质量检验机构与质量检验人员(ppt 30页).ppt

1 本资料来源 2 质量培训 第二章质量检验机构及检验员 3 第一节检验机构的主要任务 职责和权限 2 1 1质量检验机构的主要工作任务 1 质量检验是产品质量产生和形成过程中的重要一环 质量检验机构既代表企业 在某种意义上来说又代表用户 对产品质量实行检验监督 2 独立行使检验和把关职能 领导和组织企业全体检验人员 开展检验和试验工作 3 负责编写质量检验程序文件 4 质量检验用文件是进行质量检验工作不可缺少的依据 开展质量检验工作 质量检验部门必须备齐现行 有效的质量检验文件 包括设计部门 工艺部门 销售部门 标准化部门提供的文件 5 检测设备的配备和管理 6 检验印章的管理 7 为保证产品质量的可追溯性 根据质量管理体系要求 认真做好质量记录及质量记录的收集 整理 编目和保存 8 对不合格品进行隔离 统计 管理 4 2 1 2质量检验机构的职责 1 对在检验工作中 未按产品质量方面的方针政策要求认真执行有关标准 规定 致使产品质量低劣和出现产品事故负责 2 对在生产中由于错 漏 误检造成的损失 影响负责 3 对由于组织 管理不善 造成压检而影响生产进度负责4 对由于未执行首件必检和及时进行流动检验 造成批质量事故负责 5 2 1 2质量检验机构的职责 5 对不合格品管理不善 对废品未按要求及时隔离存放 给生产造成混乱或影响产品质量负责 6 对编报的质量报表 质量信息的正确性 及时性负责 7 对在生产中发现的忽视产品质量的行为或明知是以次充好 假冒伪劣产品不反映 不上报 甚至参与弄虚作假而造成的影响和损失负责 6 2 1 3质量检验机构的权限 1 有权对企业内部违反国家有关质量法律 法规的行为 向有关主管部门报告 2 有权对外购件 外协件 半成品及成品按照有关规定进行检验 根据检验结果确定合格与否 3 在检测 判断 评价 处理质量问题中 不因研制 生产进度和质量成本等因素的限制 以及人为的干扰而被迫降低工作要求 4 对在生产中出现或将出现大批量的不合格品而又无有效的改进措施时 有权停止检验 5 检验人员对技术 设备工装 生产环境 操作人员等生产条件和外购器材的发放有权进行监督 对不执行工艺规程 违反工艺纪律加工的产品拒绝检验 7 2 1 3质量检验机构的权限 6 对最高管理者否决 书面 本部门所做出的有关产品质量的决定有不同意见时 有权保留意见 7 协助领导 并和有关部门配合 实施质量否决权8 对无标准生产或不符合现行标准 包括文件 图样 生产的产品 有权判定其为不合格 9 对生产部门提交的不成套产品 或一次交验不合格又未经整改 处理而再次提交的产品 有权拒验10 对忽视产品质量 以次充好 弄虚作假等行为 有权制止 限期改正 11 检验人员的工资 奖金 职称等待遇应不低于同等技术 生产人员 8 第二节质量检验机构与有关方面的关系 9 2 2 1标准 计量和质量的相互关系 标准和计量是技术基础管理工作的两个重要方面 它们对质量工作的开展起着技术支撑与导向作用 质量检验工作的依据是标准 确保产品质量指标符合规定的精确度的手段是计量 质量 标准 计量三者互为依托 各自发挥自己独特的作用 形成强有力的技术管理工作群体 10 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 一 与企业领导的关系的关系企业最高管理者对最终产品质量负责 质量检验部门宜在企业最高管理者直接领导下行使职权 检验部门作出的产品质量检验结论对最高管理者负责 最高管理者对质量检验部门作出的以事实为基础的结论应予以支持 如果否决 应以书面形式作出 11 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 二 与设计部门的关系1 设计部门向质量检验部门提供产品图样 有关产品标准 验收技术条件以及产品内控标准等资料作为检验的依据 2 质量检验部门就发现产品图样与产品标准中不合理之处及时向设计部门反馈 3 