论中国企业文化的冲突与再造论文(PDF 67页）.pdf

分类号 UDC 法学硕士学位论文 密级 编号 Y9 3 6 6 2 0 论中国企业文化的冲突与再造 硕士研究生 指导教师 学位级别 学科 专业 论文提交日期 论文答辩日期 学位授予单位 陈殿春 林国建教授 法学硕士 马克思主义理论与思想政治教育 2 0 0 6 年1 月 2 0 0 2 年2 月 哈尔滨工程大学 哈尔滨 r 程大学硕士学位论文 摘要 企业文化是2 0 世纪8 0 年代以来 伴随改革开放从西方国家进入我国企 业管理的一个全新概念 是现代企业管理的新思想 新理论 作为社会大文 化的一个子系统 它客观地存在于每一个企业之中 随着知识经济和全球经 济一体化的到来 企业文化的竞争日益成为国际市场竞争的重要内容 但是 受传统观念的束缚以及中西方文化的差异 我国企业在向国际市场迈进的过 程中也领略到了文化冲突给企业带来的影响 这种冲突如果不合理地加以缓 解消除 势必会使企业的发展受到严重的阻碍 对中国企业文化的冲突加以 合理分析 并找出 条有效的解决途径 是我国企业所面临的重大课题 本文从文化角度入手 论述了目前我圈企业文化冲突的四种表现形式 对其形成原因及带来的影响也进行了分析 进而提出了进行企业文化再造是 化解矛盾 解决文化冲突的有效方法 并对我国企业文化再造的内容 原则 方法及流程进行了详细论述 最后提出了有中国特色企业文化的发展方向 关键词 企业文化 文化冲突 文化再造 哈尔滨l 科人学碗 I 学位论文 A B S T R A C T E n t e r p r i s ec u l t u r ej san e w l yi n t m d u c e dc o n c e p ti no u rc o u n t r yd u r i n gt h e c o u r s eo fo p e n i n ga 1 1 dr e f o r l n a t i o n I t i san e wi d e ao fm o d e r nb u s i n e s s m a n a g e m e n ta 1 1 de X i s t si ne v e r ye n t e r p r i s ea sas u b s y s t e mu n d e rt 1 1 es o c i a Ic u l t u r e W i t ht h e9 1 0 b a l i z a t i o no ft h ee c o n o m y t h ec o m p e t i t i o no fe n t e r p r i s ec u l t l l r ei s b e i n gam o r ea n dm o r ei m p o r t a n tp a r to ft h ei n t e m a t i o n a lm a r k e tc o m p e t i t i o n B o u n d e db yt h et r a d i t i o n a li d e a sa n dt h ec u l t u r ed i f k r e n c e s C h i n e s ee n t e r p s e s h o w e V c r a r ei n n u e n c e d b y t h ec u l t u r ec o n n 政 d w i n g 也e p r o c e s s o f i n t e m a t i o n a l i z a t i o n w h i c hs h o u l db er a t i o n a l l ye r a s e dt oa v o i dt h eb a r r i 硼d ei t C a U S e S T h ed i s s e r t a t i o nd i s c u s s e sI o u rf o r m so fc o n n i c t so fe n t e r p r i s ec u l t u r e a n d a n a l y s e st h ec o r r e s p o n d i n gr e a s o n sa n di n f l u e n c e s B a s e do nm ea n a I y s i s t h e d i s s e r i a t j o na d v a n c e st h ec o n c l u s i o nt 1 1 a ti tj st h ee f I e c t i v er e s o l v et or e f b r I T lo u r e n t e r p s ec u l t u r eT h e r e f o f et h ep r i n c i p I e sa J l dp r o c e s so ft h ee n t e r p s ec u l t u r e r e f b m l a t i o ni sa l s op r e s e n t e da sw e l la st h ed e V e l o p i n gd j r e c t i o no fC h i n e s e e n t e r D r i s ec u l t u r e K e yw o r d s e n I e r p s