市场问卷调查法(5).ppt

市场调查搜集资料可以不到现场吗 间接搜集的资料质量能保证吗 间接搜集资料的优缺点如何 第五章市场问卷法 间接搜集资料的方法 第一节问卷法及问卷结构第二节设计问卷的步骤第三节问题与答案设计第四节问卷法的应用 间接搜集资料 不直接见面 第一节问卷法及问卷结构 问卷作为调查工具有一定结构 一 问卷调查法的涵义二 问卷法的特点三 问卷法的类型四 问卷的结构 第五章市场问卷法 一 问卷调查法的涵义 问卷调查法简称问卷法 它是由调查者运用统一设计的问卷 向被调查者了解市场 搜集资料的方法 第一节问卷法及问卷结构 二 问卷法的特点 1 间接化 2 标准化 3 书面化 第一节问卷法及问卷结构 三 问卷法的类型 问卷法按传递方式分为不同类型 1 报刊问卷2 邮寄问卷3 送发问卷4 网络问卷 第一节问卷法及问卷结构 1 报刊问卷 问卷随报刊发行 受调者填好寄回 1 优点 传播面广 速度快 2 缺点 回收率低 无法选择被调查对象 三 问卷法的类型 2 邮寄问卷 将印制好的问卷 通过邮政系统寄给被调查者 受调者填答后寄回 1 优点 调查空间大 可选择调查对象 节省费用 2 缺点 回收率低 无法反馈被调查者的态度 无法了解问卷以外的信息 三 问卷法的类型 3 送发问卷 由调查员送发并定期取回的问卷 1 优点 回收率高 对被调查者的疑问可解释 2 缺点 调查空间有限 费用较高 三 问卷法的类型 4 网络问卷 问卷的发出和收回都在网络上进行 1 优点 调查速度快 可应用的调查领域多 不受空间和时间的限制 2 缺点 受调者有局限 三 问卷法的类型 四 问卷的结构 1 封面信 2 指导语 3 问题与答案 4 结束语 第一节问卷法及问卷结构 第二节设计问卷的步骤 问卷的设计在问卷法中很重要 一 探索性分析研究二 设计问卷初稿三 问卷初稿试用修改 第五章市场问卷法 一 探索性分析研究 1 分析问卷实施的有利条件 2 分析问卷实施的不利条件 3 分析以往问卷实施的经验 第二节设计问卷的步骤 二 设计问卷初稿 1 设计方法 1 卡片法 2 框图法 2 问题分类排列 1 按问题类型排列 2 按事物发生时间先后排列 3 按问题难易程度排列 4 按对问题的回答能力排列 第二节设计问卷的步骤 三 问卷初稿试用修改 1 小样本调查 实际用10至15份问卷进行调查 从使用中发现问题 2 专家讨论 通过专家讨论发现问卷的问题 3 对发现的问题进行及时修订 第二节设计问卷的步骤 第三节问题与答案设计 问卷中问题及答案是主要内容 一 问题的设计二 答案的设计 第五章市场问卷法 一 问题的设计 问题设计是问卷设计的核心内容 一 问题的选择 二 设计问题的形式 三 封闭式问题的种类 四 问卷中问题的表述要求 五 相关连性问题的设计 第三节问题与答案设计 一 问题的选择 1 根据调查目的选择问题 2 根据时间 地点 条件选择问题 3 根据被调查者回答能力选择问题 一 问题的设计 二 设计问题的形式 不同形式的问题各有优劣 1 开放式问题 开放式问题例1 开放式问题例22 封闭式问题 封闭式问题例1 一 问题的设计 1 开放式问题 涵义 只提出问题 不提供任何答案 由被调查者自由填写 特点 信息量大 资料整理较困难 二 设计问题的形式 开放式问题例1 请您谈谈对互联网的看法 1 2 3 二 设计问题的形式 开放式问题例2 高考是选拔人才的途径 1 2 3 二 设计问题的形式 3 封闭式问题 涵义 在提出问题时 列出其一切可能答案 由被调查者从答案中选择一项或多项符合的作为回答 不作答案以外的回答 特点 信息量受限 资料整理方便 二 设计问题的形式 封闭式问题例1 您的文化程度为 1 大学本科以上 