猎头业务操作实务PPT课件.ppt

猎手业务操作实务 培训师 陆伟民教授 研究员上海财济管理咨询公司首席顾问中组部领导干部考评中心测评专家美国领导力研究中心认证讲师Tel 86 021 63534208021 6353420913505750415E Mail lu5141517 授课及咨询经验 华汇集团 方太集团 万安集团 日发集团 中国经济体制研究会 中国勘察设计协会 浙江省人事厅 福建省建设厅 福建省人事厅 西安人才市场 上海交大 中心 上海人才中介协会 杭州人才市场 泛亚沙龙 耕道而得道 猎德而得德 西汉杨雄 找到合适的人就找到了阿基米德橇动地球的那根杆 再给合适的人安排好合适的岗位 就找到了那个橇动地球的支点 危机时期的猎头市场 1999年网络热复苏了猎头业 通讯 IT 网络 电子 医疗等行业定单源源不断 猎头公司猛增到1000多家 1999年的营业额大约为3亿元 2000年达10亿元 2003年达30亿元 该阶段猎头主要集中在北京 上海 深圳发展 第一阶段 中国猎头诞生于1992年6月8日 沈阳 维用猎头 猎头业务经过了93 95年的清淡时期 1996年猎头一拥而上 全国猎头公司达300家之多 97年亚洲金融危机爆发 许多跨国公司纷纷收缩业务裁员 猎头公司遭受重创 第二阶段 猎头市场的发展阶段 2004年 2007年是猎头业飞速发展时期 各行各业对高端人才的渴求 猎头市场进入快速增长期 国外猎头机构逐鹿中国市场 第三阶段 猎头市场的发展阶段 2008年 地产与金融行业在渐入低迷 2009年受金融海啸的影响 裁员和减薪成为各行业的主流 猎头行业进入低迷时期 第四阶段 1 基础建设 刺激计划拉动人才需求 带动机械制造 桥梁设计 建材等行业高产能发展 路桥专业人才 民用建筑专才行情继续看好 2 可再生能源 中国能源结构调整和新能源产业发展 太阳能硅材料 光伏产业及地源热泵技术人才需求呈增长趋势 3 危机到来 大公司更多从战略层面来审视市场与机会 从策略层面考虑雇用新员工 比如战略经理 管理顾问 行业研究人员 4 增长方式改变 随着金融海啸的影响 一些OEM加工企业也在考虑从单一依靠国际市场做OEM到 两条腿 走路 5 民生行业人才需求稳定 如消费品行业和制药行业 受影响较少 高端人才需求相对稳定 6 而随着企业削减商务出差成本 酒店行业中经济型连锁酒店业务需求上升很快 高端人才需求占了一定比例 危机时期六大行业人才需求看好 猎头市场五大变化 一是合资的步伐 2001年出台的 人才市场管理规定 正式允许外资进入中国人才市场时那一片沸沸扬扬的 狼来了 之声 到2003年底 人事部 商务部 国家工商行政管理总局三部门联合出台 中外合资人才中介机构管理暂行规定 海德思哲与北京恒先人力资源咨询有限责任公司成功联姻 亚太区最大的招聘网站 2006年 月在广州宣布购入中国人才热线 的股权 随后的 月 国内首家中外合资职介机构在深圳建立 猎头市场五大变化 二是人才网站风起云涌 智联猎头于1995年起步 开始一直是很专业的做猎头 1997年起开始涉足网络 1999年 引进美国的风险投资 逐渐做大 中华英才网的前身E Channel顾问有限公司是中国最早的猎头服务机构 是国内首批获得政府相关部门批准的经营人才中介服务资格的中外合资企业 中华英才网 猎头业务的收入在其总收入中占不到40 很大一部分收入来自网上招聘 人才市场经营模式中人才网站很值得注意 有很大的发展空间 258等把目光放在引进风投 网站主要做偏中低级的职位 信息量大覆盖面广 在搜寻人才和背景调查的时候会相对缺少深度和广度 登龙门人力资源网定位于 网上招聘专家 网络人资源顾问 顺应了这种趋势 拥有专业的人力资源网站背景支持 遍布各行业的兼职人才顾问和猎手的配合 专业的人才顾问群的实际操作 完善的追踪服务体系 51job前程无忧网则是以报纸起家 继而做网站 后来成立了无忧猎头 做为一项增值服务大力发展 报纸 网站 猎头 软件 的服务体系和在全国各地加速成立的办事处使其具有了相对广泛的资源和地域优势 华夏精英在线是国内新锐的专业人力资源服务商 拥有一流的search顾问和庞大的猎才网络 思强人才网等 猎头市场五大变化 三是联盟合作 中国猎头联盟 CESC 浮出水面 打造产业联盟 在国外这样的组织并不鲜见 像知名的 500猎头联盟 等等 但在内地还鲜有所闻 或许正因为此 即将在内地露面的 中国猎头联盟 就备受瞩目 