银行营业室副经理综合鉴定材料

银行营业室副经理综合鉴定材料+，男，1977年6月出生，大专学历，经济师。1992年9月参加工作，现为建设银行陇南分行营业室副经理。一、工作简历1992年9月至1993年5月在建设银行陇南地区中心支行城市信用社工作；1993年5月至1997年4月在中国建设银行陇南分行营业部工作；1997年4月至20XX年2月在中国建设银行陇南分行营业部城关储蓄所工作；20XX年2月至20XX年3月在中国建设银行陇南分行营业部会计股工作；20XX年3月至20XX年1月在中国建设银行陇南分行财务会计部工作；20XX年1月至今在20XX年3月在建设银行陇南分行营业室工作，20XX年3月起任营业室副经理。二、履岗情况+同志先后从事储蓄业务员、会计记账员、会计主管、营业室副经理等多个工作岗位。在工作中，他能够认真学习党的金融方针政策和建设银行的各项业务知识，不论到任何部门、任何岗位都能够发挥爱岗敬业和无私奉献工作精神，做到团结同志、真诚待人，热情服务每一位客户，并能严格遵守建设银行的各项规章制度，努力完成领导交办的的各项工作任务。三、职业道德表现+同志作风正派，为人正直，始终能够保持清醒的政治头脑，她服从组织安排，工作积极主动，不论到任何岗位或部门，都能充分发扬爱岗敬业、干一行、专一行的良好工作精神，表现出较高的政治觉悟和思想素质。四、近三个考核年度的考核结果该同志20XX年考核为称职；20XX年考核为优秀；20XX年考核为A档。五、个人业绩条件+同志不但具有较高的政治思想觉悟，而且富有较高的会计管理水平和服务客户的营销拓展能力。由于她长期经办储蓄、会计业务，并在一线和后台管理部门从事多项会计核算和管理工作，从而丰富了她的会计管理阅历，提升了她的工作综合能力。20XX年3月到20XX年5月她在市分行会计部工作期间，由于工作能力强，办事效率高，深受领导和同志们的肯定和表扬，在市分行举办的多次会计技能比赛中，都能夺冠。20XX年5月到营业室工作后，他能充分发挥自身优势，为改变营业室管理混乱、业绩不高的被动局面献了计、出了力、立了功，得到市分行主管部门和行领导的充分肯定。该同志20XX年被市分行考核为优秀，20XX年考核为A档，20XX年她分管的会计核算工作被市分授予“服务进步奖”。就近两年以来主要业绩主要体现在以下三方面：狠抓基础管理，实现稳健经营1、开展“两抓一促”活动，彻底改变管理混乱的被动局面。20XX年5月她被市分行调到营业室工作后，面对管理混乱、服务效率低下和员工精神面貌不振的严重问题，她提出在营业室开展“抓新业务学习，抓规范化管理，促业务稳健发展”的两抓一促活动。该活动提出了培养“五种能力，打造四个一流”的奋斗目标，产生了良好效应。五种能力：果断的决策能力；组织协调能力；推动工作的能力；服务客户的能力；拓展业务的营销能力。四个一流：争当一流员工；练就一流技能；创造一流效率；干出一流业绩。该活动从5月1日开始到6月30日结束，在活动中她倡导干部员工追求卓越，打造能力强、作风硬、威信高的管理团队，组织员工学习了会计管理和风险防范方面的20多个文件和制度，组织员工学习了网上银行、理财卡、电话银行等13项新产品、新业务的操作方法和营销技巧，有效地提升了员工会计服务水平和新业务营销能力。2、开展“问题自查自纠”业务发展大讨论活动。针对3140挂帐挪用等问题，在他的组织下把每年6月的第三周定为“问题自查自纠周”，要求每位员工密切联系自身工作实际，认真开展自查自纠工作，并及时开展总结交流研讨会，解决了许多难以发现的问题。在自查自纠活动中，在她的亲自带动下，针对存在问题，制定完善管理制度。