ec u n u r e c u l t u r ec o n n i c t c u l t u r er e f o r m a t i o n 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明 本论文的所有工作 是在导师的指导 下 由作者本人独立完成的 有关观点 方法 数据和文 献的引用已在文中指出 并与参考文献相对应 除文中已 注明引用的内容外 本论文不包含任何其他个人或集体已 经公开发表的作品成果 对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体 均已在文中以明确方式标明 本人完全意识到 本声明的法律结果由本人承担 僻一 求 髟 磐 形 莎 哈尔滨丁程人学硕士学位论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 人类进入2 l 世纪 世界新的科学技术革命正在引发一场深刻的社会变革 随着全球化进程的不断加快 世界经济相互依存的程度日益加深 企业正面 对一个全新的竞争环境和经营形势 对于中国企业来讲 随着社会化主义市 场经济的不断完善和发展 企业文化建设也取得了显著的成就 人们更加清 楚地意识到 企业文化的发展 成熟与企业的发展怠息相关 一个先进的企 业文化可以极大的推动和促进企业的发展 而企业的不断发展则又加速了企 业文化的成熟与丰富 但当一个企业的组织 管理 经营等活动不能适应市 场变化的需求 甚至企业自身受到威胁时 企业文化的冲突便会因此而产生 其结果是导致企业经营不能走向正轨 甚至牵制了企业的发展 任何一个企业的企业文化 都是产生于特定的外部环境和内部条件基础 之上的 当企业的外部环境和内部条件发生变化 企业文化出现矛盾与冲突 时 不失时机地调整 丰富 发展和再造企业文化的内容与形式 是企业和 企业文化生生不息发展的关键 理论与实践表明 新经济形态下的企业竞争不仅是企业生产技术和管理 水平的竞争 而且是企业整体素质和形象的竞争 对于一个企业来说 只有 再造一整套行之有效的文化体系 形成与新经济形态相适应的思想文化 技 术文化 制度文化 管理文化等文化运行机制 才能提高企业整体素质和核 心竞争力 1 2 研究的理论依据与现实意义 企业文化理论是2 0 世纪8 0 年代初期美国学者在受到日本经济增长经验 的启发 总结 在比较日 美企业管理差异的基础上提出来的 1 9 8 0 年 彼 尔 安伯纳西在 哈佛商务评论 上发表了 在经济衰退中进行管理 一文 初步奠定了企业文化理论的基础 随后 z 理论 日本企业管理艺术 哈尔滨一r 程大学硕士学位论文 公司文化 成功之路 等一批重要著作相继问世 掀起了企业管理领 域的一场企业文化革命 对于企业文化冲突与再造的研究也就由此展开 目前 国内外理论界对于企业文化的冲突与再造方面研究很多 但大都 局限于冲突理论或再造理论的专门研究 1 2 1国内外企业文化冲突的研究 荷兰科学家格尔特 霍夫施泰德经过大量的调查研究后发现 不同文化和 国家的管理者在行为和工作态度上存在着较大的差异性 通过对大量数据进 行分析 概括了与工作柏关的文化价值观的四个方面的冲突 即权利距离 不确定性回避 个人主义与集体主义 男性化与女性化 1 莫朗在 跨文化组织的成功模式 与 文化协和管理 两书中指出 跨 文化组织模式的管理有效性的依据足存在一种潜在的最佳协和作用 2 1 阐释 了减少在一起工作时不可避免的跨文化冲突所带来的损失的可行性 阿德勒则提出了解决跨文化冲突的文化协调配合论吐将文化协调配合 论定义为处理文化差异和冲突的一种方法 这种方法承认组成多元文化组织 中的各个民族的异同点 并认为这些跨文化差异和冲突是构思和发展一个组 织的有利因素 另外 还有一些学者 如弗雷德 鲁中斯 雷兰德 彼特 格尔特 霍夫斯 坦德等 也对区域文化以及区域文化对经济活动的影响等冲突进行了侧面的 分析 在国内 清华大学的张德与刘翼生两位教授在9 0 年代初就对文化冲突进 行了比较详尽的分析 见 中国企业文化现在与未来 一书 之后很多学者 也对企业文化冲突进行了部分的研究 但大多仅限于列跨文化企业 跨国企 业 合资企业等 存在的文化冲突进行研究 郭朝阳在其著作 冲突管理 寻找矛盾的j E 面效应 中对组织中产生冲 突的条件作了归纳和概括 4 张新胜和王嫒教授对由外派人员引发的跨文化冲突进行了详细地分析 指出外派人员对中国当地文化的不适应和流露出的种族优越感是跨文化冲突 的具体表现1 5 J 另外他们还提到了开展跨文化培训 促进跨文化理解是有效 喻尔滨 L 程大学硕士学位论文 解决此类跨文化冲突的方法 但这些分析停留在理论层面上 未结合实例探 究 邱永明教授在 解析合资企业中的文化冲突 一文中 通过对中外双方 管理风格差异的分析 提出了跨文化冲突对合资企业管理的影响 具体表现 诱发原因 克服方法 1 6 J 王成荣 周建波在 企j I k 文化学 1 7 一书中列企业文化冲突 选择与创 新进行了阐释 给出了企M k 文化冲突的定义及论述了其表现形式 并指出了 进行企业文化创新的必要性 李银鹏在 企业重组的文化冲突探析 一文巾 论述了企业重组会引发 多种文化冲突 企业重组的成败取决于企业重组中文化冲突结果能否形成有 利于企业发展的新型企业文化 通过适当的文化冲突管理 可将文化冲突引 向有利r 企业发展的方向 1 8 j 吴燕霞在文章 文化冲突与跨文化管理 