据称将在2006年年底之前成立的这一联盟将汇集内地20家知名度较高的猎头顾问公司 其中包括泰来 科瑞 赛思卓越 浩竹等等 该组织将会就规范整个猎头行业发表宣言 同时联盟会员还会在人力资源信息共享 业务培训等方面展开深度合作 还有长三角高级人才协作组织等 中国猎头联盟 是中国猎头网 由杭州茂宝信息管理有限公司发起成立 附属中国人才中心网站 发起成立的一个以全国性猎头机构及猎手的信息整合应用为基础的合作型联合体 猎头市场五大变化 四是加快产业结构调整 单一的猎头不但规模小 人气不足 难以抗风险 要将人才产业的产业链进行有效的拉长 在人才产业里有高级人才寻访 人才评价 人力资源管理咨询 人才派遣 人才培训 职业规划 职业信息介绍 档案代理 人事外包等 社会经济的发展需要我们不仅仅只提高人才招聘 应提高服务社会的能力 提供人力资源整体问题解决商 烽火猎头公司推出的主要产品为 猎头服务 人事外包 职业背景调查 代理招聘 高级职业经理人职业经纪代理服务 猎头市场五大变化 五是市场细化加快 小规模无特色猎头已很难适应市场需要 当今一些有气候的猎头公司开始对市场进行细分 专注某一领域开展猎头业务 更专业地为客户提供专业化服务 如 猎头市场五大变化 迪医猎头 国内第一家专业医药人才资源服务机构 服务于药品 医疗器械 医院管理 保健品 还有生物工程 提供中 高级人才寻访 鹰眼猎头创建于2000年 它以电子行业为主要服务方向 提供自生产管理至技术研发的专项职务猎头 京餐猎头 成立于2007年6月18日 致力于为优秀餐企推荐总经理 品牌经理 部门总监等人才的猎头公司 赛伯乐猎头 业务领域集中在能源行业 主要寻访职位 总裁 总监 副总经理 经理为重点目标 危机时期猎头业的挑战 从招人将转入如何帮助客户留住人才 人才服务业产品结构需要调整 人才测试技术将成为猎头的核心技术 由单一的招人转入整体性人力资源解决方案 猎手自身素质 猎头素质要求 猎头是高度个性化的作业过程 整个猎头过程都是依靠个人的能力 社会人际网络 个人原有资源的积累以及高超的工作技巧和方法来完成 依靠团队的作业来完成项目的少之又少 可以说 猎头的流程中 出了依靠猎头公司本身的信誉实力等因素来完成前期的猎头服务合同的签定外 之后的项目运作几乎是依靠猎头顾问的个人能力完成的 因此 猎头顾问的自身素质和能力是决定猎头项目的成功与否的关键所在 所以作为 猎头 过程关键角色扮演的猎头顾问与职业规划顾问两大功能 r 猎头业的成长基础 猎头业的生存基础 猎头业的发展基础 为企业寻访评估合适的人才 掌握储量丰富的人才资源 做客户的人力资源顾问 猎头的三基本点 敏锐的嗅觉 直觉 观察力 判断力 洞彻的眼光 看人入木三分 过目不忘 诚实的品质 乐于助人 忠于事实 良好的人脉 善于沟通 社会地位 丰富的阅历 通熟专业 擅长管理 见多识广 严谨的作风 细心 专心 韧心 敬心 一个专业化的猎手 必须具备人岗匹配评价能力 客户沟通能力 谈判技巧 行业理解力和相关专业背景 猎头素质要求 r r r r r r 沟通技巧面试技巧职位分析技能熟练的商务礼仪素质测试技术应用心理学时间管理基本技巧劳动合同法等知识信息管理 猎头必须掌握的技能 r r r r r r r r r 猎头提高班的基本课程 第一 不接成功率不足80 的单子 成功率的判断来自于是否是专注或熟悉的行业 职位的工作职责和任职要求是否特殊 合理 待遇是否有竞争力等因素 第二 原则上不接无预付金的单子无预付款 猎头公司将随时面临猎头职位取消或无限期延后的风险 除了猎头公司人力成本 企业运营成本 时间和机会成本等之外 还有对候选人才信誉和自身企业形象的损害 同时 我们也希望合作是在权益对等的基础上进行的 第三 不接企业形象欠佳或员工流动高企业的单子这样的单子一是增加初始猎寻人才的难度系数 也加大了上岗人才离职的概率系数 第四 不接猎头职位职责和任职要求不尽合理或求全责备的单子 这样的单子不少是用人企业对职位的定位不尽合理 求全责 猎头选择客户的原则 猎头选择客户的原则 备 有经验的猎头公司一看到这样的单子 马上会有自己的判断 有些是不可能完成的任务 或者是属于概率系数很小的事件 第五 不接久猎而未果的单子 这样的单子在行业内大家几乎人所共知 无非给人才传递了两个信息 一是这家企业一定是要求很特殊或求全责备 二是留不住人才 经营管理或理念肯定有问题 第六 不接没有社会保险和劳动合同企业的单子 