定期巡回服务试题.doc

第 4 页 共 4页 定期巡回服务 测试题一、选择题 （共 分 ，每小题 分）： 定期巡回服务最主要的目的在于 C 。 A、配件销售 B、联络感情 C、事前检查 D、降低索赔 对PC200-7型机机油消耗量的检查标准是不大于燃油消耗量的 B 。 A、1% B、0.5% C、0.25% D、0.17% PC220-7型机在斗杆挖掘溢流（A模式、回转锁紧开关ON）时的发动机转速判定基准是 A rpm。A、2050100 B、215070 C、220070 D、1900100 PC200-7终传动使用机油 A 、OPT减震器使用机油 A 、S/M回转机构使用机油 A 、支重轮内部使用机油 A 。 A、SAE30 B、SAE10W-30 C、SAE10W D、SAE80W-90 下列哪些项目不作为定期巡回服务的必须检查项目 B 。 A、液压油位 B、斗齿磨损量 C、蓄电池电解液 D、异常噪声 根据 B 来确定定期巡回服务的时间安排。 A、用户要求 B、配车日程管理 C、领导要求 D、用户走访时 在现场点检中若发现发动机有异常噪音时首先要做的工作是 D 。 A、告诉用户 B、进一步检查测量 C、汇报给上一级 D、向用户了解情况 调整PC220-7发动机油门时，正确的操作是 A 。 A、先进入监控面板的调整模式，再调整拉杆 B、先调整拉杆，再进入监控面板的调整模式 C、只需调整拉杆 D、只需从监控面板中调整 在现场点检中不论发动机增大或减少总可以从空调储液罐观察到气泡的流动，则表明空调系统制冷剂 B 。 A、适量 B、不足 C、泄漏严重 D、过多 PC210-7发动机风扇皮带的调整方式为 A ，PC60-7发动机风扇皮带的调整方式为 C 。A、自动张紧 B、通过张紧轮调整 C、通过发电机皮带轮调整 D、通过压缩机皮带轮调整11.在进行1500小时定期巡回服务时应更换 A 。A、机油滤芯 B、防腐蚀滤芯 C、终传动齿轮油 D、回转机构齿轮油 12. 在监控面板的故障记录菜单中如果出现“E233”则表示该故障 C 。A、为机械系统故障 B、已经排除 C、仍然存在 D、紧急故障 13. S/M回转机构正常油量的标准范围是 A 。A、LH B、L线10mm以下 C、H线10mm以下 D、H线以上 14.挖掘机工作无力与下列哪个因素关系不大 C 。A 空气滤芯堵塞 B、燃油品质 C、先导压力低 D、溢流压力低 15. 在巡回服务现场发现用户未征得小松山推认可，正在对设备擅自进行改装改修时，你首先应当 A 。 A、查明情况再做决定 B、立即制止 C、帮助用户完成改装 D、向用户提出警告二、填空题（共 分，每题 分）：1、PC-7型机的三次定期巡回服务时间分别是在挖掘机工作到第 250 小时、第 500 小时和第 1500 小时左右时进行。2、巡回服务中针对用户的抱怨意见，处理的方法原则是： 尽量在现场解决 倾听用户意见并耐心向用户解释 及时反馈上级或公司 达到用户满意3、“只有不合格的产品，没有不合格的用户”，正确理解这句话含义是： 没有十全十美的零缺陷产品；即使用户对产品操作不当，生产厂家也应当反思在用户指导或其他方面的失误。4、PC220-7挖掘机在“E模式”下进行挖掘作业时，发动机最大功率输出为其额定功率的百分之 90 。5、定期巡回服务的主要业务内容： 对设备进行点检 、 对设备进行到期保养 、 对用户进行操作指导 、 配件供应、服务信息交流及其他业务 。6、PC220-7型机每500小时定期保养项目： 更换燃油滤芯 、 更换发动机油和机油滤芯 、 润滑回转支承 、 润滑工作装置各销轴 、 检查回转小齿轮润滑脂高度。7、针对发动机起动困难这一故障现象，应当检查哪些项目： 燃油品质及燃油油路 、 空气滤芯 、 蓄电池匮电 、 增压器或发动机内部故障 。8、不定期巡回服务即用户走访的目的是： 促进市场销售、与用户交流沟通扩大市场占有率、对设备进行事前检查防止故障发生、减少损失降低索赔 。9、小松山推对PC-7型机产品的质量保证期为 1年或2000小时，以先到为准。10、简述更换燃油滤芯的步骤要领： 顺时针拆下燃油滤芯 、 用洁净燃油充满新滤芯，然后将滤芯安装拧紧 、 使用手油泵排气 。11、简述更换发动机油的步骤要领： 打开油底壳排放阀将油放净 、 顺时针拆下机油滤芯 、 用洁净机油充满新滤芯，然后将滤芯安装拧紧 、关闭排放阀，加入发动机油至量油尺的H和L标记之间 。12、标准型铲斗适宜作业的地带 平原、沙土、黏土 ，岩石型铲斗适宜作业的地带 山区、岩石、碎石 ，大容量铲斗适宜作业的地带 一般松软土壤 。13、在你所做过的定期巡回服务的用户中，列举几例用户分别在哪些方面感到很满意或者不满意： （态度、业务熟练程度、专业技术高低、其它知识技能等） 。14、在用户作业现场，使用怎样