管理环境和企业文化(ppt 31页).ppt

管理環境與企業文化 中央大學 資訊管理系范錚強2002 03 管理環境 個體環境對組織的經營有直接與立即影響的環境因素總體環境對組織的經營有間接影響的環境因素超環境外界某些冥冥不可知的力量 管理環境的架構 超環境 組織內部 組織疆界 個體環境的成員 供應商行銷中間機構財務機構顧客競爭者工會特殊利益團體社區股東 個體環境的分析架構 產業內部的對抗與合作 總體環境的特性 疆域大徵候與信號很微弱因素難以控制因素多樣 需要各種專長的專家參與 人口統計環境的主要變數 人口增長人口年齡結構人口教育程度婚姻狀態人口壽命人口的集中狀態 人口分佈的影響 2002年考國中能力測驗的學童有35萬人2002年初生的嬰兒有27萬人你若是教育部長 桃園縣教育局長 中央大學校長 桃園縣某私立高職校長 以上兩項數據有何意義 你是創業投資者 有何意義 不同的人口結構 經濟環境的主要變數 平均生產毛額與國民所得勞動參與和就業人口政府支出兩岸貿易外籍勞工 社會文化環境的主要變數 社會治安問題休閒與娛樂家庭主要設備普及率家庭所得與消費型態信用卡 法律環境的主要變數 法治觀念貿易糾紛智慧財產權觀念的崛起成大MP3事件東海校外影印店事件表3 22 科技環境的主要變數 行動電話普及電腦的普及率網際網路的使用其他通訊工具 自然環境的主要變數 污染臭氧 國際條約沙漠化全球暖化 總體環境的分析 關鍵事件D 關鍵事件E 關鍵事件B 關鍵事件A 關鍵事件C 0 影響時間幅度 衝擊程度 組織文化 組織文化係一套組織成員所共有的信念系統 組織文化也代表著共有的價值觀影響組織文化形成的因素組織過去的傳統和成長經驗組織創辦人或現有領導者的願景 偏好或價值觀新進成員所帶來的新觀念 想法和價值觀 組織文化的學習與傳承 故事組織內流傳的傳奇 故事或歷史事蹟 傳達組織所堅信的價值和理念儀式重複性的一連串活動 透過這些活動來傳達並強化組織的價值符號借助於具象的符號或象徵來傳達組織抽象的價值術語 幫派黑話 透過學習和使用術語 來表示對組織文化的認同 以及已被組織所接納 組織文化的內涵 文化表象如 服飾準則行為型態如 行為規範價值與信念如 顧客永遠是對的 基本假設 組織文化內涵的架構 基本假設 價值與信念 行為型態 文化表象 基本假設 組織文化的類型 組織文化的建立 企業道德 ethics企業倫理 倫理 對行為 行動或決策是否對錯的一種個人信念企業倫理 對企業作為的標準與倫理上的規範 倫理的發展階段 年齡 四海皆準原則階段 社會合約階段 法律與命令階段 人際階段 工具階段 遵守與處罰階段 倫理決策的基本觀點 功利主義的觀點著重一件行為的結果 而不是行為背後的動機 道德權利的觀點主張決策必須與基本的權利相符 四海皆準的觀點要判定一件事是否道德 必須先判定是否在任何情況下都可以適用於每個人 正義的觀點遊戲規則是否被公正不偏地執行 正義 分配正義程序正義補償正義 社會責任的兩種觀點 效率的觀點管理唯一的社會責任就是使利潤極大 社會經濟的觀點管理的責任遠超過創造利潤 其尚包含保護及增進社會的福祉 反對企業負擔社會責任的論點 效率的觀點違反利潤極大化原則混淆目的成本太大的權力缺乏能力缺乏負責的基礎缺乏廣泛的社會支持 支持企業負擔