中国服务问卷调查.doc

中国服务问卷调查以下是对A银行、B券商、C保险公司、D医院、E政府部门、F新闻媒体共6个服务行业的调查问卷，请您根据自身的感受分别就以上5个部门逐一如实回答以下10问题。其中，每个问题的分值为1-5，分别代表：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。注意：反馈信息是106=60的矩阵。A、 中国银行业调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】银行会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时银行更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】银行工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】银行工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任银行为您推荐的服务方案。（12345）【6】银行在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】银行工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时银行工作人员对您设法想告诉他们的情况没有足够重视。（12345）【9】您在把您的钱财交给银行时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任银行。（12345）银行业业服务得分 【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【5】12345【6】12345【7】12345【8】12345【9】12345【10】12345B、 中国证券业调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】证券公司或基金公司会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时证券公司或基金公司更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】证券公司或基金公司工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】证券公司或基金公司工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任证券公司或基金公司为您推荐的服务方案。（12345）【6】证券公司或基金公司在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】证券公司或基金公司工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时证券公司或基金公司工作人员对您设法想告诉他们的情况没有足够重视。（12345）【9】您在把您的钱财交给证券公司或基金公司时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任证券公司或基金公司。（12345）证券业服务得分 【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【5】12345【6】12345【7】12345【8】12345【9】12345【10】12345C、 中国保险业调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】保险公司会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时保险公司更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】保险公司工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】保险公司工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任保险公司为您推荐的服务方案。（12345）【6】保险公司在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】保险公司工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时保险公司工作人员对您设法想告诉他们的情况没有足够重视。（12345）【9】您在把您的钱财交给保险公司时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任保险公司。（12345）中国保险业得分 【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【5】12345【6】12345【7】12345【8】12345【9】12345【10】12345D、 中国医疗服务业调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】医院会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时医院更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】医院工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】医院工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任医院为您推荐的服务方案。（12345）【6】医院在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】医院工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时医院其工作人员对您设法想告诉他们的情况没有足够重视。【9】您在把您的生命交给医院时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任医院。（12345）中国医疗服务业得分【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【5】12345【6】12345【7】12345【8】12345【9】12345【10】12345E、 中国政府服务调查每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】政府部门会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时政府部门更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】政府部门工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】政府部门工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任政府部门为您推荐的服务方案。（12345）【6】政府部门在告诉您各种服务方案时完全出于真诚。（12345）【7】政府部门工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时政府部门工作人员对您设法想告诉他们的情况没有足够重视。（12345）【9】您在把您的钱财或生命交给它时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任政府部门。（12345）中国政府部门服务业得分【1】12345【2】12345【3】12345【4】12345【5】12345【6】12345【7】12345【8】12345【9】12345【10】12345F、 中国新闻媒体部门服务调查 每个问题的分值为1-5：1强烈反对、2反对、3中立、4赞成、5强烈赞成。【1】新闻媒体会为满足您的需要而尽心尽力。（12345）【2】有时新闻媒体更在乎自己方便而不太在乎您的需要。（12345）【3】新闻媒体工作人员的能力不尽如人意。（12345）【4】新闻媒体工作人员的工作态度细致入微。（12345）【5】您完全信任新闻媒体为您报道的信息。（12345）【6】新闻媒体在报道信息时完全出于真诚。（12345）【7】新闻媒体工作人员的所作所为完全出于您的最佳利益。（12345）【8】有时新闻媒体工作人员对您的关切没有足够重视。（12345）【9】您在与新闻媒体打交道时不必有丝毫担心。（12345）【10】总而言之，您完全信任新闻媒体。（12345