暑期社会实践调查报告1.doc

姓 名： 刘素珍学 号： 10033010班 级： 10031511指导教师： 朱妙芬实习单位： 信雅达系统工程股份有限公司实习时间： 自2012年7月2日起 至2012年8月2日止诚信 文雅 速达 团结 创新 信雅达系统工程股份有限公司目录 第1章信雅达文化及体系介绍11.1公司简介11.2核心文化理念2第2章 培训与教育52.1总则52.2培训形式52.3培训计划52.4培训执行62.5培训效果调查6第3章 企业员工招聘政策6第4章企业员工招聘程序7第5章 企业员工招聘75.1招聘的需求分析理论75.2招聘需求分析实践85.3招聘的准备工作85.4招聘方式85.5招聘流程9第6章企业员工招聘评价方法和要素96.1企业员工招聘评价方法和要素96.2面试结果评价表136.3信雅达系统工程股份有限公司人力资源助理岗位说明书15第7章 新进员工的薪酬构成及依据17 第1章信雅达文化及体系介绍1.1公司简介信雅达系统工程股份有限公司（下称“信雅达”或“公司”）是浙江省首家在上海证券交易所上市（股票代码：600571）的高科技软件企业。系国家计算机信息系统集成一级资质企业、国家规划布局内重点软件企业、全国20家优秀系统集成企业之一、国家火炬计划重点高新技术企业、“十五”国家863计划成果产业化基地之一、中国软件业百强企业、中国电子政务百强企业、“中国软件欧美出口工程 ”试点企业（软件外包型A类）、中国较早通过CMM认证的软件企业之一、浙江省软件十强企业、是经国家密码管理委员会批准的商用密码产品生产定点单位。公司一直致力于自主产权软件的开发和应用服务，产品在中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国银联商务总部、城市商业银行、中信银行等银行总行及数百家地、市级以上分支机构、证券、保险、税务、工商、交通、教育、司法、石油、电力等行业和政府部门获得广泛应用，市场占有率全国领先。据赛迪顾问（CCID，一家直属于信息产业部中国电子信息产业发展研究院的IT研究和咨询机构）发布的一项关于国内金融业几大电子信息系统调查分析报告显示，信雅达在电子文档影像市场占有率位居国内第一，达43.6；CALL CENTER市场占有率位居国内第一，达30.0%，风险预警系统市场占有率位居国内第一，达34.7%。信雅达产品已出口美国、德国、新西兰等三十多个国家。基于IT产业的新形势，信雅达将实施新形势下“产品化、全球化、专业化、规模化”的发展战略，坚持经营效益、资产质量、员工发展三并举的方针，打造金融IT、BPO/ITO、环保科技三大信雅达品牌，谋求稳健、快速、持续的发展，与广大用户、合作伙伴、投资者和业界朋友们、同仁们携手奋进，竭尽全力，力争通过3-5年的努力，成为国内数一数二的品牌！1.2核心文化理念内涵: 诚信、文雅、速达、团结、创新使命：致力民族软件发展、推进人类文明进步；战略：产品化、专业化、全球化、规模化激情：竭尽全力、争取第一； 自信办法总比困难多； 做精产品、做深专业、走向全球、做大规模；组织：群策群力发挥集体智慧和集体力量是企业成功的关键；先人后事物色好合适的人才是第一位的大事；赛马不相马根据实绩来提拔干部； 重视沟通、鼓舞士气上下同欲者胜。行动：帮助用户成功、帮助员工成功； 把工作当创作、把产品当作品； 重视提供完整的方案，重视建立长久的合作； 四千精神（千方百计、千辛万苦、千山万水、千言万语）；灵活、开放、精细、通达的行为准则。结果：扶优扶强； 多贡献多得 。信雅达要求每个公司只专注一至二个产品或服务，坚持专业化道路，通过长期积累和运作，不断提升自己的核心技术和核心价值，达到行业内数一数二的目标，从而实现全球化市场和规模化运作的结果。 1.3信雅达公司体系信雅达股份公司母公司子公司职能总部技术中心影像应用产品事业部呼叫中心产品事业部信息安全产品事业部运营及风控产品事业部信用卡产品事业部BPO事业部销售总部行业管理总部产品公司集成公司外包服务公司环保产业杭州信雅达科技有限公司杭州信雅达数码科技有限限公司司杭州信雅达三佳系统工程有限公司宁波信雅达国际软件有限公司大连信雅达软件有限公司杭州天明环保工程有限公司杭州天明电子有限公司浙江信雅达环保工程有限公司安徽省信雅达蓝天环保工程有限公司第2章 培训与教育2.1总则为帮助员工不断增长知识、提高技能，更有利于发挥员工潜力和深层次地开发公司人力资源，公司根据员工工作的实际需求安排针对性的培训和教育资助。公司将以每年利润的一定比例用于员工培训与教育（具体比例，由总裁办公会决定）。2.2培训形式根据具体情况采用不同培训形式。主要包括：集中授课、讲座、研讨、工作交流、专题会议、参加进修班/研讨班、高校进修、出国深造等。 