生的突发公共卫生事件，参与突发性公共卫生事件的调查处理。 十二、参与县（市）区卫生监督机构在本乡镇开展的卫生专项执法检查行动。 十三、负责本单位医疗卫生法律、法规及规范执业相关规章制度的宣传，贯彻、落实和自查，并做好自查记录。 十四、协助处理涉及本单位的不良执业行为及非法行医案件的调查处理。 十五、对本单位发生的不良执业行为，及时、主动提出整改建议，并将有关情况上报县（市）区卫生监督机构。 督促本医疗机构落实卫生监管部门提出的卫生监督意见及其它有关要求，并将整改情况及时报送县（市）区卫生监督机构。 十六、完成上级卫生行政部门和卫生监督所交办的其他卫生监督工作。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管工作制度 一、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、具体承担卫生监督协管工作。 二、协管服务对象为辖区内常住居民。 三、乡镇卫生院、社区卫生服务中心设置卫生监督协管室，工作地点悬挂“卫生监督协管室”牌子，设专、兼职卫生监督协管员至少2人，由县（市）区卫生局从现有在册在岗人员中聘用，并负责卫生监督信息报告。 四、卫生监督协管具体职责如下（一）乡镇卫生院、社区卫生服务中心职责 1、及时掌握协管范围内职业卫生、传染病防治、食品安全、供水单位、公共场所及医疗机构等基本情况，建立底册和管理档案，做到一户一档。 2、开展卫生法律、法规及卫生知识宣传工作，协助县（市）区卫生监督机构开展卫生法律、法规及卫生知识的培训。 3、实施经常性卫生监督巡查，督促行政相对人按照卫生法律法规开展执业活动，并制作检查笔录。 对违反法律、法规规定的行为，出具卫生监督意见书督促整改，对拒不整改的或违法情节较重的，及时上报县（市）区卫生监督机构，并配合调查取证。 4、在工作中对村医上报的公共卫生事件、非法行医、非法采供血等信息及线索及时核实上报，及时填写卫生监督协管信息报告登记表，并协助县（市）区卫生监督机构开展卫生监督执法工作。 5、受理辖区内相关案件的投诉、举报，经调查核实后，及时向县（市）区卫生监督机构报告，协助卫生监督员开展相关卫生监督执法工作。 6、对辖区内村卫生室、社区卫生服务站的卫生监督协管工作进行指导检查，配合县（市）区卫生监督机构定期对协管工作进行考核评估。 7、完成上级卫生监督部门指定或交办的其它各项工作任务。 （二）村卫生室、社区卫生服务站职责 1、及时收集辖区内食品安全、职业卫生、饮用水卫生、公共场所、传染病防控、非法行医、非法采供血等公共卫生信息，发现违法行为或异常情况及时报告所在地乡镇卫生院或社区卫生服务中心，并积极配合上级调查处理。 2、做好卫生法律和卫生知识的咨询、宣传工作，及时准确填写卫生监督协管信息报告登记表。 3、完成上级卫生监督部门指定或交办的其他各项工作任务。 五、县（市）区卫生监督机构承担卫生监督协管员的业务培训工作及督导考核工作。 年终根据考核情况划拨卫生监督协管工作补助经费。 六、卫生监督协管员实行双重管理，其中卫生监督业务工作由县（市）区卫生监督机构统一考核管理，人事、工资、福利及其他行政管理由所在乡镇卫生院（社区卫生服务中心）负责。 对年度考核成绩突出的卫生监督协管员要给予表彰；对年度考核不合格的人员，经再次培训仍不能胜任工作的，将予以解聘。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管学习培训制度 一、卫生监督协管人员要接受县（市）区卫生监督机构的业务培训，培训由县（市）区卫生局统一组织，县（市）区卫生监督机构具体实施。 对已配备的卫生监督协管员实行岗前集中培训和年度在职培训，内容涉及卫生法律法规、卫生标准规范和廉政教育。 岗前集中培训的教学时间不得少于20个学时，年度在职培训时间不得少于40个学时。 二、卫生监督协管员负责督促社区卫生服务站和村卫生室卫生监督信息员开展卫生监督工作，并定期对其开展业务培训工作。 卫生监督信息员培训由社区卫生服务中心和乡镇卫生院组织，卫生监督协管室具体实施，每个卫生监督信息员年度培训时间不得少于20个学时。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管巡查工作制度 一、卫生监督协管办公室应根据自身工作实际情况，制定卫生监督协管员巡查工作日程表，以月为周期，安排好每月的巡查工作，对辖区内管理相对人每年不少于两次的现场巡查。 