43 在线调查问卷的设计.doc

珠海市理工职业技术学校教案课程名称 网络营销授课时间（学期）： 2013-2014学年第一学期上课地点2A课程类型专业课授课人何桂英班 级12营销课时2课时范围及性质课 题 在线调查问卷的设计教学目标1、 了解在线调查问卷的基本结构2、 了解在线调查问卷的制作步骤3、 掌握在线调查问卷设计的原则和要求4、 了解在线调查问卷设计应注意的问题教学重点掌握在线调查问卷设计的原则和要求教学难点掌握在线调查问卷设计的原则和要求 教 学 过 程 教 学 方 法*知识回顾1、 *讲述此课的教学目标、重点及难点 *引入新课案例讲述：可口可乐并购汇源案-此案在中国商务部禁止后，由中国日报网环球在线做了相关调查，短短几个小时内，就有调查结果显示七成网民赞成商务部此举。 通过此案例，我们可以了解到在线调查问卷可以突破时空限制，让我们获得结果，那什么样的在线调查问卷才是精良的设计呢？通过学生举手回答，由此引出以下内容 4.3 在线调查问卷的设计4.3.1 在线调查问卷的基本结构（以图表说明结构）问卷结构前言主体附录（结束语） 从问卷星网站上链接几份调查问卷进行说明4.3.2 在线调查问卷的制作步骤（简单说明即可）4.3.3 在线调查问卷设计的原则和要求1、原则：相关性、准确性、简洁性、客观性、中立性、礼貌性、可行性（简单说明）2、要求在线调查问卷设计三个方面的要求 “问题”表述设计的要求“问题”题型设计的要求“问题”排序设计的要求（用以下图表说明） A、问题表述设计的要求a、问题用词必须规范。 例如，你每天用于喝饮料的零花钱多吗？ 单项选择答案：A.多和B.少，这“多少算多，多少算少”呢？倒不如改成：你每天用于喝饮料的零花钱是多少？单项选择答案：A.没有， B.1元 ，C.25元 ， D.5元以上。b、问题的内容必须具体。 例如，你的同学喜欢这种饮料吗？ 单项选择答案：A.喜欢和B.不喜欢，“你的同学”中可能有喜欢的，也有不喜欢的，这使得被调查者无所从选择。切忌出现模棱两可，使被调查者难以选择的问题。c、问题的设计必须中立。 例如：大多数同学认为在网店购物优于实体店购物。 单项选择答案：A.是和B.不是，被调查问题带有明显的倾向性，被调查者在趋同心理的支配下，容易选择“是”。 提问不能有任何暗示，措词要恰当。 B、问题题型设计的要求 问题题型的设计一般有：封闭型、开放型和混合型三种基本类型。 a、 封闭型题型（分别叙述优缺点） 是否式。把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意”等。 选择式。每个问题后列出多个选项，请被调查人从选项中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号： 如单项选择题：你购买方便面最重要的原因是什么？ 方便好吃便宜营养无替代品 如多项选择题：你购买方便面的原因主要有哪些？ 方便好吃便宜营养无替代品 评判式。后面列有许多个选项，请被调查人依据其重要性评判等级，如优、良、中、差；又称排列式，用数字表示排列的顺序，如“5，4，3，2，1”。 b、 开放型题型（分别叙述优缺点）开放型问题可分为填空式和回答式。如填空式问题：您最常使用的搜索引擎是_。如回答式问题：你认为本公司的产品质量如何？ c、 混合型问题（说明一下它实质上是半封闭、半开放的回答类型。）课堂练习：1、 在问卷星中寻找一些问卷，针对不同题型让学生分别讨论说明2、以练习册的内容作为巩固学习4.3.4 在线调查问卷设计应注意的问题 四种问题，针对每种问题举例说明1、 调查内容过多2、 对调查说明不够清晰3、 过多收集被调查者的个人信息4、 遗漏重要问题选项4.4.4 专业调查网站简介（通过浏览网站，对这些网站进行简介）课堂练习：（以练习册的内容作为巩固学习）*归纳总结（1）本次课学了哪些内容？（2）在问卷设计中有哪些体会？*继续探索 活动探