问卷设计技术.doc

问卷设计技术 问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。 一份问卷通常由三部分组成：前言、主体内容和结束语。 问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。 问卷主体是企业文化测评所要收集的主要信息，它由一个个的问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。 问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。某集团企业文化现状评估调查问卷示例企业文化现状评估调整问卷尊敬的女士(先生)： 您好! 广州经盛企业管理咨询有限公司现正与贵公司合作进行企业文化调研项目，感谢您抽出宝贵的时间来填写这份问卷。 问卷说明： (1)本问卷只限公司高层人员填写。 (2)因为本问卷信息对经盛管理咨询全面掌握贵公司的情况非常重要，因此请各位务必真实填写。 (3)所有问卷都采取匿名填写方式。 (4)禁止在题目编号上直接打“”；请把您认为最佳的答案绑号写在题干后面横线括号里，或者在有横线的地方填上您的个人看法 (5)以下问题如无特殊说明，均为单项选择题。 第一部分个人信息 您进入贵公司的时间：( ) A1年或1年以内 B1年以上至3年或3年以内 C3年以上至5年或5年以内 D5年以上至10年或10年以内 E10年以上 第二部分问卷部分 I企业形象 1您对贵公司的生产环境是否满意?( ) A非常满意 B比较满意 C一般 D不满意 E很不满意 2您认为贵公司给您提供的办公环境对日常工作产生的影响如何?( ) A非常满意，工作起来非常舒服 B比较满意，可以较好地开展工作 C一般，没太多感觉 D不满意，对工作效率产生一定影响 E非常不满意，严重影响工作效率 3您认为贵公司的员工形象最不令人满意的是哪些方面? ( ) A员工服装 B行为举止及待人礼貌 C谈吐言语 D工作积极性、精神面貌 E同事之间交流的氛围 4您对贵公司的中高层管理人员形象是否满意?( ) A非常满意 B比较满意 C一般 D不满意 E非常不满意 5您是否见过贵公司的企业标识(LOGO)?( ) A见过 B没见过 C好像见过，但不是很清楚 D没有印象 6您了解现有企业标志所表达释义吗?( ) A非常了解 B基本了解 C不太了解 D完全不知道 7您认为贵公司原来的企业标识(LOGO)如何?( ) A很好 B较好 C一般 D很差 8结合您对贵公司的了解，您认为贵公司的企业标识(LOGO)应该如何调整(多项选择)?( ) A增加现代化气息 B更加简洁 C增加集团化气息 D其他(请填写) II行为氛围 9您认为贵公司是否有必要加强在员工行为规范上的管理力度，使员工有统一的精神面貌?( ) A非常有必要 B有必要 C没有必要 D可要可不要 E没有必要，公司应关注其他更重要的问题 10您认为贵公司员工应加强哪些方面的礼貌礼节?( ) A接听电话 B同事交流 C与上级沟通 D仪容仪表 E接待或拜访客户 F集体活动 G日常文明行为 H其他(请填写) 11从您个人的工作岗位来看，对于相应作业制度规范的评价如何?( ) A有明确有效的岗位作业规范，执行要求严格 B有明确有效的岗位作业规范，执行要求不严格 C有相关的岗位要求，但只重技术操作，没有其他配套规范 D有相关的岗位要求，但比较混乱，难以执行 E没有相关的岗位要求，只是由主管口头传授 12当您进入办公大楼后，您是否知道应当遵守哪些行为规范?( ) A知道，培训过 B知道，但没培训过靠自己把握 C很模糊，没培训，自己也不知道 D不知道，不需要这方面的培训 E不知道，很需要这方面的培训 13在您进入贵公司之后，是否接受过哪些职业道德规范的培训?( ) A保护财产 B保密要求 C诚实守信 D性别平等 E禁止索贿受贿和收受回扣行为 F收礼送礼 G竞业限制 H个人隐私 I上述这些都没培训过 14您在工作中尝试使用新方法吗?