中 从跨文化这一角度出发 探讨了我国企业在全球化经济交流中面临的文化冲突 原因及其影响 并提 出通过以跨文化管理促进中国企业参与全球经济交流与中外文化的融合 提 高中国企业国际化经营管理水平 9 1 2 2 国内外企业文化再造的研究 对于企业文化再造的研究始于企业再造理论的产生 再造 概念最早出现在讨 算机软件工程领域 主要是针对竞争环境和顾 客需要的变化 提出进行 根本的重新思考 和 彻底的重新设计 再造新的 业务流程 以求在速度 质量 成本 服务等各项当代绩效考核的关键指标 上取得显著改善 再造的思想为企业经营管理提出了一个全新的理念 l o 2 0 世纪8 0 年代 美国的迈克尔 哈默和詹姆斯t 钱辟 在广泛深八的企业 调研中发现 一些公司由于较大幅度地改变了它们的工作方法 而在一个或 多个领域取得了戏剧般的惊人成就 这些公司并没有改变它们所从事的业务 而只是改变了在那些业务中所遵循的业务过程或者干脆取消了那些陈旧的业 务过程 通过进一步观察他们还发现 追求根本性的改变 而不是渐进式的 改良是这些企业的另一个特点 在大量调查的基础上1 9 9 3 年 哈默教授 喻尔滨I 挫大学硕士学位论文 和钱辟先生出版了 企业再造一工商管理革命宣占 一书 这本书的发表不 仅在美国 而且在全世界引起了巨大反响 威廉 大内在 z 理论 中茸次提出了组织转变和文化再造的步骤 即领 会z 理论 发挥每一个人的作用 分析原有管理指导思想 经营方针和企业 宗旨 研究制定新的管理t 钱略和管理宗旨 创立商效协调的组织结构和拟定 激励措施贯彻管理宗旨 确立稳定的雇佣制度等 I l 2 J 特雷斯 迪尔 阿伦 肯尼迪在 企业文化 一书中对企业文化进行了全面 地论述 指出环境的变化引起企业文化再造 对如何进行企业文化再造进行 了初步的探索 1 9 8 2 年8 月 美国学者帝克在 0 r g a n i z a t i o n a ld y n a m i c s 上发表了 M a n a g i n gC h a n g eS t r a t e g i c a l I y t 1 1 eT e c h n i c a l P o l i t i c a l a I l dC u l t u r a lK e y s 一 文 提出企业文化是一个企业的战略变量 管理人员可以利用员工角色模式 圈内术语 传奇 仪式以及入力资源的挑选 培训 评价和奖惩来迸行企业 文化的再造 同术学者河野丰弘于1 9 9 4 年在 改造企业文化 中提出了企业文化再造 的六个手段 高层管理人员的更换 经营理念和目标的变更 经营层决 策的变化 产品市场战略的变化 组织与人事制度的变化 企业组织 成员的替换 u 5 J 1 9 9 9 年 四川大学教授黎永泰在 四川大学报 社科版 第一期上 发 表 论中国企业文化再造 对我国企业文化现状进行深刻的分析 提出了中 国企业文化应从传统层面和现代层面进行再造和中国企业文化立体系统再 造 主要包括企业哲学 企业精神 企业文化观等方面 2 0 0 1 年第1 2 期的 科学学与科学技术管理 上宋云发表了 解析企业 文化再造的动因 主要从内部原因如企业重组 股票上市等和外部原因如推 出新产品 实施多元化战略等分析了我国企业文化再造的动因 并且提出企业 文化再造的方式有不断充实和革新重建两种 2 0 0 2 年3 月陈子平在其 按照美的规律积极推进企业文化再造 一文中 从社会文化演变或者一种美学的角度探讨了我国企业文化再造的必要性和企 4 哈尔滨工程人学硕 b 学位论文 业文化的再造方向 l l 叫 刘光明在 企业文化 一书中对企业再造工程与企业文化进行了综合分 析 指m 通过企业再造工程 可以确立新的企业文化 从根本上改变传统的 价值观 宁惠兰在 中国入世后企业文化再造的思考 一文中对我国企业文化现 状进行了分析 列 指出我国企业在核心价值观上暴露的问题影响了企业的信 用 影响了企业的竞争力 指出要建立与时代相适应的有中国特色的社会主 义企业文化 李墒发表文章 中国企 文化创新的环境条件研究 就如何充分利用 社会主义宏观经济体制带给我们的有利因素 并结合当前企业内外部环境提 出的要求 进行中国特色社会主义企业文化的创新进行了探讨 2 I 1 2 3 研究的现实意义 进入2 1 世纪 随着经济全球化与文化多元化步伐的加快 我国企业在文 化建设上面临着重大挑战 从企业外部环境来讲 随着中国企业改制重组进 提的加快以及跨国公司 合资企业的不断增多 中西方企业文化方面的差异 导致的冲突越来越明显 如果不对这些冲突加以合理分析 找出有效解决办 法 势必造成我国企业文化混乱的局面 使我国企业文化建设进展缓慢 甚 至停滞不前 从企业内部环境分析 不同文化层次 不同价值取向的群体与 个人之间 管理者与员工之间 管理者与管理者之间的冲突 会给企业发展 带来彳i 利影响 进行企业文化再造 可以从根本上变革落后的企业文化 重 新塑造企业的精神文化 制度文化 行为准则 进而达到融洽人与人之间关 系 统一企业价值观的目的 可以蜕 再造一套适合时代和市场要求的企业 文化对于中国企业来既是参与市场竞争的必备武器与制胜之道 遗憾的是 对于中国企业改制过程中企业文化体系的冲突与再造这一课 题却为中国的主流企业理论所忽视 以致在中国企业中出现的诸多弊端不能 及时有效地得到解决 因此 本课题研究的实践意义就在于从文化的视角找 到中国企业冲突产生的原因 从而通过再造企业文化体系来解决中国企业走 