2.3培训计划每年年初，人力资源部、各部门结合上一年度的培训工作情况，进行培训需求调查。各级员工可根据部门、岗位、个人发展等方面的需要，向人力资源部及所在部门提出具体培训需求项目，人力资源部与各部门在制定年度培训计划时应尽量考虑这些因素。2.4培训执行内培1、 人力资源部根据批准的年度培训计划安排公司级培训。2、 人力资源部一般于培训前一周下发培训通知，涉及范围较广的，要求提前20天下发通知，以便部门和参培员工安排工作。外培1、 公司或部门提出外培需求，须填写外培审批单，根据审批权限报批；2、 人力资源部或部门办理有关手续；3、 外培审批单及培训材料由人力资源部存档。2.5培训效果调查培训结束后，应对培训效果进行调查与分析。调查方式包括考试、老师评语、问卷调查、工作追踪等。参加外培的人员，培训结束后应带回培训单位签发的培训成绩、鉴定或证书，交人力资源部登记存档。第3章 企业员工招聘政策1、公司内部出现空缺时，每个空缺至少挑选两个以上候选人参加部门面试2、尽量压低正式合同工编制，不足时由实习生和钟点工代替在出现职位空缺，需要招聘员工时，先从公司内部获取，再选择外部获取3、公司以人才合适为主，并不要求一定有高学历第4章企业员工招聘程序1、招聘员工必须先由部门经理或主管填写招聘人员申请表，将招聘人员申请表报送人力资源部2、人力资源部按编制加以核定，再报送营运部经理审核，最后总经理批签3、人力资源部按总经理批签的招聘人员申请表招聘有关人员第5章 企业员工招聘5.1招聘的需求分析理论招聘的需求分析主要是通过三个层次的分析来进行的：企业战略层次公司的战略是产品化、专业化、全球化、规模化，所以选择人才会以这方面为优先条件。同时公司也会根据组织（团队）的需求、市场的人才整体状况、应聘者的期望三者之间的共同覆盖区域，来决定最终的候选人选择范围。组织层次组织的需求一般由团队领导给出，也基于领导对该团队的了解，领导了解这个职位是New的还是Replacement，New Open是为了什么，Replacement又是什么原因。人才市场层次公司会对本地区的人才市场的供求关系进行分析，以此来确定在什么时候进行什么样的人员的招聘对公司最为有利。5.2招聘需求分析实践公司领导和各部门经理提出招聘的需求，由他们告诉人力资源部应该招聘几个，招聘什么样的人。因此有时完全把招聘需求分析的工作交给各部门的经理来做。但是对于收集上来的招聘需求在整理汇总以后，一定会和人力资源部的经理进行沟通，请他确认这些需求，以便求得平衡。5.3招聘的准备工作根据岗位说明书确定各职位的核心能力。根据职位和核心能力的要求确定招聘的渠道公司招聘不同的人员选择的方法是不同的，高层人员的招聘会优先选择内部获取，如果内部无法满足，则会选择优秀的猎头公司；中层及以下人员的招聘也是会优先选择内部获取，如果内部无法满足，则会选择网络和现场两种招聘渠道。5.4招聘方式公司根据自身的行业特点，招聘以外部获取主，内部获取和校园招聘为辅。而校园招聘又以入企实习和联合培养为主。5.5招聘流程初步筛选初步面试能力测试诊断面试背景资料搜集体检决定引导上岗、试用收集意见正式录用人力资源招聘的需求分析第6章企业员工招聘评价方法和要素6.1企业员工招聘评价方法和要素要素观察内容提问项目评价要点礼仪风度仪容、衣着、行为、举止 敲门、走路、坐姿、站立等的仪态、口语 1、穿着整齐、得体、无明显失误2、沉着、稳重、大方3、走路、敲门、坐姿符合礼节4、口语文雅、礼貌求职动机愿望你选择本公司的原因 你选择本公司最重视什么 你对本公司的了解 你希望公司如何安排你的工作待遇 1、是否以企业发展为目标兼顾个人利益 2、回答完整、全面、适当 3、说服力 表现力、语言表达能力1、将自己表达的内容有条理的准确的传给对方。 2、引用实例、遣词准确。3、语气、发言合乎要求。4、谈话时的姿态表情合适。请谈谈你自己 谈谈你的优缺点 你的兴趣爱好 据你自我分析，最适合你的工作是什么。 1、谈话前后连续性 2、主题、语言简洁明了 3、逻辑清楚 4、说服力 5、遣词准确 社交能力和人际关系一请您介绍你的家庭。 二你的朋友如何看待你。三你希望在什么样的领导下工作。四你交朋友最注重什么？1、自我认识 2、交往能力 行动与协调能力、工作经验1、对认定的事能够坚持 2、工作节奏紧张、有序。3、团队工作的适用性。4、组织领导能力。5、能够更多地从他人的角度解释问题。1、你从事过何种勤工俭学工作？ 2、你参加过何种组织活动？3、你对某问题有过何种研究？4、你谈谈你的论文写作过程？1、表现力 2、考虑对方处境和理解力 3、实践能力 4、交往能力 责任心、纪律性1、负责到底的精神。 2、对工作的坚持 3、令人信服地完成工作。4、考虑问题全面。 5、对本职务的要求。1、你对委任的任务完成不了时如何处理？ 