有无社保和劳动合同是一个企业是否规范和是否尊重人才的最基本的体现 第七 不接条款苛刻或费率低的单子 即然是合作 就要本着平等互利的原则 大家就要遵守游戏规则 猎头司不应该迁就客户不合理的条款和费率 猎手的结构 兼职探眼搜寻员寻访人员职业指导师管理顾问师 数据显示 国际猎头公司业务人均收入25万美元 业务人员平均年薪15万美元 国内猎头公司业务人均收入20万元人民币 业务人员平均年薪6万元人民币 猎头顾问 猎头公司业务管理体系 物流中心 信息库 网站 人才导讯 图文台 招聘会 信息网 校友会 专业协会 媒体采集 支撑体系为软件技术 知识管理体系 配置中心 企业库 大客户管理中心 固定联系客户群 支撑体系为为专家咨询 质检技术 客户中心 服务 跟踪考察 客户年会 支持体系售后服务体系 寻访通道策略 众里寻她千百度 却在灯火阑栅处 如何理解 寻 和 访 寻 寻 字 尋 它由 彐 和 寸 组成 寸 在辞源上的意思是 长度单位 形容极小 寻 长也 寻 是指搜索 诗词 众里寻他千百度 访 从言方聲 有 询问 和 商议 的含义 向人询问 调查 求 探访寻求 在高端市场上 不是人在找工作 而是工作在找人 r r 搜寻的作用 搜寻是猎头的立身之本 巧妇难为无米之吹 首先 你手中有没有人选 其次 你能不能在第一时间提供人选 再次 你提供的人选是否符合企业的需要 r 寻访通道分析 人才信息库 猎手交往圈 人才介绍 委托同类机构 媒体广告 学校 校友会 公共信息 专业协会 专业网站 专业刊物 寻访通道分析 它山之石 宝鼎猎头 香港宝鼎猎头国际有限公司人才库里 计有7000 8000个香港高级行政人员的档案 其第一渠道是每天由专职资料员剪存报刊杂志上的高级人才的升迁委任消息 第二渠道是派遣猎手参加各种大型商务活动或社交活动 寻找合意的猎 并搞定他的各种相关相关情况 然后 把各种渠道的信息存入电脑库 r 光辉公司寻访方法比较分析 主动寻访50 个人网络10 公共信息5 信息资源库35 r r r r 人才信息搜集方法举例 猎头公司信息资源的收集 大多通过以下七个渠道来完成 第一渠道 每天留意各种新闻媒体上有关高级人才的信息 随时记录 随时储存 第二渠道 派出嗅觉敏锐的 猎手 参加各种大型商务活动或社交活动 寻找各种猎物 并摸清其它相关情况 第三渠道 通过与公司驻外地工作站 外地猎头公司建立业务联系 实行资源互补 第四渠道 积极接受高级人才上门登记 上网登记 第五渠道 隔墙设耳 发展内线 建立一支兼职猎手搜索队第六渠道 对人才集中的地方 通过内外合作的形式 把资源弄到手 如高校 研究所 院 各行业协会 学会等 第七渠道 全力搜集已具有五年以上工作经验这类人才的同学的信息 r 如何寻访您要的人才 产业布局 区域 收入水平 流向 社会价值观 动机 管理 技术能力 评价 寻访方式 渠道 如何寻找目标客户 确定目标客户 谁 客户的盈利状况 销售渠道 顾客的购买行为 价位 产品的服务要求 动机 产品用途 r r r r 猎头业的服务体系 咨询分析体系 人才信息 采购 体系 配置体系 人才质量检测体系 五大体系180个标准 售后服务控制体系 人才评价质量控制体系 咨询分析体系 职涯指导 组织结构咨询 年薪设计 职位要求 合同设计 任职资格 人才评价质量控制体系 人才信息 采购 体系 入库标准 证明人 永久地址 业绩材料 证件齐全 入库标准 人才评价质量控制体系 人才配置体系 评价分析 推荐报告 潜能测试 面试 验证 人才评价质量控制体系 人才质量检测体系 承若制度 回避制度 背景考察制 项目责任制 人才评价质量控制体系 三级审核制 人才评价质量控制体系 售后服务控制体系 跟踪考察制 包退包换制 业绩评定制 晋升制度 投诉受理制 第一阶段称之咨询期 必须与总经理面谈 关键了解职位要求 企业经营现状及企业管理的文化特征 第二阶段称之寻访期 必须定位搜寻 在一周内呈送 推荐报告 关键把握人选的真实性 第三阶段称之评估期 必须对品质 个性 能力与职位匹配性进行评估 引导企业方的认识 第四阶段称之合同期 必须从企业与猎头公司及人才的三方利益出发 把人才放在最重要位置来考虑 客观地进行引导 推出期 猎头配置周期的特征 文化是影响某一个群体总体行为的态度 类型 价值观和准则 适应期 第一阶段 称之恋爱期 时间为10 15天 双方经过面试 考察彼此积极地在了解 沟通 评估 并努力地寻找共同的文化基因 表现出渴求