第六章 研究方法 问卷.ppt

第六章定量调研之问卷调查 学习内容 1概述2确定需要搜集的资料3设计调查问卷4实施问卷调查 1概述 何时使用问卷 问卷有哪些类型 如何选择问卷类型 何时使用问卷 问卷调查是通过让不同的人回答同一套问题来获得信息的一种方法 作为研究策略的一部分 通常被用来搜集关于态度 信念 行为和属性方面的描述性和解释性的数据 搜集回来的信息经编码后 利用计算机进行分析 问卷法最适合标准化的问题 问卷有哪些类型 自填式 如何选择问卷类型 问卷的选择受到与你的研究问题和研究目标有关的多种因素的影响 你希望得到数据资料的被调查者的特点 接触某一位具体被调查者的重要性 被调查者的回答不被污染或曲解的重要性 你需要进行分析的样本规模的要求以及可能的应答率 搜集数据所使用的问题的类别 搜集数据所使用的问题的数量 如何选择问卷类型 学习内容 1概述2确定需要搜集的资料3设计调查问卷4实施问卷调查 2确定需要搜集的资料 怎样保证搜集到的数据能够回答研究问题并达到研究目标 创建数据需求表 决定你的研究成果是描述性的还是探索性的 将研究问题或目标分成更加具体的 可以通过数据搜集进行调查的问题 如果认为调查问题还不够具体 重复上一步 确定为回答每个调查问题而需收集数据的变量 确定如何测量每个变量 示例数据需求表 研究问题 员工对待工作场所引入禁烟政策的态度研究类型 描述性 调查问题所需变量数据测量的详细程度 员工感到如果他们愿意 他们应该有权在办公室吸烟吗 观念 员工感到如果禁止在办公室吸烟 雇主应该为吸烟者提供吸烟房间吗 观念 如果大多数人接受办公地点禁烟 员工就会接受吗 行为 员工观念不同取决于 年龄 属性 是否吸烟者 行为 被调查者的代表性如何 属性 员工把在办公室吸烟作为一种权利的观念员工对给吸烟者提供吸烟房间的看法接受禁烟的员工的行为 持上述观念的员工 年龄 吸烟者员工年龄员工性别工作 应该被允许 应该不允许 没有强烈感受非常应该 比较应该 没有什么感受 比较不应该 非常不应该会无条件接受 如果提供吸烟房间就接受 没有额外条件就不接受 无论如何都不接受 包括以上全部内容 以5年为一组 最小15岁 最老65岁 非吸烟者 不在办公室吸烟者 在办公室吸烟者 包括以上内容 男性女性高管管理者主管其他 学习内容 1概述2确定需要搜集的资料3设计调查问卷4实施问卷调查 3设计调查问卷 设计每个问题设计问卷格式解释问卷的目的问卷预测与有效性评价 设计每个问题 采用其他问卷中用过的问题修改其他问卷中用过的问题形成自己的问题问题的类型开放式封闭式 设计每个问题 开放式问题例如6请列出你喜欢你的工作的三件事 123 设计每个问题 封闭式问题清单式问题分类式问题排序式问题量表式问题量化式问题 设计每个问题 清单式问题7请在你提供的 服务提供 栏的方格内打服务已提供打扫房间购物洗衣服整理床铺其他 设计每个问题 分类式问题 有利于搜集行为和属性方面的问题 8你惠顾这家购物中心的频率如何 请在适当的地方划第一次每周两次或以上一周一次一周不到一次每月不到一次不常去 设计每个问题 排序式问题 便于调查重要性 9请依照你选择新车的重要性对下列因素排序 最重要的用1表示 其次用2 依次类推 如果某个因素根本不重要 请不要选择 因素重要性加速度后备箱安全性节油价格驾驶乐趣 设计每个问题 量表式问题 通常用来搜集观点类数据 10我觉得雇员态度影响管理决策同意比较同意比较不同意不同意11对于下列陈述句 