奖惩管理制度(1).doc

奖惩管理制度(1) MEMORANDUM公函致送各部门日期xx年9月23日抄送财务部发出郭勇华-行政人事部总监编号EO-Mxx0923-01事宜关于重申员工奖惩管理制度事宜页数共6页?紧急?保密?呈批知会为进一步提高员工素质，规范员工行为，奖励先进，鞭策落后，充分调动员工积极性提高工作效率，特制定本制度。 奖励方式口头表扬、通报表扬、奖金、晋升等形式奖励。 奖励程序凡有员工符合规定的由部门填写员工奖惩通知书，在奖励一栏中填写员工获得奖励的原因和奖励方式，报行政人事部审核，呈总经理批准后执行。 奖励条款有下列表现之一的员工，应给予工资标准1%20%的奖励1在完成工作任务，提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者；2为酒店节约材料、能源和资金方面有显著成绩者；3工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，受到宾客赞誉和表扬者；4在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者；5被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务技能大赛获奖者；6保护公共财产，防止和挽救事故有功，使国家、酒店和客人、员工利益免受重大损失者；7为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳者；8拾金不昧价值较高者；9发现“隐患”，防止重大事故发生者；10其它应给予奖励的；甘肃扁都口国际大酒店过失条款当您有下述过失行为时，根据过失程度，将会收到酒店发出的不同类别的处分。 分口头警告、书面警告、最后警告、即时无偿解雇四大类。 1.口头警告只是对员工轻微过失行为的提醒，不会有经济处罚；2.书面警告按工资标准的1%至10%给予经济处罚3.最后警告工资标准将直降一个职级或调岗；4.即时无偿解雇立即解除双方的劳动合同，酒店只支付该员工已出勤天数的工资，不支付任何补偿。 处分累计1.两次口头警告将转为一次书面警告；2.两次书面警告将转为一次最后警告；3.接到最后警告后再次触犯任何一类过失者，将转为即时无偿解雇。 甲类过失各职级人员如违反下列过错（甲类过失），将给予口头警告及5-20元经济处罚。 1.上、下班不打卡或不签到；2.不使用规定的员工通道；3.未经所在部门经理/总监批准，乘搭客用电梯；4.工作态度不认真(包括工作时上网、听音乐、看报纸、咀嚼口香糖或吃零食等)；5.个人行为不检点（包括嬉皮笑脸、大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背等）；6.发出不必要的噪声、喧哗或值班时闲聊；7.擅离工作岗位或无故到其它部门脱岗、窜岗、闲聊、干私事；8.下班后无故逗留在酒店范围内；9.私换宿舍；10.未能保持员工更衣柜整洁，私换员工更衣柜或在柜内存放食物和饮料；11.在酒店员工餐厅范围以外饮食；12.用酒店电话办理私人事务；13.随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画或破坏卫生整洁；14.高声与客人对话或肆无忌惮地对客人过分亲近；15.工作散漫；粗心大意；16.不正确地使用任何设备用具；17.在酒店内粗言秽语；18.利用吃饭、工作时间洗澡、洗个人衣物；19.不按入宿制度强行入宿或不服从宿舍管理员管理者；20.随意散播对工作队伍有影响或对个人有影响的谣言。 21.不按规定着工装，不佩戴工号牌，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定；22.服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意；23.未经部门经理批准，擅自调整班次和休息时间；24.当班前喝酒、吃葱蒜等有异味的食品；25.违反酒店员工餐厅、更衣室、宿舍等相关规定；26.拒绝酒店保安检查手袋、物品、行李等；27.进酒店拒不出示证件；乙类过失各职级人员如违犯下列过失（乙类过失），将给予书面警告及按工资标准的1%至10%给予经济处罚并存入奖惩记录内。 不得参与酒店月度、季度、年度一切优秀评选活动。 1.工作不力，经常迟到或早退，上、下班不打卡，一个考勤周期内累计次数超过3次以上的；2.迟到、早退超过2小时计矿工半天；3.当值时睡觉、下棋、打扑克、玩弄乐器、看电视、上网、听音乐或干其它私事；4.对上司、同事、客人有不礼貌的言行；5.使用专供客人使用的设备与物品；6.未经许可，擅自闯入客房或酒店其它禁区；7.疏忽、不小心损毁或损耗酒店及客人财物；8.拿取或偷吃酒店食物；9.吵闹、粗言秽语骚扰到酒店安宁；10.