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文档简介
咨询师认证培训 课件待业人员当面咨询2007年10月 目录 特性分析事件特点咨询者特点相关课程优势咨询目的咨询原则咨询技巧步骤 规范及标准 事件特点 特性分析 倡议者 影响者 决定者 付费者 使用者并不同时到场应届毕业待业者 倡议者 决定者 使用者 有工作经验待业者 倡议者 决定者 付费者 使用者 咨询者可现场做出决定咨询师需准确把握本类型咨询者特定的需求和期望 咨询者特点 特性分析 咨询者特点 特性分析 相关课程优势 特性分析 系统性 利于学习将咨询者前期的困难归结为其他客观因素威迅教育WEAS课程具有由浅入深 系统性的特点多模式教学方法 利于学员接受严格的教学管理 保证教学质量 例 学员满意度调查 教学服务 学术论坛 教师辅导 免费上机等实用性 求职导向威迅98年开始职业教育 是中国最早开展高段IT职业教育机构之一借鉴公司人才需求 培养企业急需的技能人才多模式教学方法 突出动手能力教师具有丰富工作经验 教授过程中穿插经验及案例 相关课程优势 特性分析 标准化 确保课程及教学水平标准化的教材体系 学生用书 教师指导书 PPT 毕业设计项目标准化的教学管理 出勤率 学员满意度调查标准化的教师认证 教学资格 教学方法就业服务公司 区域 中心三层就业服务体系全国范围就业服务 数千家协议用人单位中心立足本地 结合本地优势企业资源CPD课程 培养学员就业技能 咨询目的 尽可能促使咨询者现场报名暂时未能报名者 尽可能成为我们的学员所有咨询者都成为我们的宣传员 咨询原则 大力塑造和销售针对待业人员 咨询者 主要需求和期望的产品价值权威认证循序渐进注重使用教师认证就业推荐保障促使有决策能力者现场报名其他遵循一般当面咨询的原则 咨询技巧 步骤 规范及标准 待业人员咨询 首次 起身迎接 引导性倾听客户期望 根据需求 塑造产品价值 寒暄暖场 首次试图关单 解除抗拒点 可选 继续关单 参观中心环境 可选 要求转介绍 可选 赠送名片 送咨询者出门 填写表格 转交表格 关单 帮助想象成功景象 调阅表格 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 步骤 规范及标准 待业人员当面咨询 再次 起身迎接 寒暄暖场 关单 要求转介绍 可选 送咨询者出门 补充 丰富表格 转交表格 询问问题并回答 调阅资料 收回相应表格 步骤 规范及标准
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