市场调查与预测考试简答题.doc

探测性调研：就是花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在的问题的表现和原因；描述性调研：在于准确描述企业营销问题中的各变量及其相互关系；因果关系调研：在于要深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系；预测性调研：是为预测未来一定时期内某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响；观察法：为不通过提问和交流而系统地记录人、物体或时间的行为模式的过程 ；优点：可以避免由于访问员和问题的结构所产生的误差因素；调研人员不会受到被观察人的意愿和回答能力等问题的困扰；更快更准确地收集数据；缺点：调研人员无法了解人们的态度、动机、想法和情感；一些私下的行为，都超过了观察的范畴；观察到的现在的行为并不代表未来的行为；如果观察的行为不时经常发生，成本会非常高访问法：是指调查者通过口头或书面方式向被调查者提问收集收据的方法；优点：标准化； 操作容易； 能解释“隐性”问题 ； 易于制表和统计分析；敏锐地反映子群差异性；缺点：成本高；过程复杂；实验法：通常又称因果性调研，是通过试验来收集收据的方法，是由于它能证明一种变量的变化能否引起另一种变量产生的一些预见性变化。定性调研：没有经过量化或定量分析，用于考察消费者的动机、态度和感觉的调查方法；类别量表:按被调查者的性质分类，一般而言，给量表中所列的答案都;是不同性质的，不存在彼此的比较关系，被调查者只需从中选择一个答案，而不必对答案加以比较顺序量表:是指标中所列答案之间具有顺序关系，其顺序由被调查者根据自己的态度来确定。差别量表:差距量表不仅能表示被选答案之间的顺序等比量表:具有真正的零点这一特征等比量表中的标准是客观存在的评比量表:是应用极广、较为常见的量表形式。在问卷中调查者已经拟定好了有关问题的答案量表，量表的两端是极端答案，中间点一般是中性答案语义差距量表:是运用若干语义相反的极端形容词（短句）来调查应答者的态度，它实现了把个人的定性判断转换为可以定量分析的方式。语义差距量表包含了一系列反映研究对象的不同属性的相反的形容词，受访者通过指出在连续序列中的定位来反映对每个属性的印象。瑟斯顿量表:是一种间接量表，其建立的方式是由调查人员先拟订几十条甚至一两百条有关态度调查的语句，然后在选定一批特定的测试对象作为评定者，针对上述提供的数条语句由测试对象自己做出判断。李克特量表：首先，拟订一定数量的正负态度的语句，正负态度语句的数目不一定相同。简单随机抽样：是在抽样总体中按随机原则利用抓阄或随机数表等方法来直接抽取样本的方法。优点简便易行。缺点当总体差异性大时，这种方法会带来较大的误差。评述适合于总体小且分布均匀的情况下系统抽样:访是将总体各单位按一定顺序排列并编号，先随机形成起点，尔后按相同间隔抽取样本，直至抽够全部样本本单位。优点比简单随机抽样更容易抽取样本和节省。缺点当总体层次差异显著时，易产生偏差。评述当总体层次差异小，分布均匀且抽样框完整时，可以采用。整群抽样:先将总体分成若干次总体（或称群），然后，随机地从中抽取若干群，并对被抽中的群进行全面调查。优点成本较低、节约时间，容易操作。缺点对分布不均匀的总体按此方法会产生较大偏差。评述当总体容易进行分群且调查对象相对集中时，可以采用此法。分层抽样：是对分布不均匀且层次分明的总体按“层内方差尽量小，层间方差尽量大”的原则进行分层，然后在每层中随机抽取足量样本进行调查。优点抽样误差较小，估计效果较好。缺点操作复杂，成本也较高。评述在总体分布层次分明且有足够的时间和经费保证的条件下，应尽可能用此方法进行市场调查。便利抽样：访问者通过拦截调查等方法确定样本单位并获取定性或定量的市场信息。优点成本低，容易进行。缺点由于所抽取的样本其结构难以成为总体结构的映射，因此很容易产生偏差且不能计算抽样误差。评述在对抽样估计精度要求不高且时间紧，费用不足的情况下可以进行这类市场调查。判断抽样：访问者运用焦点访谈等方法事先在总体中筛选被调查者、然后进行调查。优点容易进行。缺点被选对象难以成为总体的代表，因此往往会出现偏差，也同样未能提供抽样误差。评述进行在新产品试销过程中可以采用此法。推荐抽样：访问者在所调查的少量样本之后，要求被调查者再提供更多的可进行更大范围的调查者名单。如此，使调查总体不断扩大。优点当没有掌握抽样框的信息，而回答者又能提供更多的被调查者时，利用本方法很有效。缺点容易产生偏差及不能提供抽样误查。评述对总体较小且在某些特征方面具有层次分明特点时可以进行这类调查。定额抽样 ：先确定需调查的总量。然后将样本量按一定原则进行分配，由每位访员自已确定被调查者进行访问。优点成本容易控制。访问者容易进行调查。缺点调查质量深受访问者工作态度与能力的影响，也不能提供抽样误差。评述在当今的市场营销调研中这种方法普遍运用。随机抽样误差：样本的对总体的代表性；抽样框误差：抽样框误差是由于不准确或不完整的抽样框引起的误差；调查对象误差范围：是因为调查对象范围确定不准确而引起的误差。抽选误差：因为不完整和不恰当的抽选过程，或者正确的抽选过程未被恰当的执行而产生的误差。 替代信息误差：实际所需的信息与调研者所收集的信息之间的差距产生的误差。调研员误差：是指因调研员与被调研者之间的相互作用而引起的误差；测量工具误差：因测量工具或问卷而产生的误差；处理过程误差：指调研资料或调研数据在向计算机输入过程中而产生的误差；回答误差：回答误差有两种形式：有意错误与无意错误；拒访误差：拒访的主要原因：不方便、对调研主题不感兴趣、害怕有商业行为。影响调研方法选择的因素抽样的精度预算约束向被访问者提供的各种刺激数据质量的要求问卷的长度发生率问卷的结构型程度调研完成时间得可得性 如何确定样本容量教条式方法 访问者按过去的经验或别人通行的做法来确定样本容量约定