违反吸烟条例，在当值时间、公共地点或非指定吸烟区内吸烟；11.在工作地点会见亲友，带亲友进入工作岗位区域；12.非因公事或工作时间穿着制服离开酒店；13.唆使他人或代他人打工卡、签到；14.转让餐卡给非酒店员工使用；15.私配宿舍钥匙或办公室钥匙；16.违反工作规程、服务规范、操作规程；导致不良后果；17.无故旷工一天；18.假公济私，带有个人喜好不公正的做评估考核；19.浪费食物，随意倒饭菜；未经许可在员工餐厅用餐或将食物外带；20.不服从上司合理工作指令；顶撞上司；21.当班时擅离工作岗位，未作交班离岗，或因交班疏漏造成宾客投诉；22.未经批准，利用职务之便私自携亲友或他人进入酒店参观非开放区域或进行私人探访等。 23.当班时间出现酒店物品遗失或损坏，不如实报告事故经过，对领导隐瞒事实；24.超越职权范围、授权范围、擅自做主或无关本职事宜随便作答而造成损失；25.未经部门经理/总监同意，擅自使用酒店的设备、用品；26.当班时非公务性喝酒、娱乐或办其它个人私事；27.未经许可擅自休息；28.未经许可擅自加班；29.未经许可擅自发酒店内部照片及视频；30.未经许可不参加酒店晨会；丙类过失各职级人员如违犯下列严重过失（丙类过失），将给予最后警告及工资标准直降一个职级或调岗；并存入奖惩记录内。 不得参与酒店月度、季度、年度一切优秀评选活动。 1.未经许可，在员工宣传栏或酒店其它地方张贴、更改、取走或撕去任何宣传品；2.不服从直属上司合理的工作指令，给酒店经营造成影响者；3.无充分理由而故意拒绝工作任务；4.未经批准在酒店范围内做任何形式的募捐；5.对其他员工的严重违纪行为知情不报或蓄意隐瞒者；6.玩忽职守，给酒店造成经济或声誉上的损失者；7.挑拨打架或煽动、参与酒店内吵架、打架事件；8.恶意恐吓、危害酒店职员、客人或其他人士；9.向客人或酒店其他人士暗示、索取金钱或其它报酬；10.在工作期间，消极怠工不能按要求完成工作任务；11.在酒精或其他麻醉药物影响下当值；12.非法在酒店内利用工作之便贩卖或向任何人兜售私人物品；13.夜班员工当值时脱岗睡觉；14.收受任何形式的贿赂或向他人行贿；15.赌博或围观赌博；16.拾遗不报，偷窃或接受赃物；17.严重违反酒店操作规程或安全条例；18.参加一致行动的停工、怠工、集体告假、静坐、骚乱或其它类似的破坏活动；19.存放未经批准物品在员工更衣柜内或酒店其它地方；22.不履行岗位职责，擅离值守；23.对客人、同事无礼辱骂；24.擅自动用、改变消防安全系统、设施、设备；25.蓄意伪造酒店单据、证明文件、销毁涂改各种原始记录、账单、单据，向客人收费及故意加收，中饱私囊；26.工作失职；造成酒店财产和名誉的损失；27.对上司无礼取闹；28.误导行政管理层决策造成一定损失；29.对同事或他人使用猥亵、侮辱性语言，威胁、强制或干涉同事正常工作；30.执行不利；即时无偿解雇在以下任何一项情况内，将被即时解雇及实行经济制裁，并自动丧失其在酒店享有的一切权益及不会获得任何补偿（只发放该违规者实际出勤的工资），并将其违纪行为进行通报。 对于情节严重者，将送交有关政府部门追究赔偿责任和法律责任。 1.有行骗或不忠实的行为；2.煽动一致行动的停工、怠工、集体告假、静坐、骚乱或其它类似的破坏活动；3.诬告他人，对他人造成一定不良影响者；4.收受任何形式的贿赂或向他人行贿，数额超过500元者；5.做出任何破坏酒店声誉或损害酒店利益的行为；6.不服从直属上司合理的工作指令，影响部门工作的运作；7.发表虚假或诽谤之言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉；8.殴打他人或互相斗殴；9.携带或收藏一切违禁品(如枪械、毒品、爆炸品、易燃品、淫秽刊物或影音制品等)；10.做不道德、猥亵、下流的行为或交易；11.蓄意破坏、盗窃酒店、员工或客人财物；12.窃取酒店任何物品；13.擅离职守，以权谋私，监守自盗，损害酒店或客人利益；14.私配酒店内钥匙或客户钥匙；15.一个月内连续旷工三天或一个月内累计旷工三天；16侮辱、谩骂或与客人发生争吵；17.玩忽职守，给酒店造成经济或声誉上的损失者；18.盗窃或复制酒店机密资料；向外界泄露有关酒店商业机密；19.触犯国家刑法而被判刑者；20.违反国家消防法，造成火灾或火警事故；执行警告程序1.在发现员工触犯酒店规章24小时内，其直属上司须立即着手处理并填写员工纪律警告通知书，尽快让员工注意到自己的违规行为。 2.有关部门经理/总监须将发出的纪律警告通知书一式二份，连同相关的员工违规的详细资料送交行政人事部。 3.行政人事部收到有关纪律警告书后，根据有关规定并核对员工个人档案，确认给予的处罚是否恰当。 若发现同一员工有两次书面警告，行政人事部将发出最后警告通知书致有关员工，告诫该员工如日后再次触犯酒店任何规定，将会在没有其