金信人事满意调查问卷分析.doc

金信研究院人事行政工作满意度调查分析一、 本次人事行政工作满意度调查由综合管理部和人力资源部共同组织，由人力资源部负责问卷的收集和统计。此次问卷调查涉及投资研究中心、产品项目开发中心、资产管理中心、营销管理中心、人力资源管理中心和综合管理部，共5个中心1个部门。二、 调查时间：2003年8月6日至13日参加人数：55人有效问卷数：55份三、 数据统计标准：以2分为满分值，0.5分为跨度。满分=答题人数*2；满意度占比=总分/满分。四、 数据分析：1 您对目前公司提供的整体办公环境满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 73 选择人数： 7 27 16 5 0 满意度：66.36% 存在问题：基本满意居多。公司目前各办公室，特别是16楼，仍处于装修阶段，可能会给大家造成一定的影响。 拟解决方法：在卫生环境上把工作做好，让大家有整洁的工作环境。2 您对公司提供给您的办公设备的配置满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 76.5 选择人数： 4 37 12 2 0 满意度：69.55% 存在问题：基本满意居多。由于条件限制，可能有某些设备比较陈旧。 拟解决方法：做好办公设备的保养工作，及时消除故障，排除可能存在的隐患。3 您对公司提供的午餐质量感到满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 40 选择人数： 1 9 15 19 11 满意度：36.36%存在问题：普遍反映午餐不可口。有部分人员对此极不满意。同一家供应商时间太长，缺乏新意。拟解决方法：由于是和证券统一定购，不能随意变更，但此家卫生质量能很好的保证。 如果领导统一，可尽量找几家进行比较。4 您参加公司举办各类活动的积极性 非常高一般 不太有兴趣 从不参加 总 分：97 选择人数： 32 22 0 0 满意度：89.91%5 您觉得办公室对公司各类设备的维护及保养感到满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 72.5 选择人数： 4 33 13 4 0 满意度：67.13%存在问题：对一些办公设备的维护和保养可能不够及时、细致拟解决方法：办公设备都已联系供应商进行保养。对综合管理部内部人员要做到人人会操作，保证故障得以及时排除。6 您对工作中的安全管理感到满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 83.5 选择人数： 11 36 7 1 0 满意度：75.91%7 您觉得人事行政部门的服务是否便捷、方便？ 非常便捷 基本便捷 一般 不便捷、方便 极不便捷 总 分： 75 选择人数： 11 23 17 3 0 满意度：69.44%存在问题：由于办公区域的限制，和16楼的沟通不够，造成服务工作的不及时。拟解决方法：经常关注16楼的需求，在16楼各中心业务秘书处放置行政后勤工作联络单，以备及时了解需求。8 您对您部门人事行政兼职文秘的工作是否感到满意？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 95.5 选择人数： 30 21 4 0 0 满意度：86.82% 9 您对公司的成本控制和管理感到满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 72.5 选择人数： 5 32 14 1 0 满意度：69.71%存在问题：公司的成本控制是已初具成效的，可能存在个别人员不了解成本控制和管理的具体内容以及实施的过程。拟解决方法：将成本控制和管理的内容、流程广而告知。让所有员工都了解费用预算制等公司制度。10您对公司的内部沟通和宣传工作是否感到满意 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 67 选择人数： 3 23 24 4 0 满意度：62.04%存在问题：由于研究院没有自己的OA系统，可能造成一些制度、通知不能及时传达。造成与员工沟通不密切的情况。拟解决方法：加强面对面的沟通。同时研究院自己的咨询平台也已搭建完成，公司可以利用此加大宣传力度。11 您对公司的车辆管理感到满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 63.5 选择人数： 9 19 16 2 0 满意度：69.02%存在问题：业务研究员的用车不能完全保证。常常出现有车没有驾驶员的情况。拟解决方法：正在准备多增加一名驾驶员。但是在部门用车上还需部门主管加以把关。12 您对公司的安全保卫工作是否感到满意？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 77.5 选择人数： 6 35 13 0 0 满意度：71.76% 13 您认为公司的环境卫生情况如何？ 很好 良好一般 较差 很 差 总 分： 71.2 选择人数： 2 35 13 4 0 满意度：66.2%存在问题：由于办公区域在不同的两个楼层，可能清洁阿姨没能及时打扫。拟解决方法：敦促阿姨及时打扫。同时每位员工自己要保持良好的卫生习惯。14 您对公司签订的劳动合同感到满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 62.5 选择人数： 4 22 19 5 0 满意度：62.5%存在问题：劳动合同中的保密条款可能会给部分员工造成困扰。拟解决方法：加强保密条款的解释工作。 15 您对公司目前实施的考勤加班方法觉得满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 65 选择人数： 3 27 16 5 0 满意度：61.32%存在问题：个别人员对没有加班工资有一些意见。拟解决方法：公司目前对业务部门实行工作责任制。同时加班可以调休。对公司的考勤管理办法和休假制度还要进行宣传。16 您是否感到被院尊重、关怀？ 是 一般 没 有 总 分： 92 选择人数： 31 20 0 满意度：90.2% 17 如果公司经常利用业余时间进行培训，您参加的频率是？ 全部参加 经常参加 有时参加 不确定 不参加 总 分： 79 选择人数： 13 26 13 2 0 满意度：73.15% 18 您了解公司的工资体系吗？ 非常了解 了解 有点了解 不了解 总 分： 54 选择人数： 4 20 16 15 满意度：49.09%存在问题：没有一个较好的途径可以了解到公司工资体系的分配。拟解决方法：待行政人事制度推行后，准备一次全员培训，或通过咨询平台等类似媒介，让员工能了解公司的工资体系。19 您觉得公司的工资体系是否公平明了？ 是 一般 不公平明了 极不公平 总 分： 78 选择人数： 13 30 7 1 满意度：76.47% 20 您认为人力资源部招聘员工是否有计划性和科学性？ 有 基本有 不了解 没有 总 分： 75.5 选择人数： 9 25 20 1 满意度：68.64%存在问题：不了解招聘新员工的流程。拟解决方法：由于招聘新员可能只会涉及到部门主管和人力资源部，一般员工不了解招聘新人的流程。需将一些人事、行政事务的操作流程透明化、大众化。21 您对公司的用人机制感到满意 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 73 选择人数： 5 31 16 1 0 满意度：68.87%存在问题：可能对公司各个岗位的任职资格不太了解拟解决方法：将各个岗位的任职资格、工作职责透明化，公之于众。22 您对公司的行政人事制度建设感到满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 73.5 选择人数： 6 27 20 2 0 满意度：66.82%存在问题：由于部分原因，人事行政事务的制度建设有些滞后。造成员工对此的不了解。拟解决方法：人事行政制度即将出台，在正式推行的同时还要加大力度做好宣传工作。23 您对人事行政部的工作的效率感到满意吗？ 非常满意 基本满意 一般 不太满意 极不满意 总 分： 75 选择人数： 10 25 15 5 0 满意度：68.18%存在问题：可能会由于事情比较繁琐而降低了人事行政部的工作效率。拟解决方法：具体工作责任细化到个人。同时也要在人事行政部门内部互相帮助。以求尽快解决问题。24 您和人事行政部间的沟通渠道畅通吗？ 非常畅通 基本畅通 不畅通