激励理论知识(PPT 42页).ppt

INSPIRIT 第十一章激励 激励概述内容型激励理论过程型激励理论激励的方法 目录 激励概述 激励 motivation 就是组织通过运用某些手段或方法让组织成员在心理上处于兴奋和紧张状态 积极行动起来 付出更多的时间和精力 以实现组织所期望的目标 一激励的定义p417 图1 1简单的激励过程模型 需要 食物 友谊 认同 成就 反馈 奖励告诫人们 行为是否恰当 是否应该重复以前的行为方式 二激励的过程p417 激励概述内容型激励理论过程型激励理论激励的方法 目录 内容型激励理论 强调需要的内容 美国心理学家马斯洛亚伯拉罕 马斯洛 AbrahamMaslow 在1943年所著的 人的动机理论 一书中 提出了需求层次理论 一需求层次理论419 一般情况下 人们按照上述层次逐级追求自身需要的满足 只有低层次的需要得到满足之后 才会产生较高层次的需要 已得到满足的需要不能成为行为激励的因素 二双因素理论p421 弗雷德里克 赫茨伯格 FrederickHerzberg 通过对200多名工程师和会计师进行的调查研究 获得了双因素理论的基本思想 美国管理学家大卫 麦克利兰 DavidMcClelland 提出三种需要理论 1 成就的需要 达到标准 追求卓越 争取成功的需要 2 归属的需要 建立友好亲密的人际关系的需要 3 权力的需要 渴望影响或控制他人 为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威 三成就需要理论p422 成就需要高低对一个人的发展 企业 国家的发展起重要作用 具有高成就需要的人的特点 事业心强 关心事业成败 进取心强 喜欢挑战性工作 不保守也不冒险 采取现实主义 通过努力达到目标 注意承担责任 注意自己的影响 不怕疲劳 成就欲经过培训能够提高 一个企业 国家的成败 兴衰与成就欲人数有关 激励和激励过程内容型激励理论过程型激励理论激励的方法 目录 过程型激励理论 强调激励的过程 期望理论 ExpectancyTheory 又称作 效价 手段 期望理论 北美著名心理学家和行为科学家维克托 弗鲁姆 VictorH Vroom 于1964年在 工作与激励 中提出来的激励理论 一 期望理论p423 基本观点 人们工作的动机是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标 以满足需要 追求目标的强度与目标价值及其达到的可能性成正比 激励力量 目标效价 期望概率M Motivation V Valence E Expeotancy 目标效价与期望概率的不同组合会产生不同的激励力量 分强 中 弱激励 公平理论又称作 社会比较理论 是美国心理学家J 斯达西 亚当斯 J StacyAdams 在其1965年发表的 社会交换中的不公平 一书中提出的 公平理论认为个体会对自己的付出和所得到的报酬做出比较 然后再和其他人的报酬比较 得出公平与否的主观判断 二 公平理论p424 公平 equity 就是一个人的投入产出比等于另一个人的投入产出比 其中 QP自己对所获报酬的感觉Qx自己对别人所获报酬的感觉Ip自己对所投入量的感觉Ix自己对他人所投入量的感觉 人们最常见的减少明显不公平的方法有 公平地分粥有七个人曾经住在一起 每天分一大桶粥 要命的是 粥每天都是不够的 一开始 他们抓阄决定谁来分粥 每天轮一个 于是每周下来 他们只有一天是饱的 就是自己分粥的那一天 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥 强权就会产生腐败 大家开始挖空心思去讨好他 贿赂他 搞得整个小团体乌烟瘴气 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会 互相攻击扯皮下来 粥吃到嘴里全是凉的 最后想出来一个方法 轮流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 为了不让自己吃到最少的 每人都尽量分得平均 就算不平 也只能认了 