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客房检查制度范文 客房检查制度一建立检查制度服务员自查服务员在客房完毕并交上级检查之前，应检视房间设备是否完好，环境是否洁净，物品的布置是否符合要求等。 领班查房早班领班对每间房进行检查并保证质量合格。 鉴于查房的工作量较大，因此，要求其对各客房、空房及贵宾房进行普查，而对住客房实施抽查。 领班查房是继服务员自查之后的第一道关，责任重大，因此领班应有高度的责任心。 主管抽查主管除保证每天抽查客房数间外，必须仔细检查所有的贵宾房并抽查住客房，通过查房，为管理工作的改进和调整、实施员工培训和计划人事调动等提供有价值的信息。 经理查房客房部经理通过查房可加强与基层员工的联系，并更多地了解客人意见，为改善管理和服务提供依据，客房部经理每年应定期对客房家具设备状况进行检查。 二检查客房的标准检查房时应绕客房一周，从天花板检查到地面每个角落。 房间1)房门门锁完好，安全指示图等完好齐全，“请勿打扰”牌及餐牌完好齐全，安全健、防盗眼、把手等完好，正反面无污渍。 2)墙面和天花板无斑迹、无蜘蛛网、无油漆脱落和墙纸翘起等。 3)护墙板、地脚线清洁完好。 4)地毯干净，无斑迹、烟痕、纸屑等。 5)床床罩干净、铺法正确、床下无垃圾、床垫按期翻转。 6)硬家具干净明亮，无划伤痕迹，位置正确。 7)软家具无尘，无污迹，无杂物。 8)抽屉干净，使用灵活自如，把手完好无损。 9)电话机功能正常，无尘、无污迹，指示牌清晰完好，话筒无异味。 10)镜子框架正常，镜面明亮，位置正确。 11)灯具灯泡清洁，功能正常、灯罩清洁、使用正常。 12)垃圾桶清洁、状态完好、内无异味无残留污渍。 13)电视与电脑使用正常，电视能正常运转；电脑能正常开机，正常上网。 14)壁柜衣架数量、品种正确且干净，柜门、柜底、柜壁和格架清洁完好。 15)窗户清洁明亮，窗台与窗柜干净，开启灵活。 16)窗帘干净、完好、使用自如。 17)空调滤网清洁、运行正常、温控符合要求。 18)小酒吧清洁无异味，物品齐全。 19)客用品数量、品种正确、状态完好、摆放符合规格。 卫生间1)门前后两面干净，状态完好。 2)墙面清洁、无污迹。 3)天花板无尘无污迹、完好无损。 4)地面清洁无尘、无毛发、接连处完好。 5)洗手池干净，镀铭件明亮，水阀使用正常，镜面明净，灯具完好。 6)马桶里外清洁，使用状态良好，无损
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