向社会主义市场经济的道路巾所遇到的诸多难题 哈尔滨工程大学硕士学位论文 本课题的研究同时电有着重大的理论意义 虽然中国企业文化理沦研究 从2 0 世纪8 0 年代以来就丌始了 但从总体上看没有取得突破性进展 许多 问题的硎一究都限j 二表层 而且有脱离中国企业现实的倾向 目前摆在中国企 业面前的最大现实问题应次是企业而向社会主义市场经济的全面改革 我们 企业文化的理论研究也应该把这一现实问题纳入自己的视野 为解决企业实 际问题而展开研究 但是 对于中国企业文化冲突与再造问题的研究却并没 有成为企业文化理论关注的焦点 以至于这一问题的研究至今尚处于初级阶 段 而目 仅有的一些成果普遍缺乏列企业的实践指导意义 因此 本课题研 究的理论意义不仅在于引起企业文化理论界对中国企业文化冲突及再造问题 的关注 而且在于使我们的理论研究真正做到从企业实际需要出发 以改变 以往从概念到概念抽象演绎的研究方法 从而突破中国企业文化理论研究表 面繁荣的假象 1 3 本课题与思想政治教育的关系 企业思想政治工作是t I 国企业文化建设的一个重要组成部分 这既是企 业文化自身规律的要求 也是企业文化发展的经验总结 思想政治工作作为 我们党一贯坚持的优良传统 在革命和建设中发挥了巨大的作用 也是办好 社会主义企业的一大政治优势 市场经济条件下 加强企业思想政治工作已 同益成为体现企业竞争优势 增强企业凝聚力的内在要求 将企业思想政治 工作与企业文化建设紧密结合起来 重视创新 这既是社会主义精神文明建 设的一个重要内容 又是社会主义企业文化的一大特色 也是一神新的重要 发展趋势 企业文化与思想工作的结合其包含的内容就是 企业文化是思想 政治工作的重要载体 思想政治工作为企业文化建设把握前进的方向 借助 企业文化建设的载体改进和加强思想政治工作 可以更好地发挥思想政治工 作的优势 同时 依靠强有力的思想政治工作又可以确保企业文化品质不断 提升 由于企业文化的冲突是由于企业中存在着拥有不同价值体系的各类人 群 受地域文化 传统文化以及民族习惯的制约而产生的人与人之间价值观 6 哈尔滨 l 槲人学硕士学位论文 念上的差异与相互作用 说到底是企业员工思想上的问题 就是要通过企业 思想政治工作对人的教化作用来加以解决 而进行企业文化再造 又可以发 挥企业文化对思想政治工作的改进 补充作用来促进思想政治工作的刨新 1 企业思想政治工作有利于缓解企业文化冲突 促进企业内部的团结 与稳定 由于我国尚处在市场经济初期 广大企业员工在思想道德 价值取向 生活方式等方面存在着较大差异 随着改革的深化 利益关系的调整 人们 观念的冲突 内心的震荡将异常激烈 事实上 企业员工内部也并非是一个 同质团体 而是出多个利益集团构成的 由此也可能导致相互约束 甚至相 互损伤 从而影响经济发展的绩效 所以 在生产经营过程中 任何企业仅 仪依靠市场机制作用是不够的 还需要通过思想政治工作建立起精神激励机 制来激发职 I 的工作热情 把思想政治工作渗透到企业生产经营工作的全过 程 通过对职工道德修养 集体主义思想和团队精神的教育 激发他们的信 心和热情 加强思想政治教育还有利于使企业内部不同利益集团达成一致 使广大职工把个人的切身利益同企业的经济效益紧密结合起来 从而实施集 体行动 形成 种合力 推动企业晌改革创新 2 2 2 思想政治工作有利于企业文化再造朝着健康方向发展 在深化企业改革 进行体制创新 机制创新 制度创新 文化创新的条 件下再造社会主义企业文化 思想政治工作的导向功能更为突出 员工对新 企业文化的认识 要靠正确的思想教育去统一 员工群体意识 共同价值取 向 企业精神氛围的形成 要靠思想政治工作去强化 企业文化的培育 提 炼 升华 要靠强有力的思想政治工作去保证 企业文化的发展 进步 要 靠思想政治工作去推动 促进 思想政治工作作为我们党的优良传统和政治优势 是企业管理的重要组 成部分 是做好企业全部工作的重要思想保证 加强思想政治工作与深化企 业改革 建立现代企业制度不仅不矛盾 而且对早日建立既符合市场经济规 律又符合我国国情的现代企业制度有积极的推动作用 3 企业文化再造有助于改进传统的思想政治工作 促进思想政治工作 哈尔滨T 释大学硕十学位论文 的创新 企业文化为企业思想政治工作的改革和创新提供了一个崭新的天地 企 业文化建设使企业思想政治工作的内涵更深刻 外延更扩展 使企业思想政 治工作更适应市场经济的需要 更便于与经济工作融合在一起去做 从而增 强企业思想政治工作转化为物质生产力的力量 过去国家实行高度统一的计 划经济体制企业靠指令性计划生产经营 企业没有自主性 企业的任务就是 完成国家下达的讨划 职工就是做好企业领导分配的工作 缺乏独创性 自 主性 企业思想政治工作不可避免地脱离实际 缺乏活力和生机 社会主义 市场经济体制下 进行有效合理的企业文化再造有助于企业思想政治工作的 改革和创新 正是在于它的内涵大大丰富了企业思想政治工作的内容 创出 能够团结和凝聚职工的 能够增强企业向心力和竞争力的新形式 新方法 能够克服企业思想政治工作某些弊端 改变在旧体制下形成的不适应社会主 义市场经济发展的旧观念 旧模式 旧方法 使企业思想政治工作与企业经 济工作更加有机地融为一体 做到实处 创新是思想政治工作的活力所在 随着企业改革的不断深化 企业思想 政治 1 作必须适应变化了的新情况 大胆进行探索和创新 只有紧密结合国 际国内的发展形势和企业经营管理 打破旧模式 