企业文化教学课件(PPT 98页).ppt

企业文化 主讲 朱青松四川大学工商管理学院 文化理解 从人视角看世界 价值世界 事实世界 客观现实 文化 人生 认知 选择 21世纪 文化力世纪 19世纪 政治力世纪战争方式夺取资源20世纪 经济力世纪经济方式夺取市场21世纪 文化力世纪文化方式夺取人心 企业文化作用 企业文化魅力案例 1 海尔姑娘王俊晟2 离开海尔的大学生 吃休克鱼 企业文化重要性案例 海尔中的一次漏检事件企业文化与经营业绩大学生就业与企业文化 教学内容 是什么企业文化管理如何办怎么样 一 企业文化兴起和发展二 企业文化 企业生存方式 三 企业文化塑造与实施 五 企业文化与企业可持续发展四 企业文化与企业经营管理 第一部分企业文化兴起与发展 二战后日本经济迅速腾飞之谜美日企业管理比较研究热潮企业文化管理 企业管理革命性新阶段企业文化理论新发展中国改革开放后企业文化发展 二战后日本经济迅速腾飞之谜 100多年来 美国 西方世界企业管理领路人从泰勒科学管理 到梅奥霍桑实验 经济人 社会人 复杂人 马斯洛需求层次理论 德鲁克目标管理 约翰逊等系统管理理论 西蒙决策理论 二战后日本经济迅速腾飞之谜 20世纪70年代后期 日本经济增长日本 S为世界陆地S0 25 人口占世界人口2 7 1980年GDP占世界总量8 6 1980年日本出口美国的集成电路从1973年6 27亿日圆狂增到723 61亿日圆 1981年美对日贸易逆差高达180亿美元 占美贸易赤字总额的一半 达历史最高水平 日本经济增长率是美国的4倍 二战后日本经济迅速腾飞之谜 日本经济奇迹 挑战美国 形成威胁美国市场被抢走 如IBM的市场丧失日美管理差异美国 倾向于组织结构 战略计划 规章制度等硬件 忽视了对人的尊重 企业缺乏活力日本 企业内部有一种强大的精神因素 企业文化推动日本经济崛起日本企业强大竞争力根源日本经济发展三要素 精神50 法规40 资本10 强大 团队合力 企业精神 美日企业管理比较研究热潮 1981 1982 四部名著问世 Z理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战 威廉 大内 日本企业管理艺术 R 帕斯卡尔A 阿索斯 企业文化 泰伦斯 狄尔爱伦 肯尼迪 寻求优势 美国最成功公司的经验 托马斯 彼得斯小罗伯特 沃特曼 Z理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战 A American Z Japan 两种企业文化基本比较ZA1 雇佣制度差异终身雇佣制短期雇佣2 决策制度差异集体决策过程个人决策过程3 责任制度差异集体负责个人负责4 控制机制差异含蓄控制明确控制5 晋升方式差异缓慢评价和升级迅速评价和升级6 职业发展差异非专业化经历道路专业化经历道路7 对员工关怀差异生活工作全方位工作与私人生活分开 日本企业管理艺术 7 S 管理框架模型 技能 结构 作风 制度 战略 人员 最高目标 日本 美国 企业文化 企业环境 价值观 英雄人物 礼节和仪式 文化网络 对企业文化形成和发展具有关键影响的因素 组织的基本思想和理念 把价值观人格化且本身为职工提供了具体的楷模 公司日常生活中的惯例和常规 向职工表明他们期望的行为模式 组织内部主要 非正式 的联系手段 企业价值观和英雄人物传奇的 运载工具 寻求优势 美国最成功公司的经验 企业管理八原则1 行动迅速2 面向顾客3 创业精神4 扬长避短5 发挥职工积极性6 依靠价值观的精神力量7 精简机构8 宽严相济 美日企业管理比较研究热潮 企业文化热发端于日本微观管理 美国学者深刻反思新西兰大学 K 理论 克尔 英克森希赖斯 亨谢尔尼克 马奇吉尔 埃莉丝 英国学者追随 模仿 致胜之道 英国最佳公司成功的秘诀 沃尔特 戈德史密斯戴维 克拉特巴克 企业文化管理 企业管理革命性新阶段 人类经济发展阶段农业经济工业经济知识经济 土地锄农民依附于土地劳动中国 资本装配线工人资本化的劳动英德美日 知识计算机有创造性知识的人创造性智力劳动美日 企业文化管理 企业管理革命性新阶段 