请圈出最适合你的观点的数字这个音乐会价值很低价值很高在下面每条线上打以表示你对我们饭店服务的感受快慢不友好友好 12345678910 设计每个问题 量化式问题 通常用来搜集行为或属性方面的资料 你出生在哪一年 19 3设计调查问卷 设计每个问题设计问卷格式解释问卷的目的问卷预测与有效性评价 设计问卷格式 问题的措词问题的排列顺序问卷的布局 问题措词检查表 问题收集数据的详细程度是否与你在数据需求表中的要求相符 被访者是否具备足够的知识来回答你的问题 你的问题是否会侮辱被访者 问题中的词语是否所有被访者都熟悉 并且理解方式也相同 问题中是否存在引起抵触的词语 这会导致有偏见的回答或应答率不高 你的问题可以短一些吗 你是否同时问了一个以上的问题 你见你的父亲和母亲的频率是多少 其中就包含了两个问题 你的问题是否包含了否定或双重否定 一般而言 否定句很难理解 你的问题是否清晰 你的问题是否暗示某个答案是正确的 你的问题是否让被访者迷惑不解 你是否考虑了前面介绍的选择适当问题类型的建议 是否把封闭式问题的答案都列出来了 关于如何记录每个答案的指南是否清晰 问题顺序检查表 问卷中开始的问题是否直截了当 是否是被访者喜欢的问题 问卷中开始的问题是否明显地与你声明的问卷目的有关 放在问卷中间位置的问题和主题是否更复杂一些 此时 大部分被访者有信心完成调查但还没有明显地感到乏味 个人问题和敏感问题是否放在了问卷的末尾部分 使用这些问题的目的是否做了说明 这些问题容易被拒绝回答 过滤性问题和路径指南是否容易遵循 从而使问卷脉络清晰 问题是否明显地归为不同的部分 从而使被访者容易理解其用意 访问者指南是否容易遵循 你是否已经再次检查了问题的措词情况 从而保证问题在问卷中的位置适当 并且与所需要的数据相符 问题的排列顺序 按照被访者的习惯 而不是你的数据需求表的顺序设计 为了使调查顺利进行 有必要放几个过滤性的问题 以确定问题是否适合被访者回答 如不合适就跳过不答 如 19你最近成为失业人员吗 是 否如否 就跳到问题25 问卷布局检查表 对于自填式问卷 页面上的问题是否很散乱 这样会降低应答率 问卷太厚也一样 对于自填式问卷 问卷使用的纸张是否很好 好纸意味着调查的重要性 对于自填式问卷 问卷纸张的颜色是否让人感到很亲切 黄色或粉色要比蓝色或绿色这类冷色更能吸引应答者 白色是很好的中间色 但太鲜亮或荧光色应该避免 对于结构式访谈问卷 问题和指南是否印在同一页 问卷是否容易阅读 字体和行距等是否适当 问卷中使用的颜色 符号 字体 空格等是否协调一致 你的问卷布局是否是被访者习惯的方式 3设计调查问卷 设计每个问题设计问卷格式解释问卷的目的问卷预测与有效性评价 解释问卷的目的 说明信问卷指南问卷结尾 3设计调查问卷 设计每个问题设计问卷格式解释问卷的目的问卷预测与有效性评价 问卷预测与有效性评价 预测 的目的是使被访者在填写问卷时不会遇到问题 在记录问卷数据时也不存在问题 此外 预测 可以评价问卷的有效性 以及收集到的数据的可靠性 通过预测可以发现 完成问卷的时间多长 问卷指南的清晰程度 不清楚或模糊的问题是 哪个问题令被访者感到不好回答 问卷中是否忽略了被访者观点中的重要主题 问卷布局是否清晰和吸引人 其他意见 预测问卷时 选择的样本要尽量与最终总体样本相似 问卷预测与有效性评价 使一个问题有效并可靠的必经阶段研究者清楚所需信息并设计了一个问题研究者以应答者预期的方式破解了该答案 被访者以研究者预期的