( ) A是的，我喜欢创新 B没有，我的工作不需创新 C没有，大家都这样 D没有，因为怕出错 E经常尝试且成功次数很多 F失败多次，但会继续 15贵公司存在营造一种平等的氛围，支持和保护员工讲真话，提出合理化建议，每个员工的意见受到重视?( ) A很 B一般 C较多 D很多 16您认为贵公司业余活动是否能满足您的需要?( ) A非常丰富 B比较丰富 C有，但是不多，应该增加 D感觉太少，应该大量增加 E没有 17您在公司里工作愉快吗?( ) A愉快，我喜欢在贵公司工作 B愉快，和同事相处融洽 C愉快，工作让我实现自我价值 D一般，工作而已 E不愉快，渴望假日与下班 F其他(请填写) 18您认为您所在的部门单位里工作气氛如何?( ) A很和谐、高效率 B比较和谐、但高效率 C气氛较好、不过效率不高 D气氛一般、工作效率一般 E气氛比较紧张、工作效率低下 19您和同事经常讨论工作吗?( ) A没有 B偶尔 C经常 D频繁 20您乐于向上级表达自己的想法吗?( )A很乐意，上级能够经常倾听员工的想法 B希望表达，但没机会与上级沟通 C无所谓，我们的想法对于上级来说没有意义 D不愿意 21贵公司对员工的工作出色给予表扬吗?( ) A很少 B一般 C较多 D很多 22您通常从什么渠道了解公司现状?( ) A贵公司报 B贵公司网站 C同事之间 D黑板报 E公司各种会议 F其他(请填写) III制度激励 23您了解贵公司的规章制度吗，它们对您有影响吗?( ) A不了解 B了解，但没有影响 C了解，它指导我的行为 D了解，但规章制度经常脱离实际 24您认为贵公司内部管理制度哪方面最急切需要完善?( ) A员工行为规范制度 B员工工资考核制度 C财务管理制度 D员工意见反馈制度 E其他制度(请填写) 25新颁布的制度员工普遍反映如何?( ) A非常热心去关心并自觉去执行 B热情一般，基本能按照制度执行 C在上级要求的情况下执行，没要求就不执行 D对新制度不以为然，态度恶劣 26您认为您的直接上司对公司制度的认可和执行力程度如何?( ) A非常认可，坚决执行 B不是全部认可，但坚决执行 C认可，但执行力不够 D认可，但缺乏执行力 E不认可也不执行 27您认为贵公司整体内部工作流程是否有效率?( ) A很有效率 B比较有效率 C一般 D比较低效率 E效率极端低下 28您对贵公司内部工作流程的设置是否可行?( ) A很不错，相当有效 B还可以，但还有完善的余地 C一般，很多地方应该去调整 D一般，但是很难有更好的方案 E流程设置非常不合理 29您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因?( ) A部门间职责不清 B业务流程不合理 C规章制度不健全 D部门本位主义严重 E员工解决问题主动性不强 F其他(请填写) 30如果您发现公司存在的问题，又不在您的职责之内，您会提出来吗?( ) A会 B不会 C看情况 31您认为贵公司在激励机制上哪些方面有待改善?( ) A薪资制度 B沟通机制 C考核制度 D晋升制度 E培训教育 32您对贵公司的薪酬福利制度满意吗?( ) A很满意 B较满意 C一般 D不满意 E很不满意 F其他(请填写) 33如果您对题32的回答是(D)或者(E)，您的原因是：( ) A贵公司缺乏现代的薪酬福利制度 B贵公司收入水平与公司业绩不相称 C贵公司收入低于市场水平 D贵公司收入与一般员工的收入没有拉开距离 E贵公司收入低于个人创造的价值 F贵公司因为得不到恰当的激励从而工作动机不单一和不充足 34您认为您的工作动机充足吗?( ) A很充足 B充足 C一般 D不足E根本不足 F其他(请填写) 35如果您对34题的回答是(D)或者(E)，原因是( )A收入偏低，导致没有可能把全部精力都用在工作上B多付出不一定能够得到更多的奖赏C做多了，反倒会引起一些内部冲突D其他(请填写) 36您认为您在贵公司的工作动机是什么?