企业管理理论发展科学管理行为科学管理理论丛林企业文化阶段 企业文化管理 企业管理革命性新阶段 企业文化 管理之魂企业文化管理 从物质技术制度管理升华到员工精神管理 企业文化管理核心 员工精神管理 心理学上的精神分析弗洛伊德关于人的全部心理行为过程的三大系统分析本我 自我 超我 企业文化管理核心 员工精神管理 本我分析 不能满足需要愿望性满足暂时缓解紧张 企业文化管理核心 员工精神管理 本我分析 爱同情 企业文化管理核心 员工精神管理 自我分析 企业文化管理核心 员工精神管理 超我分析 企业文化管理核心 员工精神管理 员工精神管理运用心理学上的精神分析方法管理员工在企业的精神运动与发展 使员工行为符合企业的期望1 开启心智 打开思路 学习新东西2 满足合理本我 实现自我 发展超我 第二部分企业文化 企业生存方式 文化与个人成长企业文化 一种经济组织内部文化企业文化结构与功能企业文化分类企业文化维度企业文化力企业文化起源 发展与变革 文化与个人成长 探索文化文化差异与商业行为读解 英国马戛尔尼朝见乾隆 叩手礼 排泄物的故事 你吃过饭没有 你需要多少时间完成这份报告 中国 关系 海外成 学 各族人关于日与月的神话 北美胡帕族比富 乱婚制源起 妇女地位低的说法 cultureshock 文化与个人成长 文化 CULTURE 概念牛津现代辞典的解释 卢梭的定义 大卫 克雷 威廉 A 哈维兰 沙因的理解文化 人类的生存方式 是一系列习俗 规范和准则的总和 起着规范 导向和推动社会发展的作用 莱维斯 莫根的人类发展金字塔 高文明文明低文明高度不规则不规则低度不规则高度不开化不开化低度不开化 文化与个人成长 文化发掘1 方法 观察 访问和调查 推论和解释2 工具 一张地图 人造制品和行为 建筑和设计 欢迎仪式 称呼 接触 服饰规范 信仰和价值观 成功的标准 产品质量 技术领先 市场份额 什么是管理 基本假设 时空观 权力 文化交流约哈里之窗 公开讨论 我的盲点 他的盲点 共同的盲点 我所看到的我未看到的 他所看到的他未看到的 洞察 无意识的 文化与个人成长 个人成长基本要素言谈举止穿着打扮风俗习惯价值信念思维方式基本假设案例 中国封建社会个人 男 女 成长过程分析 文化与个人成长 文化与个人成长 企业文化 一种经济组织内部文化 企业文化定义特雷斯 E 迪尔 阿伦 A 肯尼迪的定义威廉 大内的定义中国张大中的定义托马斯 彼得斯 小罗伯特 沃特曼的定义约翰 P 科特 詹姆斯 L 赫斯克特的定义共180多种定义企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化 它所包含的企业宗旨 伦理体系 价值观念 行为准则 习俗 信仰 仪式制度等意识形态和物质形态均为组织成员所认可 是企业的生存方式和行为法典 企业文化作用 经营管理导向增强企业向心力激励个体与群体规范与约束企业及员工协调企业与社会关系 企业文化特点 隐形特性潜移特性扩散特性绵延特性稳定特性可塑特性个异性 企业文化 1 一种务实 追求直接经济结果的文化2 一种讲求投入 产出变化的文化3 一种集体文化4 一种与社会文化环境场相互作用的文化 企业文化与其他亚群文化 校园文化机关文化政党社团文化乡村文化兵营文化 企业文化结构 企业文化结构示意图 企业物质文化 企业设施生产资料企业产品企业名称和象征物企业对员工素质形成的实体手段 企业文化结构 行为文化1 企业家行为2 员工行为制度文化1 规章制度2 道德规范3 员工行为准则 企业文化结构与功能 精神文化1 企业理念 企业灵魂2 企业价值观 企业文化基石3 企业精神4 企业伦理 学习动物的12种精神 尽职的牧羊犬团结合作的蜜蜂坚韧执著的鲑鱼目标远大的鸿雁目光锐利的老鹰脚踏实地的大象忍辱负重的骆驼严格守时的公鸡感恩图报的山羊勇敢挑战的狮子机智应变的猴子善解人意的海豚 企业员工工作价值观 企业文化功能 1 导向教化功能2 维系凝聚功能3 软件 约束功能4 激励推动功能5 辐射传播功能6 定向阻抑功能 企业文化分类 密执安大学QUINN 1980 分类 灵活性 稳定性 