问卷战略导向与创新模式对企业绩效影响机制研究的调查问卷.doc

战略导向与创新模式对企业绩效影响机制研究的调查问卷编号_尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您在百忙之中抽出5-10分钟时间来填写这份问卷！本问卷是浙江大学管理学院进行的一项研究活动，旨在调查企业的战略导向与创新模式对绩效的影响机制。文中所有问题，答案没有对与错，请针对本企业的真实情况作出回答。若某个问题所提供的选项未能完全表达您的意见，请勾选最接近您看法的答案，或给出您的理想答案。您的回答对我们的研究内容非常重要。本问卷纯属学术研究，所获信息不会用于任何商业目的，请您放心并尽可能客观的回答。非常感谢您的热情帮助!浙江大学管理学院2010年6月第一部分 企业基本信息1企业名称_ 2成立年份_3所在省市_ 4企业产权性质：国有及控股外资及控股民营其它5企业人员规模：100人以下 100-300人 301-500人 501-1000人 10013000人 3001-5000 人5000 人以上6企业近三年年销售额平均约为（以人民币计）： 1000万以下 1000万-2999 万3000万-9999万 1亿-2.9亿 3 亿-10亿10 亿以上7企业主导业务所在行业：通信设备、计算机及其他电子设备制造 医药制造业 传统制造业通用、专用、交通运输设备制造 石油化工、化纤、橡胶、塑料软件业 其他，请注明_8企业主要产品 _9企业主要产品的主要销售区域：本市 本省 国内部分省市 全国 国内外第二部分 问卷主体部分A创业导向请根据贵企业的实际情况，对以下问题进行打分。您认为在下列左、右的对立陈述中，贵公司在实际中更会偏向哪一边?例如，完全同意右边的说法，就选7；完全同意左边的说法，就选1，中间情况以次类推。A1总体而言，我们公司喜欢将重点集中于：对现有产品或服务的市场开发和运作1 2 3 4 5 6 7研发、技术领先与创新A2在过去五年内，我们公司拥有多少新项的产品或服务：几乎没有新产品或服务上市 1 2 3 4 5 6 7有许多新产品或服务上市A3在过去五年内，我们公司所提供的：产品或服务的变化很小1 2 3 4 5 6 7产品或服务的变化很大A4在与竞争对手较量的过程中，我们公司所表现出的行为是：竞争对手总是首先采取行动，使我们公司总是处于被动1 2 3 4 5 6 7我们公司总是首先采取行动，使竞争对手陷入被动A5在与竞争对手较量的过程中，我们公司所表现出的行为是： 我们公司很少率先引入新的产品或服务、采取新管理技能和运营技术1 2 3 4 5 6 7我们公司总是率先引入新的产品服务、采取新管理技能和运营技术A6在与竞争对手较量的过程中，我们公司所表现出的行为是：我们公司总是尽量避免与对手的竞争冲突，采取“能忍则忍”的姿态1 2 3 4 5 6 7我们公司总是采取竞争性的姿态使自己处于进攻者的地位A7总体而言，在我们公司的决策过程中：总是倾向于低风险的项目（在保证一定回报率的前提下）1 2 3 4 5 6 7总是倾向于高风险的项目以期获得高额回报A8总体而言，高层管理们认为在公司发展过程中：应当选择谨慎的公司策略，采取循序渐进的行为1 2 3 4 5 6 7为了完成公司目标，应当采取大胆的、冒险的行动A9当决策制定中面对不确定的情境时，我们公司：总是采取谨慎的、观望的姿态，以期在最大程度的减少决策失误所带来的风险1 2 3 4 5 6 7总是采取大胆的、积极的姿态，从而最大程度上抓住潜在收益的机会以下部分中，请您根据下列陈述与您所在企业的实际情况的相符程度进行打分。1-7 的分值表示从完全不同意向完全同意依次渐进，4 表示中立，即既不同意也不反对。B市场导向不同意 同意B1我们公司非常重视客户关系管理1234567B2我们公司以创造客户价值为己任1234567B3我们公司的竞争优势在于对客户需求的深入理解1234567B4我们公司以顾客满意为导向1234567B5我们公司常常对顾客满意度进行衡量1234567B6我们公司非常重视售后服务1234567B7在公司内部，销售人员会分享竞争对手的相关信息1234567B8我们公司会对竞争对手的行动做出快速回应1234567B9我们公司的高层管理者经常就竞争对手的战略进行探讨1234567B10我们公司常常凭借自身的竞争优势找来顾客1234567B11我们公司各部门的主管都会定期拜访客户1234567B12我们公司各部门间的信息互通顺畅1234567B13我们公司各部门通力合作以满足目标市场的需求1234567B14我们公司所有部门都对顾客价值的创造做出贡献1234567B15我们公司各事业部之间能共享资源1234567C创新模式探索性创新不同意 同意C1我们公司积极开发新的产品和服务以满足顾客需求1234567C2我们公司愿意在现有市场上试验新的产品和服务1234567C3我们公司勇于尝试开拓全新的、尚无相关经验的细分市场1234567C4我们公司能够在新的市场上发现并利用新的机遇1234567C5我们公司常常在新的市场上寻找并接触新的顾客1234567C6我们公司经常拓展新的分销渠道1234567利用性创新不同意 同意C7我们公司努力改进现有产品和服务的质量1234567C8我们公司重视提高产品和服务的供应效率1234567C9我们公司定期会对现有市场上的产品和服务进行改良1234567C10我们公司致力于扩大现有市场的规模1234567C11我们公司努力为现有客户提供更多的服务1234567C12我们公司注重降低生产和服务成本1234567D企业绩效不同意 同意D1与同类企业相比，我们公司近三年平均销售收入增长幅度更大1234567D2与同类企业相比，我们公司近三年平均市场份额增长幅度更大1234567D3与同类企业相比，我们公司近三年平均税前利润增长幅度更大1234567D4与同类企业相比，我们公司近三年平均利润水平更高1234567D5与同类企业相比，我们公司近三年平均投资收益水平更高1234567E外部环境不同意 同意E1我们公司所面临的市场环境变化剧烈1234567E2客户常常对产品和服务提出新的需求1234567E3我们公司所面临的市场环境经常发生变化1234567E4一年以来，我们的市场没有发生任何变化1234567E5市场需求通常变化很快且不稳定1234567F吸收能力不同意 同意F1我们公司经常考虑市场需求变化所带来的结果1234567F2我们公司能够快速识别外部新知识的用处1234567F3我们公司员工之间很少分享实践经验1234567F4我们公司常常能利用外部新知识开发新机会1234567F5我们公司对如何开展经营活动具有很好的规划1234567F6我们公司有明确分工与职责1234567F7我们公司经常考虑如何有效地利用知识1