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第七章组织 安徽财贸学院工商管理系 1 第一节组织和组织设计原则第二节组织结构及其基本类型 本章教学内容 安徽财贸学院工商管理系 2 组织设计的原则 组织结构类型影响组织结构设计的因素 本章难点 本章重点 安徽财贸学院工商管理系 3 一 组织的含义 一 一般意义上的组织 二 管理学意义上的组织 安徽财贸学院工商管理系 4 一 一般意义上的组织 泛指各种各样的社会组织或事业单位 如企业 机关 学校 医院 工会等等 安徽财贸学院工商管理系 5 切斯特 巴纳德的观点 由于生理的 心理的 物质的 社会的限制 人们为了达到个人的或集体的共同目的 就必须合作 于是形成群体 即组织 安徽财贸学院工商管理系 6 二 管理学意义上的组织 按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构 安徽财贸学院工商管理系 7 职权 authority 经由一定的正式程序所赋予某项职位的权力 职责 responsibility 指某项职位应该完成某项任务的责任 负责 accountability 反映上下级之间的一种关系 组织结构图 organizationalchart 反映组织内各机构 岗位上下左右相互关系 安徽财贸学院工商管理系 8 弗伦奇和雷文关于权力的五种来源或基础 强制权 一种依赖于惧怕的力量 奖赏权 因服从带来的正面的 有利的结果 合法权 正式层级中因占据某一职位的结果 专家权 来自专长 特殊技能或知识的影响力 感召权 对个人独特气质或智谋的一种仰慕或崇拜 安徽财贸学院工商管理系 9 二 组织设计的原则层级原则管理跨度原则统一指挥原则权责一致原则适度授权原则经济原则分工与协作原则集权与分权相平衡原则 安徽财贸学院工商管理系 10 层次原则 层级原则是组织能够运行的基础 它促使组织中的每位成员明确 自己的岗位 任务 职责和权限自己在组织系统中所处的位置自己的工作程序和渠道 安徽财贸学院工商管理系 11 管理跨度原则 管理层次与管理跨度管理跨度也叫管理宽度或管理幅度 是指一个主管人员有效地监督 指导其直接下属的人数 管理层次是指组织中职位等级的数目 管理跨度与管理层次成反比关系 安徽财贸学院工商管理系 12 垂直型结构 管理跨度窄 管理层次多 优点 严密的监督严密的控制上下级之间联系迅速 缺点 上级往往过多地参与下级的工作管理的多层次最低层与最高层之间距离过长多层次引起的高费用 安徽财贸学院工商管理系 13 扁平型结构 管理跨度宽 管理层次少 优点 迫使上级授权必须制定明确的政策必须谨慎地选择下级人员 缺点 上级负担过重 容易成为决策的 瓶颈 上级有失控的危险要求管理人员具备特殊的素质 安徽财贸学院工商管理系 14 格拉丘纳斯 V A Graicunas 人际关系数学模型 C n 2 n 1 式中 C 可能存在的人际关系数 n 管理跨度根据公式 不同的管理跨度可能存在的人际关系数如下表 安徽财贸学院工商管理系 15 影响管理宽度的因素 主管人员与其下属双方的素质与能力面对问题的种类工作任务的协调授权计划的完善程度组织沟通渠道的状况 安徽财贸学院工商管理系 16 1 1 4 16 64 64 256 1024 4096 4096 8 512 安徽财贸学院工商管理系 17 关于麦肯锡 自1923年创立以来 已经成为世界最成功的战略咨询公司 目前在世界40多个国家拥有80余家分公司 员工总数近万名 组织层级 一般分析员 高级咨询员 资深项目经理 董事 安徽财贸学院工商管理系 18 管理跨度的建议人数 传统管理理论 高层3 4人 中低层8 12人现代管理理论 高层4 8人 中低层8 15人 安徽财贸学院工商管理系 19 统一指挥原则 组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥 以保证命令和指挥的统一 避免多头领导 使组织决策得以贯彻执行 安徽财贸学院工商管理系 20 权责一致原则 职权和职责必须相等 