2、对学校的规章制度的看法是什么。1、自信力 2、纪律力 3、意志力 专业技能学识1、对专业知识的了解程度。 2、成绩。3、对所要从事的工作的认识。1、你为何选择你的专业。 2、介绍一下自己成绩和擅长科目。 3、你有何等特长和具备何种资格。4、谈谈你从事这项工作的优势。5、你有什么重要工作经验。1、专业学识是否符合工作要求。 2、有无特殊技能。3、有无工作经历。 面试结束后你的评价经过上述面试，请你对你的面试结果作初步的评价，说明 淘汰 录用 人事部/面试人员：6.2面试结果评价表评价项目:评分编号内容分数评分1求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。62求职者的态度及工作报负与本单位的工作目标是否一致？63求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。44求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足？65求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求？66求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求？67求职者的教育程度是否符合所聘职位的要求？68求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条件？69求职者的自我表现能力（包括表情、语言、自信）610求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。611求职者的口头表达能力如何？612求职者的综合分析能力如何？613求职者的想象力和创造力如何？614求职者的工作热情和事业心如何？615求职者是否有足够的精力担当此项工作？616求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务？617求职者的随机应变能力如何？6100综合评语以及录用建议：人事部:6.3信雅达系统工程股份有限公司人力资源助理岗位说明书岗位标识岗位名称人力资源助理岗位编号所属部门人力资源管理部岗位定员2人直接上级人力资源经理直接下级职责概述职责一职位表述：1、执行比较复杂的人力资源辅助工作评价指标 1、 公司的员工培训效率高2、 公司员工绩效评价合理3、 招聘的整个流程及实施都很顺利工作任务1、协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作2、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等职责二职位表述：2、协助人员招聘、员工评价，薪资管理，员工事务及员工沟通等方面的工作；评价指标1、 公司内外部员工流动合理2、 了解员工近期的工作机流动状况工作任务1、办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续2、办理劳动年检3、按照公司各项规章制度，处理员工奖惩事宜职责三职位表述：3、记录数据并完成相关报告评价指标工作任务1、管理员工信息资料及各类人事资料1、 有关人事方面的资料保管好2、 详细掌握人事资料的内容2、回答有关人力资源方面的质疑，或向该问题的主管提交该质疑3、准备并完成招聘文件职业要求1、教育培训：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。2、工作经验：需要熟悉国家相关法律法规（劳动合同法、工伤保险条例等），熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，工作认真细致、有耐心、有亲和力。任职资格一、 学历及专业: 1. 本科及以上学历，人力资源及相关经济、管理类专业毕业 2. 1-2年及以上相关人力资源基础工作经验；IT相关企业工作经验者优先二、 相关知识/技能、能力：1. 掌握人力资源相关知识，如招聘/薪资福利/培训及员工发展/绩效考核等，并理解各项人力资源相关功能之间的联系和配合； 2. 对企业各部门之间的运作关系有所理解。 3. 人际交往能力较好，沟通能力强，能与不同类型的人建立初步的联系； 4. 团队合作精神，能与他人开展合作一起解决相关问题； 5. 熟练掌握中英文听、说、读、写技能； 6. 掌握计算机应用技术，如MS Office 等应用工具。第7章 新进员工的薪酬构成及依据员工在公司所取得的收入均为税前收入，并由公司依法代扣代缴个人所得税及社会统筹保险、公积金个人交纳部分。员工有对本人工资保密的责任，同时不