人力资源管理制度 徐建修订xx09.doc

人力资源管理制度 徐建修订xx09 一、目的为保证公司人力资源管理工作顺利开展，进一步规范人力资源管理工作的质量和效率，进而更好地为公司业务发展提供人力支持，特制定本制度。 二、范围本制度适用于公司所有正式员工、试用期员工、实习人员的人力资源管理工作。 第二章招聘管理制度 一、招聘原则和标准1.机会均等原则在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应聘者一样的竞聘机会并在同等条件下优先录用。 2.双重考核原则所有员工的招聘均需经过业务部门和总经办的双重考核，并经董事长或授权总经理批准后生效。 3.所有成功应聘者均应具备良好的职业操守，无不良记录，符合相应岗位的最低用人标准（年龄不得低于16周岁），特殊岗位与经验丰富的应聘者可以适当放宽要求。 二、招聘申请程序1.各部门根据业务发展需求，在每年11月30日前向总经办提交下一年年度人员需求计划表年度人员需求计划表，总经办审核后报董事长批准，作为人员招聘、培养以及调配的依据。 2.为有效把控公司人力成本，应在年度人员需求计划表的框架下合理控制人员招聘时间节点，在出现实际用人需求或增加计划外人员时应填报用人需求申请表，经董事长或者授权总经理批准后执行。 三、招聘组织程序1.内部招聘程序总经办根据部门上报的人员需求表单，发布内部招聘信息。 有应聘意向的员工填写内部竞聘申请表，报送总经办。 总经办与竞聘员工部门负责人及需求部门负责人就该员工的竞聘与接收问题进行沟通并达成统一意见后安排初试与复试。 竞聘成功的内部员工，由总经办填写岗位异动申请表报董事长或者授权总经理批准，总经办根据审批结果，下发人事聘用通知，通知员工与调出、调入部门进行工作交接，并由相关责任人填写员工异动/离职交接表，填写完毕后报送总经办备案。 员工到新岗位后第一个核算工资日前，由总经办与用人部门重新核定其工资水平，并填写薪资异动审批表报2/13董事长或者授权总经理批准，根据审批结果制作工资表。 2.外部招聘程序总经办根据部门上报的人员需求表单，制定人员招聘计划，并选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写竞聘/入职申请表），总经办进行初步的筛选（含背景调查），然后交用人部门确定需面试人选。 总经办负责通知初选合格人员来公司面试。 面试工作由总经办、用人部门负责人组织开展，并据实填写初、复试意见。 部门主管及以上职位的应聘者或部分关键岗位应聘者需提请总经理、董事长进行复试。 面试后总经办和用人部门对应聘者的情况进行讨论，确定拟录用名单。 总经办将拟录用人的竞聘/入职申请表报董事长或者授权总经理审批（依照人力授权规定），并根据审批结果向应聘者发出录用通知，确认具体的报到时间及其他报到事宜，同时将报到时间通知用人部门。 第三章录用管理制度 一、总则 1、本制度适用于由公司统一招聘并经过相关综合面试、笔试后而确定的拟录用人员。 2、所有录用人员的个人资料须真实，公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 当个人资料有以下更改或补充时，需填写个人情况变更申报表并提交总经办，内容包括但不限于 （1）姓名（此项需同时提供公安局证明）； （2）家庭地址、实际居住地址、电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业； （6）出现怀孕情况的。 二、录用程序（一）资料审查（二）录用前的沟通 1、明确入职意愿 2、明确到岗时间（三）录用通知 1、到岗时间 2、入职地点 3、着装要求 4、需携带资料3/ 135、其他注意事项（四）员工报到，办理入职手续新入职员工报到需带如下资料以备总经办进行校验、建档。 1、身份证原件及复印件（复印件1张）； 2、一寸半身脱帽近照（4张）； 3、体检报告（根据需要）； 4、最后服务单位离职证明； 5、学历/职称证书原件及复印件（复印件1张）； 6、指定银行工资卡复印件（复印件1张）； 7、签署入职配套表单资料，包含入职须知、告知函、工资发放委托书、工资结构告知书、禁止商业贿赂行为承诺书、劳动合同。 （五）入职岗前培训企业文化手册、员工手册、工作说明书、岗位职责等。 （六）入职引导总经办开据新员工入职通知单，依照顺序进行相关手续办理 1、到入职部门报到 2、办理工作服、餐卡、工号牌、办公电脑、文具用品、住宿等手续 3、熟悉办公环境，安排办公位（工作位），指派传帮带人员 4、加入公司工作QQ群（微信账号）、带领新人到各部门做介绍 5、其他相关程序（七）资料归档入职纸质资料归档，同步建立电子人事档案（八）入职手续完成，进入正式试用程序第四章转正管理制度 一、辅导员设立第四章转正管理制度 一、辅导员设立试用期间，由部门负责人为其指定辅导员，帮助其熟悉工作内容和流程。 二、转正手续办理 1、新员工转正日前一周，员工向部门负责人提交试用期员工工作总结表； 2、部门负责人填写试用期员工考评表，签署意见后报总经办； 3、总经办组织部门负责人对提出转正申请的员工进行转正面谈（填写试用期员工面谈记录表），并填写试用期/实习期员工转正审批表，完成后依照流程上报董事长或授权总经理审批。 三、未获批的处理没有批准转正的，由总经办安排延长试用期、调职或办理辞退手续。 4/13第五章离职管理制度 一、总则第五章离职管理制度 一、总则1.员工离职分为裁员、解雇、辞职和自动离职四种情况。 2.凡员工离职，必须填写员工离职审批单。 3.离职员工在指定时间内亲自到总经办办理离职手续。 4.在办理离职手续过程中，离职员工要遵守有关规定，如有违反公司制度而制造事端者，将送公安部门处理。 5.超过离职等待期3天未办理离职手续的，视为自动放弃一切权益（离职等待期指离职审批单获得批准到正式办理离职手续的时间）。 二、离职规定1.裁员 二、离职规定1.裁员（1)公司因业务条件或经营管理方针的变更，或是其他原因而产生富余员工时，公司按照相关规定进行裁员。 （2)凡被裁退的员工，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。 六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿金。 2.解雇员工违犯公司制度，根据其所犯过错情况（性质、情节、态度、后果）的不同程度，公司可按照相关规定解雇该员工。 （1)试用期不合格的员工，公司可随时解雇。 （2)凡因违犯公司规章制度而被解雇的员工，按以下规定办理。 凡被解雇且给公司带来重大损失者，造成经济损失的须全额赔偿，情节严重者送交公安部门处理。 凡因殴伤他人而被解雇者，必须赔偿受伤者医药费、住院费、营养费、误工费、交通费及其它一切有关费用。 凡因贪污（包括贪污小费）、索贿、行贿、受贿而被解雇者，需退赔原金额。 凡因蓄意破坏财物，生产设备或偷盗行为而被解雇者，按物品价格赔偿。 相关罚款按公司奖罚标准执行。 3.辞职凡要求辞职的员工，必须以书面形式交辞职申请。 员工辞职申请首先交本部门负责人审批，部门负责人需在接到员工辞职申请书三日内将签署意见的申请转交总经办。 所有员工辞职须报总经理或董事长签批（根据人力授权）。 签批完成后，表格存放于总经办（开始等待期）。 在完成等待期后，在规定时间从总经办领取员工异动/离职交接表。 （1)试用期内员工须提前3天递交辞职申请。 （2)试用期满员工辞职须提前30天递交辞职申请。 （3）凡只因口头、电话或委托他人等要求辞职，事先未递交辞职申请者，不予受理，其不上班作旷工或自动离职处理。 5/13 （4）已提前递交辞职申请的员工，在按规定继续工作期间，仍应具有良好的职业道德，遵守公司的各项规章制度，忠于职守。 （5)凡经批准辞职的员工，必须按规定将工作及有关事项移交清楚，将员工异动/离职交接表员工异动/离职交接表上所列物品交清后，并由部门经理及有关部门签字证明，否则不予结算工资。 （6)凡经批准辞职者，原则上须工作至辞职等待期结束（试用期员工辞职等待期为3天，试用期满员工辞职等待期为30天），否则未出勤天数按旷工处理。 （7)离职前，公司根据需要安排相关领导进行离职面谈，听取员工意见。 （8）本规定之条款，董事长或授权总经理有例外处理之权利。 4.自动离职（1)如无故连续旷工达三天，属自动离职。 （2)员工未完备离职手续或离职未进行交接或因旷工而致自动离职者，均视为违法解除劳动合同，依法应赔偿给公司造成经济损失的，公司保留要求其进行赔偿的权利，直至诉诸政法机关处理。 5.离职员工薪酬发放离职员工最后一月的月度工资、津贴仍以打卡形式发放，发放日为次月十五日前。 （1）未出满勤者以当月实际出勤天数作为工资结算依据（工资=标准工资/当月应出勤天数*当月实际出勤天数）。 （2）当月未出满勤者，不发放当月全勤奖、工龄工资等相关待遇。 （3）享受有交通补贴（或油料补贴）、通讯补贴、餐费补贴等相关待遇的,按照实际出勤天数核算。 （4）离职员工的绩效考核工资、奖金或其它类型奖励按考核周期结算，不符合考核周期满勤要求或离职日超过发放时间的，不再补发放。 第六章岗位与薪资异动 一、岗位异动岗位异动分为调岗、晋升、降职、借调。 1.公司岗位异动程序员工个人、部门负责人向总经办提出岗位异动申请或建议，须先填写岗位异动申请表提交总经办，总经办组织相关部门负责人、董事长或授权总经理进行沟通并征求异动意见，意见达成一致后总经办组织相关部门负责人与员工进行面谈。 员工与公司的异动意见一经达成，总经办持岗位异动申请表逐级进行审批。 审批完毕后总经办下发人事聘用通知，告知员工填写员工异动/离职交接表，办理相应交接手续。 二、薪资异动借调人员一般待遇不变，晋升、降职、调岗按照公司相应薪酬管理制度执行。 员工岗位异动前后薪资如有变化，须按下述程序办理薪资异动手续。 总经办一个月内组织调入部门负责人共同核定员工在新岗位上的工资和福利；6/13调入部门负责人填写薪资异动申请表，报总经理、董事长批准后交总经办备案，总经办抄送财务部。 三、晋升与加薪机制1.公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺或业务拓展的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 2.如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升或职等的调整，薪金亦会相应增加 (1)具备良好的职业道德； (2)工作绩效显著，拟晋升岗位胜任力评测合格； (3)个人工作能力优秀； (4)年度考核成绩处于部门中上水平； (5)对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； (6)具备其它与职务要求相关的综合能力； (7)已参加过拟晋升职务/职等须接受的系列培训，成绩合格； (8)达到拟晋升职务/职等所规定的工作阅历要求。 第七章薪酬管理员工薪酬管理根据公司薪酬管理制度执行。 主管及以上员工业绩考核根据公司相关考核管理规定执行。 第八章员工福利 一、公司依法为员工购买社保、住房公积金，个人承担部分从员工工资中代扣。 二、社保、住房公积金增加与减少操作程序1.新入职员工到岗满一个月内由总经办随即办理社会保险、住房公积金在本单位增加（若到岗满一个月的日期在25号前（含），则当月办理增加；超过25号，次月办理）。 2.员工离职当月即办理社保、住房公积金在本单位减少。 （1）15号前（含）离职者，当月不购买保险、住房公积金。 （2）超过15号离职者，当月购买保险、住房公积金。 三、公司为全体员工购买商业意外保险。 四、员工还可以享受如下福利1.工作餐。 2.职业装根据工作年限确定费用分摊，工作满12个月后服装归员工所有。 3.每年一次例行体检。 4.公司组织的各类培训。 7/135.端午节、中秋节公司视情况发放节日礼物或礼金。 6.三八妇女节针对女员工发放节日礼物或礼金。 7.生日福利。 8.住院慰问。 9.公司将不定期举办各类文体活动，员工可参加活动比赛。 10.公司将按季度发放劳保福利品，标准按照公司规定执行，并根据公司业绩增长情况给予调整（适用于生产岗位）。 