商场管理规章制度.doc

商场管理规章制度 XXXX商场市场管理规章制度 一、XXXX商场（以下简称商场）管理规章制度 1、商户必须遵守国家法律、法规及即墨XXXX商场管理规章制度，文明经商，严禁在商场内进行各种违法、违规、违章的经营活动。 2、商户应按时交纳税费、租金、物业、水电费等各项应缴费用。 3、商户要按时开门营业，不得迟到早退，营业时间严禁关门，特殊情况要书面申请并经运营部批准。 4、商户必须在室内经营，未经允许严禁在通道和公用区域摆放任何物品或叫卖。 5、商户必须公平竞争合法经营，严禁非法竟争。 6、商户有义务自觉维护商场的形象和声誉。 搞好邻里关系，不得以任何理由与顾客争吵、甚至打架，发生纠纷应听从运营部或保安部的调解，私自解决问题的后果自负，触犯法律的由执法部门处理。 7、商户要自觉爱护商场内的公共设施，安全节约用电、节约用水，不准随地吐痰，乱扔杂物。 8、商户要按规定使用商场内提供的照明用电，不能以任何形式私自使用各种大功率（1000瓦以上）用电器具，特殊情况需增加用电量，须书面申请并经运营部批准。 9、商户下班时要锁好责任范围内的门、窗，商铺内严禁存放现金、金银首饰、有价证券等贵重物品，营业中大额交易现金应随时存银行不得存放商铺内，违者责任损失自负。 10、严禁任何单位或个人进入商场对商铺、货物、设施、装饰等进行拍照、摄像。 11、严禁XXXX商场商户协助商城以外任何人或单位招商，否则将由当事人承担一切后果及全部经济损失。 二、入场须知 1、凭租房交费收据、经营保证金收据和房屋租赁合同到运营部办理入驻登记手续 （1）出示商户法人营业执照、税务登记证、商标注册证、区域经营许可证等有效证件或复印件。 （2）填写商户详细资料表（便于运营部客户服务人员更好的为业户服务），即墨市以外的业户要出示人口暂住证、计划生育等必要证明。 2、商户在开业头三天，必须保证货物摆放到位，货量充足，对货量不足的商户，运营部有权提请整改，对拒不整改的商户运营部有权解除租赁合同或不再与其续签合同。 3、商户需对商铺进行装修，必须提前向运营部提交具体书面装修方案，并提供图纸一份，经研究批准签字后方可进行装修。 严禁擅自施工、改变原商铺结构及设施，进行商铺装修，未经批准不得使用大功率电动工具，不得在商铺内刷油漆、电焊等，造成事故者，追究其法律责任，并承担相应损失。 商户需在门上设广告牌的，需按商场统一规格制作广告牌。 装修完毕不清理施工现场或乱堆乱放装修垃圾者，要交垃圾清运费。 4、签订合同后，必须严格遵守XXXX商场市场管理规章制度内的所有条款，一年内累计违反“规章制度”条款被公司处罚超过三次者，或经营中被顾客投诉超过三次者将被停业整顿，情节严重者将解除合同，并承担由此造成的全部损失及后果。 5、商户必须保证守法经营，如果被工商、税务、公安等部门查处，其后果严重者，将被公司解除合同，并承担由此造成的全部损失及后果。 三、营业须知 1、商户每天必须按时开门营业。 开、关们前后时间不得超过正常营业时间30分钟。 2、铺位需歇业者，需提前向运营部书面申请，未经批准严禁歇业，一年内私自歇业累计超过30天者不能享受小商品新城孕婴童大世界任何优惠政策及扶持措施。 3、自觉接受保安检查，商场提供的一切手续、证件只供本人使用，不准转借他人或擅自涂改，租房更换工作人员需及时向运营部变更登记手续。 4、文明经商，礼貌待客，不准侮辱、谩骂、殴打、刁难顾客。 5、商户之间不许携带凶器打架斗殴，对无理取闹者给予经济处罚和停业处理。 不许哄抬物价，不许相互讥讽，要守法经营，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客。 售出货物，顾客有异议时，应主动与顾客协商解决，协商不成按国家有关规定处理。 