2 大学本科 3 大学专科 4 高中 5 初中 6 其他 二 设计问题的形式 封闭式问题例2 高考是选拔人才的最佳途径吗 1 是 2 不是 二 设计问题的形式 三 封闭式问题的种类 为了解现象各种表现 1 两项式2 多项单选式3 多项多选式4 多项顺序多选式5 矩阵式6 表格式 一 问题的设计 1 两项式 您家是否已购买了私家车 1 已购买 2 未购买 你是否喜欢该商品改变后的包装 1 喜欢 2 不喜欢 三 封闭式问题的种类 2 多项单选式 您的职业所属产业为 1 第一产业 农业 行业1 2 第二产业 工业 建筑业 行业2 5 3 第三产业 流通和服务业 行业6 16 三 封闭式问题的种类 3 多项多选式 您参与文化娱乐的方式有 1 影剧院等公共娱乐场所 2 歌舞厅等娱乐场所 3 所在工作单位组织的娱乐活动 4 家庭成员组织的活动 5 亲属组织的娱乐活动 6 朋友组织的娱乐活动 7 其他 三 封闭式问题的种类 4 多项顺序多选式 您参与文化娱乐的方式有 1 影剧院等公共娱乐场所 2 歌舞厅等娱乐场所 3 所在工作单位组织的娱乐活动 4 家庭成员组织的活动 5 亲属组织的娱乐活动 6 朋友组织的娱乐活动 7 其他 三 封闭式问题的种类 请按参与的频繁程度填写 5 矩阵式 三 封闭式问题的种类 6 表格式 三 封闭式问题的种类 四 问题的表述要求 1 每个问题内容单一性 2 问题表述要具体 避免抽象 3 文字要通俗 准确 4 防止诱导性或倾向性用语 5 不提不容易回答的问题 6 间接提问敏感性问题 一 问题的设计 五 相关连性问题的设计 1 这种形式为节省篇幅 2 有利于被调查者填写 相关联性问题例 一 问题的设计 相关联性问题例 你是否购买了汽车 已购买 未购买 未来准备购买 接受何价位 何种付款方式 购买 不购买 未来何时购买 何种品牌 你能承受的油价 你需要的售后服务方便吗 你能按时缴纳税金吗 五 相关连性问题的设计 二 答案的设计 问题答案设计只针对封闭式问题 一 答案设计的两个原则 二 答案形式及填答说明 三 数量问题答案设计 四 数量答案设计例 第三节问题与答案设计 一 答案设计的两个原则 1 互斥性原则 避免出现答案的重复 2 完备性原则 避免出现答案的遗漏 3 执行完备性办法 设置 其他 项答案 为了不遗漏特殊单位 实际选择的人不能很多 二 答案的设计 二 答案形式及填答说明 答案形式必须有利于受调者选择 答案形式在一份问卷中不必过多 填答说明在必要时使用 二 答案的设计 三 数量问题答案设计 有些项目内容需要以数量表达答案 离散型变量 连续型变量 连续型变量的答案会有重合组限 对此要特别说明 四 数量答案设计例 二 答案的设计 四 数量答案设计例 说明 若你的月收入恰为2000元 选答案3 而不选答案2 其他依此类推 二 答案的设计 请选择符合你情况的月收入 第四节问卷法的应用 在应用中应充分发挥其优点 一 问卷法的优缺点二 问卷法的应用过程三 提高问卷回收率四 处理无回答 无效回答 第五章市场问卷法 一 问卷法的优缺点 1 优点 1 突破时空限制 2 节省财力 3 可避免对被调查者的干扰 4 具有匿名性 5 资料整理方便 2 缺点 1 回收率低 有效率受限 2 要求被调查者文化程度较高 3 调查结果必须认真分析使用 第四节问卷法的优缺点与应用 二 问卷法的应用过程 1 设计调查问卷 2 选择和确定调查对象 调查对象单位数 问卷发放数 研究对象单位数 回收率 有效率 3 发放调查问卷 4 回收和审查调查问卷 问卷法常与抽样调查相结合 第四节问卷法的优缺点与应用 三 提高问卷回收率 1 争取权威机构支持下调查 2 对被调查对象加以选择 3