关于大学生网购的问卷调查设计.doc

关于大学生网购的问卷调查设计目录一 摘要二 引言1.调查的背景2.调查的目的3.调查的具体实施计划三调查问卷的结果分析1.大学生网购的原因分析2.大学生网购产品类型分析3.大学生网购消费金额情况分析4.大学生对于导购的网站或者是网购的建议分析四调查总结大学生网购调查总结分析五附录 大学生网购的问卷调查关于大学生网购的问卷调查设计一 摘要通过对西安市长安区在校大学生随机进行的问卷调查，预测出西安市大学生网购的相关数据，然后进行相关的分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体、有针对性的改进建议。二引言1.调查背景：随着互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及,凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍。我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。2.调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。3.调查的具体实施计划调查内容：在校大学生网购相关情况调查地点：西京学院、培华学院、教育学院、欧亚学院、财经学院、延大创新调查方法：校园内随机调查方法调查时间：2013年4月27日-30日时间安排：星期六（27日）发放调查问卷 星期天（28日）发放调查问卷 星期一（29日）整理、分析调查问卷结果 星期二（30日）撰写调查报告总结撰写日期：2013年4月30日调查对象:西安市长安区在校大学生调查人员：西京学院经管一系 会计1112班 张小丽 伏莉娜 庞杰报告撰写：张小丽三 问卷调查的结果分析1.大学生网购的原因分析:由于当今社会科技越来越发达，人们的经济水平不断提高，对物质的需求也越来越强烈，对购物的方式也有了更高的要求，尤其是针对现今的大学生。现今社会出现了一种新的购物方式，可以从网上选购自己喜欢的商品。因为网购购买方便，节约时间并且价格便宜，商品齐全，款式新颖，所以当代大学生都喜欢通过网购满足自己的需求。2.大学生网购产品类型分析：通过调查，我们发现大学生通常在网上购买的产品类型，不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类，其次是有一部分的女生选择化妆品、护肤品和一些男生选择文体用品等。3.大学生网购消费金额情况分析:消费主要是由生活水平所决定。现今大学生消费来源于自己的生活费或者是通过自己兼职所获得的额外收入，每个人的消费金额不等，都是依据个人水平所决定。4.大学生对于导购的网站或者是网购的建议分析：(1)售后服务有待加强(2)保证产品质量(3)提高物流的及时性(4)提高产品真实性，完善其网站功能(5)丰富产品的种类款式，增加创意(6)商品图片实物要一致(7)降低运费(8)服务态度有待加强(9)对商品的介绍说明能更详细一些(10)诚信生意四调查总结通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务和态度等都有待改善。通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。五 附录大学生网购的问卷调查 亲爱的同学：您好！我是西京学院经管一系的学生，因为市场调查课程的需要，我们开展了这次问卷活动。这是针对网上购物的一份调查问卷，调查的目的是为了了解大学生对网购的经历，希望得到您的配合，谢谢合作！1.您的性别是（）A.男 B.女2.您每个月的生活费是多少（） A500以下 B.500800 C.8001000 D.1000以上 3.您是否听说过或接触过网购（）A.听说过但没接触过 B.没听过 C.偶尔购物 D.经常购物4.您是否具有网上银行（）A.有 B.没有5.您是否经常网购（）A.经常 B.一般 C.偶尔 D.从不6.您经常浏览的网络购物网站是（）A.淘宝网 B.拍拍网 C.当当网 D.团购网 E.其他7.您进行网购的理由是（）A.方便 B.价格低 C.商品种类多 D.出于好奇 E.其他8.您选择网上支付的方式是（）A.支付宝 B.网上银行直接转账 C.电信支付 D.货到付款 9.您经常选择的商品是（）A.电子商品类 B.书籍类 C.服装类 D.饰品类 E.其他10.平均一次的购物金额是（）A.100-300 B.300-500 C. 500-1000 D.其他11.您认为网上商品与市面商品价格相比（） A非常贵 B.有点贵 C.差不多 D.便宜12.您对到货时间是否满意（）A.非常满意 B.基本满意 C.不太满意 D.不满意13.您对商品质量是否满意（）A.非常满意 B.基本满意 C.不太满意 D.不满意14.您在网上购物的频率是（） A.每个月一次 B.每季度一次 C.每年一次 D.更多15.您是通过什么方式了解网购的（） A.朋友 B.室友、同学 C. 网络 D.其他16.对于网购时您最关心的是（） A质量 B.服务 C.钱 D.品牌 E.性价比 F.售后服务17.您在网上购物遇到的困难是（） A.商品的质量 B.商品的种类 C.付款的安全 D.配送的及时性 E.其他18.您认为网购需要改进的方面有哪些（） A.售后服务 B.增加服务种类 C.产品分类细致 D.物流的及时性 E.支付手段 F.其他19.您网购时如何选择卖家的（） A看商家信誉度等级承诺 B.看店面 C.看卖出的数量 D.看价格优惠程度 E.看消费者的评价 F.其它 20.您在网购时候有没有遇到什么不愉快的经验（）A. 没有 B .物流速度太慢 C.物品损坏 D.真实物品和图片描述的不一致 E.其它21.您进行网购的顾虑有哪些（） A.图片实物有差异 B.价格产品质量不高 C.快递速度慢且服务差 D.其它22.您对网购卖家的服务态度怎样（）A.非常满意 B.基本满意 C.不满意 D.很不满意23.您觉得网络上的广告或商家发布的那些关于产品的信息可信度如何（） A.很可信 B.部分可信 C.大部分不可信 D.完全不可信24.如果商品质量不能让人满意