11.公司将不定期组织骨干人员出外或出guo考察与培训（根据需要）。 12.根据公司经营情况发放各类奖金。 第九章劳动关系管理 一、劳动合同管理1.为确立公司与员工的劳动关系，明确双方权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。 2.全员劳动合同制管理以国家颁布的法律法规和地方相关劳动法规为依据。 3.劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限。 4.固定期限劳动合同是指公司与员工约定有确定终止期限的劳动合同。 5.无固定期限劳动合同是指公司与员工约定无确定终止期限的劳动合同。 6.以完成一定工作任务为期限的劳动合同是指公司与员工约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。 该项工作或工程开始的时间，就是劳动合同履行的起始时间；该项工作或工程一旦完成，劳动合同随即终止。 二、合同签订、续订程序1.新入职的员工，总经办应根据竞聘/入职申请表审批结果，在员工入职日起一个月内与员工签订劳动合同。 2.对于有固定期限的劳动合同，总经办应在原合同期满前三十日前，填写劳动合同续签申请劳动合同续签申请，交总经理或董事长审批，根据审批结果填写劳动合同续签通知交员工本人，并与员工协商确认是否续签劳动合同事宜。 三、合同变更和解除程序公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 1.员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同在试用期内被证明不符合录用条件的；严重违反劳动纪律或公司规章制度的；严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；被依法追究刑事责任的。 2.有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人8/13员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；公司经营发生困难需要经济性裁员的。 3.总经办根据上述情形，应当提前三十日填写解除/终止劳动合同审批表，报总经理或董事长审批，审批后填写解除/终止劳动合同通知单，并与员工进行离职面谈，通知员工办理离职手续。 第十章培训管理 一、培训与发展公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。 员工勤奋工作除可以获得优厚的薪金和享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 二、培训内容员工的岗前培训、企业文化培训、岗位技能培训、心态管理及转岗、专业技能标准化培训、晋升等系列培训。 三、培训种类培训种类主要有以下五种公司内部课程、公司外部课程、双向交流探讨、个人学历及职称进修、外出考察。 1.公司内部培训 （1）公司内部培训主要是根据公司业务、管理以及发展的需要，安排公司内部人员或外聘专家在公司内部统一组织的、面向全体员工的培训，在形式上可分为定期培训和不定期培训。 （2）定期培训由总经办或有关职能部门，根据公司业务、管理以及发展的需要，结合公司人力资源的实际情况，拟定年度培训计划，并按公司批准的培训计划确定的项目和时间进行。 （3）不定期培训主要由总经办或有关职能部门根据适时需要实施的专项培训，主要内容包括市场、技术、管理、信息技术等方面动态、发展趋势、新技术等，以及为提高一线工人技能水平所组织的岗位技能分类培训等； （4）公司内部培训由总经办统一组织实施，各部门组织的不定期培训，应提前报总经办备案。 （5）参加公司内部培训的员工，由总经办根据培训项目，会同各部门负责人共同确定，并提前三天通知到受培员工所在部门，由各部门负责通知到每位受培员工，并有责任督促受培员工按时参加培训。 