芜湖市小家电市场调查报告.doc

芜湖市小家电市场调查报告 2011年6月20日组长：尤赛赛20093428组员：宋在虎20093406 张永翔20093419 唐聪聪20093474 徐良民20093409 郭祥龙20093449 芜湖小家电市场调查活动策划一、 调研背景在现在市场经济中，各种产品竞争激烈，小家电的市场竞争也不列外，经营好小家电的销售工作，必须要充分的了解小家电的市场，效果在芜湖经营小家电也必须要了解芜湖的小家电的市场行情，根据消费者的需要和要求经营小家电。二、 调查目的真实的了解消费者对小家电的需求，了解芜湖小家电的市场详情。为在芜湖建立小家电销售地点提供依据。三、调查对象主要对小区居民和商业街消费者四、 调查内容调查内容见附录一五、 活动进程3月14日3月21日 确定人数分出小组3月21日3月28日 根据客户信息制定调查问题3月29日4月6 日 根据问题制定调查方案4月7 日4月13日 根据方案分配任务4月14日4月29日 组员分别在芜湖步行街，鲁港新区，奥体公园进行问卷调查5月6 日5月20日 通过调查问卷分析和整理，得出问卷答案和数据，并对数据进行分析总结。5月21日6月5日 把所得到的数据答案制成文案，带上相应的附录表6月6日 6月20日 将文案用A4纸打印六、 调查成员组长：尤赛赛20093428组员：宋在虎20093406 张永翔20093419 唐聪聪20093474 徐良民20093409 郭祥龙20093449七、 调查费用车费： 20元打印费： 15元 芜湖小家电市场调查问卷（附录一）你好！为了更好的了解广大顾客对小家电消费的需要，更好的为广大消费者服务，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点时间，协助我们完成以下这份调查问卷，谢谢您的合作！一、 问卷回答（填写要求：请您按照个人的真实情况进行填写，若无其他特别说明均为单项选择）1、 你购买最多的小家电是哪一系列？ （ ）A、橱柜系列 B、个人系列 C、环境系列 D、其他系列2、最近是否准备添置其他小家电？ （ ） A、是 B、否3、您选择小家电是否有品牌倾向？ （ ） A、是 B、否4、您喜欢哪些小家电品牌？ （ ） A海尔 B苏泊尔 C格兰仕 D美的 E九阳 F松下 G飞利浦 H飞科 I其他（具体品牌）_5、你购买小家电最在乎什么？ （ ） A、价格 B、质量 C、实用 D、方便 E、节能 F、其他6、您能接受的小家电最高价位？ （ ） A、500650 B、650800 C、8001000 D、1000以上7、关于小家电您的信息来源主要有哪些 ？（ ） A、网络 B、广告 C、报纸 D、广播 E、新闻 F、其他8、您喜欢什么的购买方式？ （ ） A、亲自购买 B、网购 C、他人代沟 D、其他方式9、您喜欢在什么地方购买小家电? （ ） A、市中心 B、商业街 C、小区附近 D、其他地方10、您希望小家电商店开在什么地方？ （ ） A、市中心 B、商业街 C、小区附近D、其他地方二、非常感谢您的参与，该问卷有什么不到之处，请您留言？三、基本信息年龄（ ） 性别（ ） 平均月收入（ ）组长：尤赛赛20093428 组员：宋在虎20093406 张永翔20093419 唐聪聪20093474 徐良民20093409 郭祥龙20093449芜湖小家电市场调研报告一、调查目的考察顾客的性别、年龄、和经济收入等关于顾客的基本情况；调查顾客的购物动机二、调查方法1，调查对象：对小区居民和商业街消费者进行调查2，调查问卷：问卷分性别、年龄、经济收入等3个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。3，调查问卷的分发：调查问卷由调查人员在商场和小区内随机分发，当场回收。回收率为100。三、调查结果分析1，数据分析表格一性别 题号选项 一（百分比） 二（百分比） 三（百分比） 四（百分比） 五（百分比） 六（百分比） 七（百分比） 八（百分比） 