宏基物业综合部制度流程.doc

宏基物业综合部制度流程 综合部岗位职责在总经理直接领导下，对总经理负责，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。 建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；负责公司的物业管理、安全、服务和物业经营的考核工作,负责物业管理人员的管理、培训、绩效考核与评估；安排和调整各部门人员工作，制订并监督、指导、检查本管理处的年度计划及执行情况，每周、每月、每年向经理上报工作计划和工作总结，并组织编写管理报告和各种通知、公函；做好对内对外的各类介绍、证明公文，参与公司公关活动；做好员工的招聘、聘用、辞退以及岗位设置调整等工作；负责传达公司文件、通知及会议精神；检查监督个小区工程维修、秩序维护员、清洁人员以及管理员工作情况并进行考核，按工作要求抓好管理；执行国家的有关物业管理法规和住宅管理条例，以及公司的各项规章制度，协调各主管部门与其他部门的关系，协助总经理建立健全公司统 一、高效的组织体系和工作体系；掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；及时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；加强部门间的团结合作，树立整体思想，密切与各部门的联系，互相沟通、协调；主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；负责小区的治安消防工作，落实对秩序维护队员的思想和业务的培训工作，提高秩序维护队员的素质。 处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件；熟练地掌握火警、电梯困人、治安案件的应急处理办法，并能有效及时组织、安排处理。 认真完成公司交给的其他任务。 文员岗位职责文员在综合部主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 协助主任组织开展社区文化服务；做好管理人员的考勤、考核管理工作；负责做好检查员工的考勤表、各部门的考勤情况及考核工作，并做好人事、工资、劳保、福利、计划生育员工入职担保、劳动合同等办理的具体事宜；做好人事档案、各类合同的装订存档管理工作；做好保密工作；负责管理各小区的业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；负责物业有关图纸资料的保管、立卷、归档、借阅工作。 做好公司人员名片、礼品、各类办公用品表格、信笺印刷及审查工作；做好公司办公用品、用具的发放等；负责公司安排的文件、资料打印，负责各类通知、公函、报告的收发以及传真件和外来文件的收集、分类、分发工作；协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；日常人员招聘信息发布，人员应聘安排填写简历表；日常接打电话，记录和转告工作；员工餐订餐，做好统计，每月1号汇总核查；每天检查审核请假单、加班申请单、员工变动表、物品报废单等；每周六前、月底前，将周、月总结和计划报于总公司；完成综合部主任安排的其他工作。 物管员岗位职责（文员兼） 1、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，建立物资台帐，做到帐帐相符； 2、负责公司办公用品、用具的出入库登记及管理工作；每月一次盘库，做好出入裤统计表； 3、随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率；按照物业服务的需要，及盘库情况，编制采购计划； 4、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确； 5、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明； 6、每月统计各部门领用清单并核算金额； 7、搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞； 8、完成处、科长交办的其它工作。 业务员岗位职责 1、根据物管员采购计划，向财务申请资金，并实施采购； 2、跟踪部分工程维修工