( )A为了收 B为了晋升C为了稳定 D对公司有感情E为了学东西 F其他(请填写) 37您怎么评价贵公司中高层的整体素质?( )A很高 B高C一般 D不高E低38如果您对37题的回答是(D)或者(E)，您的理由是( )A中高层的管理知识背景不是很好B中高层的战略意识不强 C中高层的创新意识不够D中高层的经验不够 E中高层不团结F中高层的市场意识不够 G中高层的竞争意识不够H中高层的学习性不够 I中高层的领导能力不够J中高层的操作能力不够 K其他(请填写) 39请对贵公司中高层的领导素质做评价(5分为最高分，1分为最低分)。 5分 4分 3分 2分 1分 A经营经验 B战略意识 C创新精神 D竞争精神 E顾客意识 F视野 G宽容精神 H领导能力 I 政治领导能力 J人品(为人正直等) IV理念认同 40您如何评价贵公司的企业文化?( ) A我们有很好的企业文化，它促进企业的发展 B我们有不好的企业文化，它阻碍企业的发展 C我们企业文化氛围一般，没有对企业起什么作用 D不肯定目前的文化到底起什么作用 E其他(请填写) 41如果您对题40的回答是(B)、(C)，您的理由是：( ) A公司文化是一种官僚文化 B公司文化是一种安乐文化 C公司文化是一种斗争文化 D公司文化是一种人治文化 E公司文化是一种动荡文化 F公司文化是一种家族文化 G其他(请填写) 42如果现有的企业文化是好的文化，有哪些好的企业文化?( ) A公司的文化是团结的文化 B公司的文化是奉献的文化 C公司文化是纪律的文化 D公司文化是学习的文化 E公司文化是创新的文化 F公司文化是进取的文化 G其他(请填写) 43从公司未来发展看，公司应该重点培养何种文化?( ) A创新的文化 B竞争的文化 C团结的文化 D奉献的文化 E纪律的文化 F学习的文化 G进取的文化 H其他(请填写) 44您认为贵公司是否有必要进行企业理念的提炼工作?( ) A非常有必要 B有必要 C可要可不要 D不需要 45愿景就是解决企业是什么，要成为什么的基本问题。例如福特公司的愿景是“成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司”。下面是关于贵公司的愿景表述的假设类型，您倾向于哪一种或将您自己想法的写在横线上?( ) A致力于成为中国机械及相关服务的领导者 B成为世界机械行业及相关领域的知名企业 C成为世界机械行业及相关领域的一流企业 D成为机械设备产品及服务的国际化企业 E在我们进入的每个机械细分市场都成为全球领先 F其他(请填写) 46使命指的是一个企业存在的价值或理由，关键要解决企业、股东、员工、客户、合作伙伴、社会等若干利益相关方的价值定位以及企业与它们的关系如何处理。下面关于贵公司利益相关方的价值排序，请参考前四项的方法结合您对贵公司的了解在横线上进行排序? ( ) A(例)股东、客户、员工、合作伙伴、社会 B(例)客户、股东、员工、合作伙伴、社会 C(例)员工、客户、合作伙伴、股东、社会 D(例)社会、员工、客户、合作伙伴、股东 E其他(请填写) 47核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。如宝洁公司的核心价值观是：领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。请在下列表述中根据您个人的理解选出36项或将您自己提炼的写在横线上：( ) A正直与诚实 B宽容诚实的错误 C信任、倾听、分享与合作 D产能与产出的平衡(PPC) E自律和持之以恒 F质朴与谦逊 G沉静与系统思考 H尊重个人的首创精神及个人成长 I 尊重、鼓励每个人的能力和创造力 J 尊重员工并给予机会，包括共享成功的机会 K员工是我们力量的源泉，善待之并寄于高度期望 L给予员工充分的考虑，和员工成为伙伴 M永远追求更高的目标。以创造力，想象力不断追求进步 N努力工作，不