构建新思维 在观念 内 容和方法上敢于创新 善于创新 从中找到一套既符合时代特点 又切合企 业实际的运行机制 企业思想政治工作才能真正体现其自身价值 在企业改 革 发展和稳定中充分发挥 生命线 的作用 企业文化与企业思想政治工作是密不可分的 二者之间既有区别又有联 系 不能等同而视之 更不能将其割裂丌来而取其一 尤其是我们研究企业 文化的冲突与再造时 更要注重发挥企业思想政治工作的优势 用其理论来 规范我们的行为 来融合人与人之间的关系 并指导企业文化再造的方向 1 1 4 本文的写作思路与创新之处 本文从企业文化角度入手 剥企业文化及在企业文化中存在的冲突加以 探讨a 对中国不同性质企业中文化冲突的进行了综合分析 进而提出了进行 哈尔滨 I 程大学硕士学位论文 企业文化再造是解决中国企业文化冲突的有效途径 并且论述了具体的再造 方法 原则和再造流程 本文由四部分构成 第一章绪论部分是文章的开端 主要是对观点的产生及我国现阶段文化 冲突与再造研究现状的分析 提出了论题与思想政治教育的关系 阐述了写 作思路与创新之处 第二章主要对企业文化的涵义 功能 要素等进行了论 述 为后文进行念业文化冲突的分析与企业文化再造的实施进提供了依据 第三章是对企业文化冲突理论的论述 通过对企业文化冲突的具体论述 以 及对解决冲突发法的研究 得出了进行文化再造是解决中国企业文化冲突的 合理方法和有效途径 第四章就企业文化再造理论进行了详细论述 提出了 再造的具体内容 原则和方法 并就企业文化再造的具体实施加以阐述 由于国内对企业文化冲突及再造方面的研究还处于初级阶段 对跨国企 业 国有企业 民营企业的研究比较广泛 但就中国广泛意义上的文化冲突 及再造理论研究的较少 本文通过对中国现阶段具体存在于企业中的矛盾冲 突的论述 提出了相对于大多数企业都较为适用的再造理论 希望对于我国 食 文化的综合性研究能起到一定借鉴作用 9 堕垒鎏 垄尘耋堡圭兰篁篁塞 第2 章企业文化的内涵与功能 知识经济时代 企业管理已经由经验管理 科学管理进入更高的文化管 理阶段 企 眦文化已经成为企业在一定价值体系指导下所选择的普通的 稳 定的 一贯的行为方式 其导向 约束 凝聚 激励 调适 辐射等功能对 企业员工有着不可言喻 潜移默化的影响 而对组织成员的管理 在一定程 度上就是要用特定的文化去塑造人 企业文化是人力资源管理中的一种重要 牵引机制 能使企业上下沟通 达成共识 使企业目标和个人目标有机统一 2 1 企业文化的涵义 舶I k 不是从来就有的 而是社会经济发展到一定阶段的产物 企业文化 是将文化概念应用于企业 以解决现代企业管理中的问题 属于管理学范畴 它主要是通过企业文化 内化 于企业人 又 外化 于企业行为和企业形象的 功能来实现的 那么 什么是企业文化 它的定义如何 至今在企业界与学 术界也没有形成完全一致的看法 从狭义方向来讲 企业文化被认为是意以范畴的 仅仅包括企业的思想 意识 习惯 感情领域 如 美国的威廉 大内在 z 理论 一书巾认为 一个公司的文化由其传统和 风气所构成 这种公司文化包括一整套象征 仪式和神话 此外 文化还包 含一一个公司的价值观 如进取性 守势 灵活性一即确定活动 意见和行为 模式的价值观 2 3 J 美国的泰伦斯 狄尔和艾伦 肯尼迪在认为企业文化是 价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境 1 2 4 1 从广义方而来讲 企业文化被认为是指企业在创业和发展的过程中所形 成的物质文明和精神文明的综合 包括企业管理中的硬件与软件 外显文化 与隐性文化两部分 如 企业文化 社会 价值 英雄 仪式 一书的作者苏勇认为 从广义来 说 企业文化还应包括企业巾具体人员的文化 即企业领导人的文化结构 哈尔滨l 程人学硕士学位论义 文化素质和员工的文化心态和文化行为 也包括一些企业中有关文化建设的 措施 组织 制度等 吲 我们认为 无论是狭义方面还是 义方面 都存在着一定的片面性 探 讨企业文化 必须把企业文化放在企业管理思想的发展过程中 历史地 发 展地从宏观上对l 总体上把握其精神实质 所以 综合不同观点 可以给企业 文化定义作如下表述 企业文化是企业在长期的生产经营管理实践活动中 通过企业领导者主动倡导和精心培育并为全体员工所认同和遵守 具有本企 业特色的价值观念 道德规范 企业精神 行为准则 传统习俗 员工文化 素质 以及蕴含于企业形象 企业制度 企业产品之中的某些物化精神的总 采j 2 2 企业文化的功能 美国管理学家斯蒂芬 P 罗宾斯在 组织行为学 中谈到 文化在组织中 具有多种功能 1 它起着分界线的作用 使不同的组织相互区别于f 来 2 它表达了组织成员对组织的 种认同感 3 它使组织成员不仅仅注重自我 利益 更考虑到组织利益 4 它有助于增强社会系统的稳定性 文化是一 种社会粘合剂 它通过为组织成员提供言行举止的标准 而把整个组织聚合 起来 5 文化作为一种意义形成和控制机制 能够引导和塑造员工的态度 和行为 1 2 6 企业文化对于企业的发展起到持久的决定性作用已经是不争的事实 它 是人们的一种社会共识 是沟通社会与企业 领导与员工 员工与员 E 的信 息 知识 技术 感情等主要渠道 企业文化的功能是指企业文化发生作用 的能力 也即企业这一系统在企业文化导向下进行生产 经营 管理中的作 用 1 导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用 