二、卫生监督协管员要认真履行规定职责，深入辖区进巡查，积极主动收集辖区内公共卫生信息，及时了解、掌握、跟踪、调查有关情况。 每月的巡查工作应有文字记录，并妥善保存。 三、现场监督巡查时应对照卫生法律、法规、标准、规范检查管理相对人履行法定义务的情况，制作现场监督检查笔录，并针对存在问题下达卫生监督检查意见书，指导管理相对人做好卫生工作，现场监督检查笔录、卫生监督检查意见书应及时归档、保存。 四、现场监督巡查时应认真核查卫生监督检查意见书的执行情况，加强督促指导，落实卫生措施。 对巡查中发现违法行为应及时制作现场监督检查笔录，现场拍照，询问当事人，在第一时间初步调查取证，掌握非法行为的发生时间、地点、当事人个人信息等，及时向上级卫生监督机构报告卫生监督协管信息。 五、实行卫生监督协管巡查月报工作制度。 卫生监督协管员在本月巡查工作结束后两个工作日内，书面总结本月巡查工作情况，完成卫生监督协管巡查登记，经卫生监督协管办公室负责人审核后，报告上级卫生监督机构。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管档案管理制度卫生监督协管档案管理是指对卫生监督协管本底资料、监督检查情况、群众投诉举报记录、工作记录和相关文件等信息进行收集、保管。 一、卫生监督协管档案资料应按上级文件、计划总结、会议记录、投诉举报、转交案件、宣传培训、年度报表、被监督单位本底资料、行政相对人监督档案等项目进行分类，并装订成册。 二、档案分类及内容 1、上级文件上级卫生行政部门和卫生监督机构下发的文件。 2、计划总结卫生监督协管年度工作计划、总结、情况汇报、检查安排、其他专项工作小结及图片资料等。 3、会议记录卫生监督协管召开或参加各类工作会议应留有记录。 4、投诉举报群众投诉举报的受理和查处结果记录。 5、转交案件卫生监督协管员向县（市）区卫生监督机构转交案件的交接文字性材料以及处理结果。 6、宣传培训卫生监督协管开展卫生法律法规宣传活动的计划、总结、宣传资料、工作记录及图片影像资料；卫生监督协管参加县（市）区卫生监督机构组织的培训活动课件、学习笔记；卫生监督协管对卫生监督信息员开展培训活动的培训计划、通知、课件、签到册、试卷及图片资料。 7、年度报表每年报送卫生监督协管工作信息汇总表的存档。 8、被监督单位本底资料卫生监督协管辖区单位名册。 9、行政相对人监督档案按照职业卫生、公共场所卫生、食品卫生、学校卫生、供水单位和医疗机构进行划分，并做到一户一档。 每户行政相对人监督档案中应包含被监管单位的名称、地址、负责人、卫生知识培训、从业人员健康证持有情况和卫生监督协管现场检查记录、卫生监督意见书及存在的主要问题等。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管案件交接制度 一、卫生监督协管案件交接即卫生监督协管员在责任区域内落实案件处理，全程跟踪，协助办案。 二、卫生监督协管员在日常检查或受理的投诉举报线索经调查核实后，对确实存在较重违法行为的要及时向县（市）区卫生监督机构报告，协助卫生监督员做好案转交和处理工作。 三、案件转交前要制作现场检查笔录、询问笔录等相关证据资料，转交案件时要填写案件转交单，转交单上要注明违法单位、地址、负责人、电话、经营项目及主要违法事实，并填写协管员及协管部门负责人处理意见。 四、相关证据材料和转交单一起交县（市）区卫生监督机构相关科室，县（市）区卫生监督机构相关经办人要签字受理。 五、县（市）区卫生监督机构在查处该案件时卫生监督协管员要协助卫生监督员查处。 六、县（市）区卫生监督机构查处完毕后，将查处结果告知卫生监督协管部门，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管信息报告制度 一、在完成卫生监督信息的采集之后，要按照“谁监督、谁填报”的数据归口原则进行卫生监督信息的报告。 二、卫生监督信息报告应当符合以下要求（一）及时按照信息上报时限及时上报；（二）准确报告数据真实可靠，有原始登记或记录，无逻辑错误，不得有异常数据，不得虚报、瞒报、伪造及篡改数据；（三）完整填报完整，不得缺项、漏项，不得丢失数据；（四）规范按照卫生监督信息报告程序填报、审核，纸质报告材料签字、盖章完整。 