6、商铺内严禁私接乱拉电源，禁止使用电炉等大功率电器具，需要增装用电设施，必须要向运营部提出书面申请，经批准后，商户可自行购置所需器材，由公司派人安装，必要时需交纳一定安装费，商户严禁私自维修电路，造成事故必须承担法律责任和经济损失。 7、爱护商场各种公共设施，不准擅自移动市场内垃圾桶、花盆、灭火器材等公共设施。 8、严禁携带宠物进入商场。 9、严禁损毁商场设置的封条、宣传海报及广告、公告等。 10、禁止任何单位或个人擅自进入商场推销商品，兜售饮料食品、派发广告传单等。 11、不准在商场内存放易燃易爆、有毒、危险物品，不准在商场内从事占卜、问卦、烧香和摆设神台等迷信活动。 12、未经本人允许不得以任何借口理由开启其他商户门锁、门窗，否则视为盗窃。 13不侮辱、谩骂、殴打保安员、管理员、卫生清洁员、搬运工等市场工作人员。 14、要积极配合清洁人员保持场内环境卫生，不得随地吐痰、吐口香糖，不得将烟头、果皮、纸屑、包装物等杂物扔往通道或堆放在铺位门前，不得随地乱倒污水、茶水等。 不得将剩饭茶叶渣等易堵物直接倒入洗脸盆内和水池内，造成管道堵塞者承担疏通维修费，严禁随地大小便。 15、禁止随便按报警器，在非火警情况下，未经批准，任何人不得动用消防器材及消防栓取水，更不得破坏消防器材。 各商铺内商户应自配灭火器。 16、按规定日及时上交各种租费。 四、退场须知 1、合同期满退场者，在结清一切租费的前提下，运营部收回合同，解除租赁关系。 2、商场与商户终止租赁合同时，在结清应交租费的基础上，退还保证金，在合同期内因违反国家法律、XXXX商场市场管理规章制度而被公司解除合同，或合同期未满而自动退场者，保证金概不退还。 3、私自退场欠费者，公司将追究其法律责任及所造成的一切后果。 4、中途转租、转让、转借商户须到运营部结清入住期间一切费用并与新商户办理交接手续，新商户重新登记客户详细资料，更改商户姓名后保留原有合同，不通过运营部私自倒房者，运营部将免去商户的一切优惠政策，没收保证金，其所造成的任何后果自负。 5、商户合同期内退房应提前一个月写书面申请报运营部审批。 合同期满是否续租应提前一个月写书面申请报运营部审批。 五、违规处理 1、商户不按规定营业时间开门营业或早退、迟到、中途关门，免去一切优惠政策。 2、擅自占用通道（或消防通道）、公用区摆放物品按消防有关条例处理。 3、营业时间在商铺内打牌、赌博、睡觉、酗酒，由保安人员纠正制止，对于不服从管理者免去一切优惠政策。 4、商户与顾客发生争执、打架、不服从商场工作人员管理情节严重者处责令停业37天整顿。 5、对不开发票的商户除按中华人民共和国发票处理办法处罚外，如此引起的纠纷商户将无条件退货。 6、损坏商场内公共设施，将根据损坏情况作价赔偿。 7、未经批准，严禁张贴、悬挂、派发各种招商或商铺转租、转让、大减价等广告，如有违犯扣除保证金，情节严重者暂停营业整顿或解除合同并追究其行为引起的经济损失。 8、随地吐痰、乱扔物品垃圾者，由保安部监督其清除。 9、严禁私自拉电，否则商户恢复原来电路并支付相关赔偿金。 10、违反消防安全规定毁坏消防器具者，按损坏物品价值的5-100倍赔偿。 11、违反计划生育管理规定除接受国家规定处理外，商场有权与商户解除合同。 12、违反“小商品新城孕婴童大世界市场管理规章制度”组织、骗动商户不服从管理的，且情节严重的，商场有权解除合同，由此造成的一切损失由商户自己承担。 13、因不交水、电费造成的商场停水、停电的商户按商场及其他受影响的商户的实际损失予以赔偿。 14、未经批准私自装修的，商场运营部有权予以制止，并要求恢复原样，造成商铺损坏的要视损坏情况给予经济赔偿。 15、拒不交纳各种税费、租金的，商场有权解除合同。 16、以上未列事项，在经营活动中对小商品新城孕婴童大世界造成坏影响，损坏其他商户利益，经警告无效时，对其进行相关处罚，并追讨其行为引起的经济损失。 17、商户在入住经营期间，应