企业文化 的导向功能主要体现在以下二个方面 求和行为取向起导向作用 另一方面 一方面对企业员工心理状态 价值追 对企业的经营管理活动起导向作用 I 喻尔滨 L 程人学硕士学能论文 一个企业的企业文化一旦形成 它就建立起了自身系统的价值和规范标准 如果企业成员在价值和行为耿向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象 企 业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来 2 凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后 它就会 成为一种黏合力 从各个方面把其成员聚合起来 从而产生一种巨大的向心 力和凝聚力 它首先表现在企业全体成员思想上增强了凝聚精神 然后在行 动l 表现为强火的合力 推动企业向前发展 企业文化就像一根纽带 把员 工个人的追求和企业的追求紧紧地联系在一起 并通过理念 制度和行为层 的文化传播 尤其是通过 英雄人物 的示范作用 对每个员工的贡献给予承 认 使员工产生归属感 3 激励功能 激励功能是企业文化功能r p 重要的核心功能 是指最大限度 勺激发员工 的积极性和首创精神 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和 奋发进取精神的效应 现代企业中 建立和建设企业文化 就是要把尊重人 作为中心内容 阻人的管理为中心 让企业及其成员寻求自己工作的社会意 义 价值取向 建立起社会动机 真正调动起员工的主动性 积极性和创造 性 4 约束功能 企业文化的约束功能是指它对企业和员工行为所起的制约作用 主要是 通过完善管理制度和道德规范来实现 但企业文化又不等同于一般的规章制 度 它没有固定的条文 是一种软约束 这种约束产生于企业的企业文化氛 围 群体行为准则和道德规范 主要是通过伦理角度潜移默化的影响 使员 工产生心理共鸣 继而达到自我控制 自觉地按照企业的要求规范自己的行 为 5 调适功能 调适功能是指为员工创造一种良好环境和氛围 给员工以心理调适 人 际关系调适 环境调适 氛围调适 企业文化强调企业文化因素在员工心理 l f 尔滨工程大学硕士学位论 文 上的影响 重视从文化角度来教育和感染员工 列员工的各项业余文化生活 具有一定的引导和调适 6 辐射功能 企业文化一旦形成较为固定的模式 它不仅会在企业内部发挥作用 对 本企业员工产生影响 而且还不断地向社会发散和辐射各种企业信息 由此 使人们了解和评价一个企业在社会上的地位高低和经营状况的好坏 企业文 化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助 优秀的企业文化对社会文化 的发展有很大的影响 2 3 企业文化要素分析 企业文化是发生在企业中一整套行为规范和思想模式 它由许多相互联 系的要素组成 目前在世界范围内 不同的学者都从各自的角度出发 对企 业文化要素作出了不同的理解 给出了不同的解释 1 迪尔和麦肯齐 五因素 理论 泰伦期 迪尔和艾伦 麦肯齐在其著作 公司文化 中指出 公司文化由 价值观 神话 英雄和象征凝聚而成 这些价值观 神话 英雄和象征对公 司的员 有熏大意义 在他们看来 企业文化的构成要素主要包括企业环 境 价值观 英雄人物 习俗仪式和英雄人物等五方面内容 这也是理论界 普遍认同的观点 企业的环境 指企业的性质 经营方式以及企业与外界的联系等等 它是塑造企业文化的最重要因素 价值观 指企业内部成员对某件事物判断的一致认识 即组织的基本 观念和信念 是企业文化的核心 起到为企业员工提供共同的发展方向 指 导员工n 常行为 决定其他要素的作用 英雄人物 企业中的英雄人物是他人的榜样和敬重的对象 是企业价 值观的化身和 人格化 也是企业员工效法的具体典范 因而成为企业文化 的重要因素和中坚力量 习俗仪式 它是传播和强化企业文化的重要方式 是企业文化的外在 哈尔滨r 程人学硕士学位论文 表现 是企业文化在生产经营活动中例行事务的行为规则 仪式是一种活动 把企业中某些生活戏剧化 固定化 程式化 以宣传企业的价值观念 强化 企业文化 抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形 可见的东西 文化网络 指企业内部基本的非正式的沟通方式以及信息传递的主要 渠道 它能有效地传递和反馈企业文化信息 加强管理者与员工的联系 形 象地灌输企业的价值观 增加企业内部的凝聚力 2 罗长海 要素 观点 我国学者罗长海在其专著 企业文化学 一书中 从微观生成的角度分 析了企业文化系统 他指出 种时问上的顺序 即种子要素在催化要素的 作用下 依次生长出品质化要素 物质化要素和习俗化要素 这就是它在逻 辑上的时序结构 2 8 种子要素 是指价值观念 道德境界 理想追求 它们决定着企业文 化的主要内容和发展方向 催化要素 是指某个企业的教育培训 科学技术 文学艺术和规章制 度 有的研究者也把它称之为教育文化 科学文化 艺术文化和制度文化 品质化要素 是指企业职工普遍具有的各种素养 如文明素养 道德 素养等 同时也包括企业员工已普遍牢固树立的各种意彭 如自主意识 参 与意识 服务意识等 物质化要素 是指企业向外提供的物质产品 技术服务 环境保护 社会赞助和企业内部的厂房设施 