即明确规定每一管理层次和各部门的职责范围同时赋予其履行职责所必须的管理权限 安徽财贸学院工商管理系 21 适度授权原则 上级委托给下属一定的权力 使下属在一定的监督之下 有相当的自主权和行动权 助理或秘书分工分权代理职务 安徽财贸学院工商管理系 22 授权应遵循的基本原则 因事设人 视能授权 明确所授事项 不可越级授权 授权适度 适当控制 相互信赖 安徽财贸学院工商管理系 23 有效授权的基本步骤明确任务要求授予实现任务所必需的权力将授权之事公之与众建立反馈机制 安徽财贸学院工商管理系 24 授权艺术 从善如流愿意放手让人做允许别人犯错误愿意信任下级愿意建立和使用广泛的控制 安徽财贸学院工商管理系 25 四种类型的人 聪明 懒惰聪明 勤奋愚蠢 懒惰愚蠢 勤奋 安徽财贸学院工商管理系 26 经济原则 要以较少的人员 较少的层次 较少的时间达到预期的管理效果 安徽财贸学院工商管理系 27 分工与协作原则 分工是提高效率的手段 而没有协作的分工无效率可言 分工与协作始终是相辅相承的 安徽财贸学院工商管理系 28 集权和分权相平衡原则 集权与分权的含义 集权表示职权集中到较高的管理层次分权表示根据职务上的需要将职权分散到整个组织中去 安徽财贸学院工商管理系 29 集权与分权的程度 根据各管理层次所有的决策权的情况来衡量决策的数目决策的重要性及其影响面决策的审批手续 安徽财贸学院工商管理系 30 影响集权与分权的因素 决策的代价政策一致性要求规模组织历史管理哲学分散化的绩效控制技术与手段组织的动态性和职权的稳定性主管人员数量和管理水平环境影响 安徽财贸学院工商管理系 31 第二节组织结构及其基本类型 直线型结构职能型结构事业部制结构矩阵制结构动态网络制结构 安徽财贸学院工商管理系 32 一 组织结构 表现组织各部分排列顺序 空间位置 聚集状态 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式 是执行管理和经营任务的体制 安徽财贸学院工商管理系 33 影响组织结构设计的因素 组织环境组织战略组织规模组织的技术类型 安徽财贸学院工商管理系 34 组织环境 组织的环境是指组织决策时所直接考虑的物质以及社会的各种因素的总和 主要包括供应商 竞争者 顾客 政府 公众及社会文化 技术等 安徽财贸学院工商管理系 35 组织战略 钱德勒分析了企业不同的历史发展阶段所产生的战略以及伴随这些战略而形成的组织结构 组织结构服从于战略 安徽财贸学院工商管理系 36 组织规模 组织规模影响组织结构的复杂程度组织规模影响组织的正规化程度组织规模影响组织的集权和分权程度 安徽财贸学院工商管理系 37 技术 随着技术复杂程度的提高 企业组织结构复杂程度也相应提高 管理层级数 管理人员同一般人员的比例以及高层管理者的控制幅度亦随之增加 单件小批生产技术大批量生产技术流程生产技术 安徽财贸学院工商管理系 38 直线型组织结构 组织中的各种职务按垂直系统直线排列 各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权 安徽财贸学院工商管理系 39 结构图 优点 结构简单 权力集中 命令统一 方便联系 缺点 高度集权易导致决策失误 只适用于小型组织 或现场作业管理 商店经理 营业员1 营业员2 营业员3 勤杂员 收银员 安徽财贸学院工商管理系 40 职能型组织结构 组织内除直线主管外还相应设立一些职能机构 分担某些职能管理业务 这些职能机构有权在自己的职能业务范围内向下级人员下达批示和命令 安徽财贸学院工商管理系 41 结构图 L1 职能主管 L2 L2 职能主管 L2 安徽财贸学院工商管理系 42 优点 缺点 能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点 能够发挥职能机构的专业管理作用 减少上层主管人员的负担 妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥 不利于明确划分各直线人员和职能科室的职责范围 安徽财贸学院工商管理系 43 直线参谋型组织结构 