出台了营业室员工晨训制度、营业室物品规范摆放规定、营业室卫生管理制度、营业室主任值周和员工值日制度、关于加强营业室员工工作纪律的几项规定、营业室帐户开、销户管理实施细则、营业室现金、转帐大额支付审批制度、营业室员工绩效考核发放具体规定等制度和办法，为规范管理，防范风险，稳健经营打下了良好基础。3、强化领导责任，明确员工岗位职责。在他任营业室会计主管以来，一是大力推行AB角管理制，科学合理分工，明确管理责任，在调查研究的基础上制订出台营业室员工岗位职责，彻底改变了工作无序，管理混乱的被动局面。二是推行首问负责制，强化员工工作责任性。进一步落实“首问负责制”，从每一工作细节严格要求员工务必做到首问负责，落实到位。三是强力实施轮岗交流制度，集中解决服务效率不高的问题。在综合柜员制的过渡期，每一工作流程均需复核，加之经办人员工作素质不适应新业务的要求，工作效率极为低下，客户反映十分强烈。为解决这一严重问题，在她的组织下，经过多次研究，强行推进轮岗制，把业务最强、素质过硬的员工放在前台，基本解决了客户等待时间过长的问题。通过以上做法，陇南分行营业室发生了翻天覆地的变化：营业室的会计核算质量和管理水平明显提高，会计核算差错率由原来的万分之二十八降到了目前的万分之三以内。营业室的424多户违规和不合规帐户全部报当地人行审批合规。其中有营业室的240户多户违规帐户、武都城区归并的146户和白林支行撤并的38户。对帐率由原来的38%提高到目前的95%。以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，努力提高柜面服务质量和核算水平为了有效提升营业室的服务质量，他从思想、制度和机构三方面入手，为营业室的优质服务提供三大保障，引导、督促员工做好优质文明服务。一是将服务文化、理念教育作为优质服务的思想保障；二是通过建立员工服务业绩档案，将员工的服务水平和服务效率纳入日常的绩效考核等一系列的长效措施,为优质服务提供制度保障；三是成立以她为组长的客户服务领导小组，负责我营业室的客户服务工作的管理，客户服务资源的配置以及客户服务相关部门的协调，负责保障客户服务规范化、标准化的实施，为优质服务提供机构保障。她以“您的需求，我的追求”为服务理念，在我营业室掀起一场“练内功，比服务”的柜面服务大比拼热潮，向客户展现营业室精锐队伍和精湛服务的新面貌，切实提高了柜面服务质量和服务水平，全面提升了营业室的社会形象和综合竞争力。服务方面的业绩亮点：今年曾两次被市分行评为十大季度服务明星；止今年9月底，收到客户表扬信15封；已成为网点转型的骨干力量，在担任个人业务顾问和大堂经理的角色中，受到市分行和广大客户的高度赞扬；已拥有个人高端客户38户，对公大客户6户。抢抓信息，努力拓宽业务领域，提高网点综合竞争能力20XX年3月份,他任营业室副经理，分管个人银行业务和大堂服务工作。虽然角色变了，担子重了，责任大了，但她爱岗敬业，干一行、专一行的良好工作精神没有变；团结同志，真诚服务每一个客户的工作热情没有变。为了尽快熟悉掌握个人银行业务和大堂服务工作的具体情况，做到有的放矢，她常常加班加点到深夜，不断刻苦学习个人银行业务和各类产品的功能与作用，以便于向客户营销。从今年三月份以来，席小娜同志在全行开展的各类营销活动中，表现十分突出，她利用各种有利条件和社会关系，发扬以干克难的工作精神，积极攻关，不懈努力，带头完成各项营销任务，为营业室带了好头。个人的营销亮点：截止今年9月底，动员个人存款1200多万元；完成贷记卡262张、理财卡128张；完成企业网银15户、个人网银198户、电话银行573户；完成代理保险21万、利得赢388万、销售基金3358万、纸黄金万克、国债148万元；发展代发工资26个单位，1986户；利用多种社