环境布置等 习俗化要素 是指企业的风俗 习惯 传统 仪式 非正式信息渠道 等内容 它涵盖面十分广泛 既可以是物质性活动的习俗 也可以是思维活 动的习俗 3 麦肯齐的 7 S 框架 7 s 框架是美国著名企业管理咨询组织麦肯齐公司几位专家的研究成 果 包括 追求卓越 的作者彼特斯和沃特曼 日本的管理艺术 的作者帕 斯卡尔和阿索斯等 他们一致同意把这一成果命名为 麦肯齐的7 s 框架 具体 来说 7 s 即七个管理要素 分别是 战略 s t r a t e g y 指企业的资源分配 并经过一段时间达到特定目标 哈尔滨I 程火学硕士学位论文 的计划或行动方向 结构 s t r u c t u r e 指组织图的特征 即职能或权力分散等问题 制度 s y s t e m 指程序化的报告和日常工作程序 人员 S t a f r 指企业内重要的人员类型 履历方面 的描述 如工程师 企业家等 风格 s t y l e 指负主要责任的经理实现组织目标的行动特点 也指组 织的精神风格 才能 sk i l l s 指主要人员或整个企业的特殊才能 最高目标 s u p e ro r d i n a t eG o a l s 指一个企业灌输给其成员的重要思 想内容或指导思想 2 9 1 这七种要素的关系可以通过以下图表从系统网络角度 形象地 直观地表示出来 7 s 框架管理模式 3 0 7 s 管理模式是美国人基于战后日本经济迅速崛起同美国相比较提出来 的 包含和体现了 企业文化 的构成要素及其理论内涵 综台以上观点可以看出 企业文化不是单一式文化 它所包含的要素从 整体上来说代表着一个企业的价值观念 行为规范和形象体系 我们分析企 业文化 就是要从这几方面入手 合理分析 把握实质 才能构建出优秀的 文化 促进企业的发展 2 4 企业文化在中国的发展 只有对企业现状的充分了解 才能充分把握企业的个性特质 在实施过 程才能有的放矢 喻尔滨工程大学硕士学位论文 企业文化概念于上世纪8 0 年代中后期被引入中国 经过二十多年的发 展 耿得了一定成绩 国内许多企业已经初步建立起了具有自身特色的企业 文化模式 并且通过多年实践 展现出了中国企业文化的一些基本特征 其 实 在此之前 我国传统企业已经在其经营上初显了文化端倪 虽然当时还 没有企业文化这一概念 但其实际上却发挥蔫企业文化的价值导向功能和整 合功能 例如 百年老店同仁堂的 店训 东亚毛纺的 东亚铭 民生实业的 民 生精神 还有 鞍钢宪法 铁人精神 盂泰精神 等 从八十年代末到九十 年代初 随着我国改革开放的进一步深人 在引进外资 引进国外先进技术 和管理的过程中 企业文化作为一种管理模式又被引人我国 从那时起 企 业文化之风吹遍全国 许多企业都把文化建设当作了经营管理中的 项重要 工作 并且大都初步取得了良好的效果 主要表现为 企业的凝聚力大大加 强 树立了良好的企业形象 企业思想政治工作得到进一步改进和创新 企 j 眦采取措施全面提高职工素质 职工和企业形成命运共同体 增强了职工的 使命感和劳动积极性 创造性 改善了企业管理 提高了企业的蹙体素质 提高了劳动生产率和经济效益 社会效益 增强了企业在市场经济条件下的 生存竞争和自我发展能力 促进了企业的发展 但是 由于我国企业长期处于计划经济体制下 在从计划经济向市场经 济过渡转型时期还没有建立起健全的市场机制和规范的竞争秩序 再加上企 业文化具有稳定性和对外界反应的迟滞性 所以我国企业文化形成了许多和当 前环境要求不相符合的地方 主要表现为 1 盲目模仿照搬国外企业文化建设经验 任何优秀企业文化 必定是 本国传统民族文化 历史人文精神和其他国家优秀文化的结合 我国某些企 业不考虑本身的实际状况 没有明确的定位 只是简单地 机械地照搬照抄 其他企业的文化模式 最终造成企业文化 水土不服 难以形成自己独特的 文化体系 2 只注重企业文化的形式 忽略了企业文化的内涵 把企业文化表面 化 庸俗化 简单地等同于企业文化活动和企业形象设计来建设 热衷于搞 文艺活动 喊口号 统一服装 统一标志 请广告公司做c I 形象设计等企业 哈尔滨1 聪人学硕士学位论文 文化表层的表现方式 而忽略了企业文化的内涵 这种企业文化是没有意义 的 不能形成文化推动力 对企业的发展产生不了深远的影响 3 中西企业文化关系处理不当 主要体现在跨国企业以及合资并购企 业当中 在企业国际化进程中 某些企业在处理中西方企业文化关系时 没 有结合本企业的实际情况 忽视了企业中本土文化与外来文化的有机融合 造成了企业内部管理混乱 木土员工从思想及感情上抵制外来文化 拥护原 有企业文化 形成了一个企业两种企业理念并存 互不相让 矛盾与冲突不 断 4 忽视了企业文化的创新和个性化 我国以往的企业文化建设中 许 多企业的企业文化大体相似 缺乏鲜明的个性特色和独特的风格 企业文化 是企业在某 特定文化背景下独具特色的管理模式 与其内部条件和外部环 境的变化息息相关 不可能完全雷同 这样的企业文化在市场经济中刊 能迅 速地适应市场的变化 保持较强的竞争力 2 5 本章小结 企业文化是企业发展的源动力 明确企业文化涵义 功能 组成要素以 及企业文化在企业经营管理中所起到的作用 了解目前我国企业文化的发展 现状 对于我们把握当前企业文化中存在的现实问题以及寻求解决办法起到 了关键作用 也为我们分析企业文化冲突并且加以合理再造提供了依据 哈尔滨一L 程人学硕 学位论文 第3 章中国企业文化的冲突及解析 