组织内设置了两套系统 一套是按命令统一原则组织的指挥系统 另一套是按专业化原则组织的管理职能系统 安徽财贸学院工商管理系 44 结构图 L1 职能主管 L2 L2 职能主管 L2 L3 L3 L3 职能主管 职能主管 安徽财贸学院工商管理系 45 优点 缺点 既保持直线结构集中统一指挥的优点 又发挥了职能专业化的长处 下级部门的主动性和积极性受到压制 部门之间互通情报少 协调困难 不利于培养全面的管理人才 安徽财贸学院工商管理系 46 事业部组织结构 在公司总部的领导下 组织内设立多个事业部 各事业部有相对独立的产品和市场 实行独立核算 其最大特点在于 集中决策 分散经营 安徽财贸学院工商管理系 47 结构图 公司总裁 财务 事业部1 事业部3 战略规划 事业部2 工厂 产品开发 营销 财务 人事 安徽财贸学院工商管理系 48 优点 缺点 有利于组织最高层集中精力作好战略决策和长远规划 有利于培养和训练管理人才 机构重复易造成管理人员的浪费 各事业部往往会从本部门利益出发而忽视整个组织的利益 安徽财贸学院工商管理系 49 矩阵型组织结构 把按职能划分的部门和按产品 或项目 服务等 划分的部门结合起来组成一个矩阵 使同一名员工既同原职能部门保持组织和业务上的联系 又参加产品或项目小组的工作 并且 每个项目小组都设有负责人 在组织最高主管的直接领导下开展工作 安徽财贸学院工商管理系 50 结构图 公司总裁 职能1 项目小组1 职能3 职能2 项目小组3 项目小组2 A11 C31 B21 B22 B23 A12 A13 C33 C32 安徽财贸学院工商管理系 51 优点 缺点 加强了各职能部门的横向联系 实行了集权与分权的较好结合 有利于发挥专业人才的潜力 有利于培育各种人才 纵向与横向的双重领导 易造成工作中的相互扯皮 组织关系的复杂性对项目负责人的要求较高 安徽财贸学院工商管理系 52 动态网络结构 动态网络结构也称虚拟组织 是以市场模式组合代替传统的纵向层级的官僚结构 动态网络结构的企业仅保留最关键的功能 然后将其他功能虚拟化 以各种方式借用外力进行整合 进而创造企业本身的竞争优势 虚拟组织决策集中化程度高 但部门化程度很低 安徽财贸学院工商管理系 53 结构图 独立的研究与开发顾问公司 广告代理 委托加工的工厂 销售代理 公司总部 安徽财贸学院工商管理系 54 动态网络结构的优势 管理和技术精华集中在能为组织带来竞争优势的关键活动上 通过外部资源的有效整合以满足快速变化的需要 管理电子化 迅速将产品投入市场 进行竞争 安徽财贸学院工商管理系 55 动态网络结构的劣势 组织系统难以识别 随着承包商组合的变化 组织系统也在变化 员工忠诚度较底 网络结构组织要建立有凝聚力的企业文化是比较困难的 安徽财贸学院工商管理系 56 组织设计选择 安徽财贸学院工商管理系 57 1 什么是组织 2 组织设计的原则有哪些 结合实际 谈谈这些原则的具体运用 3 什么是组织结构 影响组织结构设计的因素主要有哪些 4 掌握直线型 职能型 事业部制 矩阵制 动态网络制等组织结构形式的含义与优缺点 并绘制相应的组织结构图 复习思考题 安徽财贸学院工商管理系 58 1 简述人员配备的基本过程及其重要性2 比较分析主管人员选聘的途径3 主管人员考评的基本要求是什么4 主管人员培训的方法有哪些5 主管人员培训的内容有哪些 联系实际分析怎样高质量的完成主管人员的培训任务 复习思考题 安徽财贸学院工商管理系 59 你的权利倾向如何 1 与人打交道最好的方式是告诉他们想听的话2 当你要某人为你做事时 最好说明真实理由而不是所谓更好的理由3 完全信任他人的人只会自找麻烦4 不在这儿那儿走些捷径是很难赶到前面的5 可以最万无一失的假定 所有的人都有邪恶的念头 只要时机得当 就会暴露出来 安徽财贸学院工商管理系 60 你的权利倾向如何 续 6 一个人只能采取合乎道义的行动7 大多数人本质上是好的 善良的8 对撒谎绝不能原谅9 大多数人对父亲的死亡比对个人财产的丧失更容易忘却10 一般而言 人们不受强迫是不会卖力工作的 安徽财贸学院工商管理系 61 不赞同赞