三、在重大突发事件、重要社会动态、重大安全事故及隐患、紧急灾情、疫情以及其它重要紧急情况，对事件初步核实后，立即将事故信息通过电话等方式报告给属地的卫生行政部门（发生时间、发生地点、发病人数、死亡人数、主要的临床症状及严重程度、可能原因、已采取的措施、报告单位、报告人员及联系方式等）。 （一）、食品安全凡中毒人数超过30人及以上或死亡1人及以上的；（二）、凡中毒事件发生在学校、幼儿园、建筑工地等集体单位及地区性或全国性重要活动期间且一次中毒人数5人以上的；（三）、现场水质检测过程中，发现任意1件水样的任何指标出现不合格；（四）、发现或接到群众反映，水质感官出现异常（异色、异味、异物、温度异常）的报告时；（五）、社区卫生服务中心、乡镇卫生院接诊在24小时内有3例以上有共同饮水史的集中病例；（六）、可疑职业病患者报告的程序第一步发现可疑职业病患者后，做好登记，并向辖区卫生监督机构报告。 第二步告知患者到有职业健康检查资质或职业病诊断资质的医疗卫生机构进行规范体检，以确定是否为疑似职业病。 四、各类涉及卫生监督信息报告的原始资料（如日常监督执法文书、许可档案等）应纳入档案管理，定期、完整地进行收集、归档保管，保存期限为3年。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管投诉接待制度群众投诉举报主要包括电话投诉、信函举报、网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的重要之一。 卫生监督协管室要指定专人负责投诉举报的受理、登记、调查和回复工作。 一、群众投诉举报受理登记 1、卫生监督协管室要对外公布投诉举报受理电话信箱或网址，并准确地记录投诉举报信息。 2、对群众投诉举报信息进行详细记录并造册登记。 3、来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。 4、要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意，不得公开举报人姓名、联系方式及家庭住址。 二、群众投诉举报处理 1、卫生监督协管受理的投诉举报线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向县（市）区卫生监督机构报告，协助卫生监督员做好调查处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，做到事事有结果，件件有回音。 2、群众投诉举报违法事实较轻的，卫生监督协管员要在7个工作日内处理完毕，并予以答复。 3、违法事实较重的要在1个工作日内上报县（市）区卫生监督机构，并协助卫生监督员查处。 县（市）区卫生监督机构查处完毕后，将查处结果告知卫生监督协管室，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，并告知投诉人。 4、每年年底要对群众举报投诉所涉及的领域、问题和处理经验进行全面归纳总结，为今后卫生监督协管工作重点提供参考。 乌林乡朝鲜族乡卫生院xx年9月卫生监督协管员岗位责任制度 一、及时掌握协管范围内职业卫生、公共场所、传染病防治、食品安全、供水单位、学校卫生及医疗机构的基本情况，建立底册和管理档案，做到一户一档。 二、开展卫生法律、法规及卫生知识的宣传工作，指导行政相对人对从业人员进行卫生法律、法规及卫生知识的培训；督促从业人员进行预防性体检，办理“健康合格证明”。 同时，负责开展社区卫生服务站和村卫生室卫生监督信息员的培训工作。 三、实施经常性卫生检查，督促行政相对人按照卫生法律法规进行执业活动，并制作现场检查笔录。 对违反法律、法规规定的行为，出具卫生监督意见书督促其整改。 四、对拒不整改的或违法情节较重的行政相对人，应及时上报县（市）区卫生监督机构，交由卫生监督人员依法处理，卫生监督协管人员要积极予以配合。 五、对辖区内突发公共卫生事件及时上报，并积极配合卫生监督员处理突发公共卫生事件。 六、受理辖区内相关案件的投诉、举报，经调查核实后，及时上报县（市）区卫生监督机构，协助卫生监督员开展相关卫生监督执法工作。 七、发现辖区内的非法行医案件，及时向县（市）区卫生监督机构报告，协助卫生监督员做好非法行医案件的查处