质量检验部门将产品零件加工质量达不到设计要求的质量分析报告及时提供给设计部门4 设计部门指派设计人员对检验人员进行新品结构和性能指标要求的技术培训 12 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 三 与工艺部门的关系1 工艺部门及时向质量检验部门提供工艺装配图样 工艺规程 产品零件加工定额 以便检验部门进行工艺装配检验 加工过程检验 以及计算废品损失 2 工艺部门及时向质量检验部门提供有关工序控制建立 分布情况及资料 3 质量检验部门派员参加新设计的工艺装备的生产验收工作 对加工完的零件进行认真检查 得出合格与否的结论 4 质量检验部门发现在加工中属于工艺编制或工装设计不良的问题 及时转达给工艺部门 5 质量检验部门及时转给工艺部门质量分析报告及有关质量统计资料 13 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 四 与质量管理部门的关系1 共同肩负企业的质量控制 质量管理与质量检验任务 2 质量检验部门协助质量管理部门做好ISO9000族标准的宣传 贯彻工作 3 质量检验部门送交质量管理部门下列材料 为保证企业质量管理体系正常运转提供有关依据 4 质量检验部门派员参加质量管理部门组织的各项质量审核工作5 质量管理部门对与检验工作有关的质量要素执行的有效性 负有指导与检查的责任 并支持质量检验部门独立行使职权 把好产品质量关 14 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 五 与销售部门的关系1 销售部门将用户对产品质量的意见反馈给质量检验部门 质量检验部门根据反馈意见修订完善检验标准 2 质量检验部门对用户退回的产品进行检验 鉴别 15 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 六 与经营计划部门的关系1 经营计划部门负责将企业及各生产车间年 季 月生产计划及对外加工任务计划发给质量检验部门 以便质量检验部门配合生产进度安排检验 2 质量检验部门向经营计划部门提供企业及各生产车间质量指标完成情况和产品质量事故分析报告 3 质量检验部门参加经营计划部门召开的生产调度会 在检查总结生产任务完成情况的同时 检查总结产品质量指标完成情况 16 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 七 与供应部门的关系1 供应部门负责向质量检验部门提供外购元器件 原材料及配套件的供方的合格证明 包括产品标准 2 质量检验部门依据产品标准对进厂元器件 原材料及配套件进行检验 检验合格方可办理入库手续 经检验不合格的产品 检验部门填写 不合格品报告单 交供应部门 由供应部门与供方办理退货 更换 索赔手续 3 质量检验部门在生产中发现因外购件 外协件不合格而导致的产品质量问题要及时通知供应部门 17 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 八 与计量检定 设备管理部门的关系计量是质量检验的技术基础 检验 测量和试验设备由计量检定和设备管理部门负责计量 检定 维修 保养 质量检验机构应按检定计划积极配合 作好送检 维护工作 以保证仪器 设备处于正常状态 18 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 九 与生产制造部门的关系1 生产制造部门要支持质量检验机构的工作 1 生产制造部门要以保证产品质量为前提 努力完成生产任务 2 生产制造部门应按规定主动 及时交验产品 未经检验或不合格的零 部件不得转入下道工序 更不能擅自放行 未经检验合格的产品不得入库和计算产值 产量 未完成质量指标 应与末完成生产计划指标一样进行严格考核和处罚 3 生产制造部门要主动配合专职检验人员的工作 并组织生产工人广泛开展自检 互检活动 及时隔离废 次品 确保产品质量 4 