物流中心客户需求调查问卷1.doc

2013年刘一手公司物流中心客户需求调查表尊敬的阁下：您好！非常感谢您在百忙之中参加我们的需求调研，通过调研让我们知道如何更好的为您服务和支持，通过您的建议，我们将更好的明确工作方向，更好的为您提供优质的系列服务！同时物流中心感谢您多年来的支持，真诚的欢迎您提出宝贵的意见，并一如既往的支持和帮助我们进步！诚请您抽出宝贵的时间来对我们的调研进行评估和建议，我们全体人员期待着您的信息！再次谢谢您的参与和支持！ 祝： 商祺！重庆刘一手餐饮管理有限公司物流中心单位名称：填写人：联系电话：填写日期:贵店面积为： 贵店台位数： 贵店上桌率为： 贵店月营业额为： 1、店面所处商业位置：A 商业步行街 B 住宅小区 C 餐饮街 其他2、店内主要三大客户群体是：A 行政事业单位 B 企事业单位 C 小区住户 D 学生 E 步行街流动人口 F 个体商业户 G其他 3、店内人均消费额为： A 30-40元 B 40-50元 C 50-60元 D 60元-70元 E 70-80元 F 80-100元 G 100元以上4、店内是否有做营销活动： A 是 B 否（跳至第6问题）5、根据所处店面位置，分析店内所适合那类营销活动: A 送代金卷 B 打折 C 团购 D其他 6、您现在是否存在人员缺失问题： A 是 B 否（跳至第9问题）7、人员上主要存在的问题： A 基层服务人员流动性大 B 能够满意的管理者难招 C 其他 8、存在人员问题的主要原因是: A 没有一定的人员激励管理方案 B 工资问题 C 事物太多、压力太大 D 其他 9、店里面是否存在物质使用问题： A 是 B 否（跳至第11问题）10、店里面物质哪些存在问题： A 桌椅存在掉漆等不能使用； B 餐具款式已旧、破损等不能使用； C 公司产品不稳定（如有问题请详细说明） D 其他 11、分店所需要运营方面的支持有： A 分店促销活动建议 B 分店人员以及综合管理方面支持 C 后厨管理支持 D 后厨菜品或锅底方面的支持E 其他 12、您店里面是否需要重新装修，需要哪方面的支持； A 是 B 否13、您希望物流中心开发哪类菜品对您经营上起到帮助：A冻货类B川类特色产品C海鲜制品D野菜系列E手工菜品F传统菜品14、您需要物流中心为贵店提供哪些可选择标识性礼品：A 餐具套装 B 挂饰 C 杯子D 玩具 E 其他 15、您认为物流中心当前最有待提升改进的内容是：A责任心 B主动性C创新性D服务意识E质量控制F其他16、您当前最急需物流中心予以解决的问题有：A提高配送准确性B提高运输时限C增加特色菜品D强化服务意识E其他 17、您对物流中心以下哪方面比较满意：A服务态度好B服务准时准确率高C员工品质好D菜品特色强 E产品品质稳定 G其他 18、您对物流中心整体服务评估：A负责 B有待改进 C不负责19、您认为公司产品现在存在哪些问题以及现象： 20、您希望提供哪种节庆性礼品： 21、店面所处位置的主要行业竞争对手至少（三个品牌以上） 22、请列举出店目前店内排名前十的菜品 23、您目前经营的店面，存在其他哪些问题？ 24、从经营、管理者角度审视，您希望我们物流中心如何更好的为您服务？ 25、您对公司哪些建议？ 感谢您抽出宝贵时间认真填写此问卷，并提