XX年信访局工作总结及XX年工作计划[范本]

XX年信访局工作总结及XX年工作计划XX年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的大力支持下，坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实县委、县政府和上级关于信访工作的一系列决策部署，明确工作任务，落实工作责任，切实把信访稳定工作抓实、抓细、抓到位，为构建和谐平安XX做出了积极贡献。现将有关情况总结如下：一、基本情况110月份，县信访局受理群众来信223件，同比上升13.2%；接待群众来访591批3703人次，同比分别上升20.1%和36.1。其中集体访189批3060人次，重复访100批1070人次。受理信访复查事项6件，办结5件。二、主要工作开展情况注重源头治理，排查化解矛盾纠纷坚持矛盾纠纷定期排查和特殊时期集中排查化解的工作制度。通过经常性定期排查，及时发现掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，全面掌握信访动向。对排查出的苗头性和倾向性问题全部落实领导包案，限期解决，最大限度把矛盾纠纷处置在源头，化解在初信初访环节。1-10月份，全县各地共排查矛盾纠纷171件，已化解159件，化解率93%。聚合领导力量，推动问题处理一是县乡两级主要领导始终十分重视信访工作。县委书记、县长等领导同志对信访工作多次作出指示。县委金书记、县政府焦县长分别多次亲自主持召开信访维稳工作会议，对信访工作进行安排部署。各乡镇、县直有关单位按照县委要求，坚持把信访工作放在影响改革发展稳定大局的重要位置去谋划、去部署、去推进，确保县委决策部署的贯彻落实。各乡镇各部门 “一把手”切实加强工作指导，构建出上下齐抓共管的新格局，推动全县信访形势继续保持良好的态势。二是认真落实领导干部开门接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案的“四访一包”工作制度。通过领导接访，一大批信访问题得到及时处理。今年在坚持领导定期接访活动中，增加了县委县政府主要负责同志接访密度，即每月至少参加接访一次。1-10月份，共有18名县领导79人次参加接访，共接访118批965人次，其中县委、县政府主要领导接访67批378人次。领导接访批次中当场处理10件，立案交办57件，已办结44件。在开门接访同时，根据情况适时进行重点约访、专题接访。县领导对分工范围内发生的重点信访问题，也分别多次约谈信访人或召集相关单位召开案件处理调度会，亲自梳理案情，为推动问题及时妥善处理寻找突破点。多措并举，化解信访积案根据上级关于开展“信访积案化解推进年”专项活动的工作要求，及时成立活动领导小组，制定工作方案。对交办案件根据案情，分别制定化解措施，确定化解时间，积极采取多种措施开展化解活动。积极探索，完善信访工作机制体制我县通过不断创新工作思路和方法，探索完善信访工作机制体制，取得了良好的成效。在去年率先组建成立县委群众工作部的基础上，今年我县探索建立了群众工作“四零”工作法，受到省市主要领导的充分肯定。在2月17日召开的全市加强和创新社会管理工作暨全市信访工作会议上，县委金书记就我县“四零”工作法做了典型交流发言。市信访局还以信访简报形式刊登了我县群众工作“四零”工作法。夯实基础，加强信访部门建设我局重视信访干部的教育培训，今年多次利用以会代训的形式，组织各乡镇和县直有关单位信访干部集中学习信访法规和业务知识，逐步提高全县信访系统干部的业务水平和处理信访问题的能力。今年继续在全县信访干部中开展了“创先争优能力建设”活动，通过动员广大信访干部立足自身岗位，履职尽责，争当先进，进一步培养 “五种能力”，通过工作成绩做到让领导认可、让群众满意。三、今后一个时期及XX年工作计划今后一个时期及XX年全县信访工作，以“事要解决”为重点，坚持“三个结合”，深入排查化解矛盾纠纷，着力解决信访突出问题，畅通和拓宽信访渠道，切实维护群众合法权益，为我县经济发展、社会和谐作出新的贡献。不断加强工作创新，探索建立群众工作网格化管理制度将全县群众工作实行五级网格化管理，实现每一级信访问题有人管、有人问。加大解决信访突出问题的力度重视初信初访问题处理，坚持用换位思考的方法解决群众合理诉求。全力推进“事要解决”。着力加大民工工资兑付、房屋拆迁、征地补偿等重点领域信访突