九（百分比）十（百分比）男性A13(21.7%)20(33.3%)19(31.7%)12(20%)7(11.7%)11(18.3%)17（28.3%)13(21.7%)14(23.3%)6(10%)B9(15%)6(10%)7(11.7%)7(11.7%)9(15%)6(10%)6(10%)10(16.7%7(11.7%)8(13.3%)C3(5%)6(10%)7(11.7%)5(8.3%)3(5%)3(5%)5(8.3%)12(20%)D1(1.7%)8(13.3%)3(5%)4(6.7%)女性A11(18.3%)20(33.3%)23(38.3%)26(43.3%)15(25%)18（30%)13(21.7%)24（40%)12(20%)4(6.7%)B10(16.7%)14(23.3%)11(18.3%)19(31.7%)16(26.7%)12(20%)15(25%)7(11.7%)14(23.3%)10(16.7%)C11(18.3%)19(31.7%)2(3.3%)3(5%)6(10%)2(3.3%)6(10%)19(31.7%)D2(3.3%)9(15%)1(1.7%)1(1.7%)2(3.3%)1(1.7%)3(5%)1(1.7%)总结分析；（1）、男性需求偏向于橱柜系列产品，个人护理产品次之，而环境系列和其他系列购买较少，资料显示男性对于橱柜系列产品偏好率较大，都有购买小家电的意向，而且比较注重小家电的品牌。根据现在的消费观念，男性对于国外品牌比较青睐。 而现在的男性都比较注重商品的质量、和实用性，表明了现代男性消费的趋势，要物美价廉。根据现在了解小家电的了解渠道更多的是通过网络和电视广告，可表现现代的数字网络化。 根据现代的男性消费来看，他们都比较希望自己亲自购买小家电，而网络购买也占有很大比例，可变现出现代的消费观念。现在的男性消费都比较希望小家电市场开在市中心，可在周末休息的时候逛街购买。根据现在男性的工作状态都比较忙碌，有时会没有时间，通常会选择在小区附近购买，根据现在的数据表现出现代男性的购买需求和购买的渠道。（2）、根据表格数据可现实当代女性消费多偏向于橱柜系列和环境系列，而个人护理次之。可表现现代的女性多注重于家庭系列的物品购买。而在近一段时间女性将有对于小家电的购买欲望。而女性则也对于小家电也有品牌的趋向，她们也多注重于小家电的品牌，同时，女性则多注重于国内品牌的购买。在当代消费新情况来看，女性消费也多偏向于小家电的质量和小家电的价格，可见现代的女性消费多注重于商品的质量和价格，表现出了现代的消费观念，和消费水品现代的女性了解小家电的渠道多来源于电视广告和网络，所以商家应该多注重于网络和电视广告的产品推广。现代女性购买小家电多数是亲自购买，多选择在商业街和市中心购买，而处于方便的原则则会选择在小区附近购买， 所以商家应该多选择的繁华小区附近拓宽小家电商店市场。（3）、根据表格数据来看，现代的小家电消费市场应该多趋向于家居系列，应降低小家电的投入成本，提高小家电的质量，多投向网络和电视的广告推广。根据现在消费者的消费水品和消费的时间观念来看，现代的消费者多处于工作的时间则有很少时间到商业街区来购买小家电，所以应该多开发于小区附近的市场，从而提高小家电的销量，也方便于消费者的购买。表格二收入 题号选项 一（百分比） 二（百分比） 三（百分比） 四（百分比） 五（百分比） 六（百分比） 七（百分比） 八（百分比） 九（百分比）十（百分比）1500及1500以下A5()6(10%)7(11.7%) 6(10%)2(3.3%)3(5%)4(6.7%)6(10%)5(8.3%)2(3.3%)B1(1.7%)3(5%)2(3.3%)4(6.7%)5(8.3%)2(3.3%)3(5%)1(1.7%)3(5%)3(5%)C3(5%)3(5%)1(1.7%)1(1.7%)1(1.7%)1(1.7%)1(1.7%)4(6.7%)D3(5%)1(1.7%)3(5%)1(1.7%)1(1.7%)15002500之间A13(21.7%)19(31.7%)26(43.3%)22(36.7%)15(25%)20(33.3%)16(26.7%)22(36.7%)16(26.7%)6(10%)B14(23.3%)16(26.7%)9(15%)23(38.3%)1118.3%)9(15%)14(23.3%)11(18.3%)10(16.7%)12(20%)C5(8.3%)19(31.7%)711.7%)5(8.3%)58.3%)2(3.3%)8(13.3%)16(26.7%)D3(5%)16(26.7%)1(1.7%)1(1.7%)1(1.7%)2500及2500以上A610%)12(20%)9(15%)16(26.7%)5(8.3%)6(10%)10(16.7%)9(15%)5(8.3%)2(3.3%)B4(6.7%)4(6.7%)7(11.7%)13(21.7%)9(15%)7(11.7%)4(6.7%)5(8.3%)8(13.3%)3(5%)C6(10%)9(15%)1(1.7%)2(3.3%)1(1.7%)23.3%)2(3.3%)11 (18.3%)D1(1.7%)11(18.3%)1(1.7%)1(1.7%)1(1.7%)1(1.7%)分析总结：（1） ，根据现代的消费者的收入，我们把消费者群体分为三个等级 1500及以下消费群体，15002500之间的消费群体，2500及以上的消费群体（2） 1500及以下的消费群体则多注重于橱柜系列产品和环境系列产品，则说明这个等级的消费多注重于家居系列，而且都有近期购买小家电的意向。