关于景泰黄河石林旅游服务满意度调查问卷.doc

关于景泰黄河石林旅游服务满意度调查问卷尊敬的游客，您好！非常欢迎您来到美丽的景泰黄河石林参观游览，为了今后能为您及其他游客提供更好的服务，我们正在进行一项关于该景区旅游服务满意度方面的调查，您的建议将完善该景区的旅游服务质量，希望能够得到您的支持，您所提供的资料我们将为您严格保密。谢谢您！西北师范大学旅游学院“陇原物华”暑期社会实践赴景泰景区小分队请在符合您情况的项目处用“”表示。总计：此问卷总共发放85份，回收76份，其中废卷1份，有效问卷75份；回收率89.4%；有效率82.2%。 一、您的基本情况1.您的性别： A.男 B.女AB68%32%2.您的年龄： A.18岁以下 B.1825岁 C.2635岁 D.3645岁 E.4660岁 F.60岁以上ABCDEF5.3%10.7%24%36%17%1.3%3您来自 省（自治区/直辖市） 市（州） 县青海省白银市兰州市宁夏36%14.7%12%5.3%另外，还有来自江苏苏州杭州，北京，黑龙江，广东佛山，深圳，香港，台湾，山东济南，内蒙古，四川，河南郑州，广西桂林，上海等地的游客。当然，还有韩国等外国游客，但多为散客游。4.您的受教育程度：A.初中及初中以下 B.高中或中专 C.大专或大学本科 D.研究生及以上ABCD8%10.7%72%6.7%5.您的职业：A.农民 B.个体企业主 C.景区员工 D.企业职工 E.政府工作人员 F.教师或科研人员 G.学生 H.离退休人员 I.企业管理干部 j 其他ABDEFGHIJ2.7%14.7%14.7%17.3%28%10.7%2.7%4%5.3%二、关于旅游服务方面的调研 1您是否愿意购买综合票 A.是 B.否AB70.7%29.3%2对于综合票价您认为是否合理 A.合理 B. 较合理 C.不合理ABC29.3%40%22.7%3您了解综合票所包含的项目吗 A.了解 B.知道一些 C.不了解ABC36%42.7%21.3%4在以下方式中那个票价您认为最合理A.门票30 B.大巴车20 C,电瓶车15 D.羊皮筏子15 E.游轮30 ABCDE28%10.7%16%66.7%9.3% 5您认为综合票为多少合理 A .50以下 B.5080 C.80110 D.110以上ABCD13.3%41.3%333%8%6.您印象最深刻的景点是哪个（可多选）A.体验风情畜力车 B.乘坐羊皮筏子 C.探游盘龙洞 D.体验“农家乐”生活 E.参与篝火晚会 F.参观影视拍摄基地 G.观宗教圣地清凉寺 H.考察探秘石林奇景ABCDEFGH37.3%72%9.3%9.3%20%6.7%22.7%1.3%注意：7题和6题重复，故删去，不做统计。8.你认为在景泰黄河石林中，还需要完善哪方面的配套服务设施（多选）A 互动的主题节目 B 导游服务 C 娱乐游玩项目 D 影视街 E 特色餐饮 F 其他 ABCDEF12%32%26.7%4%22.7%18.7%9.您对本景区游客服务中心的评价：A较满意，提供了较全面的服务和信息 B展览方式单一 C展示内容主题不突出 D没有注意ABCD26.7%13.3%21.3%22.7%10.您对景泰旅游景区布局、建设的总体印象?A满意 B可以接受 C需要改进 D不满意ABCD9.3%33.3%49.3%8%11.您体验农家乐生活了吗？（如果没体验请您跳至16题） A.体验了 B.没体验AB85.3%14.7%12.您认为农家乐的基础设施是否完善？ A.完善 B.比较完善 C.不完善ABC5.3%56%24%13.您对农家乐的饮食卫生是否满意？ A.满意 B.比较满意 C.不满意ABC13.3%57.3%14.7%14.您认为农家乐的经营者的服务态度如何？ A.好 B.一般 C.比较差 D.很差ABC453%40%10%15.您在农家乐平均每天的消费金额大约为多少？20元：2.7%； 25元：4%； 30元：8%； 35元：1.3%； 40元：1.3% 50元：4% 60元：2.7% 80元：1.3% 100元以上：11.9%16. 您对景区内的牌示解说系统的总体满意度A很满意 B.满意 C.一般 D. 不满意 E. 很不满意ABCDE4%21.3%41.3%40%6.7%17. 您最希望解说牌提供的内容：A参与性提示 B安全标识 C道路指示 D. 自然历史知识 ABCD21.3%37.3%30.7%53.3%18.您对景泰总体感受A.地貌奇秀，环境幽静 B.民风淳朴，氛围和谐C.设施简陋，服务不周 D.环境破坏、改造严重ABCD53.3%50.7%5.3%5.3%19.此次乡村旅游的服务，达到您预期满意度的多少A 30%以下 B30%60% C 60%90% D 90%以上ABCD5.3%20%64%10.7%20.您对景泰黄河石景区的旅游服务有何意见或建议（可包括娱乐服务、员工服务、农家乐服务等方面）1.应该完善基础设施建设；2.应提高旅游档次，应进行讲解专业培训；3.景点环境较差，应用绿色衬托景点的秀美，提升景点的品味；4.景点布局单一，缺乏历史文化或者神话传说的讲解；5应提供一些避暑及休息的场所；6.在电影拍摄地点可以有大屏幕播放拍摄影片，使景区更加深动；7环境破坏严重，垃圾污染严重；8.羊皮筏子不够安全，垄断性较强；9.在景区应设立一些提示性标志牌；10门票服务应该说清楚包含的项目，服务应该更全面；11增加娱乐设施，比如攀岩；12增加厕所的建设，景区内连三个厕所都没有，而且都要交钱；13农家乐饭菜应