青海省电力公司发电企业服务需求调查问卷.doc

青海省电力公司发电企业服务需求调查问卷尊敬的发电企业： 您好！首先感谢您对青海省电力公司的长期支持，为了给您提供更好的市场服务，特请您填写调查问卷。我们将根据您的需求，改进服务，增加服务项目，为您提供更加优质的服务，谢谢！答卷说明：请根据您的需求和关注程度对以下各项进行分值评价。（请用5分制打分进行选项，最低1分，最高5分）1. 适合您的交易相关业务办理流程介绍方式a.服务指南手册 1 2 3 4 5b.交易工作人员咨询介绍 1 2 3 4 5c.触摸屏自动业务查询导服 1 2 3 4 5d.电力交易网站业务指南查询 1 2 3 4 5e.电话咨询 1 2 3 4 5f.并网业务由地区供电公司业务专责咨询介绍 1 2 3 4 5其它好的建议： 2.适合您的交易信息获取方式a.登录电力交易网站访问交易信息 1 2 3 4 5b.参加各类交易会议 1 2 3 4 5c.到交易中心进行信息交流 1 2 3 4 5d.电话咨询 1 2 3 4 5e.手机短信 1 2 3 4 5f.交易大厅触摸屏自动查询系统 1 2 3 4 5g.文件形式 1 2 3 4 5h.建立厂网QQ群方式 1 2 3 4 5i. 通过E-mail发送电子邮件 1 2 3 4 5其它好的建议： 3. 您关注的市场交易信息a. 交易计划信息 1 2 3 4 5b.计划完成情况信息 1 2 3 4 5c.电价信息 1 2 3 4 5d.电量、电费结算信息 1 2 3 4 5e.检修计划信息 1 2 3 4 5f.新设备投产信息 1 2 3 4 5g.跨区、跨省交易信息 1 2 3 4 5h.电力电量平衡预测信息 1 2 3 4 5i.电网基础信息 1 2 3 4 5其它关注的问题: 4.您对电量计量、结算过程中以下各项的关注程度a.交易中心电费结算及时性 1 2 3 4 5 b.财务结算电费承兑汇票比例 1 2 3 4 5 c.电费查询服务态度 1 2 3 4 5 d.计量问题协调及时性 1 2 3 4 5 e.电量结算数据核对及时性 1 2 3 4 5 f电量结算公平性 1 2 3 4 5 g电费发票收取服务 1 2 3 4 5 您还有其它好的建议： 5.您喜欢的电费信息查询方式.交易中心人工查询 1 2 3 4 5 .交易中心服务大厅电话查询 1 2 3 4 5 c.交易中心服务大厅触摸屏自助查询 1 2 3 4 5.交易运营系统网站自助查询 1 2 3 4 5 e.传真电费确认单 1 2 3 4 5 您还有其它好的建议： 6. 您认为交易计量、结算电费岗位，应给您提供哪些服务a.督促电费及时到账1 2 3 4 5 b.灵活接受电费发票1 2 3 4 5 c.协助发电企业计量设备定检预试协调服务 1 2 3 4 5d. 提供电费结算明细清单 1 2 3 4 5e告之有关电费调整政策及结算电费构成情况 1 2 3 4 5 f. 提供相关跨区、跨省交易结算情况 1 2 3 4 5 g. 出具电费发票回执单 1 2 3 4 5您还有其它好的建议： 7. 请选择您对电力公司财务处支付电费结算服务中关注项a.支付电费及时性 1 2 3 4 5 b. 结算电费现金与承兑汇票比例 1 2 3 4 5 c.电费支付告之服务 1 2 3 4 5您还有其它好的建议: 8.你对议事会方式确定月度交易计划不满意的主要原因是a.议事会没有实际意义 1 2 3 4 5b.议事会不能充分发表意见 1 2 3 4 5c.议事会召开时间不合理 1 2 3 4 5d.议事会反映、沟通问题不彻底 1 2 3 4 5e.您认为议事会还应具体那些功能和作用： f.您认为确定月度交易计划最好的方式是： 9.你对交易计划相关工作的关注程度a.编制交易计划相关信息的提供 1 2 3 4 5b.计划安排的沟通 1 2 3 4 5c.计划下达时间 1 2 3 4 5d.交易计划执行过程中的变更信息 1 2 3 4 5e.交易计划执行结果 1 2 3 4 5您认为下达月度交易计划合适的时间是： 10.你认为如何提高交易工作流程的清晰度a.在网站发布交易工作流程 1 2 3 4 5b.印制、发放工作流程手册 1 2 3 4 5c.集中讲解工作流程 1 2 3 4 5您对交易计划安排过程中最关注的方面是： 11.以下方面在您新机并网过程中的关注程度。a新机并网手续办理程序和内容 1 2 3 4 5 b新机并网运行安全性和连续性 1 2 3 4 5c新机并网业务办理的快捷性 1 2 3 4 5d新机转商运的及时性 1 2 3 4 5e提供新机并网业务咨询服务 1 2 3 4 5f、新机并网工程检验 1 2 3 4 5您还有其它关注的内容： 12.您感到并网手续办理过程中存在困难的内容。a提供并网资料 1 2 3 4 5b开展并网工程检验 1 2 3 4 5c签订并网协议 1 2 3 4 5d具备电力生产基本知识 1 2 3 4 5e了解并网手续办理的内容和流程 1 2 3 4 5您还有其它困难： 您的希望是： 13. 您觉得并网过程中应该提高效率的方面。a收取并网资料 1 2 3 4 5b通知业务办理信息 1 2 3 4 5c并网工程检验 1 2 3 4 5d并网协议签订 1 2 3 4 5e印发并网运行通知公文 1 2 3 4 5您还有其它方面： 您的建议是： 14. 您认为并网过程应提供或完善的服务内容。a提供并网资料目录清单 1 2 3 4 5b提供并网工程检验项目说明 1 2 3 4 5c协调技术单位提供技术服务 1 2 3 4 5d解释说明并网协议条款内容和含义1 2 3 4 5e协调地区供电公司加快业务办理 1 2 3 4 5f提供有关政策、文件、规程、规定1 2 3 4 5g通过电话、短信等方式，及时通知并网手续办理情况1 2 3 4 5您还有其它好的建议： 15.您对电力交易运营系统的关注程度。a系统实现数据共享，信息丰富 1 2 3 4 5b系统信息的安全性 1 2 3 4 5c系统实用，提供工作便利 1 2 3 4 5d系统操作简便，应用灵活 1 2 3 4 5e系统能够通过互联网方便登陆 1 2 3 4 5f能够申报发电、检修计划、获得正式交易计划。 1 2 3 4 5g能够传递合同文本，提交有关意见，下载正式合同文本。 1 2 3 4 5h能够获得月度结算单，并反馈有关意见 1 2 3 4 5i能够查看、下载市场各类交易信息、阅存通知公告 1 2 3 4 5j能够通过系统开展网上市场交易，如外送电挂牌交易。 1 2 3 4 5您还有其它好的建议： 16. 您认为保证公平交易的有效方法是a. 参与交易规则的制定 1 2 3 4 5b. 交易过程中有政府部门监督 1 2 3 4 5c. 交易过程透明化 1 2 3 4 5d. 能够参与交易组织过程 1 2 3 4 5e. 其它好的建议： 17.您对电能交易过程中有关事项的关注程度a. 交易规则的合