爱车课堂小测试及满意度问卷调查.doc

爱车课堂小测试及满意度问卷调查想获取更多的车辆保养攻略吗？想了解更多的车辆使用信息吗？欢迎您参加 PASSAT领驭/新领驭新车主“爱车课堂小测试”！（可多选）用户姓名：车牌号码：1. 您的帕萨特领驭是在多少公里数进行首次保养的？ 答案编号（ ）A 7500公里 B 5000公里C 1万公里D 1.5万公里6. 夏季行车是否有必要检查防冻液？防冻液的主要功效是什么？ 答案编号（ ）A防冻液入冬前检查就可以了，顾名思义是防冻保护B 夏季有必要检查，主要功效是确保发动机处于正常工作温度C夏季没必要检查，因为功效是保证机油不会结冰D 夏季有必要检查，主要功效是降低机油工作温度5. 在享受整车质量担保时，您知道应该携带哪些证件吗？ 答案编号（ ） A 购车发票复印件 B 行驶证C 车辆使用说明书D 首保卡7. 对于夏季轮胎养护，以下哪些措施是错误的： 答案编号（ ）A 气压需要比冬季稍低些B 尽量停在阴凉处避免紫外线导致橡胶老化C 长时间驾驶后要向轮胎泼水降温D 避免紧急制动4. 您知道灯泡的质量担保期吗？ 答案编号（ ）A 三个月或1万公里，以先到达者为准B 1年或2万公里，以先到达者为准C 6个月或1万2千公里，以先到达者为准D 6个月或1万公里，以先到达者为准3. 您知道原装零件的质量担保期吗？ 答案编号（ ）A自购买之日起6个月B自购买之日起12个月C自购买之日起18个月D自购买之日起24个月2. 您了解帕萨特领驭的整车质量担保期吗？ 答案编号（ ）A 2年或6万公里,以先到达者为准B 1年或5万公里，以先到达者为准C 2年或5万公里,以先到达者为准D 1年或6万公里，以先到达者为准14. 定期更换花粉过滤器或活性碳过滤器对于保证车内空气质量非常 答案编号（ ）重要，它能够有效降低空调霉菌产生，改善霉味问题，您知道更换的周期应该是？A 两年不计里程B 两万公里不计时间C 一年或一万五千公里D 一年或两万公里内12. 夏季使用空调，油耗会有所增加，但如果掌握了一些窍门，可以有效节省 答案编号（ ）燃油。您知道使用空调那些方法可以省油？ A 先打开车窗，散出热气B 先打开内循环开关，等温度适宜后再关闭C 一定不能开窗D 温度不应设置太低11. 长时间不使用空调，比如换季时节，您知道首次使用空调的制冷功能 答案编号（ ）时应注意哪些？ A为空调作全面检查B 按照车辆使用维护说明书规定更换空调滤芯C 没什么需要特别注意的D 温度开的高一点就可以了9. 我们的经销商提供车险销售，您了解在经销商处购买车险都有哪些好处？ 答案编号（ ） A理赔流程更便捷B事故车维修使用原装零件保障C理赔一条龙服务D以上皆是13. 您的车辆配备有内循环功能，内循环功能对于调节车内温度和质量 答案编号（ ） 是非常有效的。以下对于内循环功能的描述，哪些是不正确的？ A 避免在启动内循环时抽烟B 应该避免长时间开启内循环C 可以长时间使用D 车辆拥堵时可以开启，避免车外混浊空气进入车内10. 您了解目前车险的商业险都有哪些险种吗？ 答案编号（ ）A 车损险B 第三者责任险C 基本不计免赔险D 车上人员责任险8. 行李厢所装载的备胎，您可别遗忘了。您知道备胎的胎压应保持在什么 答案编号（ ）范围？ A应该保持在2.83.0巴B应该保持在4.04.5巴C 应该保持在3.54.0巴D不需要测试,不使用胎压不会变化20. 最近国内大部分地区雨水都比较多，而雨天驾驶，车窗容易凝结雾气。 答案编号（ ） 您知道以下哪些措施可以有效除雾？ A 打开所有车窗B 使用空调制冷功能C 只能用餐巾纸擦D 关闭中央出风口、调节两侧出风口，使空气流向侧面玻璃和前风窗17. 平时加注燃油的时候，您是否有加注汽油清净剂的习惯？ 