修远人才调查问卷.doc

13个中高层管理人员能力素质对照表能力分类编号能力素质总经办生产部质保部综合技术部财务部任务/结果1战略思考战略思考战略思考2分析判断分析判断分析判断分析判断分析判断分析判断3计划执行计划执行计划执行计划执行计划执行计划执行4客户导向客户导向5专业能力专业能力专业能力专业能力专业能力6谈判能力谈判能力人际关系7沟通影响沟通影响沟通影响8合作精神合作精神合作精神9团队管理团队管理团队管理自我管理10诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠11事业心12学习创新学习创新学习创新注: 每位中高层经理用黑体字标出的核心能力素质,即在任职时必须具备的。中高层管理人员部门分布：所属部门人员名称测评内容附加测评总经办聂祖应、桂春来、张金九、南军战略思考、分析判断、计划执行、客户导向、谈判能力、沟通影响、合作精神、团队管理、诚信可靠领导力、执行力、责任心、结果导向生产部刘景林、何向阳、张宜江分析判断、计划执行、专业能力团队管理、诚信可靠、学习创新质保部胡明分析判断、计划执行、专业能力沟通影响、合作精神、诚信可靠综合技术部南秉谦、朱裕武、姚讲会战略思考、分析判断、计划执行专业能力、诚信可靠、学习创新财务部李正权、程国华分析判断、计划执行、专业能力诚信可靠人才素质调查问卷第一部分：员工基本情况调查所在部门：_ 年龄： 性 别： 学 历： 专业：_ 工作年限： 其它特长技术1、 2、 3、 第二部分：基础能力测评 （请在对应方格内填写您所选分值）评价内容评价等级1（差）2（较差）3（一般）4（较好）5（好）1、语言表达能力2、亲和力和感染力3、诚实度4、时间观念与纪律观念5、人格成熟程度（情绪稳定性、心理健康等）6、思维逻辑性，条理性7、应变能力8、判断分析能力9、自我认识能力10、工作经验11、掌握的专业知识12、学习能力13、工作创造能力14、所具备的专业知识、工作技能与现职业要求的吻合性15、个人工作观念16、对企业的忠诚度17、稳定性、发展潜力18、职位胜任能力1920总分优势自评劣势自评第三部分 胜任素质测评（请将您选择的编号填写在下面选项横线上）一、 战略思考 得分： 定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。级别行为表现分值0级1、不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战2、不能对本行业或本领域的发展方向做出准确判断3、不能及时掌握竞争对手的发展动态4、不能根据公司的发展方向与战略目标，提出有效建议5、只关注短期目标的实现，而忽略或损害长远的发展6、不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑01级A、有比较全面的知识和宽广的视野1B、表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁清晰的理解12级C、能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的发展战略1D、能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向13级E、善于平衡长短期的目标与利益1F、能及时准确地抓住有利于公司发展的战略性机会，并制定相应的策略1G、能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻孰重1选项： 二、分析判断 得分： 定义：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案。级别行为表现分值0级1、依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源2、分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节3、分析问题只停留在表面现象上，不能看到各种事物或现象之间的联系以及背后的根本原因4、做决定时受到个人的偏见、情绪的影响5、常提出不够全面，缺乏可操作性的方案01级A、面对不同的问题，很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断1B、能平衡充分收集信息提高判断准确性和及时做出判断之间的矛盾12级C、能从多个角度、全面客观地分析问题，能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系1D、能够透过表面现象理解问题，能看到问题不明朗的一面13级E、能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾的信息并找到关键点，做出有效判断1F、能将复杂的问题进行分解，并转换成简单的、可操作的解决方案1G、在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断1选项： 三、计划执行 得分： 定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现。