冲突是人类社会发展所不可避免的 任何领域都存在着冲突与矛盾 企 业中也不例外 在企业讲求协同发展的今天 谁也不愿意遇到冲突 但正如 月有阴睛圆缺一样 冲突是企业发展中无法回避的问题 甚至可以浇 冲突 是一种常态 如何难视企业文化冲突 并加以合理分析以便找出解决途径 是摆在每一个企业面前的一项艰巨任务 3 1文化冲突 文化的产生是以人的生命体验和生存经验为基础的 不同生存环境的刺 激和作用 造成了人们对自身及自身以外的世界的不同感受与看法 人们带 着自己所处的环境坦所形成的感受 认识 习惯等互相交往 必然要产生冲 突和磨擦 所以 文化的冲突是山文化的 先天性 或者文化的本性所决定的 是文化在不断发展过程中不可避免的 种必然现象 文化冲突指不同文化的性质 特征 功能和力量释放过程中由于差异丽引 起的互相冲撞和对抗的状态 大体有以下J L 种 区域性文化冲突 集团性文化 冲突 阶级性文化冲突 民族性文化冲突和时代性文化冲突 从表丽看 人类 文明的历史不仅是文化创造的历史 同时也是文化冲突时隐时现的历史 2 7 文化冲突属于 文化范畴 的冲突 只要具备冲突发生的条件 即具有不 同文化背景的人们 如果彼此间存在 种相互依赖与制约的关系 那么产生 文化冲突就在所难免 首先 文化冲突是一种常态 文化冲突是社会发展的 任何阶段都不可避免的 它是人类文化发展史上的一种普遍现象 文化冲突 不会因为时间的流逝和地域的变迁而消失 只会随着社会文化的发展演变而 呈现出不同的特征 其次 文化冲突是文化矛盾发展的必然结果 也是解决 文化矛盾的唯一途径 没有文化冲突的过程 不但文化的内在矛盾得不到解 决 甚至影响到文化的进一步发展 因为新文化特质是在文化冲突中产生的 新文化模式也是在文化冲突中确立的 正如任何事物的发展在于它的内部矛 哈尔滨1 程火学硕十学位论文 盾一样 文化的发展也不例外 文化冲突是不同性质的文化之间的矛盾性的 表现 文化冲突不仅会改变原来的文化性质 而且还会产生出新的文化 p l J 第三 文化冲突是人类最全面最深亥4 的冲突 文化是包括认识 价值 审美 多种内容在内的观念体系 以及被这个不断发展着的观念体系物化了的和正 在物化的一切 它是由人创造并推动着向前发展的 反过来 文化又在影响 和塑造着人 人与人之问的利益冲突以及民族冲突 地区冲突说到底也是文 化的冲突 因之 文化冲突是人类多方面多层次多种形式的全而冲突 美国当代政治发展理论的权威塞缪尔 亨廷顿是文化冲突论的代表人物 他的 文明冲突论 通过对文化的解析为国际政治的研究注入新的矢量 3 2 他认为今日世界里 文明的差异是根本的和明显的 文明的冲突将取代意识 形态和其他形式的冲突 成为左右未来全球政治的最主要冲突 与冲突情形 相对应 还将出现文明内部结合的趋势 儒教国家同伊斯兰国家的结合 将 是西方面临的头号威胁等 虽然亨廷顿的理论有很多值得怀疑 需要商榷的 地方 但他所触及的问题和提出的设想还是需要我们去正视 比如 现代国 际社会冲突的主要根源在哪里 是经济利益的竞争和以控制国际组织权力为 目的的实力的争夺 还是不同文化的差异和冲突 亨廷顿的答案是后者 无可 否认 当代经济和政治社会的许多分歧 争端及至暴力和武力冲突甚至是战 争 都 J 以从文化上找到原因 但是 追根溯源 国际冲突的主要根源仍然 是经济利益的此消彼长 你争我夺 文化差异与意识形态差异一样都是实际 利益冲突的直接表现 我们既要看到文化冲突将会带来的重要国际影响 又 要挖掘这些表现的更深层次的物质 经济源头 再比如 多元文化之间的关 系怎样 亨廷顿得山结论 西方和非西方是文化冲突的重要两方 他们只重视 自己的身份认同 差异和分歧导致文明身份意识的觉醒和各自划领地抗衡 抱团扎堆 因而 文明冲突不可避免 而且首当其冲 这种思维方式陷入 了自己设下的怪圈 忽视了文明的差异不仅会产生文化的冲突 而且也是文 化融合的前提条件 多元文化的关系有冲突 更有融合 它包括两种形式 一是两个不同的文化区域相对应的文化模式的接触而产生的冲突 二是同一 文化区域内新旧文化的冲突 1 9 哈尔滨J 程人学硕士学位论文 3 2 企业文化冲突的涵义及特征 3 2 1 企业文化冲突的涵义 企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触 交流 时产生的撞击 刘抗和竞争 企业文化冲突的产生主要是由不同类型 不同 模式 不同行业 不同区域 不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的 基本价值观之间的过分悬殊造成的 企业文化在传播过程中 冲突是不可避 免的 而且j F 是由于企业文化冲突的存在 才推动了企业文化的进步 没有 冲突企业文化是没有生机的 迟早要被淘汰 企业文化冲突的结果 或是融 合不同质的企业文化 使自身的企业文化得到丰富和发展 或是变更企业文 化的特质 使原有的企业文化完全为其他文化所取代 7 还可以通过再造手 段 对企业流程进行根本性变革 打破原有机制 从新塑造出更加适合本企 业发展的新的文化体系 3 2 2 企业文化冲突的特征 了解企业文化冲突的特征 有助于我们客观地评价企业文化 并制定出 解决冲突的相应对策 从而促进企业的变革与发展 1 非线性 企业文化7 I I 突表现的是一种民族之间 群体内部 个体之 间的一种错综复杂的矛盾状态 是由人们思想上的差异所导致的 因而具有 非线性特征 2 间接性 企