以下哪些是 答案编号（ ）上海大众原装汽油清净剂剂所具有的功效？ A 有效抑制油品氧化B 保持燃油系统清洁C 节省燃油D 有效清除积碳22. 长假将至，不知道您是否有自驾游的计划？您知道以下哪些准备工作属 答案编号（ ） 于长途驾车前需要检查的？ A 刹车片、制动液 B 蓄电池检查 C 轮胎、包括备胎气压 D 雨刮器检查21. 如果雨水在地面聚集较深，又不得不驾车涉水通过，您知道需注意哪些？ 答案编号（ ） A 用低速档，稳住油门，保持汽车有足够而稳定的动力一次通过B 避免大轰油门或猛冲 C积水较深时，应绕道行驶D 若引擎在水中熄火，千万不能重新点火启动车辆19. 当您对您的爱车有疑问的时候，我们的经销商将随时随地为您提供帮助。 答案编号（ ） 而上海大众客户服务中心也将成为得您的坚强后盾。您知道客服中心的热线号码吗？A 400-820-1111B 400-821-1111 C 400-820-1000D 400-821-011118. 众所周知，开车接听手机是非常危险的。您知道具体原因吗？ 答案编号（ ） A 辐射加倍B 人脑反应速度变慢，造成危险C 不能双手操作，造成危险D 对别人不礼貌16. 您会选择高端机油做保养吗？以下哪些是高端机油的优点？ 答案编号（ ） A 更耐高温、挥发性低B 延长发动机使用寿命C 充分润滑发动机D 节省燃油15. 您平时加注什么标号的汽油？ 答案编号（ ）A 93号B 97号，标号越高质量越高C 90号燃油就可以了D 柴油28. 当您的车辆仪表盘上出现 标志时，表示： 答案编号（ ） A 燃油报警，该加注燃油了B 雾灯开启标志C 应该系好安全带D 应该及时检查制动片磨损程度23. 您知道制动液应该在什么时候更换吗？ 答案编号（ ） A 3万公里B 两年或5万公里C 两年或4万公里D 两年30. 领驭/新领驭车型配备HHC功能，您知道它具有什么功能吗？ 答案编号（ ） A 胎压报警B 弯道制动控制C 电子巡航D 坡道辅助系统，帮助车主坡道更舒适地起步29. 领驭/新领驭车型的雨刮器配备了雨量传感器，它具备什么功能： 答案编号（ ） A 自动感应雨量，调节摆动频率，提高洗刷效率B 自动感应雨量，提示车主调节频率C 自动感应风速，提示车主调节频率D 自动感应雨量，并发出报警声27. 仪表盘上警告灯可分黄灯和红灯两种。您知道它们代表什么？ 答案编号（ ） A 只要警告灯亮了就不能开了B 没关系的，可以开去维修C 红灯还可以开，黄灯就不能开了D 红灯报警必须原地停车等待专业援助，黄灯报警还可以行驶，但也必须及时修理26. 您知道如果车辆长时间停驶，需要做些什么？ 答案编号（ ） A 没什么特别要注意的B 定期开启空调制冷功能让鼓风机运转35分钟C 断开蓄电池接线D 每月启动发动机一次，让电器设备工作一段时间25. 长途驾车结束后，您知道对车辆应该做哪些养护吗？ 答案编号（ ） A 检查空气滤清器B 检查刹车片厚度C 清洗底盘和钢圈、检查轮胎D 检查机油24. 如果带孩子坐车出游，需要注意些什么？ 答案编号（ ） A 抱孩子坐在前排B 必须在后排使用儿童安全座椅C 抱孩子坐在后排更安全D 给孩子带安全带最安全通过此次测试，您是否对自己车辆养护、质量担保政策、产品的功能有了更全面的认识？我们的目标是以专业关爱您和您的爱车，并获得您对于我们服务“10分满意”的评价。以下几个问题将有助于我们了解您对此次服务的感受，您的评价将帮助我们持续改进，谢谢。1 请对我们所提供服务的总体满意度进行打分（10分表示非常满意，5分表示一般，1分无法接受）123456789102. 您对此次服务印象最深的环节是：A. 完成爱车课堂小测试，让我能够获取更多的知识B. 轮