大家快快乐乐 和和气气 日子越过越好 管理故事 哈佛大学著名心理学家B F 斯金纳 Skinner 研究并提出了强化理论 又称行为修正理论 该理论研究行为与其结果之间的关系 三 强化理论p426 基本观点 行为是结果的函数 强化目的在于行为改造 行为强化的类型a正强化 用物质或精神鼓励及时肯定其行为 使此行为再现 b负强化 预先告知不良绩效可能引起的不良后果 以规避不良行为 c惩罚 对消极行为给予及时处罚 以减少此行为 d自然消退 忽视 指对不需要的行为不给予强化 使之逐步衰减 消退 强化方式 连续强化 间歇强化 美国心理学家和管理学家莱曼W 波特 LymanW Porter 和爱德华E 劳尔 EdwardW Lawler 基于期望理论的研究成果进行了更为深入的研究 从而得出了更为完善的波特和劳尔激励模型 四波特和劳尔模型p427 波特和劳尔激励模型 课中思考根据麦克利兰的成就需要理论 分析自己的三种需求中哪一种得到了优先发展 为什么 根据公平理论 当个人认为不公平时会有哪些表现 激励概述内容型激励理论过程型激励理论激励的方法 目录 激励方法 薪酬激励是指通过对薪酬体系的合理设计对员工进行激励的方法 相对于其他激励方法 薪酬方法是最直接和最常用的激励方法 一薪酬激励 一般的薪酬激励形式有以下两类 直接增加薪酬额度 包括增加工资 津贴 货币性福利等 变相增加薪酬额度 包括带薪休假 在职消费 员工持股 特别福利等 工作方式激励是指通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式 从而激发组织成员工作积极行的一种激励方法 二工作方式激励 工作方式激励具体通过以下两个方面来实现 对工作进行再设计主要包括工作轮换 工作扩大化以及工作丰富化 1 多样化地安排工作时间主要包括 压缩每周工作日 弹性工作时间 工作分担 远程上班 独立承包与兼职工作等 2 精神激励是指通过使员工在精神和心理上得到满足而对员工进行激励 三精神激励 精神激励的具体形式有 精神激励 目标激励 信任激励 价值观激励 文化激励 榜样激励 访问沃尔玛 家乐福 百安居等大型零售企业的网站 查看这些公司给员工提供的福利 讨论大型零售企业常采取的激励方法 运用激励原理分析张小姐为什么在升职 加薪后还会有辞职的想法 案例思考 加了薪 她为什么还想辞职 思考题 张小姐是一家软件公司的销售主管 能力强 热爱工作 成绩显著 今年5月 被派到她喜欢的上海分公司 升任销售经理 薪水也增加了 但是 近期她工作不但没有热情 甚至有辞职的念头 为什么升职 加薪反而要辞职呢 经了解得知 原来 引起张小姐不满的原因来自她的上司 她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心 担心她做不好工作 总是安排一些很简单的工作 并且在张小姐工作时也经常干预 张小姐工作能力较强 习惯独立思考问题 解决问题 对上司的频繁干预 张小姐非常不习惯 并逐渐导致不满 这个案例应当引起管理者关注 仅仅加薪 晋级不一定能有效激励员工 还应该根据下属的特点 做好其他方面的工作 比如 上述的张小姐的上司应该花一定的时间了解下属 在了解的基础上信任下属 给她舞台让她充分发挥 当然 要让下属长期保持旺盛的士气 决非如此简单 还应当采取许多其它的激励方法 比如 尊重 关爱 赞美 宽容下属等 还有 提供适当的竞争环境 给下属指出奋斗的目标 帮助下属规划出其发展的蓝图 恰到好处的批评等等 赵林德在激励员工时有哪些不妥之处 该如何改正 案例思考 赵副厂长该怎么办 思考题 赵林德是某汽车零件制造厂的副厂长 分管生产 一个月前 他为了搞好生产 掌握第一手资料 就到第一车间甲班去蹲点调查 一个星期后 他发现工人劳动积极性不高 主要原因是奖金太低 所以每天产量多的工人生产二十几只零件 少的生产十几只零件 赵林德和厂长等负责人商量后 决定搞个定额奖励试点 每天每人以生产20只零件为标准 超过20只零件后 每生产一只零件奖励2元 这样 全班二十三个人都超额完成任务 最少的每天生产29只零件 最多的每天生产42只零件 这样一来 工人的奖金