而这个群体的购买人群也有对于小家电品牌的趋向性。他们多趋向于国内产品，小部分趋向于国外产品。 在这个消费群体中他们多注重于小家电的质量，同时也很关心小家电的价格。在这个群体中对于小家电的了解渠道多半来源于网络都会亲自去购买小家电，根据表格数据他们多到市中心去购买小家电，希望小家电市场开在小区的附近。（3）、15002500之间的消费群体，在这个消费群体中，消费者多偏向于个人系列和橱柜系列产品，都有近期购买小家电的趋势。而在这个消费群体中也多注重于小家电的品牌，也都偏好于国外品牌的购买，多注重于小家电的质量和价格。他们来哦接小家电的渠道多数是来源于网络和电视广告，也都会选择自己亲自购买小家电。多数是在市中心购买小家电，因为收入的差距，他们会选择在品牌店内购买，而处于工作时间的考虑他们也希望在小区附近开拓小家电市场（4）、2500及以上的消费群体，则多偏向于橱柜系列和环境系列的产品，都有近期购买小家电的意向，都有品牌意识。在这个消费群体中，他们多趋向于国外品牌的小家电，很在意小家电的质量，他们了解小家电的渠道多来源于网络，都比较愿意亲自购买，多数在商业街购买，但是都希望在小区附近购买小家电表格三 年龄 题号选项 一（百分比） 二（百分比） 三（百分比） 四（百分比） 五（百分比） 六（百分比） 七（百分比） 八（百分比） 九（百分比） 十（百分比）25岁以下A4(6.6%)6(10%) 7 (11.7%)5(8.3%)6（10%）3（5%）6(10%)8(13%)5(8.3%)6(10%)B3(5%)4(6.6%)3(5%)6(10%)3(5%)2(3.3%)3(5%)2(3.3%)4(6.6%)2(3.3%)C2(3.3%)7(11.7%)1(1.65)4(6.6%)1(1.6%)1(1.6%)2(3.3%)D1(1.65%)2(3.3%)1(1.6%)2535之间A15(25%)24(40%)28(47%)16(27%)13(22%)14(24%)16（27%）20（33%）16（27%）2（3.3%）B13(22%)14(24%)10(17%)14(24%)16(27%)12(20%)16（27%）13（22%）14（24%）13（22%）C9(15%)19(31%)6(10%)2(3.3%)(4(6.6%)4(6.6%)7(11.7%)22(36%)D2(3.3%)9(15%)2(3.3%)1(1.65%)1(1.65%)1(1.65%)1(1.65%)35岁以上A5(8.3%)7(11.7%)7(11.7%)7(11.7%)3(5%)4(6.6%)8(13.3%)9(15%)5(8.3%)2(3.3%)B3(5%) 5(8.3%)5(8.3%)4(6.6%)6(10%)4(6.6%)2(3.3%)2(3.3%)3(5%)3(5%)C3(5%)5(8.3%)2(3.3%)2(3.3%)2(3.3%)1(1.65%)3(5%)7(11.7%)D1(1.65%)3(5%)1(1.65%)2(3.3%)1(1.65%)1(1.65%)（1）我们将用户的年龄划分为三个层级：25岁以下，25-35岁，35岁以及上。在受访的用户中购买厨柜系列的比重较大，个人用户系列次之，其主要集中在25-35之间。同时表格资料显示，25岁以下的受访者更加偏好国外品牌，在25-35岁这一年龄层次达到了顶峰。在35岁以上受访者中趋势反了过来，而且随着年龄的增长，受访者对于品牌的相对偏好也更明显。（2）从表格资料中可以看出25-35岁之间的消费者群体对添置小家电的消费欲望比较强烈，而其他两个消费群体的添置欲望则较弱；中青年对小家电的价格、质量、实用程度有较高要求，中老年群体相对较轻。其客户群体主要是一些中低层收入者，高收入者则购买的较少。（3）表格资料显示25-35岁消费群体对小家电的消息来源主要是网络、电视广告等传媒手段，他们经常通过网购或直接去市中心专卖场、商业街亲自购买；而老年群体则通过报纸、广播的传统手段，其主要是在住宅区附近购买或代购。总体来看，这些结果表明国产家电品牌更多地受到年长者的欢迎，而国外家电品牌则更多地为年轻者所接受。国外电器产品中的时尚流行元素，可能是其受到年轻人青睐的原因之一。2，结论预测从问卷调查结果来看，大部分消费者以橱柜、个人护理、和环境系列为主，都有最近购买小家电的倾向，所以