内向性 外向性 家族式组织文化 发展式组织文化 官僚式组织文化 市场式组织文化 企业文化分类 MANNLX等人的分类经济导向的企业文化 关系导向的企业文化 个人发展导向的企业文化 企业文化分类 艾莫瑞大学SONNENFELD分类学院型俱乐部型棒球队型堡垒型 企业文化分类 哈里森分类权力文化角色文化任务文化人的文化 企业文化分类 美国学者迪尔和阿伦肯尼迪分类硬汉文化努力工作 尽情享乐文化长期赌注文化过程文化 企业文化维度 美国学者O REILLY等人确定的七维度创新 稳定性 尊重人 成果导向 对细节关注 团队导向 进取精神 企业文化维度 法国学者CALORI和SARNIN确定的十二个维度 经济 价值观维度 公司的绩效 员工的投入和知道为什么 与客户的联系 精神 价值观维度 对变化的态度 个体之间的协作 独立工作 重视社会环境 团结性 自我管理 凝聚力 个体与公司的关联性 个体之间的竞争 企业文化力 企业文化力辐射图员工违背企业文化的影响企业文化力量指数 企业文化 产品 供应商 股东 员工 顾客 社会 亲戚 朋友 社会 社会 社会 经销商 社会 营销宣传 公关活动 企业形象 企业文化发展 正向发展反向发展1 企业创始人推进2 家族 其他继承人数代积累3 企业内生与外生文化创新融合 企业文化变革 企业文化理论新发展 企业用人文化企业实践经营哲学学习型组织企业文化企业再造文化企业能力文化企业文化与经营业绩 企业用人文化 什么是用人中国传统用人观现代用人观企业用人文化内涵 学习型组织企业文化 彼得 圣吉 第五项修炼 第一项修炼 自我超越第二项修炼 改善心智模式第三项修炼 建立共同愿景第四项修炼 团队学习第五项修炼 系统思考 心时代 学习型社会 企业再造文化 迈克尔 哈默詹姆斯 钱彼 改造企业 再生策略的蓝本 为什么我们要做我们所做的事情 为什么我们要用现在的工作方法做事情 旧文化心理 等级制是人们晋升的需要企业再造工程 新的企业文化IT技术与企业文化 企业能力文化 迈克尔 茨威尔 创造基于能力的企业文化 讨论 1 什么是能力 什么是技能 二者有什么区别 2 列举你认为完成任务最重要的六种能力 能力概念能力是决定工作绩效的持久的品质和特征 企业能力文化 绩效顶尖员工能力构成基本模式 企业文化与经营业绩 约翰 科特詹姆斯 赫斯克特 企业文化与经营业绩 企业文化与经营业绩有正相关关系强力型企业文化策略合理型企业文化灵活适应型企业文化 中国改革开放后企业文化发展 中国企业文化发展阶段 传统的企业政治思想工作 文娱活动 由计划经济向市场经济转变中企业的独立人格 企业文化开始萌芽 国际企业文化管理新潮冲击 转轨时期 过渡时期各种混杂的集团文化丛生 主动培育 塑造优秀企业文化 中国改革开放后企业文化发展金字塔模式 中国面临的主要企业文化问题 企业文化与企业制度两张皮十大认识误区无用论标签论模仿论万能论速成论娱乐论领导论难办论政工论典雅论 第三部分企业文化塑造与实施 企业文化塑造标准企业文化塑造主体 影响因素企业文化塑造过程企业精神文化塑造企业制度文化塑造企业行为文化塑造企业物质文化塑造企业文化塑造方法企业文化实施 企业文化塑造标准 优秀企业特征 追求卓越 托马斯 彼得斯罗伯特 沃特曼 总结八大属性 1 崇尚行动2 贴近顾客3 自主创新4 以人助产5 价值驱动6 不离本行7 精兵简政8 宽严并济卓越企业塑造模型简图 BENNISNANUS1985 企业文化塑造标准 企业文化塑造标准1 形成强大文化力2 适应企业战略实现3 促进企业长期经营业绩提高 企业文化塑造标准 分析判断是否实行企业文化塑造1 是否实行以人为中心的管理2 是否培育企业的共同价值观3 企业制度与群体价值观是否一致4 是否实行 育才型 领导5 是否硬管理与软管理有机地结合 企业文化塑造主体 企业家企业家基本素质 创造卓越 希克曼席尔瓦 归纳6点 创造性的洞察力 对待别人的敏感力 开创未来的远视力 预料变化的应变力 执行改变的集体智谋 活在远景里的忍耐力 企业文化塑造主体 学习型企业家修炼 创造文化 强调挑战精神 奖励外部取 欢迎新理念 宽容失败 缩短上下距离 