2.外部培训9/13 （1）外部培训主要包括短期培训、学历培训（含考证培训）。 （2）选送参加外部培训的员工，主要是各部门中高层管理干部，业务能力强、责任心强、业绩显著、具有进取精神和培养前途的中青年骨干员工，以及因工作需要或岗位转换需要培训的员工。 （3）短期培训此类培训，主要是适时性的包括技术、营销、生产、管理方面的专题培训；此类培训，原则上各部门可以提出申请以及参培人员名单，报公司主管领导批准后执行；参培员工结束培训后，必须提交书面培训总结，说明培训内容、收获以及工作改善建议，并交总经办备案存档后，方可报销有关培训费用；根据培训项目的内容，总经办可以安排参培员工在公司内部举办专题讲座，向有关人员介绍培训内容，以尽可能扩大参加外部培训的效果。 （4）学历培训（含考证培训）学历培训主要是指员工参加以取得高一级学历为主要目的培训，原则上是指在职培训，包括公司选派和自愿参加两种形式；公司选派参加学历培训主要是已经取得专科学历、需要进一步提高学历的员工。 由各单位根据当前生产、经营、管理工作以及下一步发展的需要，提出参加培训员工名单，报公司批准后实施；经公司批准选派参加学历培训的员工，与总经办签订“培训协议”，其培训费用由公司承担，但前提是必须取得相应的学历及学位证书；公司鼓励员工利用业余时间，结合工作需要参加与学历培训，提高综合素质。 但参与此类培训，必须向所属部门提出书面申请，经主管领导签字同意后，报总经办备案。 经公司批准、员工自愿参加的学历培训，所有费用原则上由参培员工自己承担。 但参培员工取得学历证书后，将给予一定数额的奖励；在考证培训中凡是公司提前支付了学费的员工需在2年内取得合格证书，未取得的将由总经办扣取费用直至证书取得为止。 （5）员工培训守则凡经公司批准参加外部培训的员工，要正确处理好工作与学习之间的关系，妥善安排好学习时间。 正常上班时间内，原则上不得请假。 特殊情况（如考试、答辩等）确需请假时，应提前妥善安排好工作，不得影响生产和工作。 对于由公司承担培训费用的员工，若未能完成学业，或在培训期间与公司解除劳动关系，或未达到双方在“培训协议”中约定的必须在公司工作的年限就与公司解除劳动合同，受训员工应全额或按比例退还公司支付的培训款项；第十一章考勤及请休假管理 一、作息时间第十一章考勤及请休假管理 一、作息时间类别上班时间下班时间午休时间备注10/13作息时间09:0017:3012:00-13:00根据经营需要调整 二、打卡制度 1、公司员工上下班实行打卡制度，员工每日至少有两次打卡记录。 2、公司高管、公司顾问人员可以不打卡，司机及其他实行不定时工作制的员工可以不打卡，其考勤由部门负责人监督执行；对不打卡人员由部门提交人员名单，经总经理批准后，报总经办备案。 3、员工因故忘记打卡或者因考勤设备故障无法打卡，于次日内填写忘打卡记录表，由部门负责人签字确认后，交总经办备案；每人每月允许补填2次（设备故障除外），超过2次除填写忘打卡记录表外，按20元/次扣款并取消当月全勤奖；未按规定填写忘打卡记录表忘打卡记录表者，记旷工。 三、考勤罚则 1、迟到、早退员工在规定上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者视为迟到；在规定下班时间前5分钟下班者视为早退。 2、迟到、早退者当月无全勤奖，每迟到、早退一次（包含5-10分钟）扣款10元；10分钟以上30分钟以内扣款20元。 3、旷工员工出现如下情况视为旷工 （1）不经请假或请假未获批准而擅自不上班者； （2）请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者； （3）不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者； （4）迟到、早退30分钟以上（包含30分钟）2小时以内（包含2小时），且无充分理由办理补假手续者，记旷工半日；迟到、早退超过2小时，且无充分理由办理补假手续者，记旷工1日；一个月内迟到、早退达6次，记旷工半日； （5）请假原因不属实者。 