级别行为表现分值01、 不善于为实现具体的目标而制定详细的行动计划2、 不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持3、 不对部门工作进程进行监控，以至于工作出现差错4、 不能统筹安排各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高5、 不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题6、 总是要将工作拖到最后，以至于给自己或团队带来不必要的压力7、 经常需要他人的督促才能按时完成任务8、使用过多的、超出预算的资源来完成任务01级A、能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标，并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表1B、有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务12级C、 系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动结果1D、能分清工作中的轻重缓急，确保紧急且重要的工作最先完成13级E、 善于协调与其它部门间的关系，以获得及时有效的工作支持1F、 预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案1G、在遇到困难和障碍时，能及时调整行动步骤或方案，确保任务的有效完成1选项： 四、客户导向 得分： 定义：善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。级别行为表现分值0级1、 想当然地认为已经明确知道客户的需求2、 认为客户的需求是固定不变的3、 不了解客户的真正动机，过分地满足客户需求以至于损害公司利益4、 没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法5、 不能准确及时地向客户提供产品和服务6、 没有让客户及时了解公司产品与服务的变化7、 客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦, 甚至发脾气8、不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系01级A、乐于满足内部与外部客户的期望与要求，并与他们建立稳固的同盟关系1B、能准确把握与预测客户的需要12级C、确保产品与服务已按事先承诺提供给客户1D、主动收集客户的最新信息和反馈，并将它用于改进产品与服务13级E、始终以友好积极的态度对待客户的各种反应，在兼顾公司利益的同时恰到好处地满足客户的期望1F、 与客户建立和保持有效的联系，获得他们的信任与尊敬1G、在提供产品与服务后，还能与客户保持合作关系以确保将来的再次合作1选项： 五、专业能力 得分： 定义：掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并将它运用于工作中。级别行为表现分值0级1、不了解本行业的最新发展趋势2、不能跟上本专业领域知识与技术的最新发展3、不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题4、不能有效地向上级领导或其它部门提供专业意见5、经常需要他人提供专业知识与技术的支持01级A、熟悉行业政策与本行业的发展方向1B、不断提升本专业领域的知识和技能，紧跟最新发展1C、熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主要职责12级D、运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽1E、充当起团体外的资源或专家，能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导F、对本职工作领域出现的专业问题，能提出有效的解决方案113级G、了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用；1H、善用专业知识与技巧，规避风险，维护公司利益1选项： 六、谈判能力 得分： 定义：准确把握谈判各方的共同利益与可能发生的冲突，在坚持原则的情况下灵活运用各种策略，以达成各方都能接受的解决方案。级别行为表现分值0级1、谈判前未充分准备，谈判策略不清晰2、使用无效的谈判策略，要么过于强硬，要么过于软弱，以至于影响公司的利益3、不能准确把握对方的需求与谈判策略4、不能找到或不知道如何去发现双方的共同利益5、不能有效控制谈判过程中的冲突，争论，以至于破坏谈判进程或合作关系6、在谈判中只关注已方的利益，而忽略了由此所带来的对其它方的影响01级A、事先明确谈判要点，研究谈判对象与谈判策略1B、充分了解对方的情况，把握对方的利益点与需求点1C、谈判过程中能做到不亢不卑，有礼有节12级D、将己方的要求或利益，有效地表达出来，并使对方乐于接受1E、谈判过程中能迅速把握机会，提出自己的要求或调整策略13级F、有效地控制谈判进程，以获得最佳结果1G、在没有损害关系的情况下，能赢得对方的退让1H、在发生冲突时，能找到双方都能接受的折中方案1选项： 七、沟通影响 得分： 定义：采取各种沟通方式，准确而清晰地传递关键信息，并赢得各方的承诺与支持，克服可能的沟通障碍。级别行为表现分值0级1、 沟通过程中不愿意听别人讲，不了解对方的感受，别人没说完就打断2、 谈话时缺乏自信，缺乏说服力；不能在群体面前有效地陈述，不能打动或吸引他人3、 沟通表达方式单一，会说不会写或会写不会说，拒绝学习使用新的沟通方式和技术4、 向他人解释说明时遗漏关键要点，讨论时偏离主题5、 提供逻辑不清、难以理解的，或拖踏冗长、缺乏实质内容的文件或报告6、 不加思索地对他人的观点做出评论与批评7、 听信谣言、传播谣言01级A、 积极倾听，善于从对方的角度理解沟通的内容，能“聆听”弦外之音1B、能采取书面、口头或PPT演示方式，针对不同的对象准确地表达信息12级C、 明确提出观点，并简明扼要、思路清晰、逻辑缜密地组织论据，言语富有感召力1D、 对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以避免谣言1E、 能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同意见13级F、 面对相反意见时能够灵活变通以达成共识1G、 善于运用非正式组织渠道进行沟通1H、 能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持1选项： 八、合作精神 得分： 定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系。