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文档简介

商场有偿服务流程图发生故障通知商城办公室填写维修工作单和商户维修接待登记表通知物业不接受物业持维修工作单到现场界定维修并依据商户物业有偿服务表确定收费用标准完成并由办公室现场验收商户找专业维修人进行维修接受在维修工作单上注明维修约定时间并确认不方便确定是否方便维修方便实施维修完整填写维修工作单收取维修费用报财务注：维修工作单见附表1商户维修接待登记表见附表2附表1、有偿服务工作单编号： 日期：报修商户联系电话 第 一联 ：物 业 部 留 存报修时间要求施工时间报修内容委派人施工人动工时间完成时间耗费材料名称规格单位数量金额人工费用材料费用合计费用合计 维修记录：服务态度： 好 一般 差商户签字： 备注：此联一式三联，物业部一联，财务一联，商户一联。商户维修接待登记表值班人： 日期： 。序号时间商位号商户姓名联系方式内容处理情况责任人回访情况备注12345678910说明：1.对客户的维修要求，“处理情况”一栏填写服务申请单编号，“责任人”一栏填写领单人姓名。 2.处理情况、回访情况“应注明记录时间。附表2
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