4、旷工处罚旷工以半日起计，扣除2倍相应工资；一个季度内旷工达3日或一年度内旷工达4日者，属于严重违反公司规章制度，视同自动离职、按员工与公司解除劳动合同情况处理。 四、加班、调休规定 1、由公司安排的，在正常工作时间之外的上班时间，称为加班。 2、加班由部门根据实际需要安排，非必须不得安排加班；员工加班须填写加班申请表，由部门负责人签字确认后交总经办记录考勤；加班时间以0.5日为单位进行核计，不满0.5日不计加班。 3、员工加班后以安排调休为主，但不得擅自调休，须事先填写员工请假单并按照流程审批后方可休假,员工请假单交总经办记录考勤。 加班后对应调休有效期为2个月。 4、员工法定假日休假须服从公司安排，不需要填写员工请假单。 5、未按规定填报加班申请表的加班无效；未按规定填报员工请假单而擅自休假者，对应日计旷工。 五、外出办事规定 五、外出办事规定11/ 131、员工因公外出到下班时间不能返回公司的须填写出差/外出申请表，经部门负责人签字同意后交总经办备案，未提交出差/外出申请表的，一律按忘记打卡论处。 2、员工因公外出在下班时间内能返回公司的，由部门负责人同意后在部门的外出登记表外出登记表上注明外出时间跟事由备查，未注明外出时间与事由而不在公司者，一经查实，按旷工论处。 3、实行不定时工作制的员工外出由部门负责人负责监督并记录。 4、员工因公外出超过1日的按照出差管理办法执行。 六、休假规定 1、假期类别 （1）事假员工因私事必须亲自处理，可申请事假，事假按应发工资相应时数的100%扣除；原则上全年事假累计不得超过十五日。 （2）病假员工因病或非因公负伤，可申请病假，病假三日以内按50元/日扣除，超过三日则按基本工资计发病假期间工资；请病假一日以内（含）时，可免附证明，病假连续超过一日以上，或当月内累计超过三日以上时，需提供医院诊断证明或急诊证明作为请假申请附件；原则上全年病假累计不得超过一个月。 （3）丧假公司员工在亲属亡故时，按下列不同情形核定丧假，丧假期间不扣除薪资；直系亲属亡故（包括父母、养继父母、配偶父母、配偶、子女）时，休假三日；兄弟姐妹、祖父母、外祖父母亡故时休假一日；丧假一次申请、一次休完，不得分期申请，遇节假日及公休顺延；请丧假时，需提交亲属死亡证明复印件，不能在事前提供的事后补交。 （4）婚假员工结婚按下述方式核定婚假，婚假期间不扣除薪资。 婚假为3日，员工申请婚假须在结婚证书登记之日起3个月内申请并一次性休完，遇节假日及公休顺延；申请婚假凭结婚证书及复印件。 进入公司前领取结婚证的员工不可申请婚假。 （5）产假女员工在政策内生育，享受产假98日（其中产前休假15日），符合四川省人口与计划生育条例相关规定的，再给予延长60日，产假一次申请、一次休完，不得分期申请（分期休假）；员工凭准生证明和医院证明办理休产假手续；女员工孕期每月可享受1日带薪检查假；产假期间享受基本工资待遇（若基本工资低于当地保障工资标准，按照就高原则执行），同时取消对应产假期间的考核薪酬、工龄工资、交通（油料）补贴、通讯补贴；生育保险报销的生育津贴和医疗津贴向员工全额发放；产假期间仍享受公司重大节日福利；男员工因妻子分娩可申请带薪看护假5日。 （6）年假在公司服务期达到1年以上的员工可享受5日年假，年假期间不扣除薪资；休假至少提前7日申请，经批准后方可休假，可根据部门经营需要分期安排，年假1年内有效（以入职日期对应，休年假填写员工请假单）。 结合公司实际情况，一般情况下，年假合并到春节假期执行。 （7）法定假日公司安排休假参照国务院全国年节及纪念日放假办法的有关规定结合公司实际执行。 2.请休假审批员工请休假必须填写员工请假单按各公司规定逐级审批。 因特殊原因本人不能亲自办理的，应托人或电话告假，事后补办请休假手续。 七、请休假审批12/13员工请休假必须填写员工请假单按规定逐级审批（详见下表审核，批准），并报总经办备案。 因特殊原因本人不能亲自办理的，应托人或电话告假（直接上级和总经办），事后补办请休假手续。 第十二章人事奖励与处罚 一、人事奖励1.奖励分为书面表扬、