级别行为表现分值0级1、没有意识到，也不尊重个体差异2、总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点3、不愿或很难与他人建立有益的工作关系4、不主动帮助他人解决问题或困难5、不愿意与他人分享工作经验与成果6、只关注自身的利益，难以建立合作关系或使合作顺利推进7、对他人或客户的意见与批评并不重视01级A、主动、努力地与同事建立良好的工作关系1B、主动给予其它部门、其它团队成员以支持配合12级C、积极地以合作方式解决矛盾，在观点不一致时能尊重对方,求同存异1D、能够和不同文化背景、经历与个性特征的人共事13级E、友好地对待他人，真诚地评价和肯定他人的工作1F、不断扩大关系网，致力于发展和培养重要的工作关系和提高公司的知名度与影响力1选项： 九、团队管理 得分： 定义：能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们进行激励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力。级别行为表现分值0级1、不能就工作目标和计划与员工达成共识2、不了解所有直接下属的个性特点、能力状况或工作情况，不能根据员工的特点与专长，恰当地分配目标与任务3、不能根据员工的工作表现，进行及时准确地奖励与批评01级A、树立积极的形象，并以身作则1B、了解每位成员的大体情况，充分发挥其长处1C、根据员工的工作表现，做到赏罚分明12级D、根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见1E、向员工明确团队的整体目标与计划以及对成员个人的绩效期望13级F、充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工1G、帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长1H、根据员工的不同特点与需要，采取不同的激励措施1选项： 十、诚信可靠 得分： 定义：工作中能坚持原则, 谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲。级别行为表现分值0级1、为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益2、为了让他人赞同自己的观点而故意隐瞒一些信息或歪曲事实3、对上司投其所好，刻意逢迎4、工作中，为了不得罪他人，总是采取沉默的态度或做“老好人”5、轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘6、不能做到言行一致，说一套做一套7、遇到问题时，不勇于承认错误，而想办法推卸责任或归咎于别人8、有时会抢占他人或团队成员的劳动成果01级A、 为了公司的利益，愿意牺牲个人利益1B、 在上级和其他权威人物面前能实事求是地表达自己的看法和观点，不刻意逢迎，不隐瞒任何事实12级C、 信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人1D、 勇于承认自己的过失和错误，勇于承担责任1E、 在涉及私人利益或敏感问题的情况下，严格要求自己以避嫌13级F、 不搞宗派小团体; 避免与敏感岗位人员建立特殊关系1G、 即使不利于短期商业利益, 也能坚持原则, 谨守职业道德标准1H、 严守公司机密1选项： 十一、事业心 得分： 定义：主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成。级别行为表现分值0级1、工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过2、在遇到困难时总是考虑放弃或寻求他人的帮助，而不是自己尝试解决3、在他人催促下，才能按时保质地完成工作4、不愿承担有挑战性的任务5、不愿承担额外的工作任务6、对在执行任务的过程中出现的差错听之任之，不愿改进01级A、工作中为自己和同事都设定比较高的工作水准1B、在不利的情况下，不轻易向困难低头，并主动尝试各种手段和采取积极措施获得成功12级C、始终保持高效的工作状态1D、主动承担额外的或困难的任务13级E、督促自己不断改进工作，常提出有效的改进建议1F、工作中追求高标准，既注重工作结果，又注重工作的过程或方法1选项： 十二、学习创新 得分： 定义：积极寻求和把握学习与提高自身能力的机会，并将所学知识与技能运用于工作实践。级别行为表现分值0级1、对新的思想，观点与方法采取怀疑和抗拒的态度2、知道自己知识与技术上的欠缺，也不主动采取任何积极措施去弥补3、即使有更好的方法，或遇到新的情况，仍然固执地坚持已见和以往一贯的做法3、不善于成功与失败中总结经验和教训，多次犯同样的错误4、对自己的长处和不足没有客观和准确的认识5、不能以积极的心态面对批评，而是极力维护自己的看法或做法6、压制下属的创新想法与做法; 不能容忍下属由于创新做法所带来的差错7、盲目或毫无意义地创新01级A、善于不断学习和迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应用于实践。1B、工作再忙，也要挤出时间来提高自己的技术和管理能力12级C、善于从成功与失败中总结经验和教训，力求使工作做得更好1D、不断改进工作流程，提高工作效率，降低业务成本1E、能比较客观地知道自己的优点和缺点13级F、主动听取他人的意见并适当改变自己的看法和改进自己的行为1G、能坚持自己的观点，又有一定的灵活性，面对新的信息愿意调整自己的观点1H、鼓励和重视员工的新思想、新观点和新方法; 愿意承担新做法可能带来的风险1选项： 结果导向 得分： 定义：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。