行政指导 企业文化塑造客体 员工员工塑造 标杆学习 内部 外部 顾客 心智模式检视 开启 突破思维定式 学会改善 学会活用知识 学会革新 企业文化塑造中介 企业文化咨询专家企业文化专业人员 企业文化塑造影响因素 行业特征企业家特质国内国际企业文化新潮追求独特模式长期形成企业内亚文化企业党政思想工作地域 民族文化 企业精神文化塑造 企业理念塑造要求 简明 概括 对人本身 企业 国家 社会有意义 具有持久生命力起源 1 企业家个人信念的提升 概括2 企业长期生产 经营实践逐渐建立起来的理想 信仰 追求的提升 概括塑造途径 阐释 扩散 外化 宣传于企业精神 制度 行为 物质文化中 企业精神文化塑造 企业价值观塑造塑造原则 确保企业价值观共享性 要在一定时期内保持相对稳定 要与企业经营相挂钩 要对企业具有约束性 注意企业价值观的复合性 以对人的价值关怀为目标 顾客至上 消费者优先 坚持企业利益与社会责任统一 物质 精神双方面取向 企业精神文化塑造 企业精神塑造 企业精神基本要素时代精神 企业价值观 企业经营哲学 企业道德观 企业精神主要内容敬业 服务 团队合作 参与 竞争与创新 企业精神文化塑造 企业精神类型 以人为本的企业精神 顾客至上的企业精神 以国家与社会为本的企业精神 开拓创新的企业精神 企业精神文化塑造 企业伦理塑造企业伦理问题 员工福利绿色问题 提供医药护理 用抵押方式提供 如果竞争者不将污染水平降到法定标准之下 组织会这样帮助 病假 帮助亲属等 做吗 保护能源 工作环境产品 改善工作环境 社交和运动俱乐 顾客对产品不认真操作会带来危险吗 部 最低安全标准等市场和营销工作设计 决定不在某些市场出售 广告标准 为提高工人的满意程度而不是供应商经济效率而设计工作 公平 交易 列供应商黑名单 员工关系雇用 歧视少数民族吗 保留工作机会吗 社会活动内部方面 赞助本地活动或支持本地做好工作吗 外部方面塑造途径 与价值观相配合 融注于企业制度 行为 物质文化建设中 企业制度文化塑造 企业制度文化塑造原则 与精神文化内涵相一致 展示 体现精神文化内容 起到精神层文化与物质层 行为层文化的中介作用企业制度文化要素塑造1 设计建立高效运作的组织架构2 明确各部门工作职责3 制订各岗位工作分析4 标准规范的财务制度5 制订简明规范的员工手册6 明确有效的沟通手段和制度7 激励性的人力资源管理制度 招聘 考核 薪酬 升降 福利 教育培训 8 发掘共享的企业知识管理制度9 具体可行的企业学习制度 企业领导行为塑造 塑造内容 说服协商参与命令榜样 塑造途径 1 企业偶像人物塑造 企业领导行为塑造 塑造途径 2 企业英雄人物塑造3 提高管理者素养 实施管理艺术 员工行为塑造 塑造内容 价值观言谈举止精神风貌仪式习俗对本职工作 顾客 同事 供应商 经销商 股东 企业 社会的正确态度和行为 企业物质文化塑造 塑造原则 展示 张扬企业精神文化 与人性相协调 与工作相协调 给人以美感塑造内容 企业建筑物造型设计 现代 古典 高科技 激越 浪漫 企业技术方式 手工 机械 传统 现代化的美感与和谐体现 企业物质文化塑造 塑造内容 企业产品文化含金量 企业产品构成的物质特质特性 企业产品构成之要素 零件与部件的整合方式与系统结构 企业产品具有的物理 化学 生物等性状与功能 企业产品的造型 综合观感 包装 商标等方面的选择 组合与特色 企业产品结构 产品系列的现状 未来和特征 企业产品投入 产出状况 成本控制手段与特色 企业产品开发 创新的能力 潜力 方向与方式 企业产品生命周期的形成 保持与利用 企业产品的物质技术前提和工艺基础 企业产品生产与消费的生态与环境影响 企业文化塑造方法 人性管理的方法 重视人的存在的方法 重视人的参与的方法 重视人的角色的方法 重视人的情感的方法 重视人的学习的方法 重视人生意义的方法 企业文化塑造方法 文化渗透的方法 时间渗透的方法 空间渗透的方法 精神渗透的方法 行为渗透的方法 企业文化塑造方法 文化整合的方法 管理制度的整合方法 组织结构的整合方法 经营战略的整合方法 组织行为的整合方法 企业文化塑造方法 精