《信访条例》贯彻执行情况自查报告（二）.docx

信访条例贯彻执行情况自查报告关于信访条例贯彻执行情况自查报告根据桂人社办函20*13号关于开展贯彻执行情况自查工作的通知文件精神，我局领导高度重视，专题研究，安排部署自查工作，全面深入地自查信访条例的贯彻落实情况，总结经验，查找不足，完善措施，进一步加强和改进信访工作，保持党和政府与人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序。现将自查工作报告如下：一、工作开展情况1、强化领导，明确责任。全市各级人社部门强化对信访工作的组织领导和责任落实，把信访维稳列入重要议程，及时调整了信访维稳领导小组，领导实行一岗双责，既抓好分管工作，又抓好稳定工作。按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，落实责任，完善督查、督办工作机制。2、落实机构，充实力量，积极开展信访工作。去年年底，我局在机关大楼安排两间办公室为信访接待室，明确了局办公室一名人员主持接访室工作，借调和聘用两名人员具体负责相关工作，从保安公司聘请保安人员。出台了信访工作制度和办事流程（试行），并将办事流程挂上墙，方便群众诉求。3、牢固树立宗旨意识，扎扎实实为群众解决实际问题。对群众来信来访，能解决的及时按政策法规给予解决；对一时解决有困难的，做出解决问题的具体承诺，限期解决；对没有政策依据不能解决的，做好信访群众的思想稳定工作，防止事态扩大。认真落实责任制，广泛采纳群众意见，听取相关建议，主要领导带头执行并督促落实领导包案制、信访值班制、首问责任制，妥善处理大接访活动中涉及人力资源和社会保障的信访事项，答复率*%，没有发生一起因人社部门乱作为、不作为而引发的信访事件。4、健全矛盾纠纷排查化解机制。按照早发现、早控制、早解决的原则，坚持全面排查和局部排查相结合，重点排查可能影响社会和谐稳定的矛盾纠纷及苗头性问题，努力做到把社会矛盾纠纷化解在萌芽，解决在基层，群众来信来访的热点问题如养老保险、医疗保险、劳动工资、劳动争议、失业保险、工伤保险等得到了妥善解决。5、加强对企业军转干部的思想教育和重点人的稳控帮教工作。受周边地市影响，我市企业军转干部活动频繁，策划赴邕进京来市上访。市、县（市）、区企业军转干部问题工作小组积极落实职责，采取果断措施，协调有关部门积极做好思想稳定工作，确保做到“五个到位”：一是宣传教育工作到位。通过走访企业军转干部、座谈慰问、宣讲政策、个案解决特殊困难等形式，重点做好生活困难军转干部思想转化工作。二是来访接待工作到位。在企业军转干部上访接待工作中做到：广开言路，畅通渠道，有来必接不躲，有问必答不推，有气必忍不火，常来更亲不烦。三是沟通协调工作到位。对来访的企业军转干部，坚持把政策讲清，把道理讲明，引导他们依法依规合理表达自己的意见和要求。主动下访，做好协调和政策解释工作。四是帮教转化工作到位。对有煽动、串联、组织上访苗头的重点人员，做到底数清、情况明，以普遍进行“一对一”谈话的方式，做过细思想教育工作，促使他们的情绪得到有效释放和疏导，使他们认识错误，转变立场。五是信息收集工作到位。每逢重大节日和敏感时期，坚持每天24小时领导带班值班制度和“零报告”制度。二、存在问题1、随着经济的快速发展，体制改革的不断推进，部分企业军转干部因为觉得目前的物价比较高，生活压力大，退休后，发病多、住院多，医疗费透支，有的因费用不足不敢住院治疗；工资、医疗及其他福利待遇与机关事业单位干部的差距较大，产生攀比心理，新的不平衡心态开始孕育，因此思想波动大，不时萌发到市政府和自治区上访的苗头。2、一些部门责任主体意识不强，认识没有完全到位，解决信访问题的措施不多，履责不力直接导致群众重复上访和越级上访。三、意见和建议1、加大宣传力度。要采取多种形式深入宣传信访条例和相关法律法规，使之家喻户晓，人人皆知。要坚持依据法律法规和政策规定解决群众信访问题的同时，有针对性地开展思想教育和信访法制宣传教育。2、拓宽工作思路。对一些信访突出问题，要组织专门力量进一