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文档简介

挤师管理制度范文 挤师管理制度 1、挤师必经按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工作装，违者罚款50元。 2、未经允许不得穿工作服或便衣从大堂外出，违者罚款100元。 3、穿便服不得进入营业区域，不得在营业区域与客人聊天，违者罚款50元。 4、上钟时不得带手机、手饰、项链等与工作无关的物品（已婚戒指除外），违者罚款50元. 5、上下班不得在营业区内会客，并不得客留亲友住宿，违者罚款50元。 6、迟到、早退，不按规定时间吃工作餐或不在规定地点就餐者，罚款50元。 7、挤师房不得赌博、吸毒等违法活动，违者罚款100元。 8、对宾客服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目，违者罚款100元。 9、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及挤师之间互相点钟的行为，初犯罚款50元，所做项目作废；情节严重的给予200元罚款，再犯除名。 10、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理，轻者处100元罚款，单据作废；情节严重予以除名。 11、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目、任意缩短或延长时间，由此出现的投诉或超时行为，罚款100元，单据作废并自买。 12、挤师开错手牌号或因挤师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。 13、严禁未经客人同意私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚，导致客人不予买单，由挤师自己买单，索要小费被客人投诉的罚款200元。 14、挤师之间在浴场内吵架、打架，当事者双方罚款100元。 情节严重者给予重罚并除名。 15、当班挤师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物，违者罚款50元。 16、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈，遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款50元。 17、严格执行卫生和设备的清洁标准，
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