生产制造部门不得干涉质量检验机构的正常检验活动和对检验结果的判定 19 2 2 2质量检验与企业内部有关方面的关系 九 与生产制造部门的关系2 质量检验机构应做好以下几点 1 严格按产品标推 产品图样 工艺文件 订货合同等质量检验依据进行检验 2 按生产计划进度要求 按期完成检验任务 3 充分发挥专职检验员的作用 做到既是质量检验员又是质量宣传员 技术辅导员 配合和指导生产车间搞好自检和互检 做到专 职 兼 职 结合共同把好产品质量关 4 协助车间和工艺部门检查工艺纪律 有权督促生产工人按标准 按图样 按工艺生产 发现违反工艺纪律时应及时提出制止意见 并报告有关领导采取纠正措施 5 及时 主动向车间反馈各种质量信息 参加车间质量分析会 帮助车间发现与解决产品质量存在的问题 做到把关与预防相结合 20 2 2 3与企业外部有关方面的关系 一 与用户的关系1 当合同规定用户对企业的生产过程以及产品进行检查验收时 由质量检验部门负责和用户代表进行接洽 提供有关证据 交验产品 接收用户有关质量方面的评价意见 并及时通知生产车间采取措施改进 2 当合同规定用户对采购物资进行验证时 质量检验部门派员陪同用户代表到供方处进行验证 3 在合同有要求的情况下 若使用或返修不合格品 一般由质量检验部门向用户提出让步申请 21 2 2 3与企业外部有关方面的关系 二 与供方的关系1 在合同有规定时 质量检验部门代表企业赴供方处 对原材料或产品进行监制和验收 供方作为受检方 应按规定项目进行交验 并负责处理在交验中发现的质量问题 2 当供方生产的产品质量低劣 难以达到合同中规定的有关质量要求时 由质量检验部门提出质量检验报告 提交 合格供方评审 组 建议终止合同关系 22 2 2 3与企业外部有关方面的关系 三 与法定或公正检验机构的关系1 行政法规或合同规定 须经公正检验机构检验的产品 由质量检验部门代表企业 按规定检验项目向这些机构的代表提交产品及有关质量证据 接受其检查 若发现质量问题 通知生产车间及时纠正 2 对于出口产品 若合同中规定需经国外的一些检验机构检验或验收时 质量检验部门将代表企业履行上述职责 与国外的这些机构建立工作联系 23 2 2 3与企业外部有关方面的关系 四 与质量监督部门的关系当国家 省 市等质量监督管理部门或其委托的质量检验机构赴企业进行质量监督检查时 质量检验部门代表企业接受检查 提供方便 并负责与他们进行工作联系 24 第三节质量检验人员的类别和职责 2 3 1质量检验人员的类别和职责1 质量检验管理人员 包括质量检验部门负责人以及从事组织调度 检验技术 检验统计等工作的技术 管理人员 2 试验室检验人员 包括例行试验 理化检验人员 3 直接从事一线检验的工作人员 包括外购件 进货 检验 过程 工序 检验和成品 出厂 检验人员 25 2 3 2质量检验人员的配备原则 1 质量检验人员类型配备原则配备哪些类型的检验员 取决于产品的性质以及质量检验和试验计划 检验和试验计划是对检验和试验活动的统筹安排 其内容规定了本企业从原材料 外购件 半成品到成品的检验流程 检验控制点和控制项目 2 质量检验人员数量配备原则根据经验 电子行业质量检验人员一般以占企业职工比例的5 为宜 同时还应配备一定数量的检验技术人员和检验管理人员 3 质量检验人员的技术等级配备原则一般应高于同工种人员的平均技术等级 因为质量检验人员既要检验产品质量 还要帮助工人分析不合格品产生的原因 指导和帮助工人解决碰到的实际质量问题 26 第四节质量检验人员的要求和考核 2 4 1质量检验员的基本要求1 具有良好的素质 身体 意识 责任感 原则性 2 具有一定的科学文化知识 具有完成有关测量的能力 记录和分析数据的基本数学技巧 3 掌握质量管理的基础知识 深刻认识质量检验工作的重要性 4 了解国家的法律 法规 规范和方针政策 5 了解本企业产品的生产过程及工艺流程等基本生产技术知识 6 经过培训取得上岗资格 27 2 4 2质量检验人员的培训 一 培训内容检验员培训应包括态度 知识和技能三个主要方面的内容二