级别行为表现分值0级1、只提问题或者现象，不去挖掘原因及制定解决方法。2、总是过分夸大自己执行过程中的困难； 3、工作时片面追求时间、成本、质量中的某方面； 4、任务完不成找出种种客观理由； 5、做事虎头蛇尾，不能善始善终。 01级A、始终把握工作任务的出发点、目的及约束条件； 1B、对模糊的工作任务，主动探究、明确工作目标并及时沟通1C、根据工作任务的最终时限要求，缜密计划实施步骤12级D、对讨论决定后的事情不折不扣地执行 1E、只要明确了任务目标，总是能想方设法完成13级F、为了保证结果的实现，敢于并能够采用超出常规和经验的方法1G、预见实施过程中的困难，制定应对方案消除各种障碍 1H、为了确保绩效结果，敢于坚持经过自己客观求证的观点1领导力 得分： 定义：理解组织的目标、战略，通过教导、授权、激励员工发展等方式，使员工高效的达成工作目标，最终实现组织目标。级别行为表现分值1级A能理解组织的目标和战略，并认识到组织目标、战略与基层工作之间的密切关系。B倾听并准确的获知下属的期望、想法和顾虑，并能充分考虑每个人的强项，兴趣和发展需要来指导员工的工作。C能将一部分工作职责下放给员工，但对团队的结果承担责任。D对同事的表现给予及时的反馈。能通过指导或示范，为下属的工作提供具体的支持和帮助，能包容下属由于经验不足而造成的失误，并帮助下属总结经验教训，鼓励新的尝试。12级E能帮助下属员工认识到组织目标、战略与其工作之间的密切关系，使其工作之间的密切关系。使其工作目标与组织的目标一致。F能帮助下属明确工作的阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度；清晰并诚恳的提供指导，对下属的问题能及时答复。G能设置一定的工作权限，并通过授权来合理地控制成本，提高资源利用率。H能通过适时地激励员工，有效提高下属员工的工作积极性，并从促进学习和成长提高的角度出发，向他人提供或安排有针对性的工作任务，培训项目或其它实践机会。23级I根据组织的目标和战略，将组织的工作目标层层分解，并能制定工作指导的方法及体系，并帮助下级管理人员做好管理工作。J对下属员工的工作方法提出、框架性的建议，当员工在工作中遇到疑难问题，能及时作出明确的指示。K制定合理的权限及授权体系，既能合理的规避风险又能提高管理的效率。L通过多种下面或侧面的方式方法，引导下属积极发挥主观能动性，激发员工的工作热情，跨能在分配工作前确定对下属员工表现的期望与考虑员工展的需要。34级M对组织的目标和战略有较强的影响力，且能制定相应行动的总体计划。N通过有效沟通渠道，传达组织的目标和战略，并监督各个层面的实施。O根据组织战略的要求，明晰组织的竞争能力，以及对人员的核心能力要求，把握员工个人职业期望和企业业务需求及发展间的平衡。P组织授权体系的执行情况，并根据内部的变化，调整、完善组织的授权体系，确保团队有适当的权限层级从事授权的工作。Q把握工作的总体方向的前提下，能创造一个可以合员工最大程度的发挥潜力的工作环境，引导和激励团队成员执行有挑战性的任务。4执行力 得分： 定义：能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力级别行为表现分值0级1、对于上级的意图领悟较差，不能把握好方案计划的初衷与方向；2、计划制定时较少的考虑企业实际，较少征求各方面的意见，对各方面的统筹能力差。01级A、对于上级的意图领悟较好，能较好地把握方案计划的初衷与方向；B、在计划制定时能考虑到企业现实，并征求各方面的意见，对于资源有一定的统筹能力，并能制定出较合理的工作流程。12级C、能够准确领会上级意图，能够把握好方案计划的初衷与方向；D、能够在计划制定时充分考虑企业现实，从目标到实施过程都能切合企业实际；E、制定计划时，能够征求各方意见，并进行论证和修订；F、具备良好的统筹能力，能够有效地组织人力、物力、财力和时间等资源，制定合理的工作流程。23级G、能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力。3责任心 得分： 定义：该能力素质是职业化的一种具体表现。它反映了一个人对属于自己职责范围内的工作，能认真、全面、及时、不打折扣完成的程度。级别行为表现分值1级A接受任务：对职责范围内的工作任务，不推托，不讨价还价，能及时响应。12级B落实完成：对职责范围内的工作进展情况，及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。23级C尽职尽责：在工作中，面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能够主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作完成情况。不以职责外的工作负担作为解释未完成职责内任务的理由。34级D光明磊落：主动公开地承担本职工作中的责任问题。主动向上级报告工作中出现的重大过失以及造成的损失。不欺上瞒下。并及时主动地采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生；对表现优秀的工作，及时总结经验，举一反三，并能与人分享，共同进步45级E克己奉公：当完成工作职责面临巨大压力时，仍能不折不扣完成职责范围内的工作，不介意个人受到损失（该损失包括实际利益、名誉、升迁渠道、人情世故、心理压力、内心冲突甚至煎熬等）例如：不怕别人嘲笑，不怕与他人发生冲突，制止有损受委屈或被错误对待后依然能够有强烈意愿和实际行为投入到工作中。5创新能力 得分： 定义：不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。级别行为表现分值0级1.怕犯错误而不敢尝试新的方法、知识、观念、态度； 2.对新技术及不成熟的技术嗤之以鼻。01级A.将“持续改进”养成个人工作习惯的一部分；B.注重在团队中培养持续改进的工作氛围； C.对新事物保持开放心态和好奇心。12级D.对外部变化保持高度敏感，由外而内